在企业的发展过程中,总会不可避免地受到各种问题的困扰。它们的出现,就像太阳日升夜落般自然。所以,老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。
在老板眼中,没有任何事情能够比一个员工处理和解决问题更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。一个经常为老板解决问题的人,当然能得到老板的青睐。首先,他没有让问题延误,酿成大患;其次,他让老板非常省心省力,老板因此可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工,老板就少了很多后顾之忧。
从根本上讲,老板欣赏处事冷静、善于解决问题的员工。有些人之所以能坐到老板的位置,也是敢于直面问题、能够妥善解决问题。
谁愿意自己布置的任务被当做皮球踢回来呢?你不能做事,那么老板请你来干什么呢?在很多企业里,老板不得不亲力亲为,去做下属们做不好的事情,甚至为下属们收拾烂摊子。这是老板的悲哀,是下属们的耻辱,更是企业的不幸。如果面对问题,你总不能妥善解决,那么问题就会成为你工作的负担,这样,不只是你本人的不幸,也是你老板的不幸。
老板聘用一个人,给他一个职位,给他与这个职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,而不是让他在这个职位上休养生息。
“我能为公司做什么?”这应该是每一位员工从进公司那一刻就该明白的事情。你要主动地、积极地、创造性地把属于你的工作做得尽善尽美,然后你将获得“公司能给我什么”的报酬。
作为公司的一员,你要想让老板器重你,就必须想方设法使他信任你。而要想使老板信任你,就必须能够化问题为刺激,化问题为发现更高境界的推动力,做到面对任何问题都能声色不变,泰然处之,并妥善解决。
善于动脑子分析问题并能妥善解决问题,给老板的印象是金钱买不到的。
你和老板的工作关系是这样的:你执行老板分配的工作,而不是你安排老板的工作。作为员工,不管是接受任务,还是在完成任务的过程中,都应该坚定地认为:自己的问题必须自己解决!
所以,工作中遇到林林总总的问题时,不要幻想逃避,也不要犹豫不决,更不要依赖他人意见,而要敢于作出自己的判断。对于自己能够判断,而又是本职范围内的事情,要大胆地去拿主意,不必全部请教老板。让问题在你那儿解决掉吧。解决了这些问题,你才能迎向新的契机。而当周围的人们都喜欢找你解决问题时,你无形中就建立起了善于解决问题的好名声,取得了胜人一筹的竞争优势,老板必然就会知道你是个良才。
成功,就是简单的事情重复做
在现实生活和工作中,不管是解决问题、处理事务,还是策划市场、管理企业,都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。这些事做成了、做好了,并不一定能见到什么成就;一旦做不好、做坏了,就使其他工作和其他人的工作受连累,甚至把一件大事给弄垮了。
对于企业来说,企业的价值链已经很完善,要做好这些工作,需要的往往不是灵感和创意,而是兢兢业业、有条不紊,把众多被细分的小事情做好、理顺。员工们不再有一人兼顾几个方面工作的机会,更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。
这样的企业是用组织、制度或文化来实现目标,通过一套组织、程序来约束越轨行为,或者用文化(比如客户第一)内在地改变行动观念。这样一来,在大多数情况下,实现绩效就是一种紧盯目标下的简单重复过程。
有位朋友在一家制丝厂工作,制丝是流水线作业,每一个链条出了问题就会影响到整个工艺。一个岗位一个人,一个萝卜一个坑,每天面对的都是相同的工作,单调而又枯燥,平凡而又简单,但是有一句话对他触动很大,那就是:把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧与能力,也要持之以恒、日复一日地做好,如随手关灯,写字楼灯管不亮在当日就换好,开会时将手机调成震动,总在约定客户见面5分钟前到达等。如果每天真能做到这些,这样的公司和这样的员工是非常了不起的。
不简单,就是把简单的事情千百遍都能做得很好;不容易,就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。
不管是对于公司,还是个人,最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业,并恒久地坚持下去,做到位、做扎实。
评价一个人能力的强和弱,不能仅以一次举起200斤的杠铃来衡量,如果下定决心,很多人都可以做到。但是,要将一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好就不易了!
拿一根绣花针,没有人办不到,但是如果要求你以一个姿势拿着,走上几公里或者保持几个小时,有几个人可以做到?
最优秀的人是想方设法完成任务的人,最优秀的人是不达到目的誓不罢休的人,最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法,不断地重复,最终使之成为现实”的人,这就是一个有成效的员工最不为人知却最重要的技能。
而那些成天将意志、信念挂在嘴边的人,往往只会纸上谈兵,他们不敢面对残酷的现实,他们在逆境中退缩,他们谨小慎微而游移不定。毫无疑问,这样的人,永远不会取得成功——他们连成功执行最基本的健康心态都不具备!
成功,就是简单的事情重复地做,要成功其实不难,只要重复简单的事情,养成习惯,“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变成现实。”这是美国GE前总裁杰克·韦尔奇对如何成功作出的最好回答。