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第19章 目标明确的员工才能让老板满意(2)

“和我猜的差不多,”五金店的经理说,“现在,请回答我第二个问题。你猜那些松鼠每天花多少时间来试图闯入你的喂鸟器?”

卢瑟马上回答:“在松鼠醒着的每时每刻。”

松鼠不睡觉的时候,98%的时间都在寻找食物。在专注目标的松鼠面前,高智商的人类也毫无办法。

专注目标让松鼠获得了食物,更是人必不可少的品质之一。因为专注目标,司马迁编写成了被誉为“史家之绝唱,无韵之离骚”的《史记》;因为专注目标,居里夫人发现了镭;因为专注目标,陈景润成功地摘得了数学桂冠。如果你能专注目标,就会发现成功原来离自己并不遥远。

在中国,成千上万使用互联网的人都在使用QQ。短短几年时间,马化腾创造的QQ世界里就有令人咂舌的4.8亿活跃用户,这对全世界任何一个网络服务商来说,都有些不可思议,可腾讯做到了。仿佛在一夜之间,腾讯的那只小企鹅便风靡大江南北,改变了数亿人的沟通习惯。一切似乎都是信手拈来,难道马化腾的成功只是一次因缘际会?

“他是一个专注目标的人。”几乎所有的业内人士在提到马化腾时,都会用“专注目标”这个词来形容他的特点。“专注目标”现在已经成为腾讯企业文化的一部分。马化腾对此也不无骄傲地说:“最初有几家有实力的企业都在做与我们类似的事情,可只有我们一家公司专注于做即时通信服务,专注目标使我们技术上有了积累,其他公司多采用外包形式开发,而不是自己去做,只采用合同约束。用户接触的只是一个客户端的软件,而这个软件工作量其实并不大,到一定规模后肯定不行。我们与他们不同,在后端做的工作更多,难度也更大。”他认为,中国的互联网用户是很挑剔的,“使用起来不稳定就不会选你,哪个好些就用哪个”。

专注目标使马化腾不受别人的左右,也看得更深更远。事实也的确如此。在腾讯之前,做类似事情的企业没有一家能够养活自己,更不用提发展壮大了;即使放眼全球,也没有哪一家运营商像腾讯这样将自己的命运吊在即时通信这条线上,更没有哪一家企业像腾讯这样走到与移动运营商合作这一步。

正是对目标的专注造就了腾讯今天的辉煌。有时候,一个员工自诩有多种技能,但由于蜻蜓点水、钻研不透,反而不如拥有一项专长的人受青睐。专注于某一件事情,尽力把它做到无可挑剔,这样你就可能比技能虽多但无专长的员工更容易获得成功。

当年,年轻的帕瓦罗蒂从师范学院毕业后,问他父亲:“我是选择当歌唱家呢,还是当老师?”父亲回答他:“你如果想同时坐在两把椅子上,只会从椅子中间掉下去。生活要求我们只能选择一把椅子坐。”当然,作为一名员工,你在自己事业的开端有多个目标是很正常的,但是,在经过一段时间的摸索后,你必须确定一个适合自己的目标,而一旦这个目标确定下来,你就应该坚定不移地为之奋斗。成功的机会就在这坚持的过程中,沿着一个方向,认准一个目标,排除各种杂念,拒绝各种诱惑,专注地走下去,你就一定能够有所收获。

法国著名作家巴尔扎克年轻的时候,曾经营出版和印刷业,但由于经营不善,他的企业破产了,还欠下了巨额债务。债权人经常半夜来敲他的门,警察局发出通缉令要拘捕他。

巴尔扎克隐姓埋名,躲进一间不为人知的小屋里。在这个安静的小屋里,他终于从原先浮躁不安的心境中平静下来。他坐在书桌前,认真地进行反思:多年以来,自己一直游移不定,今天做做这,明天又做做那,始终没有集中自己的精力从事最擅长的文学创作,这样下去可不行。于是,他从储物柜里找出拿破仑的小雕像,放在书桌上,并贴了一张上面写着“彼以剑锋创其始者,我将与笔锋竞其业” 的纸条。拿破仑想用武力征服全世界,但没有做到,而巴尔扎克最终凭借着对文学的专注征服了全世界的读者。

正如巴尔扎克一样,所有成大事的人,都把某个明确的目标当成自己努力奋斗的动力。中国现代的许多画家就有这方面的特点:齐白石专注于画虾,画出的虾栩栩如生;黄胄专注于画驴,画出的驴活灵活现;徐悲鸿专注于画马,画出的马呼之欲出;李苦禅专注于画鹰,画出的鹰形神兼备。而对于你而言,在有限的职业生涯中,专注于一个目标比关注多个目标更容易做出成绩。所以,要想成为老板眼中的优秀员工,你一定要记住4个字:专注目标。

3.实现目标胜于追求过程

邓小平同志有句名言,“不管白猫还是黑猫,只要能抓到老鼠就是好猫”。这句话阐释了一个道理:实现目标胜于追求过程。对于你来说,做任何事情都要强调结果,不仅要做事,更要做成事,不仅要看过程,更要看结果。结果是行动的落实、任务的达成和目标的实现,是取得成功的标志,不会有任何结果的目标是没有价值的。

许多人认为,结果并不重要,重要的是过程,但是这种观点在企业中并不适用。对老板来说,无论制定何种发展战略,实施何种管理模式,采用何种先进技术,都只有一个目的:创造利润。如果将过程与目标和结果分离,那企业必然会走向失败。如果你想成为老板眼中的优秀员工,那么最关键的就是对所做事情的结果负责。

当然,有的时候,你的付出与结果并不能保持一致。付出与结果的差别,也是很多老板的心病,员工似乎都在努力地工作,但是企业却无法实现预期的目标。其实,关键就在于员工没有把重点放在结果上,而完全陷入到“完成”任务的迷局当中。在大多数情况下,对于自己想要的结果,不是你无法达成,而是因为你没有专心致志地去达成。

一个老板安排同一件事情给两个员工去做。其中的一个员工每天提早上班,推迟下班,连星期六、星期天都不休息,弄得身心憔悴。但是,由于他没有完成任务,老板对他很不满意,甚至严加批评。另外一个员工,从不加班加点,只是每天把该做的事情做好,每天报告给老板的都是好消息,最后也顺利地完成了任务。于是,老板对他总是笑脸相迎,经常表扬,最后还给他升职加薪了。

是老板不欣赏苦干的员工而只欣赏讨巧的员工吗?事实上并非如此。现在的老板越来越认可一个新的观点:做任何事情都要讲究效率和效益,要用结果说话。

小黄、小陈和小江是大学同班同学,毕业后进入了同一家公司。

工作一年后,3个人的薪水却大不相同:小黄的月薪是5000元,小陈的月薪是3500元,小江的月薪是1500元。

有一天,他们的大学老师来看望他们,得知他们薪水的差距之后,老师就去问老板:“在学校,他们的成绩都差不多啊!为什么毕业一年会有这么大的差距呢?”

老板听完老师的话,笑着对老师说:“在学校他们是学习书本知识,靠学习成绩说话。但在公司里,我们看重的是结果。公司与学校的要求不同,员工表现也与学校的考试成绩不同,薪水作为衡量的标准,就自然不同呀!”

看到老师疑惑不解地皱着眉头,老板又对老师说:“这样吧!我现在叫他们3个人做相同的事情,你只要看看他们的表现,就知道答案了。”

老板把3个人同时找来,然后对他们说:“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质,你们都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”

一个小时后,3个人都回来了。

小江汇报说:“那个港口有一个我的旧识,我给他打了电话,他愿意帮我们的忙,明天给我结果。为了保证明天他给我结果,准备今晚请他吃饭,请您放心,明天一定给您结果。”

接着,小陈把船上毛皮的数量、价格和品质等详细情况向老板作了汇报。

轮到小黄的时候,他首先重复汇报了船上毛皮的数量、价格和品质等详细情况,然后他又汇报了另外两家公司毛皮的数量、价格和品质等详细情况。原来,他已经向老板的秘书了解到老板这样做的目的,是要在了解毛皮的相关情况后与货主谈判。于是,他在回程中,又打电话向另外两家公司询问了其毛皮的数量、价格和品质等详细情况。

此时,总经理会心一笑,老师也恍然大悟。

小黄显然是每一位老板都会喜欢的员工,因为他不仅是去完成任务,而且懂得老板需要布置的任务需要一个什么样的结果。在现代企业中,这种以结果为导向的员工评价标准已经成为一种共识。不论你在过程中做得多么出色,如果拿不出令人满意的结果,那么你的一切努力都是无用功,因为老板看不到结果,就会觉得付给你薪水是在浪费金钱;相反,只要你拿出了令人满意的结果,老板就会认同你,重视你,哪怕你完成任务的过程不够完美。

布莱恩特是加拿大渥太华一家宾馆的老板,他以“懒惰”而著称,凡是能吩咐给手下干的事,他绝不亲自去做。宾馆业务虽然繁忙,他却整天悠闲自在。有一年圣诞节,他让宾馆的全体员工分别评选10名最勤快和10名最懒惰的员工。评选结束后,布莱恩特让人把10名最懒惰的员工叫到他的办公室。得知老板的召唤后,这些员工原以为布莱恩特是要炒他们的鱿鱼,可是令他们没有想到的是,一进门,布莱恩特就对他们说:“恭喜各位被评为本宾馆最优秀的员工。”看着他们一个个目瞪口呆的表情,布莱恩特招呼他们坐下,微笑着解释道:“根据我的观察,你们的‘懒’突出表现在总是一次就把餐具送到餐桌上,习惯于一次就把客人的房间收拾干净,一次就把工作干完,讨厌做第二次。因而,在别人眼里你们整天闲着,在偷懒。但依我看,最优秀的员工全无例外的都是‘懒汉’,因为他们‘懒’得连一个多余的动作都懒得去做。对我来说,结果最重要,你们要对结果负责,而从事情的结果来看,你们确实很优秀,所以恭喜你们。”

一个企业的成功,一个员工的成长,同样需要这种追求结果、对结果永不放弃的精神。只有所有的员工对结果不是想要,而是一定要的时候,老板才能收获最大的利润。

古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题。他手下有一位将军,跟随自己长年征战。有一次,这位将军觉得他应该得到提升,便在哈德良面前提到这件事。“我应该升到更高的职务,”他说,“因为我经验丰富,参加过10次重要的战役。”

哈德良是一个对人才有着良好鉴别力的人,他并不认为这位将军有能力担任更高的职务,于是他便随意指着拴在周围的驴子说:“亲爱的将军,好好看看这些驴子,它们至少参加过20次战役。”

其实在企业中也是一样,企业当中没有苦劳,只有功劳。经验与资历固然重要,但这并不是衡量员工业绩的标准。有些员工工作10年,只不过是一年的经验重复10次而已。年复一年地重复同一种的工作,固然很熟练,但可怕的是这种重复已经阻碍了他们心灵的成长,扼杀了他们的想象力与创造力。

经过10年的努力,老曹终于从一名普通的财务人员坐上了公司财务总监的位子,享受着优厚的薪水和福利待遇。老曹是公司的老员工,论资历在公司很少有人能与他相比,这也使得他养成了自以为是、目中无人的习惯。

随着发展速度的加快,公司陆续地引进了一批新人,财务部也引进了一名财经大学的毕业生。为了让新员工尽快适应工作岗位,公司要求老员工要尽量帮助新员工。在新员工到来的时候,身为财务部的负责人,老曹口口声声说要多帮助这位新员工。

但是,老曹很快就感到了一种压力,因为这个新员工工作能力极强,除了懂财务、营销、外语和电脑之外,还拥有注册会计师和注册税务师证书,可谓是长江后浪推前浪,一代更比一代强。相比较之下,老曹除了资历以外,几乎没有什么可以与这位新员工相比。

这让老曹感受到了一种前所未有的压力,别说帮助这位新员工了,他有时候都得向这位新员工请教一些问题。经过暗中观察,老曹发现这名新员工性格柔弱内向。经过一番计划,老曹对她制定了“全面遏制”政策:处处为她设置障碍,尽量不让她接触核心业务,甚至连电脑也不让她碰,还美其名曰“专人专用”。

可这也没有难倒这位新员工,一支笔、几本账本,她把经自己之手的账目做得漂漂亮亮、无可挑剔。而且,这位新员工一直忍辱负重,工作上不仅认真负责,而且一丝不苟,她的功劳老曹想抹杀都抹杀不了。

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