被人们称为"第一代成功学大师"的美国著名心理学家戴尔·卡耐基说:"微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人。而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间,却给人留下永久的记忆。"
英国诗人雪莱说:"微笑,实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。"
确实,微笑可以缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,是沟通彼此心灵的渠道,使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。
微笑是一种力量,是一种可以创造效益的不可忽视的力量。
美国著名的"旅馆大王"希尔顿就是靠微笑赢得效益的。
希尔顿投资5000美元开办了他的第一家旅馆,他的资产在数年后迅速增值到几千万美元。
这时希尔顿认为自己已经取得了成功,很得意。他在一次和母亲谈话中,透露出自己要干得更好些。母亲告诉他:"你现在要做的除了对顾客诚实外,还要有一种更有价值、行之有效且长久经营的办法,那就是微笑。"希尔顿听了母亲的话,也意识到微笑的重要性。于是要求他的员工,不论怎么辛苦,都必须对顾客保持微笑。
"你今天对顾客微笑了没有!"成了希尔顿的名言。
就这样,希尔顿一直坚持微笑服务的原则,即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年,美国的旅馆80%都倒闭了,希尔顿的旅馆也连年亏损,希尔顿仍要求每个员工永远保持微笑。微笑使希尔顿旅馆渡过那段艰难时期。
待美国经济复苏,希尔顿旅馆取得了巨大的经济效益。后来发展到在世界五大洲拥有70余家旅馆,总资产达数十亿美元。显然,这些成就是与微笑服务这一原则分不开的。
微笑是一剂良药,人生在世,谁都会遇到没有桥梁的河岸,此时需要勇敢地面对,而不是从此一蹶不振。微笑会让你变的自强自立。时时都保持微笑,是你的成功之道。
微笑是一种人生态度,江姐微笑着承受敌人的酷刑,邱少云微笑着看着周身的烈火,董存瑞微笑着举起炸药包。这些人都是从容面对人生的典范。
早上8点,某医院心内科病房内,护士长带领全科的护士开始了一天的工作。查房、换药、打针……一切在微笑中进行。同样的药,有了微笑会出现令人惊奇的效果;同样的治疗,有了微笑病人身心格外放松。
微笑已经成了护士的习惯,让微笑成为你自己的一种习惯。在接受别人帮助时,要微笑向别人致谢;在别人不小心冒犯了你时,要用微笑表示你的谅解;即使在陌生人面前,也要露出你的微笑,微笑会增加你的魅力。
建立终生学习的习惯
美国人认为:年轻时,究竟懂得多少并不重要,只要懂得学习,就会获得足够的知识。
有家电视台曾举行了这样一种民意测试,"你是愿意在过去生活100年呢,还是在未来生活100年?"令人十分惊讶的是,居然有2/3的观众选择了过去!而这个电视栏目是以20岁左右的青年观众为主的时尚节目!
这说明了一个十分深刻的问题,即面对信息及竞争的日趋激烈和瞬息万变,每个人都有一种内心深处的危机感。因而,要使我们的思想适应新情况,就要学习,一旦学习停滞了,适应就停滞了。适应新时期的生存方式,就是不断学习甚至终生学习。只有做到终生学习的人,才能不断获得新信息、新机遇,才能不断获得高能力、高素质,才能够不停顿地走向成功。
终生学习的重要性不仅在于它可以使自己多习得一些知识,更在于可以使自己不断地与时俱进以至开阔更大的人生视界与生命内涵,令自己的生涯发展与规划有更多的机会及实践的可能性。
学习要靠自觉,把终身学习贯彻一生,就要建立起终生学习的习惯来。每个人要建立起终生学习的习惯。
对于如何培养终生学习的习惯,有8项具体的建议如下所示。
1.个人建立主动学习的意愿、态度及能力,是建立学习型社会的主要条件
教育常以外在的压力,要求学生学习升学所需要的测验内容,相对忽略主动学习的动机与能力。结果,社会最畅销的书是教学辅导,学生及成年人有意接受再教育者,接触最多的不是他们喜爱的书或信息,而是为学习用的参考书。因此我们的社会亟待在校内及校外,培养主动学习的动机、态度及能力。
2.个人应该熟悉多元的学习渠道
目前知识膨胀的社会,各种出版物形形色色,不一而足。除了迅速出版的书刊以外,录像带、播音、电视、函授、参观、活动参与、计算机网络、光盘数据库等,都是大家学习的媒介与渠道。尤其是信息高速公路完成以后,校内、各校区、各区域及世界各地紧密连接而成的信息网络,将使信息的传输、流通与交换,成为唾手可得的简单事情。在这样的社会中,选择单一渠道学习的人,容易闭塞与孤寂;熟悉多元学习渠道的人,则容易性格开放与快乐。
3.想要终身学习的人,就要掌握各种学习的机会
当第二次教育的需要形成,而机会也存在的时候,千万不要犹豫,一定要赶快踏出第一步。在一次有名的演讲公告时,赶快空出时间准备听讲:需要学计算机的时候,千万不要嫌自己太老而不学;一次动人的音乐演奏,千万不要去省那可观的入场费;一次多年未完成的进修机会,千万不要丧失自己的斗志。掌握每一次学习的机会,个人心灵的富有,将是生命力的源头活水。
4.从事学历与文凭以外的学习,也是人生的一大快事
在国人的观念中,学习与获得学历或文凭几乎被画了等号:获得学历与文凭以外的学习,也就被认为是较次要的事情。在终身学习的生涯中,学历与文凭已逐渐失去其绝对的价值,社会成员也会重新评量学历与文凭的真正功能。乐于从事学历与文凭以外的学习,是养成终身学习习惯的重要途径。
5.养成良好的读"书"习惯
以前,一想到学习,就想到念书。一想到念书,就想到买书或借书,以致全家都是书,皓首穷经,而成为学者。家里的书如果不够,也要到图书馆查阅好久,才找到资料。终身学习时代的景象是:在很多大学中,教授与学生可以便捷地从宿舍或研究室查阅全部书目,可以利用电子邮件交换信息,可以和世界相同领域熟悉或不熟悉的学者笔谈。个人进入自动化的图书馆,等于进入了一个世界性的信息站;进入设备良好的视听中心,也可以在不干扰别人的情况下学习或相互讨论学习。
养成良好的读书习惯,仍然是终身学习重要的一环,但是"书"仅是信息的一种,其他还有很多信息任人选择,取之不尽,用之不竭。在这种环境中,具备部分器材如计算机,并有充分运用的能力是必备的。事实上,在现代社会中,书香社会已有新的意义。书香不仅可以通过传统古籍传扬芬芳,更可以经由现代科技提升人的生活境界与精神文明。
6.个人不仅要有迅速获得信息的习惯,更要有汇集整理与批判信息的习惯
现代社会的最大特点是信息多,传输快,个人获得各种信息非常便捷。问题是各种信息全都成为思考与判断的素材,而不是放之四海而皆准的至理名言。现代信息与知识的"相对"价值,达到空前的地步。汇集整理与批判各类信息的能力,是现代人应该具备的重要能力。现代社会的现状是:尽信信息不如没有信息。汇集整理与判断后,赋予信息新的意义,发现与发明新事物,并形成部分睿智,才是人生最有意义的事情。我们都应该掌控信息,而不应该被信息所迷惑,更不应该被信息所奴役!
7.终身学习的内涵是整体的,而不仅是知识的学习
知识是可以终身学习最明显的一部分,但它不是整体。用最简易的话说,终生学习的内涵可以包罗万象。终身学习、终身运动、终身反省应该是人生三宝。将终身学习的习惯,用于终身运动,可以延年益寿。将终生学习的习惯,用于终身反省,可以减少个人烦恼,促进祥和。大家都应该运用这人生三宝,来发挥自己的潜能,增强人类生命的活力。
8.养成终身学习的习惯,要让学习动机与学习成就,循环作用,相互回馈
终身学习的习惯,首先源自一种理念,以后在每一个阶段学习有成,更会加强这种理念,促成更多的学习成就。当它成为一种坚定不移的行为形态时,就是个人快乐的时候,也是社会进步的契机。
养成积极应对压力的习惯