在那一瞬间，贾母的心里想必透骨寒凉。她一竿子打翻了几乎身边所有人，表现出了神经质的高度警惕和猜忌多疑。王夫人等人不会想到，平日里喜欢热闹、喜欢儿孙环绕的贾母，会有阴暗、寒冷的一面，心里充满了对周遭的不信任。
其实，古往今来，多少成大事者，都是如此，越站得高，越是孤寒，要高度地警惕，多心太过，就成了多疑猜忌，狠辣无情。
1、领导者的可怕逻辑
第七十三回，宝玉为了应付父亲，夜里临时恶补读书。晴雯自作聪明，想出办法来说是夜里有人从院子里墙头跳下，吓着宝玉了。此时，一向给读者感觉富贵慈祥、只颐养天年的贾母显示出了她凌厉狠辣、多疑无情的一面。
不可思议的凶恶一面
其实管家的探春已查明，园中存在的不安定因素，不过是值夜班的老妈子聚众赌博。
贾母听了，并未释然，反而责怪探春没有早点汇报，并按她的逻辑说了这样一番话：“你姑娘家，如何知道这里头的利害。殊不知夜间既耍钱，就保不住不吃酒，既吃酒，就免不得门户任意开锁，或买东西，寻张觅李，其中夜静人稀，趋便藏贼引奸引盗，何等事作不出来。况且园内的姊妹们起居所伴者皆系丫头媳妇们，贤愚混杂，贼盗事小，再有别事，倘略沾带些，关系不小，这事岂可轻恕。”
探春听了，只好默然归座。
贾母的这个逻辑很可怕，耍钱带出喝酒，喝酒就会门户大开，就会藏贼引奸引盗，甚至可能发生玷污园中姐妹清白的事。结论是：这些上夜的人“只怕他们就是贼也未可知”。
宝玉被吓是晴雯杜撰的，园中是否发现小偷还是未知数，贾母已从她的逻辑出发，断定这些上夜的人可能就是贼，“何等事做不出来”--浩瀚史册里，多少家破人亡的冤假错案就是按照贾母这个可怕的思路酿成的。
耍钱是耍钱，偷盗是偷盗，很难直接从一个人参与过赌博，来下结论说这个人就是盗贼，这不符合法理，也不讲道理。
但就是在这样的逻辑之下，慈祥高贵的贾母凸显了她不可思议的凶恶一面。贾母动怒，众人只好大肆盘查。查得大头家三人、小头家八人、聚赌者共二十多人，都带来见贾母，跪在院内磕响头求饶。
贾母毫不动容。冷冷追问大头家名姓和钱之多少。这三个大头家，一个是林之孝家的两姨亲家，一个是园内厨房内柳家媳妇之妹，一个是迎春之乳母。贾母命将为首者每人打四十大板，撵出，不许再入--不仅重重体罚，还让其失业。
平日里很受重用的管家林之孝家的很觉没趣，在座的迎春也很不好意思。黛玉、宝钗、探春三人见迎春的乳母在内，觉得物伤其类，都笑着向贾母求情。
这是三个贾母平日最喜爱看重的小姐。但此刻贾母毫不留情，将她们一一驳回，“你们不知。大约这些奶子们，一个个仗着奶过哥儿姐儿，原比别人有些体面，他们就生事，比别人更可恶，专管调唆主子护短偏向。我都是经过的。况且要拿一个作法，恰好果然就遇见了一个。你们别管，我自有道理。”
宝钗等人只得作罢。她们想不到，此时陷在自己可怕逻辑之下冷硬的贾母，已是无人可以撼动了。
阴暗、寒冷、不信任
另一次显示出贾母心理阴暗和思维逻辑的不可思议，是在鸳鸯拒婚事件里。
老色鬼贾赦看中了鸳鸯，让邢夫人去说合，鸳鸯不肯。贾赦放出话来，说鸳鸯多半是看上了宝玉或是贾琏，不管是谁，鸳鸯都逃不出他的手掌心。
鸳鸯贪财的哥嫂巴不得将她推到火坑里，眼看孤掌难鸣，地位卑微却高傲倔强的鸳鸯孤注一掷，在贾母和众人面前说出实情，并立誓终身不嫁。
在鸳鸯说出了那样一番披肝沥胆、铮铮有声的誓言之后，我们既敬佩又心痛。在逼不得已、万般无奈之下，她能拼死一搏去赌上的，竟然是她一生的幸福。她将她的一切都押在生命已快到尽头的贾母身上，贾母去世后，她的命运，要么是陪葬，要么是青灯古佛，孤苦一生。
在众人都为鸳鸯的刚烈和孤注一掷震惊时，贾母的关注点和思维逻辑却让人吃惊。
贾母听了，气得浑身乱战，口内只说：“我通共剩了这么一个可靠的人，他们还要来算计！”见王夫人在旁，便向王夫人道：“你们原来都是哄我的！外头孝敬，暗地里盘算我。有好东西也来要，有好人也要，剩了这么个毛丫头，见我待他好了，你们自然气不过，弄开了他，好摆弄我。”
原来，鸳鸯“誓绝鸳鸯偶”的悲愤和可怜都不在贾母的视线里。她唯一想到的，是鸳鸯被支开，是为了算计、摆布她。在那一瞬间，贾母的心里想必透骨寒凉。她一竿子打翻了几乎身边所有人，表现出了神经质的高度警惕和猜忌多疑。
此时王夫人等人不知作何感想，他们想必不会想到，平日里喜欢热闹、喜欢儿孙环绕的贾母，会有这么阴暗、寒冷的心理，心里充满了对周遭的不信任。
其实，古往今来，多少成大事者，都是如此，不仅因为地位之高而孤独，更因为他们是自一条条险恶的路杀出重围的，这条路上，刀光剑影，处处险境，一不留心就会万劫不复。越站得高，越是孤寒，要高度地警惕。多心太过，就成了多疑猜忌、狠辣无情。
自古君王将相多疑心，秦始皇、曹操、雍正、崇祯……名单很长。皇位、兵权是否牢牢在握，后宫的枕边人是否忠心，内外是否有不安定因素……让他们疑虑不安的事情太多。越担心越多疑，越多疑越无情，这个逻辑链条，会向着阴暗冷冽孤寒一路而去，让“孤”、“寡人”们日夜难安。
曹操梦中杀近侍，杨修评价说： “丞相非在梦中，而是汝等在梦中也。”一语道破曹操多疑猜忌怕被暗算的实质。而项羽轻信多疑听信谣言，平白无故猜忌范增而致其悲愤出走，也将难得的良将韩信、陈平、英布等人推到刘邦麾下。
刘邦曾说：“试想运筹帷幄，决胜千里，我不如子房，镇国家、抚百性、运饷至军，源源不绝，我不如萧何，统百万兵士，战必胜，攻必取，我不如韩信。这三人系当今豪杰，我能委心任用，故得天下。项羽只有范增一人，尚不能用，怪不得为我所灭了。”
轻信多疑者也许能得天下，但也会轻易失天下。
幸好贾母的世界不大，也幸好，她寒光闪闪的时刻很少，所以杀伤力有限。
听到真话真的很难
当贾母自称“老废物”，悠闲自在、却在谈笑间牢牢把控着贾府大局时，是何等的自信雍容，几乎有种“治大国如烹小鲜”的举重若轻和从容气度。但在上述的那些时刻，她怎么失却了这样的自信？
一个机构里的最高领导者必然要体会的一种感受是“高处不胜寒”。虽然各种信息都会汇报给她，但那都是经过滤处理过的信息，他们未必能够掌握事物的真相。
在贾府，众人是因她年事已高，怕她受刺激，理论上来说，这是出于尊敬和爱。但从另一个方面说，这和任何官场、职场一样，也是出于惧怕威势，逃避要立刻面对问责的责任。特别是那些贾母尤其在意的人和事，更是要对她瞒得密不透风。
比如关于宝玉、黛玉的信息。多少次宝玉这里出了事，王夫人、凤姐等人首先想到的，就是“如何能瞒过老太太”。
黛玉吐血，紫鹃要冲破重重阻碍，几乎像是打了场仗，拼上小命，才能冲到贾母面前，拿出染血的手帕作为证据。若非紫鹃的忠心耿耿和胆大执着，只怕比这更严重的黛玉病危的信息，贾母都无法得知。
鸳鸯几乎落入老色鬼贾赦的虎口里，她拼死反抗，也要冲破种种阻挠，才能找机会在贾母面前说出一切，表明心迹。
尤二姐进贾府时，因其美貌温柔，贾母对她并无反感，甚至还有好感。但在其被凤姐设计弄进府中百般折磨时，贾母问起她，秋桐趁“正是抓乖卖俏之时”，向贾母这样描述尤二姐：“专会作死，好好的成天家号丧，背地里咒二奶奶和我早死了，他好和二爷一心一计的过。”
贾母听了便说：“人太生娇俏了，可知心就嫉妒。凤丫头倒好意待他，他倒这样争锋吃醋的。可是个贱骨头。”此后竟渐渐不大喜欢二姐。众人见贾母不喜，不免又往下踏践起来，弄得尤二姐要死不能，要生不得。
一个轻佻愚蠢的秋桐，说出的谗言，都能让贾母信以为真？
不是老太太不聪明，或是太看重秋桐。作为贾府的最高统治者，她的爱和关注是稀缺品，由于精力有限，她不可能把尤二姐这样的人放在心上，去求证调查，关注她的喜怒哀乐、命运沉浮。她宁愿选择根据有限的、眼前的信息来做轻飘飘的判断。
晴雯之死同样如此。晴雯是从小跟着贾母，并深受老太太欣赏喜爱的丫头，却被王夫人羞辱之后，在病中被撵出怡红院。这样处理晴雯，该如何向贾母交代？
平日里貌似忠厚老实的王夫人，回禀起这件事来却相当有策略。首先，她捡了个贾母心情好的时候，回明晴雯之事。王夫人说晴雯“一年之间病不离身”，又“比别人分外淘气”，还懒，又说晴雯得了“女儿痨”的病。
她对晴雯的描述处处点穴，没有哪个主子喜欢一个油滑、懒惰，还得了被忌讳的重病的丫鬟。至此，她再说出撵晴雯的话来，就显得顺理成章。果然，贾母惋惜晴雯，却可惜着她怎么变了。王夫人知道贾母的不舍和惋惜，又再隆重举荐了“性情和顺、举止沉重”的袭人。
就算是平日里看似平庸无能的王夫人，在这件事上，都能极准确地把握贾母的心意，化解了老太太可能的疑虑和不满。比王夫人聪明伶俐百倍的王熙凤，更是知道如何只向贾母提供对自己有利的信息。
贾府里贾赦、贾珍、贾琏等人的荒淫混乱，王熙凤的以权谋私、中饱私囊，贾母也未必不知道一星半点儿。
智慧如贾母，她不可能不知道这些暗流涌动，但地位如此，世事如此，她只能睁一眼闭一眼。但也正因如此，她在心里存了点点滴滴的疑虑、警惕。这种疑虑会一点点累积放大，直到以某个事件为切口，倾泻而出。可怕的逻辑和多疑猜忌便由此汹涌而来，她也失却了往日的自信从容。
这是古往今来，大人物们的通病。
像迎春这样的人，无害亦无用，在人群中通常会被当作“不存在”。但若作为领导者，这样的人却是最让人害怕的一类。他们懦弱无能，处事不清，赏罚不明，言出不行，令行不止，恩威不施，消极逃避，不敢担当--是滥好人，却绝无领导能力。
在命运面前，若总是步步后退，向后，向后，一步步地，总有万丈深渊，在静静地、冷冷地，等待着。
2、最怕滥好人
《红楼梦》里，迎春是很不起眼的一个人。说不出她有什么好来。作为小姐，她“温柔沉默，观之可亲”，是属于无害亦无用的那一类人，或者说，整个就是一个“不存在”的人。在大观园的青春王国里，那些诗情画意、充满欢笑的时刻，你听不见她的声音。她的诗不出彩，也不会有什么意见建议。
但若把大观园里迎春所在的紫菱洲比作贾府大企业里的一个独立部门的话，那么作为紫菱洲的领导者，迎春却是最让人害怕的一类。她懦弱无能，处事不清，赏罚不明，言出不行，令行不止，恩威不施，消极逃避，不敢担当--是好人，却绝无领导能力。
最胆小的领导，最胆大的下属
大观园里，迎春是最好脾气、最没个性的一个小姐，但她的下人，却是最胆大妄为的。
第七十三回，宝玉为了应付父亲，夜里临时恶补读书。晴雯自作聪明，想出办法来说是夜里有人从院子里墙头跳下，吓着宝玉了。
没想到此举引来轩然大波。为消除大观园里存在的不安定因素，贾母下令严查园内上夜的仆人聚众赌博行为。经过大肆盘查，查得大赌首三人、聚赌者共二十多人。三个赌首中，就有一个是迎春的乳母。贾母命将为首者每人打四十大板，撵出，不许再入。
小姐里面，唯有迎春的乳母犯事，还是作为赌首，迎春自然很尴尬。就连她名义上的母亲邢夫人也觉得很伤颜面，教训迎春说： “你这么大了，你那奶妈子行此事，你也不说说他。如今别人都好好的，偏咱们的人做出这事来，什么意思！”
迎春的表现是，“低首弄衣带，半晌回答： ‘我说过他两次。他不听也无法。况且他是妈妈，只有他说我的，没有我说他的。’”
贾府里公子小姐的乳母都非等闲之辈。就像贾母所说的“这些奶子们，一个个仗着奶过哥儿姐儿，原比别人有些体面，他们就生事，比别人更可恶，专管调唆主子护短偏向。”
从理论上来说，迎春的乳母身份再高，再有头有脸，也仍旧是奴才，迎春对她仍有处罚权。就像怡红院里宝玉的乳母李嬷嬷，经常倚老卖老惹宝玉生气，有次宝玉借酒劲发了火要撵李嬷嬷和茜雪出去。虽被众人劝下，李嬷嬷也不可能被撵，但茜雪却是就此不见了。鸳鸯提起她时曾说“去了的茜雪”，有可能茜雪因此事而被逐出怡红院，李嬷嬷虽老迈昏庸，但茜雪的事未必不会给她敲一记警钟。
而且李嬷嬷倚老卖老，所做的事情不过是糊涂嘴馋、不分是非、胡乱骂人等等，并未太出格。而迎春的乳母除了聚赌生事以外，竟然还偷了迎春的首饰攒珠累丝金凤，拿去典了银子做赌本。
身边的下人如此猖狂，明摆着是欺负迎春懦弱。对于此事，迎春的说辞是“我只说她悄悄的拿了出去，不过一时半晌，仍旧悄悄的送来就完了，谁知她就忘了。今日偏又闹出来，问她想也无益”。
迎春的大丫鬟绣橘却一针见血，指出其乳母“何曾是忘记！她是试准了姑娘的性格，所以才这样”。绣橘要去回禀管事的凤姐。迎春忙道： “罢，罢，罢！省些事罢。宁可没有了，又何必生事！”
想来这就是迎春素日的处事方式。她的心愿就是万事太平，别出事，她无力也无能解决问题，也怕得罪任何人。若是出了事，最好能让她蒙上被子躲起来，万事不问。
迎春真是最让人害怕的一类领导，她就像是我们平日所说的滥好人，根本不具备任何管理能力。
作为管理者，处理事情不清明、不公正，稀里糊涂、敷衍了事，底下的人就会滋长恶念，肆无忌惮。
迎春的懦弱无能，不仅让乳母胆大妄为，也让其媳妇王柱儿家的毫无顾忌，她托迎春求情不成，又被绣橘抢白之后，竟然开始赤裸裸地抱怨跟着迎春没有油水可捞，不像跟着宝玉的那些下人。还愈发反咬一口，说自己倒贴了迎春和住在这里的邢岫烟三十多两银子。
到了此刻，迎春还是步步退让，说首饰她也不要了。若是事发，太太问起，她也只说是自己丢了，只求她们别再吵闹，让她得个安静。
有其主必有其仆
跟着迎春这样的主子，做了坏事不会有惩罚，因为她只求清净，绝无问责，而负责任、有担待的丫鬟就会很委屈，很辛苦。
因为小姐们的零用钱都是司棋和绣橘这样的贴身大丫鬟管着，王柱儿家的诬赖迎春和岫烟让她倒贴了钱，若是邢夫人、王夫人等人追究起迎春的月钱都做了什么用途，绣橘们要如何交待？
难怪绣橘气急落泪，司棋抱病还要勉强起身处理。一团混乱之中，迎春还能若无其事，躺在床上看她的《太上感应篇》。
迎春的作为，让来看她的黛玉、探春们都啼笑皆非。正如黛玉所说，她实在是“虎狼屯于阶陛尚谈因果”，就是说来吃人的野兽都蹲在门口台阶上了，她还不知死活地在屋里慢条斯理地说些因果报应的空话。
相比之下，探春公私分明，做事极有条理，而且很有威严，头脑清楚。她一来就看清了王柱儿家的嘴脸，将迎春乳母、王柱儿家婆婆偷累丝金凤的事情和王柱儿家的反咬贴补了迎春、岫烟银钱的事情分清楚，明令王柱儿家的安守本分，又示意丫鬟侍书悄悄请来平儿。平儿一介入，这件事就交到了王熙凤的手上--事情到了探春手里，立刻就变得简单清爽。
有迎春这样的“领导”，她的丫鬟只有郁郁不得志的份儿。整部《红楼梦》里，唯一敢有“打砸抢”行为的，就是迎春的大丫鬟司棋。怡红院里，宝玉的丫鬟再有个性，再牙尖嘴利，都不可能跑到厨房如此大闹，有失体面。
司棋一是个性暴烈，二是跟着迎春这样不得志的主子平时总被势利的下人看低，心里积聚了一股戾气，更深的原因，还是因为迎春无能，无法约束下人，致其恶念滋生，胆大妄为。
抄检大观园时，探春、黛玉、宝玉的丫鬟都没有什么“违法乱纪”迹象，唯有迎春这里的司棋犯事，被发现邀约其表哥来园中私会的书信和其他信物。
宝玉、宝钗、探春等人都很清楚，抄检大观园是王夫人听信谗言作出的昏聩之举，让亲者痛仇者快之外，只会人为制造紧张空气，让人人自危。
而面对这一无可奈何之事，几个姑娘主子的作为，也恰好是几类领导者的样本和范例。懦弱的迎春恨不得拿被子蒙了头百事不问；处事圆通的宝钗搬离了大观园，远离是非；“爱博心劳”的宝玉、棱角分明的黛玉此次毫无作为；孤僻的惜春无情撵出并无什么过错的贴身丫鬟入画，几乎要断绝跟所有人的往来；只有探春的所作所为堪称精彩，清醒智慧，有反击有担当。
查抄惜春处时，在丫鬟入画的箱子里搜到了一些财物。此次抄检的领头人凤姐、王善保家的等人还未怎样，惜春不由分说，一定要逐出入画。后尤氏为入画说情，也讲明了财物由来，惜春仍不领情，宁愿与尤氏翻脸，与宁国府划清界限，也绝不容纳入画。
这固然是其洁身自好，又何尝不是冷酷、自私、不通人情？入画是惜春自小一起长大的贴身丫鬟，关键时刻惜春却毫不留情，不仅会让入画等丫鬟寒心，又何尝不会让旁观者冷眼旁观，对其为人处世侧目？
迎春处的司棋被撵时，“也曾求了迎春，实指望迎春能死保赦下的，只是迎春语言迟慢，耳软心活，是不能作主的。”司棋不是不了解迎春，但大难临头，她还是心存了妄想。但迎春果然再次让她失望了。她忍不住哭着埋怨迎春说： “姑娘好狠心！哄了我这两日，如今怎么连一句话也没有？”
想必是她曾求迎春时，迎春心软，随口答应，却又不敢有所作为，事到临头，唯有凭司棋自生自灭，还说了一番让人心寒的话： “我知道你干了什么大不是，我还十分说情留下，岂不连我也完了，你瞧入画也是几年的人，怎么说去就去了。自然不止你两个，想这园里凡大的都要去呢。依我说，将来终有一散，不如你各人去罢。”
迎春的话里透着要自保的卑微怯懦，还有对人世的悲观和不信任。但同样是对下人毫无保护和担当，迎春又和惜春不同。同样是对待一起长大、感情深厚的贴身丫鬟，惜春撵走入画时毫不留情，亦无任何不舍之情。但迎春却是“含泪不舍”，还让绣橘送了司棋一个绢包作为纪念。可见迎春并非如惜春般是真无情，而是无力无能去担当。
此时唯一一个能护着下人、颇有担当的人，是探春。探春绝不允许王善保家的等抄检组成员翻检她手下丫头们的东西。“我的东西倒许你们搜阅，想要搜我的丫头，这却不能。”--只有探春，才有这份胆识和气势！
而且探春敢于担当，她深知这么做的后果，也做好了准备去承担一切，“要搜自来搜我。你们不依，只管去回太太，只说我违背了太太，该怎么处治，我自去领。”
有这样有胆识气魄、敢于担当的领导，才能有侍书那样有个性有光彩的员工。
就连凤姐也忍不住赞叹： “好丫头，有其主必有其仆。”凤姐看得很明白，唯有探春这样事事断得公正分明，既有头脑又有担当的上司，才能培养出既有个性、又有才华的下属。
命运面前，迎春一再后退避让。但正如黛玉的那句无心评价“虎狼屯于阶陛尚谈因果”一样，越是软弱逃避，“屯于阶陛”的“虎狼”逼近的速度越快。
迎春嫁给孙绍祖这样的“中山狼”之后，一再被凌辱践踏的命运，似乎是从一开始就注定了的。因为，她这样的女子，从来未给自己争取过任何一点儿主动权，活着，不过是在步步后退。
向后，向后，一步步地，总有万丈深渊，在静静地，冷冷地，等待着……只出场两回的焦大，却带给我们说不尽的话题。他就像是职场中的一个反面典型，有无数经验教训可总结。
3、焦大给我们上的课
整部《红楼梦》里，焦大只出场过两次，还都是以骂街的形象出现的，照说形象光彩不到哪儿去，但偏偏就是这个焦大，被很多评论者认为“形象最光辉”。甚至还有人认为焦大是个英雄，究其原因，大概是因为焦大醉骂的，是他的上级--荒淫腐朽的宁国府。
焦大和杨修是一个阵营的
焦大的悲剧，其实和《三国演义》里的杨修有点儿类似。杨修自恃敏慧，处处洞察曹操心思，还洋洋自得地告知于旁人，终招曹操憎厌。
想必焦大没念过什么书，不会懂得老子所说的“功遂人退，天之道”的境界，焦大自恃的，是他的劳苦功高，他占据的制高点，是道德上的清白，但这正是让宁国府的主子们厌恶的地方。
他以主流意识形态为武器来批判一代不如一代的贾府子孙。他的老资格、他的失落、他的恨铁不成钢看起来都很正义，很没有奴才视角，很平等甚至居高临下。
看似无事忙，对人情世故一无所知的贾宝玉曾说出过一段精彩的话，那就是对“文死谏，武死战”的批评。这本来是被历代文人大肆歌颂，老百姓心里也模糊觉得该崇拜敬重的忠烈刚正、宁死不屈的行为，但却被贾宝玉批了个体无完肤。他认为所谓“文死谏”，“必定有昏君他方谏，他只顾邀名，猛拼一死，将来弃君于何地？”
而武将的“武死战”在他眼里也是“不过仗血气之勇，疏谋少略”，将来“必定有刀兵他方战，猛拼一死，他只顾图汗马之名，将来弃国于何地？”
贾宝玉对此颇不以为然，“可知那些死的都是沽名，并不知大义。”
这种见识很难说是来自才十几岁、对“仕途经济”十分厌恶的宝玉。想必是作者曹雪芹忍不住跳出来，借宝玉之口，讽刺那些打着忠义节烈名号，其实在冠冕堂皇之下难掩的虚伪和私心。
而且宝玉批评的出发点，是很“忠君”的，是站在“君为臣纲”视角上的，所以虽然他很不客气地逼问“弃君（国）与何地”，就连旁边一向看不上儿子的贾政也无法辩驳。
宝玉的这段话很高明，就算你是忠臣良将，就算你是为国为君死谏死战，但如果你的行为将君王们放在“昏君”的尴尬境地，他又如何能感谢你？
焦大向凤姐学什么
同样的道理，焦大的“光辉”和杨修的聪明一样，都是将主子放在了一个尴尬的位置上，有这样“光彩照人”的手下，主子就会显得黯淡委琐，他所有那些小心眼、龌龊肮脏和不能为外人道，都被这些自以为聪明、忠心耿耿的下属大白于天下，他不深恨你才怪！
两人都坏在以自我为中心、没有自知之明上。
凤姐那么杀伐决断的铁腕人物，遇到后院起火、捉奸不成，反被贾琏借酒劲持剑追杀的时候，首先想到的，也是去上司贾母那里找庇护，一样会哭哭啼啼，柔弱惊恐。
我的一个朋友曾分析说，凤姐这一求救会带给贾母一种满足，凤姐再能干再有手段，关键时刻也还是需要她的保护和帮助，这会给老太太一种居高临下的良好感觉，那是成就感，也是权威感。
有时候人的心理很微妙，那些事事都能处理妥当的下属固然让领导信赖，但这样的人又因太过强悍，反不如那些能适时找领导求助的人可爱。所以自古以来，帝王身边都是既有能臣又有宠臣，前者是他的现实需要，后者，才是他的情感需要。
焦大这样的人，和美国的巴顿将军一样，注定只能生逢乱世，以他的赤胆忠心，在危难之中显出光辉来。在平常日子里，他们既不懂上司心理，又一味躺在功劳簿上倚老卖老，在道德败坏的贾府“职场”中，他的下场凄惨不可避免。
“老废物”式的管理之道，才是老子所推崇的最高境界。深藏不露，在幕后牢牢把控大局。贾母达到了这一境界，可惜，她选错了人。
4、“老废物”式的管理之道
《红楼梦》里贾母是贾府的最高统治者，但她自称“老废物”。
老子《道德经》里谈到治国管理的几个境界： “太上，下知有之。其次，亲而誉之。其次畏之，其次侮之。”
其中最差的管理境界是“侮之”--上司下属互相看不上，领导轻视、侮辱下属，而下属也不服气，明里暗里有很多牢骚怪话，在工作上相互不配合。性格别扭、乖僻贪婪的邢夫人治家，想必会是这一类。
比这稍好一点的是“畏之”--下属很怕你，规章制度严格，领导作风严厉，员工因为畏惧利益受损或是领导威严而变得唯唯诺诺、噤若寒蝉，这样的企业文化很难激发人的创造力和自主能动性。铁腕的王熙凤基本上是这一管理模式。
第三种境界是“亲而誉之”--双方关系不错，互相赞美而互感亲切。但老子认为这只是第二等的领导境界。因为领导的艺术之一是恩威并施，太过一团和气，有时难免会放松标准，放纵人的惰性。宝钗治家想必就是这个路数。
管理的最高境界
最高的领导境界是什么呢？老子认为是“下知有之”，就是员工知道有你这个人存在就行了，然后他们各干各的，把自己岗位的事情安排得妥妥当当。领导说最少的话，管最少的事，干预最少的过程。在我看来，就是尊重专业人才，充分培养每个岗位人员的自觉能动性。
要做到这一点，实际上并不容易。首先，要在每个岗位上放上合适的人。所谓合适，一个是要专业，真的懂行，不是外行瞎指挥；一个是要有责任心和上进心，真的是想把事情做好--在这个意义上，贾政、王夫人就不是合适的领导人选，他们能力平庸，在风浪面前很容易自乱阵脚。
重要的还有人品，不贪婪，不自私自利，不把个人利益掺杂在工作中、损害大局--以这个标准看，王熙凤显然是不够格，她太贪婪，大肆弄权敛财，贪赃枉法，贾府的败落过程中，她固然有治家之功，却也为日后抄家提供了很多有据可查的案底。
一个领导的气质和情商，决定着他这个部门人的精神面貌和境界。领导是好大喜功、偏听偏信的，他的部门肯定就不缺乏谄媚的、报喜不报优的人。领导是一惊一乍、遇事歇斯底里的，他的部门就难免鸡飞狗跳，经常头顶冒烟。领导是举重若轻、从容镇定的，他的部门也会是有条不紊、各负其责的。
贾母就是这样的领导，她的管理，基本上达到了老子所说“下知有之”的境界。她自称“老废物”，貌似整天让众人簇拥着宴饮玩乐，无所事事，实际上她深藏不露，在幕后牢牢把控着大局。她既是执行管家者王熙凤等人的背后靠山，还是她们的精神支柱。
从鸳鸯看贾母
贾母身边最得力的两个人，一个是凤姐，一个是鸳鸯。
看鸳鸯的自信昂扬、洒落大方，就能推测出贾母对她的欣赏和尊重。一个充满了自信、情商极高的领导身边，才有可能出现不卑不亢、自信大方的下属。那些多疑猜忌、不自信的领导身边，充斥的会是温顺听话、小心翼翼的人。
贾府中的丫鬟，像鸳鸯、晴雯、司棋等人，都是七八岁就被卖到贾家，先经过一个调教的过程，等培训得知道眉眼高低、懂事得体了，才分到各个主子身边去。
鸳鸯、袭人、晴雯、紫鹃这几个在《红楼梦》里风采最为出众的丫鬟，都是来自贾母处。她们被贾母调教得不仅业务上能干得力，还各具风采和个性，可见贾母培训人、用人，并不曾打磨掉她们原本的个性，而是在对她们个性及长处的了解之上，充分挖掘了她们的闪光点。
鸳鸯的刚烈、大气、无私，袭人的细腻、懂事、忠诚，晴雯的明朗、亮烈、伶俐，紫鹃解语花一般的温柔体贴，都让人印象深刻。这也让我对贾母的眼光和培训方法很好奇，老太太不仅使用严格的等级秩序和管理手段，还有对人性的深刻了解。下属的优秀，更是基于管理者本人充分的自信、从容。
在这方面，王夫人和邢夫人都无法望其项背。
但贾母也有另一面。鸳鸯拒婚一节，贾母发飙，怒斥王夫人等“外头孝敬，暗地里盘算”她，“弄开了她，好摆弄我”，这样严厉的指责会让人觉得突然，有点儿文不对题，有点儿阶级斗争扩大化。此时的她，突然失却了往日的自信，变得多疑尖利，毫无章法。
其实，这从来都是领导者深埋着的另一面，她唯我独尊，却因所处的位置而很难听到真话，很难对周遭有真正的了解。所以最高领导者，往往会有一种神经质的敏感和警惕，在某个时刻，会突然生出对周遭人的全盘不信任，然后翻脸无情，痛下杀手--而孤独，也是身为领导者高处不胜寒的表现之一吧。
越是强悍决断的铁腕管理者，越是会在末期产生挫败感，松懈下来。从凤姐的末期倦怠症里，能看到现代职业经理人所面临的相同困境。
5、凤姐的职业倦怠期
威风凛凛、八面玲珑的女强人凤姐，也会职业倦怠？
答案是肯定的，她有过灰心失望、情绪和身体全面崩溃的时刻，用今天的话说，进入了职业倦怠期。为什么？
弄臣的悲哀
先看看凤姐上层领导的作为吧。
贾母是贾府最高层，整部《红楼梦》里，凤姐最花心思拍马屁、取悦的人，只有贾母。但凤姐和贾母的关系，从来就不是平等的，虽然颇具才干，但凤姐却更像是贾母的宠臣、弄臣，既做事，也邀宠。而从另一种意义上来说，被宠信，就是一种悲剧。老子说过：“宠为下，得之若惊，失之若惊。”
被宠信的人无论结局如何，都是把自己的情绪和职业生涯押在了别人身上，在对方的阴晴变幻中小心翼翼。起落沉浮之间，或得意洋洋，或失魂落魄，“百年苦乐由他人”的滋味甘苦自知。
凤姐的上面，还有两位上司，邢夫人和王夫人。王夫人这样的领导，不会打压你，但也不会明确支持你，她还有一种道德洁癖：遇到事情，首先就会把你推出去，和你划清界限。
邢夫人索性处处和凤姐作对，凤姐有了任何差错，环饲在侧、冷眼旁观的邢夫人会第一个跳出来让她难堪。最明显的是在绣春囊事件里，邢夫人捡到了有伤风化的绣春囊，交给王夫人，让王夫人方寸大乱，此时，平日威风八面的凤姐，一下子就显出地位的尴尬来。平日很有头脸的平儿被王夫人厉声一句“平儿出去”而打回下人的原型，这又何尝不是将含泪跪下的凤姐打回原型？
在第七十一回“嫌隙人有心生嫌隙”里，尤其能看出凤姐在贾府里地位的微妙和尴尬。贾母过八十大寿，荣国府这边两个婆子对宁国府那边的尤氏不敬。此事传出，凤姐指示记下两个婆子的名字，过了贾母大寿这几日，就把两个婆子捆了送东府任由尤氏发落。
不料底下人有私心，将其命令加码，传人立即捆了两个婆子去见尤氏。但当事人尤氏不以为然，认为这是“不大的事，已经撒开手了”。
被捆婆子的女儿找到了邢夫人的陪房费大娘说情，因费大娘与其中一婆子有亲家关系。费大娘趁机在邢夫人面前告了一状。本已与凤姐嫌隙颇深的邢夫人算是找到了一个好机会来打压凤姐。
当晚邢夫人当着众人面陪笑向凤姐求情：“我听见昨儿晚上二奶奶生气，打发周管家的娘子捆了两个老婆子，可也不知犯了什么罪。论理我不该讨情，我想老太太好日子，发狠的还舍钱舍米，周贫济老，咱们家先倒折磨起人家来了。不看我的脸，权且看老太太，竟放了他们罢。”
邢夫人这番话很厉害，既看准了贾母大寿的时机，又抬出贾府“周贫济老”的家风，还有以退为守的低姿态，越发反衬出凤姐捆人“折磨人”的高调和狠毒，还打着“权且看老太太”的大旗，而且求完情立即上车走人，完全不给凤姐任何辩白、反击的机会。
难怪“凤姐听了这话，又当着许多人，又羞又气，一时抓寻不着头脑，憋得脸紫涨”，王夫人知道后也站在邢夫人一边，让凤姐放人。尤氏还埋怨她“也太多事了”。凤姐被四下夹击，“越想越气越愧，不觉的灰心转悲，滚下泪来”。
无人可同盟
在这件事上，凤姐几乎没有同盟。邢夫人处心积虑、居心险恶，存心让凤姐难堪不说，王夫人和贾政一样，是心性糊涂的所谓“正人君子”，容易偏听偏信，且有道德洁癖，并不赞成凤姐严苛处事。况且两人是亲戚，有时会更要拿嫡系作伐树立榜样，要求更加严格。
至于这件事本来的当事人尤氏，在关键时刻，也站在了本是为了她的体面才捆了两个婆子的凤姐对立面，除了因为性格上的宽厚、懦弱之外，还有更深一层原因。
此前作为两个年龄相当的管家媳妇，尤氏和凤姐关系还算不错。但因贾琏偷娶了尤氏妹妹尤二姐一事，凤姐大闹宁国府，将尤氏辱骂作践了个够，几乎“揉搓成个面团儿”，还讹诈了尤氏和贾蓉五百两银子。
彼时对尤氏完全不留余地、将其作践到底的凤姐，此刻怎能再指望尤氏和她站在同一条战线上？
此外，还有一干下人，对凤姐“他们心内嫉妒挟怨之事不敢施展，便背地里造言生事，调拨主人”，挑起邢夫人心生嫌隙之外，又四处煽风点火，无事生非，小事化大，四处冒烟。
凤姐对上司贾母百事周到，八面玲珑，能让老太太从每个毛孔里舒心高兴，但对底下人却严苛残酷，发明出种种惩罚的酷刑。兴儿跟尤氏姐妹说起凤姐时的不平、不满，想必代表了很多贾府下人的意见。
就连丈夫贾琏，凤姐也因其无能和纵欲而一再打压伤害他。伤得太深的贾琏，日后完全是凤姐冷漠无情的对立面。
撇开凤姐铁腕的管理方式是否高明不谈，媚上而欺下的管理者都不会下场太好。跟对人固然重要，但群众路线也同样重要，官场职场都是瞬息万变，不确定性太强，凤姐就是最好的例子，等到她贪赃枉法的事情东窗事发之时，便面临着墙倒众人推、无人支持力挺她的凄惨下场。
第七十四回里“绣春囊事件”后，强悍好胜的凤姐也有点心灰意冷了，她和平儿聊天，发了一通牢骚：“先把太太得罪了，而且反赚了一场病。如今我也看破了，随他们闹去罢。横竖还有很多人呢。我白操一会子心，倒惹的万人咒骂，不如且自家养养病。就是病好了，我也会做好好先生，得乐且乐，得笑且笑，一概是非都凭他们去罢。”
多年来“脸酸心硬”、杀伐决断的女强人凤姐，在操劳紧张多年后，终于有了吃力不讨好的挫败感，大家庭人际关系的复杂，对琐屑事物的厌烦，都让她沮丧，而对多年来都紧绷着不肯放松的人来说，意志一旦溃散，疾病马上就会缠上身来。何况凤姐的身体本身就是状况百出。这一次，是再也下不了床了。
在现实中，老板们都希望自己聘用的职业经理人不仅业绩骄人，还要听话勤奋。但他们不知道中国古话说的“月满则亏”的道理，一个过度沉溺于工作的人，只要是正常的，必然会相应提高对资方老板的期待值，一旦发生心理落差，问题就会出现，越是雄心勃勃的铁腕管理者，越是会在末期产生挫败感，松懈下来。
何况，管理者不仅是能力问题，处在一定的管理岗位上，有时要比拼的，已不只是工作能力本身，还有情商，对复杂人性的了解，对于一个庞大群体里错综复杂的关系网的谙熟，对权势和利益的冷静清醒和进退自如，以及对各种矛盾的清理和化解，只有掌握了这些本领，才不至于登高跌重。
凤姐太眷恋权势和利益，即便身体和形势都大势已去，却仍不知进退，不能自拔，又太倚仗贾府最高统治者贾母的宠爱，上上下下得罪了无数人，加上过于强悍狠毒、利欲熏心，在前进路上不断丧失同盟者，其下场几乎是不可避免的。
她短暂的职业倦怠期，实际上是难得的一瞬间清醒，看清了自己的不利处境。可惜这清醒也只是一时，权势和利益是凤姐的迷魂药，她纵然已经知道自己虽位高权重却也岌岌可危，处于四面楚歌境地，却还是会在这条路上一去不回头，执迷不悟，没有退路。
一个有才干和热情，一个深谙人情世故和各种明暗规则，还有一个沉稳内敛，能给予他人充分的支持和帮助，这样的联合管理相当完美。可惜完美的事，总不久长。
6、一个完美的领导班子
治疗职业倦怠期的良策，是让合适的人临时发挥。在《红楼梦》里，这样的角色是三驾马车--李纨、宝钗和探春。
各展所长，互有补充
探春有才干和热情，改革大刀阔斧，兴利除弊；而宝钗则深谙人情世故和各种明暗规则，她的作用是完善细节；而李纨沉稳内敛，能给予她们俩充分的支持和帮助，看起来这三驾马车的联合管理，相当完美。
探春是《红楼梦》里最有才干的人之一。与之比肩的，不过贾母、王熙凤、宝钗、平儿、鸳鸯这不多的几个人。
凤姐是管理奇才，探春才干和她不相上下，两人都是理家能手，但两个人的境界却显然不同：凤姐虽有才干，却贪婪自私，做事常常考虑的是一己之私利。探春却无私大度，眼光深远，关注的是整个家族的命运；凤姐处事机变，深具能臣之才，但却有弄臣一面，事事讨好贾母，换得荣宠地位。而探春理家则有原则，有危机感，有忧患意识，为长远计。
境界不同，所作所为必然不同。
探春理家时的大刀阔斧、兴利除弊能体现她的强悍，她推行的厉行节约、产权改革能体现她务实的才干。但我觉得有一个细节，却更能展示她身为一个管理者所具备的素质。
探春理家初期，就遇上了大难题，有人挑唆赵姨娘因为其兄弟十二两丧葬费被探春削夺而来大闹。上任伊始遇到的第一个难题，竟是自己的生母闹上门来当众羞辱，这种尴尬和委屈是双重的。
作为一个正常的女孩子，探春大哭了一场，但却并未因此心灰意冷或是败下阵来，她几乎是在瞬间就调整好自己，再次以沉稳自如的管理者姿态出现，将理家事业进行到底。
而此时，探春的舅舅尸骨未寒，她已经斩钉截铁与之划清界限，她唯一承认的舅舅，是王夫人的兄弟王子腾。这是探春无情的一面，但也是一个铁腕管理者必然有的一面，要杀伐决断，要站准队伍，就要罔顾一些琐碎人情，只会一味温情脉脉的女孩，必然不可能成为顶尖的管理者。
探春是个优秀的管理者，却并不精通人情世故，她的个性和管理方式，是过于清明和强硬的一类。
纵观历史你就会发现，此类人才往往下场凄惨。他们满腔抱负，毫无私心，从不利己，大刀阔斧、除旧革新。但在决策中却不顾及现实人情，漠视群众利益。
这样的人，往往既得罪了上层既得利益者，也得不到下层群众的拥护和支持，属于吃力不讨好一族。若有良好的条件，比如眼光独到的领导全力支持，比如有识之士的赏识，他们能干出一番惊天伟业。但现实无情，常常会粉碎他们的梦想。
幸好，探春身边，有宝钗这样一个副手。
宝钗这样的人，天生是个干副手的好料子。
宝钗很在意自己的形象，总要“藏愚守拙”，不肯得罪任何人，先存了避开矛盾纷争之心。而且她太冷静理智，也缺乏一个主政者的杀伐决断。
但宝钗心思缜密，了解人性，又不会感情用事，在单位中有这么一个领导存在，会不那么刀光剑影，显得人性化得多。而且她又深谙人情世故，懂得以小恩小惠抹平矛盾，完美细节。
有宝钗的提醒和调整，探春的改革才能进行下去，才不会遭遇强烈反弹而早早夭折。
李纨看似毫无作用，实际却深具一个一把手所独有的气度和作为。她的不作为，不是因为无能，而是因为有大智慧，她支持探春的改革，也赞同宝钗的小恩惠和识大体，她在该发表意见的时候开口，在该沉默的时候闭嘴。而且，她还有种春风化雨般的亲切和幽默感，更深受贾母、王夫人、凤姐等上层的信任--只有这样的人，才配整合起一个团队。
只是临时政府
但从一开始，三驾马车就是个临时政府，从根本上也注定了她们不可能长久。李纨是面慈心软的大菩萨，向来游离于贾府各种是非之中，宝钗处事圆滑，只求独善其身，打定了主意不干己事不开口，一问摇头三不知。而探春虽具智慧才干，却是未出阁的小姐，其命运如浮萍，全不由自己掌握。
所以这样的代替只能是临时发挥，不会给凤姐的职业生涯带来任何威胁，所以她能够安心旁观，静心养病，遥遥向临时继任者们致以应有的敬意和支持。
《红楼梦》里小红的故事，堪称古代版杜拉拉升职记。看小红左冲右突的职场经历，会让今天的我们受益匪浅。
7、古代杜拉拉升职记
在《红楼梦》里，小红是一个很特殊的人物。整部书中，作者用心完整写到事业沉浮、心事起落，甚至爱情姻缘的，贾府的上下丫鬟里，只有小红一人。
初入职场的小红，有点儿出师不利。在抄捡大观园之前，一向算是其乐融融的怡红院，到了小红这里，却是“风刀霜剑严相逼”的地方，看看秋纹、碧痕、晴雯等人对她的戒备和凶恶，你会疑惑，这还是不是宝玉身边那些天真烂漫可爱的女孩子？
小红和怡红院不是一个气场，她的风格，和怡红院格格不入。
作为管家林之孝的女儿，想必小红自小是在极务实的环境里长大的。但在怡红院，贤良温顺、处处息事宁人的袭人、麝月等人是主流派，而最得宠的晴雯、芳官则是烂漫赤诚的个性派。
在这里，悦耳的声音是晴雯撕扇、芳官唱曲和众姐妹逗鸟赏花时的笑声，所以芳官到了怡红院如鱼得水，而能在脑袋里把算盘打得上下翻飞的小红，在这里成了异类。所以有段时间，事业上不得志的小红，又遭遇了情感上的“遗帕惹相思”，差点儿患上了抑郁症。
职场中每个单位其实都有一种自身独有的气场，长袖善舞、八面玲珑，也不是在所有的地方都能一路畅通，有些诸如跟媒体、艺术、IT等相关的公司会更强调民主、自由、个性，即便实际上并不能做到百花齐放，但在姿态上也要做足。
在这样的单位里，人人都要尽力表现的，是真性情，是业务之外不计较、不看重人情世故，是对工作的一片赤子之心，小红这样的人存在，就成了一个碍眼的标签。
何况，小红这样的女孩太具威胁性：聪明漂亮之外，她见逢插针的勃勃野心，和所谓的胸怀大志都太明显，也着实让同事晴雯们心惊。
晴雯气势汹汹指责小红不浇花不喂雀，就在外头闲逛，小红不卑不亢，有理有节地一一回应，论聪明灵巧、要强伶俐，小红决不在晴雯之下。晴雯算是怡红院的尖儿了，小红之能可想而知。
所以众丫鬟们在强烈的戒备之下，死死挡在了小红接近宝玉的各种通道口。
但小红有本事瞅准机遇，另觅途径。她和凤姐那个集团才更像一路人。凤姐自有一套她看人的眼光，“难道必定装蚊子哼哼，才算美人？”这是她的质疑，和她对那个时代美女标准的一种不屑。
这让人想到《飘》里斯佳丽和嬷嬷的一段对话。这一问，直想让人为凤姐和斯佳丽这样浩荡、明朗的美人大声叫好。小红也是这一类美女，所以她敢适时掌握自己的机会、姻缘，她能成就日后的事业。
另外，在精明能干的上司凤姐这里，小红才能发挥她的强项。
此时，怡红院的风花雪月渐行渐远，成为过往，聪明伶俐、有眼色会算计的小红，在贾府的总经理王熙凤手下，才算发挥特长，走上了正确的职场道路。
期间，小红还抓住稍纵即逝的机会，结识了贾氏公司的青年才俊型职员贾芸，成就了两个职场精英的美满姻缘。
八十回后小红救助凤姐、宝玉一节，是高鹗续写，是否是曹公本意很难说，但我绝对相信小红有这样的能力和心胸气魄。因为，只有她这一类美人，是扔在沙漠里也能开出花来，并有可能活过漫长冬季和寒夜，等来春天和黎明的人。
