美国名作家爱默生说:“知识加勇气能够造就伟大的事业。”但在原一平看来。知识可分为两种,一种是与工作有关的专业知识,另一种是与社会的变动有关的一般性知识。前一种要求其精深,而后一种只能求其广博。而必须精通专业知识,那是身为推销员最起码的条件。至于拥有丰富的一般知识,原一平认为,最少有下列三点好处:
1.如果一般知识较丰富,则能更灵活地运用专业知识。
2.能够增进自己的理解能力。
3.能够增进与准客户间的亲密程度。如果你的知识很丰富,你就能拿准客户关心的话题与他交谈。如果你能提供新知识与消息给对方,对方即能迅速和你建立起亲密的关系。
原一平的妻子从小就手不释卷,喜爱看书,而原一平从小见到书本就头痛,所以讨厌看书。在这一方面,他们夫妻也形成强烈的对比。在结婚之前,久蕙曾拜中村汀女士(日本有名的诗人)为师,学习写诗。对她所学和所喜好的东西,原一平都一窍不通。在结婚之后,彼此就显出教养上的差异了。
由于原一平书读得太少,他经常听不懂久蕙话中的意思,这件事对原一平刺激很大。另外,当原一平因业绩扩大而认识更多的人时,许多人所谈的话原一平听不太懂,这一点也使他感到十分惭愧。
原一平知道这都是知识太贫乏所造成的后果,于是他下决心苦读。
原一平选定每个星期六下午为进修的时问,并且决定不让久蕙知道。此后,每个星期六原一平都提早结束推销工作,再利用下午偷偷到图书馆去苦读。
每次原一平都事先安排好主题。例如,第一周是经济问题——股票、税制等;第二周是技术问题——烟斗的制造法、木屐的修理等;第三周是文学问题;第四周是时事问题;第五周是家用电器问题;第六周是……
原一平徜徉在浩瀚的书海之中,乐此不疲。他发誓他的知识要赶上久蕙。原一平希望当一个无所不知的通才,而且任何人一谈起任何问题,他都能与别人谈得头头是道。
当时原一平读书的方式是这样的:先依照本周的主题,将有关的书籍借出堆在桌上。再从每本书的目录上找出线索,如果发现重要的内容就用笔记下。由于当时还没有复印机,所需的资料均得自己一一抄写或做笔记。抄写虽然要花很多时间,但资料经过手写之后,印象深刻,也较易记牢。
过了一段时间,原一平谈话的内容逐渐丰富了。久蕙说:“你最近的学问长进不少。”“真的鸣?”“是啊!从前我跟你谈问题,你常因不懂而躲闪,如今你反而懂得比我还深入,真奇怪。”“还有什么好奇怪的呢?”“你是否有什么事瞒着我呢?”“没有啊!”“还说没有,我猜想一定跟星期六下午的情人有关。”
原一平觉得事情已无再保密的价值,于是全盘托出。
“你从小爱看书,知识比我渊博,所以你的谈话有时我听不懂,但也不好意思当面向你请教。此事对我刺激甚大,因此才利用星期六下午的时间,到图书馆苦读。”
“原来如此。”
“刚才你说我的学问进步了,看来苦读生效了。”
“的确判若两人,我一直还认为你的情人才智过人呢!”
“是吗?哈哈哈!”
在这样会心的交谈中,原一平学习知识的信念就更足了。
提高工作和生活的热情
热情无疑是我们最重要的秉性和财富之一。不管我们是3岁或30岁,6岁或60岁,9岁还是90岁,热情使我们青春永驻。这意味着任何年龄的人只要具有自我完善的强烈愿望,他都可以找到永不衰老的源泉。不管你是否意识到,每个人都具有火热的激情,只是这种热情深埋在人们的心灵之中,等待着被开发利用,为建设性的业绩和有意义的目标服务。
你要找到自己的热情,正如信心和机遇那样。它全靠自己创造,而不是等他人来燃起你的热情火焰。缺少自身的努力,任何人都无法使你满腔热情;没有自身的努力,任何人都无法使你渴望去达到目标。
热情应该是一种能转变为行动的思想,一种动能,它像螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸,但首先你得有一个决心要达到目标。热情意味着对自己充满信心,能望见遥远之巅的胜利景色。你能集中自己的全部精力,勇气百倍;你也能够自律自制;你运用自己的想像力,修身养性,日臻完善;在你渴求悔过时能迅速回到现实中来,那你就能获得成功了。
试问,我们能在热情中找到迷惑、失望、惧怕、颓废、担忧和猜疑吗?当然不能!这些消极情绪使你未老先衰。恰恰相反,热情为你终生带来年轻和成功。
美国哲学家、散文家及诗人拉尔夫·沃尔德·爱默生说过:“没有热情,任何伟大的业绩都不可能成功。”
不管是什么样的事业,要想获得成功,首先需要的就是工作热情。推销事业尤为如此,因为推销员整日、整月,甚至整年地到处奔波,辛苦推销商品,其所遭遇的失败不说,就是推销工作所耗费的精力和体力,也不是一般常人所能吃得消的,再加上失败甚至连连失败的打击,可想而知,推销员是多么需要工作热情和活力。可以说,没有诚挚的热情和蓬勃的朝气,推销员将一事无成。所以,推销员不仅要有健康的体魄,更重要的是具有诚挚热情的性格。热情就是推销成功与否的首要条件,只有诚挚的热情才能融化客户的冷漠拒绝,使推销员“克敌制胜”,可见,热情的确是推销员成功的一种天赋神力。
当一群人都处在沉闷的气氛中,只要有一位热情的人加入,立即就能使每个人笑逐颜开,并且能使大家唱起歌,跳起舞,简直有如神助一般。所以,热情可以使你结交很多朋友,也可以使不认识你的人对你微笑。热情也是自信的创造者,甚至是胜利和成功的必需工具。热情可使每一个人都爱自己的事业,爱自己的工作,甚至爱一起工作的伙伴们。
热情也是一种振奋剂,在每天清晨醒来,可以使你充满了希望,好像脚下有了弹性,心里有了温暖,而且眼睛也炯炯有神了。
热情可以使失败的推销员成为一个成功的推销员,悲观的人成为乐观的人,懒惰的人变成勤奋的人。
热情的神力远远不止这些,甚至无法用言语表达。如果没有热情,就绝对不会成为一个成功的推销员,更谈不上与客户达成交易。
要想成为一名成功的推销员,必须先要具有这种热情的态度。
客户也是有血有肉的人,也是一样有感情的,他也有种种需要,因此,你如果一心只想着增加销售额,赚取销售利润,而没有一丝热情,那就不必奢谈成交了。你应该首先用热情去打动客户,唤起客户对你的信任和好感,这样,交易才能顺利完成。
你的热情要让客户感到你在帮助他,而不是仅仅想赚他的钱。你应该帮助他说出他的真正需要,你应该做他的一个热心参谋,帮他算账,帮他决策,时时让他切身体会到你的热情,从而感到可以相信你,便与你签约成交。这样你的销售额怎能不成倍上升呢?
身体健康是产生热情的基础。一个人如果行动充满了活力,他的精神和情感也会充满了活力。很多推销员每天一早起来就做些体能活动,像慢跑或骑脚踏车等等,这不但可以增进他们的健康,而且还可以提高他们一天活动的精力和热情。
家庭是事业的支柱
原一平指出,对于任何事业型的人来说,家庭都是事业的支柱。原一平的妻子不但是他工作上的伙伴,而且也是负责监督原一平进步的监督员。在家中,原一平主外,他妻子主内;每当原一平白天出外访问推销时,她则留在家中整理、分类各种资料。所以,有人将他们戏称为“跳蚤夫妻”。
原一平的夫人久蕙不仅是原一平的表妹,而且也是幼年很好的玩伴。
原一平在23岁那一年,由于声誉太坏,在家乡实在待不下去,只好离家到东京闯天下。当时亲友都视其如蛇蝎,所以在原一平流落公园的那几年,根本没人理睬他,惟一关心原一平的只有久蕙。
在那一段不吃午餐、不搭电车、夜宿公园、饥寒交迫的日子里,久蕙经常安慰原一平,并且鼓励他。
他们两人可谓两个极端。久蕙温柔娴雅,清丽动人;而原一平莽撞暴躁,既矮又小。再怎么看都是极不相配的两个人。
但天下事无奇不有,这两个位于两个极端的人,竟在公元1937年,也就是原一平34岁之时,结为夫妻。
结婚之后,在蜜月旅行的途中,原一平坦诚地告诉久蕙:“你我从小就认识了,你知道我是一个缺点很多的鲁莽男子。我的工作就是我的生命。我认准推销保险的工作,倘若夫妻不能同心协力,一定做不好。能够娶到你这么美丽贤慧的太太,实在是八辈子修来的福。但愿彼此多多扶持,做好保险推销工作,并且共同度过一生。”
久蕙那张通红的脸蛋娇羞地望着原一平,轻轻点头答应。蜜月旅行结束后,他们并肩作战,成为工作上的伙伴。
久蕙每天读报纸、杂志时,若发现有参考价值的资料,就用红笔特别画出,以便原一平晚上返家后阅读。倘若电视上的报导与其工作有关的资料,久蕙也会记下来向他报告。
原一平与妻子每天晚上都在一起探讨工作心得,并安排第二天的推销行程。在白天里,如果有紧急的事情要通知原一平,由于久蕙对原一平的行踪了若指掌,所以妻子很容易地就会联络上他。
每晚在阅读资料或拟订推销计划时,久蕙始终坐在原一平身旁。有时两人无意中碰在一起,心领神会相对一笑,此时此刻,原一平都会想到作家狄更斯有名的一句话:“爱,不是彼此注视,而是注视同一目标。”原一平也会从内心赞美着:“久蕙真是一位难得的好太太啊!”
不仅如此,作为事业伙伴的久蕙,有时也会变成原一平的严师。因为原一平要学到一流的推销技术,所以请久蕙假扮客人,刻意安排各种推销的场面,然后原一平在暗处观察、学习。而每次演练之前,原一平都把自己无法克服的推销难题先整理好,再教久蕙照着推销难题练习,最后安排机会让久蕙与一流推销高手交谈。
原一平在暗处虚心地观察并倾听那位高手的应变态度与面谈技巧。等那位高手离去之后,轮到原一平上场了。他们照着刚刚一幕,重新再表演一次。这个时候,久蕙就变成了原一平的严师,指点他的动作、语气以及各种技巧。而在她的严格指导下,原一平的推销技巧日益纯熟。
事实上,纵使原一平的推销技巧日益长进,可是在推销保险时他还是会遭遇挫折,好在这些挫折随着经验的增长逐年减少。以原一平当时的情形来说,平均每个月不过两三次的挫折。这是因为原一平的修养功夫未到家之故,这两三次的挫折不断带给他以气馁和沮丧。
为了不让沮丧的心情影响久蕙,每次在工作遭受打击返回家时,原一平总想办法伪装自己,一边强颜欢笑,一边站在门口的地板上大喊口令做体操。可这种激励自己的方法,每次都被久蕙看破。她一脸无可奈何的神情叫道:“老头又发起疯来了!”每当这个时候,她都会借故戏捏原一平的鼻子或说个笑话以鼓舞他的士气,她也经常在原一平每天阅读的报纸中夹个鼓励的小字条,以抚慰他受伤的身心。多少次,望着久蕙满含深情的双眼,原一平在心中忍不住地呼唤着:“心爱的久蕙,我实在太感谢你啦!”
由此,原一平体会到:丈夫、妻子、父母、儿女,这些都是亲密的人,取得他们的支持和关心是最重要的。汽车大王亨利·福特曾说:“若无法治家,又怎能治理天下呢?”想想看,作为事业型的你,与配偶的关系如何?你与家人的关系又是如何呢?假若你打算扩展人际关系时,首先应该评估一下你与身边最亲密的人——丈夫、妻子、父母、儿子——关系融洽吗?在人际关系的计分上,婚姻生活与家庭生活就是每个人的第一个“考场”。原一平认为,婚姻生活中的首要条件就是,夫妻能否朝同一目标而努力,在家庭生活中,如果发生意见相左的情形,那时作为夫妇一方的你,是否能站在对方的立场上,替对方多想想,以求得一家的和睦相处呢?如果这样做的话,那么你必然会得到对方的回报。