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第33章 知本经营:化知识为资本和财富(4)

(4)知识网络和知识联盟知识网络可以是虚拟的电脑网络,也可以是机构网络、人员网络、客户网络、专家网络等,还可以是知识联盟、知识伙伴等。总之,一个好的知识网络,通过它,您能及时找到您需要的信息和知识,甚至得到好的主意、好的建议等。个人的创造性是有限的,人类的创造性是无限的。知识联盟是指为了更好地相互学习,获得对方的知识、技能和能力,促进双方创造新的能力而建立的合作联盟。公司可以与其他企业、顾客、供应商、工会组织、大学和其他机构等建立知识联盟。

(5)知识主管知识主管,或知识总监,是企业设立的专职知识管理经理。知识主管是一个富有挑战性的工作。他的任务是协调公司的知识管理与发展战略,通过制定和实施知识议程,最大限度地创造、发掘、利用各种知识,促进知识共享和组织学习,培育和创新文化,提高企业的竞争力和市场价值。

(6)知识管理小组知识管理小组是公司成立的促进知识共享、传播和创新的小组,这个小组是跨部门的,人员来自不同部门。为了某项专门工作,他们走到一起,完成任务后各回各的部门。这样的小组,能很有效地传播知识和思想。1995年,惠普公司成立了一个知识管理小组,其职责是获取和掌握公司内不同的产品及其生产和加工的知识。很快,知识管理小组开发了一个名叫“知识链”的知识管理网络系统。知识管理系统包含了全部产品及其生产过程的知识,从开发、设计、生产到销售,这个系统还可以从产品、生产、加工的知识扩展到其他类型的知识。知识管理小组还开发了知识管理能力的评价工具,构建关键知识领域,促进知识创新与知识共享。

四、挖掘智慧:企业人才资源的开发。

人才是知识的载体,是知识资本的创造者、所有者与使用者。企业知本经营的一个重要方面,就是对企业人才资源的开发。知识经济时代企业的发展以其无可辩驳的事实证明:只有重视人才资源的作用并做到合理的开发和使用人才资源才能使企业持续地向前发展。

1.视人才为企业最重要的资源和资本。

在知识经济时代,人才是创新、超越的原动力。尽管高科技的发展产生了广泛的社会影响,形成了新的价值取向和价值观念,尽管知识资产可以带来预期的超额收益,但知识资产的更新非靠人才不可。人才最基本、最主要的价值观念是不断向上,不断超越自我,在争取“更好”的一生中追求与体现自己的价值。这是一种不断创新的发展精神,是知难而进、冒险而上的求索精神,其价值不止于难以估计的经济效益,更重要的是产生了推动人类历史前进的巨大社会效益。对一个企业来讲,没有各个人才对自身价值的追求与自我完善,就不可能有企业的发展与完善。对一个国家和民族而言,人才的这种群体效应是国家与民族自立、自强的根本。随着人类社会文明的进步,国家与民族的强盛,企业或单位的发展,人才自身的价值,犹如水涨船高一般,也在不断升值。

因为知识经济的出现,知识对财富的贡献越来越大,使得资本有形成分相对缩小,而无形资本的比例不断扩大,财富的总体日益无形化。人才是创新知识的主体,当主体以商品或资本进入市场时,由于其创新力是持续不断的,难以限定,这就使得知识总量难测。有人甚至预言:总有一天,知识便是货币。如果真是这样,那么在知识经济时代,拥有丰富知识的人才便能价值连城。从来没有任何时代像今天这样对知识如此的推崇,对人才如此的珍重。知识和人才正是知识经济这一历史巨人的心脏和大脑。知识经济就是人才经济。知识经济时代,人才资本是企业的主导资本。因此,在知识经济时代,人才是一切竞争的关键,推动企业发展的根本力量还是人才。

企业必须加强人力资源的开发和管理。企业对人力资源的开发与管理,直接关系到企业的兴衰成败。世界许多高科技企业的企业家都十分重视人才资源的开发之道,如果没有大批的人才和合理的用人艺术,他们的企业是不可能成功的。因此,企业成功的关键在于能不能合理地开发和管理人力资源。“千军易得,一将难求”,此语在企业经营中,其真理性也是不容置疑的。它的核心在于说明选拔和招纳一个人才是相当不易的。一个企业家如果只通过自己的观察、了解去发现和任用人才,显然是不够的。精明的企业家都应该懂得以人才求发展的重要性,一个企业如果有人才,则企业兴,反之则企业亡。所以我们说,人才是一个企业最重要的资源,是决定兴衰成败的关键。这是知识经济时代给企业及企业家提出的时代忠告。

2.现代企业经营中最需要的几种人才。

企业人才就是企业内有才干的人,在知识、能力、意志方面有超常水平的人。企业人才是一个比较宽泛的概念,不仅具有广博、高深知识的学者是人才;在记忆、分析综合、知觉判断等智能方面表现突出,善于解决复杂技术问题,能够创新的是人才;处理人际关系、组织领导能力较强的是人才;在操作、表达、社交方面有特殊能力的也是人才。现代企业需要以下几种类型的人才。

(1)创造型人才创造性是人才最本质的特征,创造是一种能力,是为了实现一定的目标,重新加工、组合原有的经验,提出新设想、发现新方法、创造新结果的能力。创造性的核心是创造性思维。创造性思维,就是在创造过程中提出创新思想的思维活动方式和形式,它在创造力结构和创造过程中占有极为重要的地位。

(2)外向型和国际通用型人才所谓外向型人才,就是适应外向型经济发展的、具有开拓性的、懂技术、懂经营管理、懂外语、善于同外商打交道的人才。所谓国际通用型人才,首先应具有全球意识和国际竞争意识。全球意识,就是要具有超国界的意识,善于立足于本土,放眼世界去观察、思考和处理问题。国际竞争意识,就是既要有勇气和胆略参与国际科技竞争、经济竞争,又要善于竞争。其次,应有专业的国际化知识、文化修养及掌握与业务活动有关的国际惯例、法则、礼节等。此外,还应具备涉外的语言能力和方法、手段,如懂英语,会使用计算机,能迅速地获取、加工、处理和运用各种信息。在经济开发区,这种外向型和国际通用型人才的需求尤为强烈。把所能找到的最优秀的人才吸引到身边,委以重任,予以信任。

(3)应用型人才应用型人才素质的要求,不仅应具有扎实的基础理论知识,而且应具有基本技能,在经济建设中能决策,懂管理,会操作,如工程型、技术型、技能型三类人才。如果没有适应能力和缺乏应变能力,理论脱离实际,这样的人不仅很难成为现代企业所需要的人才,甚至还会在激烈竞争中被淘汰。

(4)复合型人才复合型人才,就是拥有多种专业技术知识的人才,这种人才某种意义上可称为“通”、“博”人才。所谓适应性,应具有指导自己终身学习的能力,能适应21世纪错综复杂的市场需求,具有自我判断能力,生活适应能力和其他应变能力。但是,有人对人才应具备复合型智能提出了质疑,认为一个人的精力总是有限的,对人才的需求不能面面俱到,因此与提倡具有广博的知识相比较,更应提倡陈景润式的高、精、尖人才。也有人认为,对人才素质的复合型要求,不能一概而论,应因人才层次和类型而异。但大多数专家认为,从整体而言,人才应有一定宽度和厚度的知识素质,应通晓有关学科领域的基础知识。

(5)企业知本经营中最需要的几类人才从知本经营的角度,可以将企业内部的人才资源按照在知识的生成、交流、应用中所起的不同作用分成五类。知识生产者或构思者。他们能够通过对市场、产品、知识的分析,提出新产品、新工艺、新服务的构思,即对知识商品化的可能性进行构思。知识商品化的倡导者。他们能够确认新知识或新构思,能够提出并推动新产品、新工艺、新技术和新服务的实现。知识商品化的领导者。他们有能力策划、协调在知识商品化过程中涉及的各项具体活动及人员安排,以顺利完成知识的商品化。知识分析者。他们主要完成对影响企业内外环境的信息和知识的收集、整理、分析和传播,促进知识的交流和更新。幕后保护人。能够指导前四种关键人物中的缺乏经验者,在幕后保护、支持知识的创新、应用,给遇到挫折的前四种关键人物以支持,甚至不惜提供“非法”的计划外经费支持员工在企业内部个人创业。充分发掘上述各类知识型人才的作用并发挥他们的潜能,对知本的成功经营具有重大作用。

3.企业人才资源的开发规划

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