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第8章 责任心是打动老板的灵丹妙药(2)

“这是你的房子,”老板说,“也是我送给你的礼物。”约瑟夫愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生中盖了那么多座高质量的住宅,最后却给自己建了一座粗制滥造的房子。

同样一个员工,可以盖出高质量的住宅,也可以建造出粗制滥造的房子,不是因为技艺减退,而是因为没有尽职尽责地去对待本职工作。

责任是对自己所负使命的忠诚和信守,责任是出色地完成自己的工作,责任是忘我地坚守,责任是人性的升华。如果你希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,在工作中做到尽职尽责,让责任成为鞭策、激励和监督自己的一种力量。当你尝试着对自己的工作负责的时候,你的生活也会因此改变很多。生活是公平的,有付出就会有回报,如果你具备了尽职尽责的精神,也就拥有了改变一切的能力。在任何一家企业中,只要你尽职尽责地工作,就会得到老板的重视,从而也能获得更多的晋升机会和更高的薪酬。

翟安毕业后应聘到一家公司工作,不久,他发现公司的员工都住着公司的宿舍,只有他一个人租房住。他找到老板提出想搬进公司宿舍,老板说一时安排不了,叫他等待。但一个月之后,翟安依旧没能搬进公司宿舍,于是,他开始对工作产生了抵触情绪。

由于失去了对工作的责任心,翟安经常受到老板的批评。其实翟安也想做好工作,可一想到全公司就自己还得出钱租房,心里就不高兴,结果工作频频出错,最后不得不离开了公司。

此后,翟安回到家乡的一家私营企业工作,因为可以和家人团聚,所以他很珍惜这次机会。虽然要和全家人挤在一套小房子里,但翟安从来不叫苦,在认真负责地完成自己本职工作的同时,还在工作中进行大胆创新。因为他表现突出,所以多次受到老板的表扬。春节前的几天,老板把他叫到办公室,笑着说:“翟安,你来这里一年,工作非常认真负责,为我的企业做出了巨大的贡献。我决定给你发5万元的奖金。”翟安大为惊讶,他没有想到自己的认真负责能够换来如此大的回报。

一位曾多次受到老板嘉奖的员工说:“我因为责任心强而多次受到老板的表扬和鼓励,其实我觉得自己真的没做什么。我很感激老板对我的鼓励,其实担当责任并不是一件困难的事,如果你把它当做一种习惯的话。”的确,如果你想事业有成,就必须对自己的工作负责。当责任心已经渗透进你的血液中时,你就会拥有成功的基础。

3.对老板负责就是对自己负责

美国通用电气公司前首席执行官杰克·韦尔奇曾说:“对老板负责,就是对自己负责。”的确,在共同成长和发展的过程中,老板和员工实际上形成了一种合作关系,在这种合作关系中,老板和员工互为合伙人。如果说企业是一艘船,那么员工和老板都将乘坐这艘船驶往茫茫的事业之海,为了到达目的地,二者必须共同面对海上的狂风巨浪。所以,任何一名员工,在拿到老板给自己的薪水时,也要记着自己对老板的责任。如果你只把老板所经营的企业当做一个谋生的场所,那么你将无法获得成长的机会。

张笑大学毕业后进入一家连锁超市工作。他学的是市场营销,但是由于没有工作经验,所以老板把他安排在普通店员的岗位上。在一年之内,他凭着勤奋刻苦,由普通店员升为小组组长,不久又晋升为采购部经理。而当时在学校被同学们戏称为“九头鸟”的一位湖北同学却在一年之内换了六七家企业,原因是他眼高手低,不是看到别的企业待遇好马上就跳槽,就是在工作中遇到一点点小困难就打退堂鼓,最后落得连生活都没有着落,只能在家“啃老”。

你选择了一份工作,也就等于选择了一份责任,你应该抛开借口,拿出自己的责任心,处处为老板着想,而不是频繁跳槽。当然,工作不仅仅会给你带来薪水和成就感,同时也会给你带来劳累、压力和挫折。但是,如果你将跳槽作为解决办法,那就不仅是对自己不负责任,而且是对老板的不负责任。如果你在自己工作的每个企业里的时间都比较短,就不可能获得成长的机会,也不可能学到工作的精髓,所以也就不会有进步。而随着年龄的不断增长,你的学习能力和适应能力都在不断地退化,这就会导致你的个人价值在一次又一次的跳槽中渐渐衰减,最终必然是得不偿失。另外,如果你频繁跳槽,也会给老板增加额外的工作,给企业带来额外的损失。

你选择到一家企业上班,就是做出了一份庄严的承诺,既然你选择了这家企业,就必须对它负责。实际上,企业是你实现自身成长的依托,而企业在帮助你成长的同时,也在不断地发展自己,这就形成了一种个人成长促进企业发展,企业发展带动个人成长的互动关系。

企业就是你的家,老板就是你的家人,你不是在为别人工作,而是在为自己工作。如果你能够把老板的事当成自己的事,你就会不断地升值,成为一名受老板欢迎的员工。

方进大专毕业后随哥哥到南方打工,他们俩在码头的一个仓库给人家缝补篷布。方进很能干,做的活儿也精细,即使是别人丢弃的线头、碎布也会随手拾起来,留作备用。

一天夜里,暴风雨骤起,方进从床上爬起来,拿起手电筒就冲进大雨中。哥哥劝不住他,骂他是个笨蛋。在露天仓库里,方进察看一个又一个货堆,加固一块又一块被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来视察,只见方进已成了落汤鸡。

当老板看到货物完好无损时,当场表示要给方进加薪。方进说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实,再说,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

老板见他如此诚实,又如此有责任心,就让他到自己新成立的一家物流公司当经理。

这家物流公司刚开张,需要招聘几个文化程度较高的大学毕业生当业务员。方进的哥哥跑来说:“给我弄个好差干干。”方进深知哥哥的个性,就说:“你不行。”哥哥说:“看大门也不行吗?”方进说:“不行,因为你不会把活当成自己家的事干。”哥哥回应道:“你真憨,这又不是你自己的公司。”临走时,哥哥还骂方进没良心,不料方进却说:“只有把老板的事当成是自己的事,才能把事干好,才算有良心。”

在那些受老板欢迎员工的身上,我们总能看到像方进这样的高度责任心,他们把老板的事当成自己的事,他们不贪图名利,不计较得失,只是全力以赴地完成自己的工作。他们的初衷也许都只是履行自己应尽的职责,但是时间长了,他们得到的总会大过自己付出的。

也许有人会说,只有身处重要岗位的员工才需要认真负责,而自己只是一名普通员工,只要把工作完成就万事大吉了,至于责任心根本就是可有可无的事。其实,企业不仅仅是老板的,而且是由众多员工组成的,大家都有共同的目标和相同的利益,企业中的每一个员工都担当着企业生死存亡、兴衰成败的重任,无论职位高低,也不论男女老少,都应该具有强烈的责任意识。责任不是将员工压倒的不堪之重,也不是阻碍员工前行的累赘,而是员工成长的源泉和进步的动力。

成萧是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工,做什么事情都尽心尽力。这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机,能在坡地上造雪的大型滑雪娱乐公司。有一天深夜,成萧出去巡夜,看见有一台造雪机喷出的全是水,而不是雪,他赶忙跑到水泵边,用手电筒一照,发现水快漫到动力电源的开关上了,若不赶快采取措施,动力电源就会短路,将会给公司带来重大损失,甚至可能危及许多人的性命。在这种情况下,他不顾个人安危地跳入水坑,控制住了水泵的阀门,防止水继续往外蔓延。接着,他又穿着全身是水的衣服,把水坑里的水排尽,重新启动造雪机开始造雪。当许多同事赶过来帮忙的时候,他已经把问题处理妥当,而这时,浑身颤抖的他已经走不动路了。老板闻讯,连夜把他送进医院。事后,成萧不仅受到了公司的嘉奖,而且不久之后便被老板提升为维修部经理。

责任是不分大小的,你多承担一点儿的责任,就可能为老板挽回价值千万的损失;你少承担一点儿的责任,就可能让老板倾家荡产。可以说,在企业中,员工责任心的强弱在很大程度上影响了老板的命运。

IBM公司前总裁小托马斯·沃森认为,企业的发展与每个员工的努力都息息相关,企业中的每一个员工都对其他员工和管理者负有责任,这就像互相咬合的齿轮,大家必须紧密地团结在一起,才能共同发挥作用。

一位老板在自己的一家连锁超市视察时,看到一名员工不仅对前来购物的顾客态度极为冷淡,而且还发脾气,令顾客极为不满,他自己却不以为然。这位老板问清缘由之后,对这名员工说:“你的责任就是为顾客服务,让顾客满意,并让顾客下次还到我们这里来,但是你的所作所为是在赶走我们的顾客,你这样做,不仅没有担当起自己的责任,而且还会使企业的利益受到损害。你忘记了自己的责任,就失去了企业对你的信任;一个不把工作视为己任的人,企业也不会把他当成自己人,你可以走了。”

这位老板没有把这个员工的问题简单地视为服务态度问题,而是看到了服务态度背后更深层次的责任意识。

缺乏责任心的员工,不会视老板的利益为自己的利益,也就不会为老板着想。解聘缺乏责任心的员工,至少能让他们明白一个道理:在任何一家企业中,责任心是员工生存的根基,如果一个员工没有意识到责任心对于自己以及老板的重要性,那么他就已经丧失了在这家企业工作的资格。

无论哪个行业,员工责任心的强弱都是企业经营业绩的一张晴雨表。员工的责任心强,就能给顾客提供满意到位的服务,而顾客的满意度高,相应的,顾客的忠诚度就高,这不仅会使企业在顾客中拥有良好的口碑,还会给老板带来更多的经济收入。所以,现代企业的老板都非常重视对员工责任心的培养,有较强责任心的员工不仅能够得到老板的信任,而且也为自己事业的成功奠定了坚实的基础。

米歇尔大学毕业后到一家钢铁公司上班,刚到岗没几天,他就发现很多矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些矿渣中还残留着没有被炼出来的铁,对于公司来说,这将是一笔巨大的损失。

米歇尔找到负责冶炼的工人,说明了问题。这位工人说:“如果技术有问题,工程师一定会跟我说的。现在还没有哪位工程师跟我说这个问题,就说明没有问题。”米歇尔又找到了负责技术的工程师,向他说明了自己所发现的问题。工程师很自信地回应道:“我们的技术是世界一流的,怎么可能会出现这样的问题呢?”他还暗自认为,作为一个刚毕业的大学生,米歇尔根本不懂技术,只不过是在表现自己罢了。

但米歇尔认为这是一个很大的问题,于是,他又找到公司的总工程师。“先生,我认为这是一块没有被充分冶炼的矿石,您认为呢?”说着,他把那块矿石递给了总工程师。总工程师看了看说:“没错,年轻人,你说得对,不过这块矿石是哪里来的?”米歇尔说:“是我们公司的。”“怎么会?我们公司的技术是一流的,怎么可能会出现这样的问题?”总工程师很诧异。

“那些工程师也这么说,但事实确实如此。”米歇尔坚持道。“看来是出问题了,怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。他马上召集负责技术的工程师到车间,果然发现了一些冶炼得并不充分的矿石。经过检查发现,原来是冶炼设备的某个零件出现了问题,才导致矿石冶炼得不够充分。

公司的老板知道了这件事之后,不但奖励了米歇尔,还把米歇尔晋升为工程师。老板无不感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,而是缺少负责任的工程师。这么多工程师就没一个发现问题,而且有人发现问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但更重要的是真正有责任心的人才。”

一个经常能为老板排忧解难的员工,肯定会得到老板的器重。在企业的发展过程中,总会不可避免地出现各种问题,而一个负责任的员工,会主动寻找并解决问题,让老板省心省力。这样的员工,也许没有出众的能力,甚至在初入企业时显得很平庸,但是因为他们将责任心倾注到自己的工作过程中,将企业当做自己的家,把老板和同事当做和自己一起奋斗的家人,对待工作总是尽职尽责,所以到最后,他们能够取得别人所无法企及的成就。

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