中国古代有名名言:“欲擒先纵,欲急故缓,待其懈而击之,无不胜者。”这段话的意思是,要想使自己处于主动地位,就必须多用心计,巧妙处理得与失、大与小、里与外、出与入、先与后证关系,先放弃眼前和既得的利益,让对手放松警惕,然后有智谋、有步骤地行动,就像俗话所说的:“舍出孩子套住狼。”厚黑学商战经指出,在对方强己方弱的前提下,要想赢得胜利,就要比对方多一个“轻敌”的思想,多一个“纵敌”的心眼,就是说要暂时先满足对方的骄傲自满、急于取胜的心理,故意露出破绽,骄其志气,在对方忘乎所以之时,出其不意地出兵,巧取其利。
厚黑管理,从我做起
绷就是俗语所说的绷劲,是恭字的反义词,对下属及老百姓而言分两种:一种是仪表上赫赫然大人物,凛然不可侵犯;二是言谈上,俨然腹有经纶,卓卓大才。
美国全国疾病研究中心教授L·杜嘉说:“你的下属一看你的行动,便明白你对他们的要求。要让别人跟着你转,你就要能吸引人家而且比别人要转得更快。企业领导敢为人先、身先士卒才能激发下属的活力;反之,畏首畏尾,踯躅不前,则会严重地影响企业组织的活力和表现。管理就是领导。领导就是领着员工走、导着员工行的那个人。管理是以身作则。带领下属工作的。不能以身作则,这样的管理徒有虚名。”
管理是一种由上而下的过程,这种过程,既是指制度和策略由上而下贯彻执行的过程,也是指从高层领导到基层员工的自上而下的自我管理过程。俗话说:“上梁不正下梁歪”,管理者只有严格要求自己,发挥表率作用,才能严格要求下属,下属才能心悦诚服地听从其指挥,其制订的制度才有说服力,其布置的工作和任务才能得到下属的支持和执行。在企业中,作为管理者,其行为必定受到整个部门的关注。如果管理者认为那些挂在墙上的规章制度只是为被管理者量身定制,与己无关的话,其结果只能导致企业工作效率大大降低,人心涣散。
管理厚黑学认为,己不正焉能正人,要严格要求别人,先得严格要求自己;要厚脸待人,先要厚脸待己;要管理好下属,先要管理好自己。作为一名管理者,就该拥有这样的气魄,勇敢地站在团队的排头,作为制度的制订者,更是制度的严格遵守者,以身作则,身先士卒,用自身的魅力激励下属,影响所在团队的发展进步。
曹操领兵打仗,所向披靡。这除了他会计谋、善用人等原因外,还有一个原因就是军纪严明。不管对士兵,还是对将领,要求都极其严格,就是对自己也不例外。
有一次,曹操的部队行军,要经过一大片农田。当时,曹操认为:治国平天下,主要靠强兵足食。因而他在许都地区搞了募民屯田,经济效益显著,这片农田在老百姓的精耕细作下,庄稼长得茂盛,绿油油的麦苗一望无际。
曹操走在田间,望着麦田,担心行军的队伍会踩坏庄稼,便传下口令:“行军途中,不准毁坏麦苗。违令者斩!”
部队将士小心翼翼地择道而行。骑马的人也都只好下马行走。忽然,田中一群鸠鸟被行军的人群惊吓飞起,扑打翅膀的声响吓得曹操所骑的那匹战马惊了起来,猛地跑进了旁边的麦地中,践踏了一大片麦苗。曹操立即叫来负责文书的主簿,当着全体将士的面,让主簿给自己定罪。
主簿说:“《春秋》中曾经说过,对尊王是不能加罪处罚的。”因此,他不主张责罚。
曹操说:“我制定了法令,而自己的马却跑进了麦田。既然我已经触犯了法令,就应该受到处罚,做大家的表率。如果违反法令而不受处罚,如何让我的下级心服口服?”
主簿一下子无言以对,说:“可是您是军队的元帅,军队不可一日无帅啊!”
曹操思考了片刻,然后说:“既然我现在身为军队的元帅,有责任领兵打仗,将功补过。死罪可免,活罪难逃。就请允许我自己对自己用刑吧!”
说完,曹操不顾大家的阻拦,拔出宝剑,割下自己的头发,扔在地上。然后请主簿发一文,传到全军:“丞相践踏麦田,本应当斩首示众,今割发以代。”
三军将士听到这个消息,人人悚然,从此之后,做事更加小心谨慎,不敢藐视和违反军令。
曹操割发代首,与刘备摔阿斗一样,向来被看成是收买人心的举动。其实未必这样。曹操深知,如一边谈以法治国、以法治军,一边却行着“刑不上大夫”那一套,那么法就无法执行,尤其是在战乱时代,自己作为三军主帅,不能严格要求自己,士兵就会上行下效,纪律松散,无法形成坚强的战斗力,最后必败无疑。
俗话说:“正人先正己,严人先严己。”说明做将帅的要为人表率,严于律己,才能取得军事的成功。治军如此,管理更是如此。只有敢于拿自己“开刀”,才配对自己的部下发号施令。
联想在柳传志的带领下,由一个只有20万元的企业发展为今天有上百个亿的大企业,成为了中国电子工业的龙头老大,而柳传志也被人们看做民族英雄,成为一个具有崇高威望的企业领导人。的确,联想能有今天,与柳传志的人格魅力和高尚的品格是分不开的。
在联想发展过程中,曾经有这样一件事。
联想有一条规则,开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。一个被罚的人是柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,没找到人,结果还是被罚了站。
就做人而言,柳传志有一段很有名的话:“一,做人要正。虽然是老生常谈,但确确实实极为重要。一个组织里面,人怎么用呢?我们是这么看的,人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说0000,前面的是有效数字,带一个零就是0,带两个0就是00……其实极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生,甚至国外的人才,依然做得不好,是因为前面的有效控制不行,他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”柳传志是这么说,也是这么做的,比如在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司,柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来,因为他怕子女们进了公司,互相再一结婚,互相联起来,将来想管也管不了。
正是柳传志的以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”。使得联想的事业得以蒸蒸日上。
律人先律己,自己能够以身作则,做好表率,下属就能跟随你。作为企业的领导者,做到以身作则,就能以德服人、以力御人,才能取得他人的信赖和认可。好的领导人要求下级和员工做到的事,自己首先会做到。
振臂一呼、应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的,没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳,也就是说,是追随者成就了领导者。领导者总是员工目光的焦点,因此,领导者必须以身作则,养或良好的工作习惯和道德修养,因为员工往往会模仿上司的工作习惯和修养。
那么,领导人如何做到以身作则呢?不妨用以下方法:
1.领导者必须要有影响力。领导者的影响力从哪里来呢?一方面来自于权,也就是管理者所处的职位本身具有的权力,如奖赏权、惩罚权,在这种情况下,员工的执行更多的是按部就班的行动;另一方面来自于威,即管理者的个人权力,如人格魅力、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系。
2.勇挑重担。领导不畏风险、勇挑重担,就会带动下属,起到表率作用,激发下属的活力。员工观察和评价上司常常是先看领导做什么,而不是先看领导说什么。
3.自强、自制、自励。任何一个企业组织都像一面镜子,它会准确地反映领导者的观点、力量、信心、品格、愿望、忧虑、长处和缺点。为你的下属树立一个标准,树立一个榜样,是任何一个领导者不可推卸和逃避的义务。作为领导者,你要在你的专业知识、工作态度、精神和肉体的忍耐力、情绪控制、处世技巧等方面都要为下属树立榜样。
4.保持乐观向上的面貌。情绪是会在人际互动中传染的。如果领导者是充满激情,昂扬向上,那么也会感染员工充满激情,昂扬向上;反之,如果领导者充满悲观,垂头丧气,那么也会影响带动起员工充满悲观,垂头丧气。因此,领导者要树立自己的积极、正面的形象,时刻保持乐观向上的精神状态,始终对工作充满热情。
5.善于处理冲突和矛盾。领导者在处理下属和员工的冲突时,要有一种置身事外进行仲裁的艺术。最忌的是偏听偏信,信口雌黄,意气用事,妄下论断。你的理性的工作态度和处理事情的技巧也必将影响到你的下属。
6.以礼待人。领导者必须做到沉着冷静、言行一致。做任何事都做得比下属和员工更成熟老练,更有礼貌,更能始终保持自己的风度和尊严。在不触犯任何人尊严和利益的前提下,适时地把话说得圆满、把事情做得得体。成熟、有礼、大度的领导才会得到下属和员工的喜欢和拥护。
总之,作为领导者,要具有榜样和示范的作用,要能够吸引人,激励人。调查结果表明,在各家公司阶梯最高级的成功人士中,大多是那些能吸引最能干的人才,并激励他们做出出色业绩的人。有一家咨询机构作了一个调查,让员工们描绘一个他们认识的特别成功的领导。结果发现,员工们描绘的经理人中将近90%的人关心下属的职业,就像关心自己的职业一样,甚至比关心自己还多。此外,只有4%的经理人被认为是只关心自己的职业。调查清楚地显示:成功的领导需要的不仅仅是领导者个人的成功,更多的是要成为组织里面的榜样和舵手。
《论语》中讲到,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”一名领导者要想领导好下属,就必须先领导好自己,以身作则,做出榜样和表率。一些人学了各种管理技巧、方法,却仍然组织、管理不好,原因在于自己不能以身作则,嘴上说向左,行动却向右,这样做就会在被领导者的心目中产生不良的印象,难以服从,下属不听从命令和调遣也就在情理之中了。
管理厚黑学认为,管理的本质是对人的管理,是对人的欲望进行管理,管理者必须首先管理好自己的欲望,然后才能管理他人的欲望,换句话说就是要以身作则。优秀的管理者不仅仅在管理方面有着自己独特的方式,更应该具备“领头雁”的精神与行为。员工就是一个雁队,他们的眼光都紧盯着“头雁”,“头雁”飞向哪里,雁队就飞向哪里。所以,管理者时时刻刻都要严格地要求自己,起好带头表率作用,才能率领雁队飞行。连自我都管不好,就甭想管理好别人,所谓“己欲立而立人,己欲达而达人”,只有自己能够做到的事情,才能要求别人也去做到。
念好权经,把好权关
要防小孩抢夺食物,不得不用专制手段,因此墨索里尼统治意大利、希特勒统治德意志,与商鞅统治秦相像,而都收到了同样的效果。
领导者在公司里可谓“一人之下、万人之上”,手中掌握发号施令的大权。领导者所在的位置决定了他每天要处理大量的事务,可谓日理万机、忙碌不停,但是领导者的能力和精力都有限,不可能事无巨细全由自己一个人来处理,因此必须要将一部分事务交给下属来完成。这就涉及到授权的问题。
但是授权不当,又会引发问题和隐患,授权过多,下属会擅作主张,不听调遣,难以指挥;授权过小,自己又应付不了繁杂的事务,而下属也不能发挥其主动性;授权给不合适的下属,又会造成用人不当,权力浪费,工作受阻,等等。
管理厚黑学指出,权力不能独揽,也不能全部放出,既要授权,也要留权;既要放权,也要收权;授权之后要控权,控权之中要松权;权要授给放心的人,授给能干的人。
对于管理者来说,特别是作为公司的高层管理者,必须集中一定的权力于自己手中,才能实行自上而下的管理。权力不足,则难以发挥自己所在职位的职能,难以调动下属,布置任务。所处的职位越高,承担的责任越大,拥有的权力也应越多。
宋太祖赵匡胤为了防止出现分裂割据的局面,加强中央集权统治,以高官厚禄为条件,解除将领们的兵权。
宋太祖即位后不出半年,就有两个节度使起兵反对宋朝。宋太祖亲自出征,费了很大的劲,才把他们平定。为了这件事,宋太祖心里总不大踏实。有一次,他单独找赵普谈话,问他说:“自从唐朝末年以来,换了五个朝代,没完没了地打仗,不知道死了多少老百姓。这到底是什么道理?”赵普说:“道理很简单。国家混乱,毛病就出在藩镇权力太大。如果把兵权集中到朝廷,天下自然太平无事了。”宋太祖连连点头,赞赏赵普说得好。
后来,赵普又对宋太祖说:“禁军大将石守信、王审琦两人,兵权太大,还是把他们调离禁军为好。”宋太祖说:“你放心,这两人是我的老朋友,不会反对我。”赵普说:“我并不担心他们叛变。但是据我看,这两个人没有统帅的才能,管不住下面的将士。有朝一日,下面的人闹起事来,只怕他们也身不由己呀!”宋太祖敲敲自己的额角说:“亏得你提醒一下。”
过了几天,宋太祖在宫里举行宴会,请石守信、王审琦等几位老将喝酒(此时是公元961年)。酒过几巡,宋太祖命令在旁侍候的太监退出。他拿起一杯酒,先请大家干了杯,说:“我要不是有你们帮助,也不会有现在这个地位。但是你们哪儿知道,做皇帝也有很大难处,还不如做个节度使自在。不瞒各位说,这一年来,我就没有一夜睡过安稳觉。”
石守信等人听了十分惊奇,连忙问这是什么缘故。宋太祖说:“这还不明白?皇帝这个位子,谁不眼红呀?”石守信等听出话音来了。大家着了慌,跪在地上说:“陛下为什么说这样的话?现在天下已经安定了,谁还敢对陛下三心二意?”
宋太祖摇摇头说:“对你们几位我还信不过?只怕你们的部下将士当中,有人贪图富贵,把黄袍披在你们身上。你们想不干,能行吗?”石守信等听到这里,感到大祸临头,连连磕头,含着眼泪说:“我们都是粗人,没想到这一点,请陛下指引一条出路。”
宋太祖说:“我替你们着想,你们不如把兵权交出来,到地方上去做个闲官,买点田产房屋,给子孙留点家业,快快活活度个晚年。我和你们结为亲家,彼此毫无猜疑,不是更好吗?”石守信等齐声说:“陛下给我们想得太周到啦!”
酒席一散,大家各自回家。第二天上朝,每人都递上一份奏章,说自己年老多病,请求辞职。宋太祖马上照准,收回他们的兵权,赏给他们一大笔财物,打发他们到各地去做禁军职务。
历史上把这件事称为“杯酒释兵权”。此后,宋太祖又用类似的方法收回了其他地方将领的兵权。宋太祖通过这种方法,建立了新的军事制度,从地方军队挑选出精兵,编成禁军,由皇帝直接控制,各地行政长官也由朝廷委派。通过这些措施,新建立的北宋王朝开始稳定下来。