3个月后，新年来临，史蒂文斯带着一身的疲倦从人才市场回到家，突然发现桌子上有一张精美的新年贺卡，上面写着：尊敬的史蒂文斯先生，如果您愿意，请和我们共度新年。贺卡是他上次应聘的公司寄来的。原来，公司出现空缺职位，而他们想到了史蒂文斯——那个面试失败还给公司写感谢信的人。
这家公司就是后来文明遐迩的微软公司。十几年后，凭着出色的成绩，史蒂文斯一直做到了副总裁。
以感恩的心态面对一切，包括失败，你会发现，人生其实很精彩。
你需要感谢你自己。若不是你坚定的毅力，勇往向前的决心，恐怕你早已倒在了人生的低谷中。感激自己，你让自己变得更美丽，让家人变得更幸福，让同事变得更成功，让企业变得更强大……感激是一种快乐，一种无可比拟的快乐。无论何时何地，只要你学会了感激，你便收获了快乐，收获了被感激。懂得了感激，你的心将永远充满着阳光。一种幸福，一种令人生充实的幸福。大千世界，拿来主义者，自私自利者居多，一心为他人着想的人居少。感激滋生幸福，幸福需要懂得感激。
感激是一种品格，是一种如钻石般的，高贵的品格。懂得感激的人总是微笑满面，如春风般拂人肺腑。懂的的感激的女人总是淡雅从容，如水仙花般气质娴然，而懂得感激的男人则淡雅睿智，如美酒般，内涵深刻，叫人沉迷。
感激是一种态度，是一种发自内心的感激的态度。当你得到别人帮助的时候，你真诚的说声谢谢，帮助你的人会也会收获沉甸甸的满足；而当你遇到苦难的时候，你对困难说声谢谢，你获得的是奋发、自强不息的力量。
感激是一种风格，是一种独特自在的风格。人的一生，有山有水，有花有草，有风有雨。懂得感激，便懂得感悟。懂得感激，便懂得感情；感悟愈深，生活愈滋润；轻松滋润的生活是人一生的目的，利人利己的感激，应当义不容辞。
感激是一种状态，一种婴儿般的状态。纯真无暇的婴儿，总能到人们的怜爱和帮助。学会感激，你便懂得珍惜，也便拥有更多，从而奉献更多。
尽情去感激吧，感激帮助，感激困难，感激一切的辛辣酸甜。感激亲人，感激朋友，感激他人，感激自己，度过一个最畅快的人生。
当你真正的心存感激之时，你会发现，其实人际交往会变得更加容易，你的生活也变得更加和谐。
2.克服胆怯
胆怯，是许多人在人际交往过程中的一个绊脚石。其实，当见到陌生人时，大多数人都会感到有些不自在，这主要是由两个原因造成的：一是互相不了解，一时之间找不到共同的话题；二是害怕自己说不好话反而会出丑难堪，给对方留下不好的印象。其实，这都是一种心理障碍。
我们需要克服自己心里的胆怯，正确评价自己，树立自信心，你会发现其实人际交往并不像你想象中的那么难。
而想要克服胆怯，首先要做的，就是敞开你的心扉。
开放、是一种修养、一种个性，一种心态、一种气度；是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流；是能正确地对待自已、他人、社会和周围的一切。
一个对成功怀有强烈欲望的人，在追求卓越的过程中，必须要心态开放。只有开放的心态才能使人持续进取，保持活力，才能不断吸取新知，才能和团队保持良好的互动。
在未来的社会中，那种自我中心、自我封闭、自以为是、妄自尊大、刚愎自用，以及自我设限的人，根本不可能适应社会，甚至生存都是一个问题。
开放、是能正确地对待自已、他人、社会各周围的一切；是对自已的专业和周围的世界都怀有强烈的兴趣，喜欢钻研和探索；是热爱创新，不墨守陈规；是谦虚，知道自已的不足，能正确的对待他人的意见，而且非学常喜欢和别人交流；是乐于和别人分享；是乐于承担责任和接受挑战；是具有极强的适应性，乐意接受新的思想和新的经验，能够迅速适应新的环境；是坚强的心胸，敢于面对一切的否定和挫折，不畏惧失败。没有开放的心态，一个人就不可能学会新的东西，也不可能进步和成长。开放的心态，是学习的前提，也是沟通的基础。
在一个组织里，最成功的人就是拥有开放心态的人，他们的进步最快，人缘也最好。开放的心态，是拥有强烈进取心的表现，也是进取心最好的朋友。
具有开放心态的人，会主动听取别人意见，改进自已的工作。别人的意见是对你最好的礼物，可是，你没有足够的气度，你可能会丧失掉这个成长的机会。比尔盖茨经常对全公司的员工说：“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”他本人就是一个心态非常开放的人，他鼓励公司每个人畅所欲言，当别人和他有不同意见时，他会很虚心地去听。每次公开讲演之后，他都会问同事哪里讲得好，哪里讲得不好，下次应该怎样改进。这就是世界首富的作风。法国圣戈班集团是世界上最大的玻璃制造商之一。在它的员工培训课程中有一门课叫做：“打破自我障碍。”在这门课程中，要求员工完全放开自已以往的一切，以一种全新的心态来对付自已将要面对的工作与任务。在课程的一个全新的环境中去开展业务。在这些新的环境中，员工们不得不开动自已的创新细胞，将自已造成为一个很快适应新任务的人。在微软公司有一个非常好的文化，叫“开放式交流”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敝开心扉，完整地表达自已的观点。在微软开会时，要求大家如果意见不统一的时候，一定要表达出来，否则公司可能会犯下错误。当Internet刚开始流行的时候，比尔·盖茨一点也不感兴趣。但是有几位技术人员不断的提出他的意见和建议，最后终于促成比尔·盖茨完全地改变公司方向。谦虚使人进步。如果一个人不能听取他人的规谏，不能容忍他人和自已意见相左，他们即使可取得暂时的成功，但无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。这是因为，一个人的力量终究有限，有瞬息万变的商业环境中，我们必须不断学习，善于综合他人意见，否则就将陷入一意孤行的泥潭，被市场所淘汰。
心态开放的人既有勇气面对别人的批评，也有勇气面对失败和挑战。没有一个成功者不敢面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人要想在工作上出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。
面对挫折的态度，最能够检验出一个人的价值。一个有进取、开放心态的人能够正确地对待挫折，他们迅速地从挫折中汲取了养分，然后又快速前进。对他们而言，所谓的挫折，只是命运为了增强他们实力而没设置的学校。我们之所以会犯错误，是因为我们有弱点，有不足。
挫折就是为了让我们看清自已的不足，然后才能使们进步，变得更好。
就像我们感冒或者发烧，这是我们体内的白细胞在和病菌在作斗争，这样的小病，会增强我们自身的抵抗力。如果一个人不能在挫折中恢复过来，他就再也不能成长了。
敞开你的心扉吧，因为这是你最好的老师，他能交给你最深奥的知识。让我们的心里永远充满阳光吧，这样一来，我们心灵的花园里将永远盛开着代表爱的花朵。
当你真正做到对别人敞开你的心扉后，那么，就可以真正的克服胆怯，大胆交往。
那么该如何克服胆怯呢？可以试试以下方法：
1.永远不要无缘无故把自己说得一无是处。我们每个人都有做错事的时候，但这并不表示你永远是笨拙的。也许你有些缺憾，比如眼睛长得小了点，鼻子长得大了点，但其实这才是你的特点，好莱坞的大嘴美女们不也是数不胜数吗？
2.充分了解自己的优点和缺点，找些小卡片把它们分成两种颜色，一种代表缺点，一种代表优点。每张卡片写一个优点或缺点，然后静下心来评价一下自己的哪个优点还没发挥，怎么去发挥？哪个缺点是可以忽略不计的，并把这种缺点丢掉。这样做你就不会过分否定自己，而且你会发现自己的优点比缺点要多，能使你集中发挥自己的优点，克服掉自己的缺点。
3.胆怯的人常喜欢坐在角落里，免得引人注意。下次集会的时候试着坐在人群的中心位置，其实你是个内心有很多想法的人，却总是不敢当着大家表达。这一次大胆说出你的想法，说不定会博得喝彩呢。
4.与人谈话的时候声音稍稍放大一点，让对方听清你要讲的是什么。
5.别人与你交谈时，眼睛要看着对方，胆怯的人往往忽略了这点。
当然也大可不必为了证明自信而瞪着对方，但至少要让对方知道你是在倾听。
6.别人没有应答你的话时，要再重复一遍，害羞的人常常忘了这点。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。
7.别人打断你的话时，要想办法继续把话说完。我们讲话时常会被打断，而胆怯的人有时还会用动作来暗示别人打断他的话，就好像那正是他所期望的事。其实对方对你的话很感兴趣，所以下次不要把中断谈话当作逃出人群的借口。
只要你能够平和而正确得看待自己，用眼睛望着对方并且说话的声音大一点，好让对方注意到你。当然这就像改变其它行为一样，刚开始时总觉得不好意思，觉得还是回到老样子更舒服些。此时你不妨先将一切担心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。一般人总认为是有了勇气才去行动，恰恰相反的是，胆怯的人却是有了实际行动的鼓励才会有勇气。
心动不如行动，只要去做，你就会变得越来越自信。
当你克服胆怯后，你发现其实你已经是一个开始乐于并乐于人际交往的人了。当你乐于之后，人际交往还会变的很难么？
3.换位思考
换位思考，是你在人际交往中所应该学习的重要部分，是你进行良好沟通的第一步。
换位思考和换位体验，就是把自己放到对方的位置，站在对方的角度来考虑问题，去感受和体验生活的酸甜苦辣。通过换位思考，了解对方的需求，体谅对方的感受，从而相互了解、相互尊重，达成共识。
有一个农民在田间劳动，感到非常辛苦，尤其是在炎热的夏天，更是感到苦不堪言。他每天去田里劳动时，都要经过一座庙，看到一个和尚经常坐在山门前的一株大树树荫下，悠然地摇着芭蕉扇纳凉，他很羡慕这个和尚的舒服生活。一天他告诉妻子，想到庙里做和尚。
他妻子很聪明，没有强烈反对，只说：“出家做和尚是一件大事，去了就不会回来了，平时我做织布等家务事较多，我明天开始和你一起到田间劳动，一方面向你学些没有做过的农活，另外及早把当前重要地农活做完，就可以让你早些到庙里去了。”
从此，两人早上同出，晚上同归，为了不耽误时间，中午妻子提早回家做了饭菜送到田头，在庙前的树荫下两人同吃。时间过得很快，田里的主要农活也完成了，择了吉日，妻子帮他把贴身穿的衣服洗洗补补，打个小包，亲自送他到庙里，并说明了来意。庙里的和尚听了非常诧异，说：“我看到你俩，早同出，晚同归，中午饭菜送到田头来同吃。家事，有商有量；讲话，有说有笑，恩恩爱爱。我看到你们生活过得这样幸福，羡慕得我已经下定决心还俗了，你反而来做和尚？”
这则故事不仅表现农民的妻子贤惠，还有一个换位思考的道理在里面。换位思考，让他们夫妇有了良好的沟通和理解。不仅没有伤了夫妻间的和睦，而且更加巩固了他们夫妻之间的感情。与人处事，站在对方的立场上来全面考虑问题，这样看问题比较客观公正，可防止主观片面；对自己能将心比心，做到知足常乐；对人能够产生宽容态度，越发利于理解和沟通。
沟通是我们生活的主要部分。事实上，我们大多数人通常要花费50%～75%的时间同别人进行各种形式的沟通。通过与他人进行良好的沟通，可以实现我们的目标和抱负，使我们的工作取得良好的进展，使日常的工作计划圆满完成。
良好的沟通谁都不会拒绝，企业希望与它的合作伙伴和顾客沟通无碍，个人希望和他的家人、朋友、同事融洽相处。但是，良好的沟通似乎并不是一件容易的事，在很多情况下，我们都可能会误解对方。
你肯定见过这样的人：他们在和别人谈话时总是滔滔不绝；但是在别人说话时，他们却不肯认真倾听，而是在思考，思考如何进行下面的讲话。这样的人和别人的沟通肯定存在障碍，原因就是他们不会进行换位思考。
可以说，换位思考是良好沟通的关键。
有这样一个故事：在国庆节的假期里，一位教授接待了十多位学生。教授和他的学生关系很好，在一块儿坦诚相待，不用说客套话、好听话，气氛自由与开放，让人舒畅。这些学生中还有人带来了自己的孩子。
吃过饭后，大家很自然地围坐一圈自由地交谈，渐渐地，大家不再以孩子为中心，转而谈到了教育、社会等较为严肃的话题。有个11岁的男孩悄悄地加入了谈话的阵营，他坐在地毯上依偎在妈的脚下，而其余所有的人都坐在椅子上，只有他一个人因为没有座位而坐在地上。教授当时有一个闪念：“我应该坐在地上与他为伴。”但是，这个念头稍纵即逝，他并未采取行动。
突然，这个11岁的小男孩说：“我可不可以打断你们一下，我也想说句话。”大家说：“当然可以。”那个11岁小孩的话深深地震撼了教授：“你们知道婴儿为什么会在人多的场合哭吗？”大家都猜测，有人说，因为太吵了；有人说，因为他要引起注意……这个男孩继续说：
“有个心理学家为了了解真正的原因，就蹲下来从婴儿的位置来看世界。他发现，婴儿没有办法看到别人的脸，只能看到大家的腿。”
这个时候，大家都睁着眼睛看着这个男孩，也彼此相望。教授非常赞赏他的勇气与所说的话，同时也意识到自己的“高高在上”。于是，教授从座位上滑下来，坐在小孩的旁边，不仅给予他口头上的肯定，也用行动表示：“我听到了你所说的。”于是，他们开始交谈，特别是谈到对“恋爱”的看法，11岁小孩的言论让教授惊讶于他的成熟。最后，小孩和教授谈得很开心，年龄一点也不妨碍彼此的交谈，两人可以平等交流与分享彼此的经验。
不了解对方的立场、感受及想法，我们就无法正确地思考与回应。
这个时候，替别人想想，在人际沟通上显得尤为重要。我们在工作和生活当中遇到问题或需要作出决策的时候，试着站在对方的角度来看问题，就容易沟通得多，结果也就好很多。
有位部门主管，近来与同事搞得不大开心。有一天，他紧锁双眉，两手不停着心脏，生气地找朋友倾诉。朋友见他一脸苦恼，忙问：“出了什么事？”——原来，那天早上上班，进办公室时，大家居然都没有和他打招呼。
