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第25章 号召力、感染力和魅力的修炼(1)

领导的本质就是一种影响力,领导的过程即是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。号召力、魅力、感染力,即是现代领导干部影响能力的综合体现。

领导实践的成功经验告诉我们:号召力是领导工作取得成功的法宝;个性的魅力是树立领导干部威望的条件;一个善于感染下属、具有强烈的感染力的领导干部,最容易吸引真正的人才为己所用,最有资格和条件成为一个有权威、有影响力的成功领导干部。

要想成为卓越的领导干部,就须修炼自己的领导潜质,就应把感召和凝聚组织成员的影响力作为领导的精髓,就要勇于展示自己的领导魅力,以号召力和感染力成就事业的发展。

一 以身作则:号召力来自自身的力量

领导干部的号召力来自于自身。领导干部要想具有搌臂一呼、应者云集的号力,就要具备良好的德行、良好的修养和优秀的品质;就要以身作则,正人正己,言行一致,讲诚守信,处处为人表率;就要出以公心,办事公道,公平合理。“榜样的力量是无穷的”,有了领导干部的表率作用,就能凝聚人心,感召团队。

1. 品德高尚:以表率作用影响下属

出色的领导干部首先必须具有良好的德行。在许多下属的眼里,上级领导就是他们学习和效仿的榜样。

只有领导干部的表现让下属佩服,他才会具有超凡的影响力。

(1)打铁先要自身硬良好的德行是领导干部良好形象的基石,是领导干部的威信与号召力之源泉。领导干部良好的修养和优秀的品质,决定了领导干部威望的高低、潜力的大小和未来的发展前途。领导干部的权位越高,对德的要求也就越高。很难想象一个不能以身作则、说话出尔反尔、不成熟、不稳定的人能够成为成功的领导干部。

打铁先要自身硬。领导干部要想使人信服,首先得具备令人信服的品质和本事。诸葛亮令行禁止,德高望重,就在于他既是高明的政治家、军事家,且有广博的知识及令百姓臣服的完美德行。很多世界著名的领导人,他们之所以伟大,是因为他们不仅具有百战百胜的谋略,还能高瞻远瞩,明察秋毫,具有远见卓识、理论修养、丰富经验和出色的品德。

(2)保持宽阔的胸襟气量小、心胸窄的人不适合担任领导工作。没有容人之量,便无用人之才,从而也就失去了自己的影响力。领导干部身肩重任,必须具备“容贤臣之量,识小人之明”,才能成就宏大事业。

如果下属认为自己的上级领导是一个心胸宽阔而且非常坚持原则的人,这实际上说明他们从心底里佩服他们,对领导干部充满依赖感。

在实际工作中,有些领导干部认为:我确实是从善如流,但下属的批评使我多么难为情,太顺从他们的意思,我的领导尊严岂非荡然无存?大多数领导干部的潜意识里均有这种念头,此念头一生,往后便对下属的批评抗拒,倘不加以改正,很快便会成为下属眼中的暴君。

(3)做个谦虚的领导干部领导干部对待工作要谦虚,要学习他人的长处,只有这样才能拥有应有的影响力。反之,领导干部自以为是,自高自大,目空一切,只能阻碍自己的发展,失去自身权威与下属的支持。

在日常工作中,领导干部要善于向下属的长处学习,即使下属仅多出那么一点长处,也足以做领导干部的老师。古时候有所谓“一字之师”,便是这种精神的发挥。换句话说,任何人都可以成为他人的老师。

一个成功的领导干部,往往不是一开始即具备非凡的能力,而是不断地向他人学习,吸取别人的长处,从学习的过程中一步一步地完善和发展自己的领导才能。所谓“成功是经验的累积”便是这个意思。

2.正人先正己:领导干部应当以身作则

领导干部要积极地感召和鼓励下属,首先应“正己”。只有以身作则,为人表率,才能受到下属的真心拥戴,并起到上行下效、同心协力的良好效果。

尧当了帝王之后,大臣们纷纷提议要他建造一座金碧辉煌的宫殿,以显示帝王的气魄和臣民对帝王的敬爱。

可是,尧却认为建造太好的宫殿就拉大了同臣民之间的距离。所以,他提议把宫殿建成茅屋。于是尧率领大臣们亲自动手,从山上采来木头和茅草,盖了几间茅屋,就算是和大臣们议事的大殿了。

宫中的厨师给尧端来山珍海味,尧让厨师送给70岁以上的老人们吃,自己则喝野菜汤,吃糙米饭。

宫中的裁缝要用绫罗绸缎给尧做衣服,尧就让人把这些衣料发绐准备结婚的少男少女们,而自己却穿粗麻布衣服,仅在天冷时披上一张兽皮。

有一位大臣于心不忍,对尧说:“你的生活太清苦了。身为帝王,理应比一般人生活得好一些,臣民对此也是能够理解的。可是,你现在的生活连一个守门小官也不如啊。”

尧笑道:“我和你的想法不一样。帝王不应该只想比臣民生活得好,而应该想法子让臣民生活得好一些。守门小官天不亮就起来,半夜才能睡,晚上有急事需要开门时还得爬起来,比我辛苦,也理应比我生活得好一点。”

于是,大臣们纷纷效仿尧的做法,都过着俭朴的生活。

尧的时代距今已是几千年了,但那时候的领导原则至今仍然是有效的。

现在有些领导干部总对他的下属这样说:“照我说的做。”可他们不明白,这是下下之策。真正的上上之策应该是:“照我做的做。”

领导干部的工作习惯和自我约束力,会对下属产生十分重要的影响作用。

孔子曾经说过:“己欲立而欲人,己欲达而达人。”意思即是说,只有自己愿意去做的事,你才能要求别人也去做,只有自己能够做到的事,才能要求别人也去做到。

有这样的一个故事:

有一次石油大王洛克菲勒穿着运动装去公司上班,此后,几个星期他公司所有的男性下属都穿着运动装来上班,这个时候洛克菲勒才意识到自己犯了一个严重的错误,于是马上又恢复了他应有的工作形象,不久他的下属们的工作形象也就都得到了恢复。

同样,作为现代领导干部,也必须以身作则,用无声的语言说服下属,才能形成亲和力,整个组织才能形成高度的凝聚力。

3.办事公道:以公平赢得信赖

办事是否公道,直接反映了领导干部的管理水平,影响着领导干部的自身形象和威信。领导干部只有以公平赢得信赖,才能表现出对下属强大的号召力。

现代领导工作,要做到办事公道应当掌握以下几个要点:

(1)满足下属的合理需要上下级之间是一种相互依赖、相互制约的关系。这种关系处于良好的状态中,上下级各自的需要就能得到满足。

一般来说,上级需要下级对本职工作尽职尽责、勤奋努力,圆满地、创造性地完成任务。而下级则希望上级对自己在工作上加以重用,在成就上给予认可,在待遇上合理分配,在生活上给予关心。

造成下级心理失衡、对下级伤害最大的,往往是当下级工作取得成绩时受表扬的是上级,当上级工作发生失误时,挨批受罚的是下级。

因此,领导干部要善于发现和研究下级关注的中心,并抓住这些中心问题,最大限度地满足下级最迫切的需要,从而调动下级的积极性。

(2) -碗水端平,公平待人要想赢得下属的信任,就要一碗水端平。

作为领导干部,脑子中必须时刻牢记着“公平”二字,也就是说对所有的下属都要一视同仁,绝不能厚此薄彼。在工作问题上,要把私交搁置一边,公是公,私是私。每个下属心中都有一架天平,衡量自己的付出和所得。如果不是出于私心,这架天平不会永久失衡。作为一个领导干部,要注意保护下属心中天平的平衡。

对下级一视同仁,公平合理,是领导干部处理与下属关系的重要原则,也是赢得下属信任的重中之重。对待下级,领导干部最好实行“等距外交”。

“等距外交”就是要求领导干部不能与一部分人或个别人过分亲密,而同时过分疏远另一方。在工作问题上,应该是一律公平,工作上一样支持,一样看待,不要戴“有色眼镜”看人,不能因人而异,“看人下菜”。

要时刻坚持客观公正的态度,不为流言飞语所左右,力戒以主观想法付诸实践。如果领导干部的行为带有明显的主观色彩,很容易失去公平,与此同时,也失去了自己的威信。

(3)人人平等,机会均等领导干部对待下属不存偏见,同时也不另眼相待,这是领导立威的一个重要原则。即使对于工作出色的员工,另眼相待也是有害无益的。

对于干得出色的下属当然应该表扬,但是,该表扬的时候表扬,该评功的时候评功,平时还是应该与其他下属一视同仁。这就是说,他靠工作出色赢得了他应该得到的东西,其他方面还是同别人一样。别人若像他一样工作,也能赢得应该得到的东西。

如果领导干部把一切特权都授予了他,甚至对他做错的事也睁一眼、闭一只眼,那么,让别人怎么向他学习?另眼相待所造成的特殊化,使下属之间有了差距和隔膜,别人反而无法也不想向出色的下属学习了。

因此,作为领导干部,一定要给下属一种这样的印象,让他们觉得人人都是平等的,机会也是均等的,他们才会奋发,才会努力。这样做,对做出成绩的人也有好处,有助于这些人戒骄戒躁,不断上进。

4. 工作卓越:以突出业绩带动下属

业绩是检验领导工作是否优秀、领导能力是否突出的一个重要指标。从下属的角度看,只有取得出色业绩的领导干部才是非凡的领导干部,非凡的领导干部才可以有非同一般的号召力。

领导者号召力方面要想有过人之处,在领导工作中要表现出与众不同来,首先需要的是努力去创造不凡的业绩。在很多被视为非凡领导干部那里,我们都会发现他们在成为非凡领导人之前,已经有过辉煌的业绩。

如,李·艾科卡在到克莱斯勒公司之前,就已经在福特汽车公司有过成功的历史;阿尔奇·麦吉尔在进入美国电报电话公司之前就已经是IBM公司最年轻的副总裁。

成功的业绩之所以特别重要,是因为它是领导干部具备非凡能力的最充分、最有力的证明。这一点,在政治领域表现得比较明显。

作为一个学历不高、没有留洋历史的土生土长的中国农民子弟,毛泽东之所以能够在党的七大上被确立为党的第一代领导核心,并因此构筑起特有的领导权威,是因为在这之前他成功地领导了秋收起义;成功地领导了井冈山根据地斗争;成功地领导了第一次、第二次和第三次反围剿,并在第五次反围剿失败、红军被迫长征的情况下,在遵义会议上重新回到领导岗位上以后,成功地指挥了红军长征,扭转了中国革命的劣势;在此之后,又在陕北成功地建立了中国革命的大本营,以此为根据地,开辟了抗日战争的新局面。所有这一切,都是构筑毛泽东领导权威的前期基础。

与成功相反,失败常常是领导干部缺陷的印证,它往往在领导干部与非凡的领导权威之间挖掘出一条鸿沟。当然,失败的这一作用往往是在领导干部还没有构筑起其辉煌的领导权威情况下发挥得极为充分。一旦领导干部已经获得了大家公认的领导权威,在领导干部达到其领导业绩顶峰以后,人们往往对领导干部的失败或者视而不见,或者是把失败理解成“成功之母”。在领导工作实践中,这方面的例子也屡见不鲜。所以,领导干部即使曾经创造过辉煌,也不可以吃老本,躺在荣誉上不再进步。这样做最终也会失去民心。

领导干部除了用自己的业绩赢得下属的追随,还必须用自己出色的能力以及对事业的全身心投入来建立起自己的权威,使下属们因此成为自己事业的赞成者和参加者。这种奉献精神本身就是出色的领导行为。领导干部的非常奉献,就是领导干部在带领下属为组织的生存、发展和辉煌而奋斗的时候,不能仅仅从自己能得到什么出发,不能仅仅以追求自己的卓越个性和才干为目标,而要有为事业、为组织、为下属奉献的思想和准备。

为了达到一定的目标,这种奉献是很有必要的。

作为领导干部,就应当比下属付出得更多,奉献得更大,表现得更出色。之所以这样要求,是因为领导干部所要实现的战略目标对现实往往是一个巨大的挑战,并且越是富有权威的领导干部,其设置的目标的挑战性越大,就意味着风险越大,要求领导干部表现得越出色。为此,领导干部往往要有相当大的牺牲,包括名誉、地位、金钱甚至还有被“炒鱿鱼”的可能性。

并且,领导干部为了实现理想,将自己的一切都投入进去本身会对下属的士气形成鼓舞。这种出色的行为既可以让下属感到领导干部气度恢弘,不以个人的得失来作为领导的最终目标,也可以让下属对领导干部提出的战略设想产生信心,使得他们更投入地追随领导干部,去完成既定的目标。

二 塑造魅力:激发下属追随自己

一个非凡的领导者,必然拥有独具个性的人格魅力。领导魅力是无形的,它集中表现在对下属的凝聚力、吸引力上。这种外在的影响效果主要来源于领导自身的“内功”,诸如优秀的人格、出众的才华、完美的仪表、待人热情、幽默等。

1. 魅力是领导能力的综合体现

领导魅力是领导艺术的最高境界。领导魅力就是这样一种能力:通过领导干部与他人在语言上、情感上以及思想上的相互交流,从而对他人产生积极的影响。

(1)领导魅力有助于凝聚人心一般来讲,领导魅力的最大好处是它能使领导与下属之间拥有更亲近、更真诚的关系,从而使领导干部获得一定的影响力。富有个人魅力的意思是大多数与之交往的人会觉得领导干部富有吸引力并且才华横溢。富有魅力并不意味着与之交往的人会百分之百被领导干部强烈地吸引。因此,在增强领导魅力方面所能做到的,就是使某一具体的个体觉得领导干部工作时或在社交场合更具吸引力。

领导魅力能在人际关系方面为领导干部带来许多优势。许多人都愿意为富有魅力的领导工作,因为这类领导干部能给他们以力量并激发他们的积极性和工作潜能。对这些人来说,同一位富有魅力的领导亲密合作是一件令人兴奋的事。下属受某个具有魅力的领导吸引,会使他们产生一种积极的情感反应。

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