）第一节 简化你的工作
现代社会竞争激烈，要想使自己立于不败之地，就必须努力完善自己各方面的能力。一项工作只有不断改进、优化后才能达到更加完善的状态，所以，作为一名优秀员工应该全面地、客观地了解一个事物，然后集思广益、博采众长，力求把工作做得更好。
管理效率出自于简单。
——[通用电气总裁]杰克·韦尔奇
世界500强企业之一的宝洁公司，其制度就具有人员精简、结构简单的特点。宝洁公司强烈地厌恶任何超过一页的备忘录，力图推行简单高效的卓越工作方法。曾任该公司总裁的哈里在谈到宝洁的“一页备忘录”时说：“从意见中择出事实的一页报告，正是宝洁公司作决策的基础。”他通常会在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令：“把它简化成我所需要的东西！”如果该备忘录过于复杂，他会加上一句：“我不理解复杂的问题，我只理解简单明了的。”
国内有许多公司，为了提高员工的工作效率，专门花重金请来专业的咨询公司，编写出一些文采飞扬、图文并茂、内容丰富的规定性和执行性文件，但最后这些文件的“命运”都是殊途同归，那就是被束之高阁，并没有达到管理者预期的目的。
在日常工作中，我们经常会看到这样的现象：某位员工就某件事情汇报了半天，领导却不得要领，不知道他主要在说什么；某位员工就某件事写了一篇文字材料，洋洋万言，可这件事到底是怎么回事，看了半天也不明白。这是效率低下的普遍表现。
主要从事组织沟通管理咨询的艾森克·胡德自1992年开始至今，对美国企业进行了一项以“简单管理”为专题的调查研究，长期观察企业员工的工作模式，探讨造成工作过量、效率低下的原因。最初的调查对象包括了来自500家企业的2500名人士，持续至今已经扩大到800多家企业，人数达到35万人，其中包括了美国银行、通用电气、迪斯尼等国际知名的大型企业。
随后，艾森克将“简单”的理念运用到日常的工作实务上。根据他多年的调查研究结果，现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，人们总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的讯息，却浪费太多时间在不重要的讯息上；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。
职场人士往往会有这样的体会，最初创业时，只有老板（包括合伙人）和被雇佣者两个层级，那时候上下级之间的关系非常简单，工作效能也很高。然而，当发展成为大公司后，关系越来越复杂，管理也越来越困难了。这是什么原因？著名的管理大师彼得·德鲁克说过：“最好的管理是那种交响乐团式的管理，一个指挥可以管理250个乐手。”他通过调查和研究得出的结论是，在一个企业内部，管理层级越少，层级之间的关系越简单，管理的效果就越好，也更利于开展工作。
因此，作为一名高效能人士，必须尽可能精简工作，把无关系并且干扰视线的事情丢弃。但“简单一些，不是要你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时，自然就能花更少的力气，得到更好的结果”，艾森克在接受杂志访问时如此说道。简化问题、从细节入手、避免冗繁，这是我们简化工作的重要途径。
1.简化问题
美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德在《时间管理》一书中提出自己提高效率的一项重要原则：在做每一件事情时，应该问自己三个“能不能”：
“能不能取消它？能不能把它与别的事情合并起来做？能不能用更简便的方法来处理它？”在这三个原则指导下，善于利用时间的人就能把复杂的事情简单化，办事效率就会有很大提高。
2.从细节开始
简化工作要从我们工作中的一些细节上入手，例如，可以通过有效利用办公用具达到简化工作的目的。
（1）有效利用名片简化人际管理。名片不只是记载姓名、电话的纸片而已，还有助于你日后的整理与搜寻，这是建构人脉网不可或缺的基本方法。
你可以这样开始：接到一张新名片后，马上在名片上记下“小抄”充当备忘录，内容包括：会面的日期与地点、在何种场合下碰面、会谈的主题与要点、由何人介绍认识，以及双方约定的后续接触事项。
（2）合理利用记事本。在记事本里，分以下四项来登记：常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项。事情办好之后，就可以用笔把它勾掉。
（3）做好环境管理。办公环境的杂乱常常会让一个人在烦躁中度过一个效率低下的下午。无论你是一个高层领导，还是一名普通的员工，如果不注重收拾自己的办公环境，都可能在找东西上浪费很多时间。“物归其位”，对于高效能人士来说，的确是一项十分有益的习惯。
你应该学会在每天下班前把文件档案整理好，将目前不需要的各种书籍、文件夹、笔记和其他各类材料收到柜子里放好，为第二天继续工作作好准备。这样，你在第二天到办公室时会发现一切都井然有序，心情肯定好，心情好自然工作效率就高。
此外，在工作时要避免冗繁，冗繁是效率管理的大敌。一位出色的员工应当善于把握事物的重点，化繁为简。
金言点拨
对企业而言，管理的层级越少越好，层级之间的关系越简单越高效。同样，一名职场中的优秀员工也必须想尽办法，化繁为简，将牵绊工作效率的障碍毫不吝惜地甩掉。
）第二节 善于借助他人的力量
员工要有跳出自己的圈子，跨阶层与人接触和沟通的能力。
——日立公司用人主旨
花旗银行是世界上最大的金融服务公司，在这个由许多“第一名”聚集而成的金字塔组织中，55岁的程耀辉、曹中仁两人，分别是企业金融处最年轻的副处长和副总裁，也是高层刻意培养的接班人。他们两人，一个主管电子中下游产业的客户关系，另一个主管电子上游产业的客户关系，平日往来的对象都是各大电子公司的老板与财务主任。一位花旗银行资深主管曾经评论道：“论聪明、论专业，大家都是一时之选，但是，他们的人脉竞争力却高人一筹。对内，可以服众；对外，则可以取得客户的信任，这是他们出线的原因。”
人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑·希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略才是他们成功的关键。这些人会多花一些时间与那些在关键时刻可能对他有帮助的人培养良好的关系，在面临问题或危机时也就容易化险为夷。
A公司和B公司曾经共同组建了一个合资企业。丹尼来自于A公司，科特来自于B公司。两人认识的时间超过了30年，彼此是生意场上的朋友。他们共同经历了生意场上的起起落落。在丹尼去世后，科特第一次到美国时，在机场的第一个要求就是去看丹尼。他在墓前停留了20分钟，用日语对丹尼说话。A公司的经理们很快就意识到，他不仅仅是在致悼词，而是在和丹尼亲切交谈，告知丹尼在他去世后发生的事情。尽管丹尼已成故人，但两家公司间的联盟依然稳固如初。
哈佛大学的威利教授曾针对200位百万富豪做了一项研究，结果发现：拥有大规模的人际关系网是这些百万富翁的一个共同特点。威利教授同时指出，这些百万富翁都具有不寻常的能力，可以辨别所认识的人当中，哪些人具有特别的“价值”。他们并不只是搜集名片，更重要的是，他们能辨别出哪些人能够并且愿意帮助他们；他们知道与哪些人交往，才能收相互提携之效——譬如彼此交换信息，甚至合伙做生意等。
与好多百万富翁一样，我们也要善于发现有益的同伴，当你与适当的人结伴而行时，你通往成功的道路一定更为平坦。
那么，哪些是有益的同伴呢？就是那些能够帮助你的人，更重要的是，那些能够给你勇气的人。但千万不要尝试巴结某些人，那你是不会从他们身上得到任何帮助的，因为他们随即就会察觉到你的意图。当然，你也不会愿意你的周围有些阿谀奉承的人流连不去。
在这里，关键的字眼是交往，而不是攀附。那么，你该跟谁交往呢？跟那些成功人士，那些已经功成名就或者正朝这个方向前进的人。寻找那些热情的人、乐观的人。你需要那些自动自发的同伴，那些具有追求成功动机的人、自信的人，自我管理、自我救助的人，那些愿意将所知传授给别人的人，包括教师、教练、主管、同事、家庭成员中的长者和智者、训练员和领袖。所有这些人能够通常也都乐意使你攀登顶峰的路途更为平坦。
为了与那些能够给你最大帮助的人交往，应注意以下几点：
1.结交卓越人士
“卓越人士”大体上可分为以下两种类型：一种是赫然立身于社会主导地位的人们，一种则是那些有着特殊才华的人们，例如，对社会有着杰出贡献的科学家，才能突出或是学识渊博的学者，才华横溢的艺术家，等等。此种杰出绝非凭一个人的喜好所界定，而需经由社会上的认同。当然，其间或许有些例外。总之，希望你能结识这些人才。
关于如何同这些人结交，并没有成形的办法，你可以毛遂自荐，也可以经由知名人士大力引荐，或者加入到群英聚会的团体里去寻觅朋友。居于其间，仔细去观察拥有不同人格、不同道德观的人们，不仅是件赏心悦目的乐事，更会对你有所助益。
2.合适的才是最好的
成功在很大程度上取决于你有多大的影响力，与恰当的人建立稳固关系对此至关重要。这里恰当的人并不是那些神通广大、见解不凡的人，而是能够在工作中给我们实际帮助的人。这是构建高效人际网络的关键。
“要想建立良好的人际关系，你必须勤下工夫。”这是苹果电脑人力资源部资深副总裁苏利文对员工提出的忠告。要建立良好的人际关系，需注意以下几点：
（1）要结成一张高效的关系网，先得进行筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，选择对自己有帮助的人时，必须放下关系网中的包袱。当然，你们还是朋友，只是不必浪费时间维系这种老关系。
（2）分析关系网中的人，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的。这要根据自己的需要来定。这样，你自然会明白，哪些关系需要重点维护，哪些关系只需要保持一般联系，从而决定自己的交际策略。
（3）对关系进行分类。生活中一时有难，需要求助于人的事情往往涉及许多方面，你需要来自各方面的帮助，只从某一方面获得帮助的情况很少。
一般说来，良好、稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10个人可以是你的朋友，或在事业上与你紧密联系的人。为什么将人数限定为10个人呢？因为这种牢不可破的关系网需要你一个月至少维护一次，10个人就足以用尽你所有的时间。
（4）保持联系是建立成功关系网络的一个重要条件。“关系”就像一把刀，常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能失去这位朋友了，所以不要与朋友失去联络，不要等到有麻烦时才想到别人。
（5）必要的“感情投资”会使你的关系网更加牢固。记下与关系网中的人有关的一些至关重要的日子，比如生日或结婚纪念日，在这些特别的日子里，哪怕只给他们打个电话，他们也会高兴万分。
当他们升迁的时候，向他们表示祝贺；当他们处于低谷时，向他们表示慰问，并主动提供帮助。当你的商务旅行地点与哪一个关系成员接近时，你可以与他共进晚餐。当他们向你发出邀请时，不论是升职派对，还是他们儿女的婚礼，你都要郑重其事地参加。
（6）不断提升自我，增加个人魅力。素质高而有魅力的人更容易被人接纳，这也是人之常情。在交往中你一定要注意礼仪，这表现在你的着装、谈吐和一举一动中。谦谦君子比一般人更容易获得对方的好感，窈窕淑女同样更能给人留下良好的印象，这关系到你能否顺利打开对方的心灵之门。除此之外，更要注重提高自己的专业素质，因为每个人都喜欢与优秀的人交往，潜意识里渴望与比自己优秀的人建立关系。
在好莱坞，流行一句话：“一个人能否成功，不在于What you know（你知道什么），而在于Whomyou know（你认识谁）。”初入社会的新人，不要以为自己拥有卓越的才能就能获得成功，而要学着去建立自己的人脉网络。只有建立起了人脉网络，你才会享受到人脉带来的好处，那时你才会深刻地认识到，一般人才与顶尖人才的真正区别在于人脉，而非仅仅是才学和能力。
金言点拨
从社会和自然状况来看，孤单者是斗不过彼此协作的团体的。一个人在社会中，如果没有朋友，没有他人的帮助，他的境况会十分糟糕。普通人如此，一个想成就大事业的人更是如此。如果失去了他人的帮助，不能利用他人之力，任何事业都无从谈起。
）第三节 维持良好的职业形象
一周五个工作日里，只有周五允许穿着商务便装，也就是上身穿有领子的T-shirt，裤子可以穿休闲裤，但是运动鞋和仔裤是绝对不允许在工作日穿的。
——IBM的着装规范
玛丽是摩根银行的一名业务员，她每天都打扮得很时髦，出入写字楼或工作时常常吸引众多人的目光，为此，她自己甚是得意。
可是5年过去了，当初和她一起进入公司的安妮都升任主管了，她却依然停留在刚进公司时的岗位上。当然，玛丽对自己的工作能力是有很大信心的，但是她不明白自己为什么不能得到提拔。
终于有一天，她鼓足勇气请一位前辈吃饭，席间她说出了自己的疑问。这位前辈听完后意味深长地看了玛丽一眼，然后说：“你是不是很满意自己的穿着打扮？”
“是啊。”
“公司规定了着装的要求，虽然你也穿了职业装，但是你那些饰物以及特殊的妆容都透露着时尚和性感，而我们的职业与此无关。上司们认为你的打扮太夺目，让同事不能安心工作，而且他们也不相信这样的你能够胜任更高层的工作……”
玛丽终于意识到自己的问题所在，从此以后，她改变了自己的风格，穿着打扮大方得体，俨然一位高级白领。一年后，玛丽被提拔为部门主管。
有一位世界著名企业的老板要下一批订单，竞争订单的两家公司，实力、产品价格、质量、售后服务都不相上下，但他很快就作出了选择。有人问他凭什么作出了选择？这位老板回答说：“是司机的工作服。”原来这两个公司都派了司机接送，其中一位司机的工作服显然已经很久没洗了，连领口都发黑了；而另一位司机的工作服却干净挺括。这位老板说：“如果连一个司机都知道时时保持整洁，那么这个公司的效率一定非常高，管理也一定非常好！”
由此可见，职业形象这一细节对企业的经营有很大的影响。优秀员工要想做好自己的工作就不能不注重自己的外在形象设计。
下面我们着重说一下高效能人士如何“穿”出自己良好的职业形象。
职场生活以外的时间，我们大可根据自己的喜好来装扮自己。女性可打扮得纯情、浪漫、不羁或者性感，男性则尽可打扮得前卫。但是，作为职业人，一旦进入职业场所，比如办公室、业务洽谈室等，你的整个人，包括你的衣着、妆容以及携带的物品就已经成为公司形象的一部分，也是个人职业形象的重要部分了。
和语言一样，着装本身就是一种武器，它反映出一个人的气质、性格，甚至内心世界。有人甚至下结论说：“一个对着装缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。”对于一名高效能人士来说，应该依场合、人物、时间来着装。比如：与银行家谈事情时，需要穿得精明干练，才能博得对方的信任；与文艺界人士聚会时，最好穿得时尚潮流，富有人文气息；在办公室里，衣着除了轻便外，还得有专业感……
总之，一个职业人士的穿着方式决定了其向外传递的综合信息。一般说来，最重要的经验性的规则是：为想争取的工作而穿着，而不是为现有的工作而穿着。当雇主审视四周，寻找合适的人来填补某一职位时，你看起来必须早就像是合适的人选。
下面，是我们选择服装的一些技巧：
1.适合工作的需要
职业人着装是为了有助于自己更好地工作。因此，适应工作需要是十分重要的。灰色的套装被公认为是最佳的职业装，但如果你把它奉为绝对真理，那你就大错特错了。一般说来，公司的形象是相对稳定的，而雇主的品味则显得十分主观，一旦你投其所好，就会获得意想不到的收益；而一旦情况有变，比如雇主或者是你的直接上司更换了，你就必须细致观察、谨慎行动，迎合新的需要。
2.穿出个性风格
虽然我们强调职业着装要适应工作的需要，但并非不需要自己的风格。因为无论在哪个公司，雇主都会首先注意到有个性、有风格的员工。
在职场中穿出个性并非易事，它需要以下几个原则：与公司形象和谐统一，与本人气质、性格相吻合，并且不让雇主、同事、客户反感。独特的着装风格，可以让自己从芸芸众生中“跳”出来。靳羽西的“童花头”、梁爱诗的中分发髻，都是十几年甚至几十年不变的“老招牌”，有人说她们的着装和扮相就像注册商标一样，是别人模仿不来的。如果做到了这一层次，你的装扮水准就到了炉火纯青的地步了。
3.职业男士着装
男士在职场中应着正装：西装、领带、皮鞋。夏天一般是衬衫，如果遇到正式的场合还得穿上西装外套，此外，要注意与鞋袜的整体搭配。西服是男士最常用的职业装。在穿西装时，男士们应当注意下面几个问题：
（1）撕掉袖口的标签。它并不能显示你西服的名贵，相反，如果让它“随你起舞”的话，往往会贻笑大方。
（2）注意打领带的技巧。打领带的长度要适宜，其下端一般应在皮带下1～1.5厘米处。领带夹不是装饰品，最好不要把领带夹暴露在他人的视野之内。
（3）处理好细节。衬衣领口要整洁，纽扣要扣好。男士的衣服和裤子的袋口要平整，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，这会破坏整体形象。衬衣的袖口可长出西装外套的袖口0.5～1厘米，不能过长，不然会显得格外局促。裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身，长及鞋面。鞋底与侧面同样保持清洁，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。
4.职业女士着装
一家知名女性杂志上曾有一篇文章披露：“那些服装‘绝对女性化’的女性主管，通常收入较少，而且晋升机会不多。高收入的女性是那些穿着专业化的、单调的、保守的、非性感的和无花饰的人。”文章说，穿着保守而专业化的女性，其晋升机会大约是那些穿着有花饰而又性感的女性的两倍。
太耀眼、太大的首饰在职场中不适合佩戴，佩戴的饰物太多就会破坏别人的注意力。女士的手提包应该擦亮，保持干净，勿破旧不堪，也不可以放在桌上。
在化妆方面，要注意协调，不可以太夸张，以身边的人看不出你化了妆为宜。特别提醒，女士不要在职业场合（办公室、饭店或有其他人同乘的车上）化妆，应该去盥洗室补妆。女性标准职业装扮包括：
（1）头发要保持干净整洁，发型要大方，前发不要遮眼、遮脸为好。
（2）指甲需要精心修理，不能留太长的指甲，指甲油不要太浓艳。
（3）最适合办公时间穿着的服装依次是：套裙、西裤或裙子配以上衣、西装或短外套。注意：服饰端庄，领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花哨。
（4）公司标志应佩戴在显眼的位置，不能把私人饰品与其并列佩戴。衣袋中只放手帕或单张名片之类的物品。
（5）鞋要洁净，款式大方简洁，不要有过多的装饰与色彩，中跟为好，颜色为中性或深色调。
金言点拨
良好的职业形象对于我们的日常工作和社交活动非常重要。对于一名优秀的员工来说，给人以良好的职业形象是事业成功的重要组成部分。
）第四节 不断改进，优化自己的工作
大力推行“群策群力”活动，发动全体员工动脑筋、想办法、提建议，以便改进工作、提高效率。“群策群力”活动有多种模式，最常见的模式被称为“施政会议”。
——GE公司“群策群力”活动
卓有成效的管理者都非常重视“员工参与管理”。管理者应认真听取员工对工作的看法，积极采纳员工提出的合理化建议。员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理，并增强员工工作的积极性，提高工作效率。
1880年，柯达公司创始人乔治·伊士曼首先研究成功一种新的感光乳剂。这一发明引起了人们的重视，他的研究开始得到别人的赞助。经过6年的时间，他终于研制出了卷式感光胶卷，即“伊士曼”胶卷。新型感光胶卷的出现，结束了用湿漉漉的、笨重易碎的玻璃片做底片的历史。又过了两年，他又研究出手提式小型照相机。这种照相机被命名为“柯达一号”。摄影爱好者从此结束了用马车装载照相器材的日子。
伊士曼的一系列发明，为他赢得了可观的财富。这时，他成立了“伊士曼-柯达”公司，专门生产照相器材。
为了改善公司的经营管理，伊士曼很重视听取员工的意见。他认为公司的许多设想和问题，都可以从员工的意见中得到反映或解答。为了收集员工的意见，他设立了建议箱，这在美国企业界是一项创举。公司里任何人，不管是白领还是蓝领，都可以把自己对公司某一环节或全面的战略性的改进意见写下来，投入建议箱。公司指定专职的经理负责分析和思考这些建议。被采纳的建议，如果可以替公司省钱，公司将提取头两年节省金额的15%作为奖金；如果可以引发一种新产品上市，奖金是第一年销售额的3%；如果未被采纳，也会收到公司的书面解释函。建议将被记入本人的考核表格，作为提升的依据之一。
柯达公司的“建议箱”制度，从1898年开始实施，一直坚持到现在。第一个给公司提建议的是一个普通工人，他的建议是软片室应经常有人负责擦洗玻璃。他的这一建议获得奖金20美元。设立建议箱100多年来，公司共采纳员工所提的建议70多万个，付出奖金达2000万美元。这些建议，减少了大量耗财费力的文牍工作，更新了庞大的设备，并且弥补了无数工作漏洞。例如，公司原来打算耗资50万美元，兴建包括一座大楼在内的设施来改进装置机的安全操作。可是，工人伯金翰提出一项建议，不用兴建大楼，只需花5000美元就可以办到。这一建议后来被采纳，伯金翰为此获得了5万美元的奖金。
进入20世纪80年代以后，柯达公司的员工向公司提建议变得更为积极。1983年和1984年两年有1/3以上的员工提过建议，公司由于采纳员工建议而节省了1850万美元的资金，为提建议的员工付出370万美元的奖金。柯达公司设立“建议箱”所取得的成果，吸引了美国不少企业的注意。柯达公司设立“建议箱”的做法为我们的管理决策提供了一个很好的启示：要作出正确的决策必须善于集思广益、博采众长。
一个高效能的管理者应当能够接纳不同的意见，虚心听取不同的声音，这样才能确保自己作出正确的决策。
本田宗一郎是日本著名的本田车系的创始人。他为日本汽车和摩托车业的发展作出了巨大的贡献，曾获日本天皇颁发的“一等瑞宝勋章”。在日本乃至整个世界的汽车制造业里，本田宗一郎都是一个很有影响力的重量级传奇人物。
1965年，在本田技术研究所内部，人们为汽车内燃机是采用“水冷”还是“气冷”的问题发生了激烈争论。本田是“气冷”的支持者，因为他是领导者，所以新开发出来的N360小轿车采用的都是“气冷”式内燃机。
1968年，在法国举行的一级方程式冠军赛上，一名车手驾驶本田汽车公司的“气冷”式赛车参加比赛。在跑到第三圈时，由于速度过快导致赛车失去控制，赛车撞到围墙上，导致油箱爆炸，车手被烧死在里面。此事引起巨大反响，也使得本田“气冷”式N360汽车的销量大减。因此，本田技术研究所的技术人员要求研究“水冷”内燃机，但仍被本田宗一郎拒绝。一气之下，几名主要的技术人员决定一起辞职。
本田公司的副社长藤泽意识了事情的严重性，就打电话给本田宗一郎：“您觉得在公司是当社长重要，还是当一名技术人员重要？”
本田宗一郎在惊讶之余回答道：“当然是社长重要啦！”
藤泽毫不留情地说：“那您就同意他们去搞‘水冷’引擎研究吧！”
本田宗一郎这才醒悟过来，毫不犹豫地说：“好吧！”
于是，几个主要技术人员开始进行研究，不久便开发出适应市场的产品，公司的汽车销售量也大大增加。这几个当初想辞职的技术人员均被本田宗一郎委以重任。
一个成功的领导者应当像本田宗一郎先生一样，有容纳不同意见的胸怀，兼收并蓄、博采众议，这样才能用活众人的智慧，取得卓有成效的工作业绩。
金言点拨
一项工作只有不断改进、优化后才能达到更加完善的状态，所以，作为一名优秀员工应该全面地、客观地了解一个事物，然后集思广益、博采众长，力求把工作做得更好。
）第五节 不断追求完美
在每一件事上追求尽善尽美。
——微软的核心价值观
只要提起BP机和大哥大以及现在流行的手机，人们都会不约而同地想到摩托罗拉，保罗·高尔文就是摩托罗拉公司的创始人和缔造者。
“只要我们坚持工作，一切就会顺顺当当。”高尔文是这样说的，也是这样做的。对事业的终生向往使他永不停步，他凭着做大事的雄心壮志和精微细密的思维、超群的预见性和想象力、承担巨大压力的勇气、出众的用人艺术以及把握机遇的能力，终于登上了事业的顶峰。
在摩托罗拉的创业史中，流传着一段“大铁锤砸碎几千台收音机”的佳话。
依阿华州苏城的一辆汽车因安装了55型收音机致使汽车着火，进而把车库也烧着了，还把与车库相邻的房屋烧掉了一半；还有一台灵车因55型收音机引起火灾，把车上的尸体也烧成了灰烬。
几起火灾虽然占总销售量的比例是微不足道的，但这足以使摩托罗拉公司的声誉一落千丈。面对越来越多的怨言与指责，高尔文并没有去辩解，而是采取了一个果断的行动——收回市场上的55型收音机，并且全部销毁。
几千台55型收音机陆续从市场上收了回来。除了留下收音机里尚能使用的真空管与扩音器外，高尔文亲自用一把长柄大锤，把这些影响信誉的东西砸了个稀烂！
从艰苦与不景气的岁月中闯出来的高尔文，用事实证明了他有能力作出果断的决策。事后他说：“砸碎这些收音机，给了我们所有人一个出气的机会。我们需要解放，正是这些东西捆住了我们的手脚。这些收音机让我们栽了跟头，我们要从这些跟头中吸取教训。我们已跌倒了多次，我知道我们能重新站起来。”
高尔文“锤砸收音机”的举动，为公司树立起了良好的公众形象。到了1934年，公司生产的新型汽车收音机上市以后，很快引起了购买者的关注，而55型收音机所造成的恶劣影响自然也就烟消云散了。
每一份工作都可以有无数种做法，可以平庸，可以卓越，可以中规中矩，也可以精益求精。其实工作跟生活一样，如果可以完美，又为什么要平凡呢？既然做了一件事，就要把它做成功，抱怨你的工作或薪水并不能使你成功，务必把焦点放在尽可能做出最好成绩的努力上。
要成功，要作出骄人的成绩，要成就事业、创造财富，就必须最大限度地发挥自己的才能，尽最大努力把事情做好。所谓“谋事在人，成事在天”的本质，应该是“谋事在人，成事亦在人”，这个“人”就是那些能够真正做到最好的人。
每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同，职责也有所差异，但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是：要做就做到最好，否则就不做。
追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名优秀的员工。
很久很久以前，一位财主要出门远行，临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托给他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人十两银子，第二个仆人五两银子，第三个仆人二两银子。拿到十两银子的仆人把它用于经商并且赚到了十两银子。同样，拿到五两银子的仆人也赚到了五两银子。但是，拿到二两银子的仆人却把它埋在了土里。
过了很长一段时间，他们的主人回来与他们结算。拿到十两银子的仆人带着另外十两银子来了。主人说：“做得好！你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
同样，拿到五两银子的仆人带着他另外的五两银子来了。主人说：“做得好！你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
最后拿到二两银子的仆人来了，他说：“主人，我知道你想成为一个强人，收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地。我很害怕，于是把钱埋在了地下。”
主人回答道：“又懒又缺德的人，你既然知道我想收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地，那么你就应该把钱存到银行家那里，以便我回来时能拿到我的那份利息，然后再把它给有十两银子的人。我要给那些已经拥有很多的人，使他们变得更富有；而对于那些一无所有的人，即使他们有的也会被剥夺。”
这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏，因为他没丢失主人给的那二两银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交代的任务了。然而，他的主人却不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们能主动些，变得更杰出些。
这个故事告诉我们，一个人不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为一个真正优秀的人。人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。正是这种不断打破平庸、追求完美的上进精神缔造了光辉灿烂的人类文明。
人类的历史，充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。在美国得克萨斯州的一个小镇上，由于一项筑堤工程没有照着设计去筑石基，结果堤岸溃决，全镇都被淹没，无数人死于非命。像这种因工作疏忽而引起的悲剧，在我们的生活中随时都有可能发生。无论什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。如果每个人都能够保持追求完美的心态去做事，并且不怕困难、不半途而废，那么不但可以减少不少惨祸，而且可以使每个人都具有高尚的人格。
一个人养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣地工作，就会导致粗劣地生活。工作是人们生活的一部分，粗劣地工作，不但会使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。所以，粗劣地工作，实在是摧毁理想、降低生活质量、阻碍前进步伐的绊脚石。
成功学家奥立森·马登认为，一个人实现成功的唯一方法，就是在做事的时候，抱着非做成不可的决心，抱着追求尽善尽美的态度。而世界上那些为人类创立新理想、新标准，扛着进步的大旗，为人类创造幸福的人，就是具有这种素质的人。无论做什么事，如果只是以做到“尚佳”为满意，或是做到中途便停止，那他绝对不会成功。
著名企业家安德鲁·卡内基说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多年轻人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会达到尽善尽美。大部分青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有尽职尽责地做好目前所从事的工作，才能使他们渐渐地获得价值的提升。
相反，许多人在寻找自我发展的机会时，常常这样问自己：做这种平凡乏味的工作，有什么希望呢？可是，就是在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，往往蕴藏着巨大的机会。只有把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，才能引起别人的注意，才能使自己有发挥本领的机会，从而满足心中的愿望。
一位优秀员工在做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已竭尽全力、尽我所能来做那份工作了，我更愿意听取人家对我的批评。”优秀的人与普通人的区别在于：优秀的人无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；他们无论从事什么职业，都不会轻率疏忽。对于“追求完美的工作表现”的优秀员工来说，他们的才华、激情和价值取向是一致的，而且他们时常有一种强烈的个人成就感。他们心存一个内在的指南，永远都在追寻他们生活中的目标。他们对于时间和金钱这两项最宝贵的财富，有着明确的把握。面对生活中碰到的障碍，他们只当作这是生活的本色。
金言点拨
不论什么行业、什么工作，既然做了，就应该做到最好。成功学家格兰特纳说：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会。”韦尔奇也说：“要去摘星星，而不是沉迷于‘令人厌烦的’小数点。”当你选择了一份工作的时候，你也在选择一种生活方式：你可以选择把工作做得漂漂亮亮，用行动赢得别人的尊重。
