谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄无知。一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起他人注意。在社交中能侃侃而谈，用词高雅恰当，言之有物，对问题见解深刻，反应敏捷，应答自如，能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与怀感，就表现出其不同凡响的气质和风度。作家于伶回忆与鲁迅先生谈话时说：“鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动活泼，句句吸引住我们。渐渐谈下去，愈来愈强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻的强大的威力，从他瘦削的脸上透射出来。使人听得入迷，产生‘听君一席话，胜读十年书’之感。”然而，高雅的谈吐是无法伪装出来的。卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮夸；过于咬文嚼字，又会使人觉得酸味十足。不背后议论人，讲话注意分寸，背后表扬人，多讲其优点，当面批评人，指正其缺点。尤其不要油嘴滑舌，不要讲粗话。
4．举止大方
朴素大方、温文尔雅的行为习惯，举止稳重，文明得体，坐、立、行的姿态正确雅观，能正确地表现出一个人的良好的教养，给人留下成熟信赖之感。粗俗不雅的举止则令人生厌，分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热和冷淡则容易引起对方误会。一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、无拘无束，除了与其社交经验的多少有关之外，主要以其自信心为基础。只有对自己充满信心，相信自己和自己能力的人，才能在社交中做到自然大方，挥洒自如。一个人的潇洒举止还来自其平时的修养，该行则行，该止则止，做事稳重而有分量，待人热情而又有分寸，礼貌而又不拘小节。
优化个人形象，严格说来，是一种非规范、非格式的社交艺术，它需要我们每个人认真去揣摩和体会，不断地总结经验，形成自己独特的风格的魅力。
在社交场合谁都想能给别人留下深刻的印象，使对方或周围的人尽快记住你。要做到这一点，你就必须引人注目。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯曾说过：“引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。”他认为，只要遵循下列几项建议，你就可以给人留下深刻的印象。
一是穿戴色彩动人的服饰。如果你是一位男士，不妨系一条鲜艳的线领带，配上灰西服。如果你是一位女士，可以系一条艳丽的绿松石围巾，穿上黑底色的服装。
二是选择一种你常使用的特别香水。人们几乎总是下意识地对香气产生反应。人的嗅觉十分神奇，外来的一点点香气，便会留下持久的印象。
三是佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品。比如，如果是女士，则可以选择一副手工制作风格独特的耳环。
四是精神振奋。“许多人常常精神萎靡不振，对比之下，人们容易记住精神抖擞的姿势。”身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉，相反会显得精力充沛。
五是创造略微神秘的气氛。你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情做出暗示，造成悬念，不要过早地和盘托出。不立即吐露一切的做法，、能让别人产生追根问底的欲念，加强对你的注意。
六是培养一种有趣的爱好，或掌握某方面奇特的知识。比如，如果你对历史上某一期间或某位人物的“野史”了解甚多，或者会修理汽车，都会让别人对你感兴趣。
七是说话要吐字清楚而直截了当，特别是在工作场所，不要拐弯抹角，含糊其辞，也不要每句话后都加上“你明白了吗”这句话。
微笑的力量是不可抗拒的
应该记住：微笑的力量是不可抗拒的!它是协调人际关系的一朵奇丽的鲜花。对一个企业领导来说，微笑最为廉价却最为珍贵。一位成功人士曾说：他的笑容价值百万美元。因为他的个性、魅力和亲和力，正是他成功的要素。而他个性中最让人喜欢的，就是那份吸引人的笑容。
谁都喜欢爱笑的人，他无论走到哪里，总带来一股欢乐的气氛。人们想到他，就觉得生活充满快乐与幸福。人们常常通过笑来传递快乐。假如你想给周围的人更多的快乐，你就会对他们微笑。日益重要的服务业有句戏言：要是一个女孩子经常露出可爱的微笑，那么，她就是小学文化也可立足此业，要是一个哲学教授老是挂个扑克面孔，就是免费来当参谋也无人聘用。
人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短人与人之间的距离，融化人与人之间的矛盾，解释敌对情绪，生活中没有人拒收微笑这一“贿赂”。
据科学考证，自从原始人类的第一次微笑一出现，周围便产生了很明显的愉快效果。从此笑就开始在人类社会中具有内在的价值。始终能以微笑待人的人，开始在交际方面比他严肃的伙伴更占优势，他成了一个“善交际的人”，在交际方面往往被社会所选中和喜爱。在社会竞争越来越激烈的今天，物竞天择、适者生存的规律所产生的作用，就往往有利于那些能用微笑来表达愉快兴奋状态的人。在人类进化的整个过程中，微笑已在整个人类中牢固生根。假如你留心奥运会的入场仪式，你就会发现，不同的国家和民族，不同的肤色和脸孔，不同的服装，不同的文化传统，都有一个共同之处——大家的脸上都挂着微笑。而体育竞赛中的优胜者常常面带微笑，这无疑是胜利者优越感的表露。
在人际交往中，微笑已成为友好、热情的象征。它有助于克服羞怯的情绪和困窘的感情，并有助于人们之间的交往和友谊。无论是马路偶遇，或是预约交谈，开口之前都应先有微笑。微笑的力量是不可抗拒的。有的心理学家甚至认为“会不会微笑是衡量一个人对周围环境适应的尺度”。这种说法虽然不免有点夸张，但微笑确实能抒发健康的情绪，减轻生活的紧张感与环境的压力，达到“以乐忘忧”的境界。生活就像一面镜子，你对它微笑，它就对你微笑。笑对生活的每一天，你会有巨大收获。笑是一种态度，笑是一种境界，笑是一种品格。
微笑不仅是心理健康愉快的表现，还是一种很重要的生理功能。众所周知，笑能达到增强身心的作用，它使身体充满一种为其他活动很少能提供的舒适感；它能振奋精神，活跃身心，使全身产生“快乐的震动”：躯体的活动加快肺部的吸气和呼气，血液获得了更多的氧，血液循环变得效率更高，于是就产生了振奋精神的效果。科学家们把微笑的这些效果称为“心理和生理上的”效果。快乐与否并不在于你拥有什么，你是谁，你处于何种地位，或你在做些什么事情。只要你想快乐，你就能快乐。做同样的事，赚同样多的钱的人，其中一个人可以笑口常开，另外一个或许整天愁眉苦脸。为什么会有如此的差别呢，答案是：他们的心理状态不一样。好莱坞月收入10万美元的人不见得比泥水匠更快乐。
但微笑切忌皮笑肉不笑，如你内心很苦闷，不可勉强作机械式的微笑，否则会让人觉得别扭，甚至讨厌，你应协调你的情绪与心灵，微笑应来自快乐。人们喜欢的是真正的由心底发出的微笑。来自快乐的微笑是不可战胜的，而且可以创造更多的快乐。假如你的心中经常保持着愉快的心理状态，你就能驱散你的一切烦恼、不快和疲劳。把心摆到快乐的那边去，微笑自然会找你，展开你深锁的愁眉，微笑地面对每一个员工吧!
幽默突现个人品位
享誉中外的幽默大师林语堂曾说：“达观的人生观，率直无伪的态度，加上炉火纯青的技巧，再以轻松愉快的方式表达出你的意见，这便是幽默。”
所以，幽默不是滑稽，也不是尖酸刻薄，它应该包含了智慧、亲切、诚恳，并带有丰富的人情味。
一个具有幽默感的人，他最大的魅力并不止于谈吐风趣＼会说话而已，他还能在紧急关头发挥机智，以一种了解、体谅的心情来待人处事、化解僵局。
比如美国马萨诸塞州议会某议员，因劝告一位正在发表冗长而乏味演讲的议员先生结束演讲，而被对方斥责“滚开”。他气冲冲地向议长申诉，议长说：“我已查过法典了，你的确可以不必滚开!”
幽默与嘲弄不同，幽默能提升一个人的自尊，给予双方愉快的感觉，是一种人格交流的平等互动；嘲弄却会强化一个人的自卑，使对方有挫败的感觉，是一种非平等的互动。
例如，当老板对下属老蔡说：“你是不是没有外套?从你5年前来上班到现在，每天都看你穿这一件；而且闻起来有一股奇怪的味道，是不是没有洗过啊?”全体同事都跟着哄堂大笑，但是老蔡却窘得满脸通红。无地自容。
当然，这不是幽默，而是一种嘲弄。带给老蔡的是一种不舒服的感觉。但是，如果这位领导能够闻闻自己那件惟一的并且含有异味的外套，就属幽默了!
“自我解嘲”具有幽默的魅力。
幽默能够创造欢笑、活泼的气氛。爱默生认为，如果你想主宰世界的话，您就必须先使这个世界充满乐趣。同样的，一个主管想要领导整个单位，就必须先使整个单位气氛活泼、充满生气。
幽默的表现，常适时地带来激励，创造出积极的心情与勇气。
当员工出了纰漏而自责、懊恼，或遇到棘手问题而焦躁不安时。刘经理总是习惯地进出一句话：“来!‘谁怕谁’，乌龟怕铁锤，蟑螂怕拖鞋。大家一起来!让我们想想看，有什么方法可以解决这个问题!”瞬间。全体笑成一团，员工的自我防卫和紧张的气氛也迅速瓦解。
幽默代表着领导者的危机处理能力及机智的反应；不只超越困境，更显露出豁达、飘逸、洒脱的自我；化“被动”为“主动”，因而能带动整个团队重燃新鲜、旺盛的斗志。
一个幽默的领导者；是能够轻松自然地放下身价，与员工闲话家常，打成一片，甚至开一些无伤大雅的玩笑。
有些美国企业主管，甚至在“茶点时间”或“紧张时段”，呼吁单位员工进行一场“掷篮竞赛”——用纸团准确地投进垃圾筒里，借以舒解压力并产生人性化的互动。
也有的领导者，喜欢将幽默、有趣的字句、图片或漫画，贴在自己的办公室门上，使欲见上级的员工，常常忍俊不禁，而以放松的心情与领导沟通。
21世纪的管理，已非昔日“君君臣臣父父子子”的层层权威结构。员工们都喜欢与幽默、活泼的领导者共事，而不是成天屈服在霸道、专制的领导底下。
人性化的管理，是新时代的领导者亟须努力学习的领导模式，而幽默正是其强而有力的人际互动的媒介。
幽默最能体现一个人的修养，展示一个人受人欢迎的魅力，是内在美的表现。幽默的人必定是一个热爱生活、充满活力、富于创造力的人，因为他能不断地发现和挖掘生活的美并积极投入地用它来装点重点，在表达个性魅力的同时为周围注入了生机。
