病毒营销的成功案例可能让你开怀大笑，比如可爱的流氓兔；也可能让你感到好玩，比如“吃垮必胜客”。但是请不要曲解病毒营销，不要把它当成一种恶作剧。它是一种营销方式，是向消费者推广产品的一种方式。基于此，在实行病毒营销时，一定要注意以下几个方面，以求能够实现病毒营销的真正目的。
（第一节）病原体价值主导原则
企业制造传播病原体的真正目的不在病原体本身。虽然是这样，也不能忽略病原体的价值。病原体是要有价值的，必须要能满足消费者的某些需求，而不能是毫无用处的。对自己没有益处的“病原体”，消费者是根本不会去理会的，得不到消费者的注意，病原体怎么能够大范围传播，怎么能够实现病毒背后的目的呢？
病原体价值主导原则是企业在进行病毒营销中必须要坚持的一点。成功的病毒营销案例中，没有一个传播的病原体是没有价值的。腾讯QQ它的价值在于方便用户的即时沟通；Hotmail的追尾邮件方便用户的彼此交流；百度的唐伯虎小电影给用户提供了休闲内容；没有一个病毒营销案例是靠毫无价值的病原体取得成功的。
为了病原体的顺利传播，为了实现真正的目的，请遵循病原体价值主导原则。
（第二节）病毒营销的服务性要求及实施
在网络世界里，很多产品都是一个庞大网络的一小部分，但都是牵一发动全身。所以，在产品服务设计的时候，就应该考虑到可能发生的问题以及补救措施。而病毒营销一般是借助于网络，所以以下几点关于服务性要求的内容要注意：
病毒营销中的服务必须是企业主动提供的，而且是免费的。QQ是腾讯制造的病毒，为了这个病毒的广泛传播，腾讯在各大网站开通了QQ软件免费下载的服务。如果腾讯不主动提供这种免费下载业务，想必它现在也不会拥有这么大的用户群。在具体实施病毒营销时，一定不要忘记向消费者提供服务。
病毒营销实际上就是以服务为基础的营销。最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是Hotmail。一开始他们很少进行促销活动，但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线，该收尾线包括一个短小的玩笑以及他们的网址。公司由此获得显著发展。这就是他们的一个策略。通过提供小笑话这种服务，来吸引用户的注意，然后再使用户点击它们的网址来提高网站点击率。总的来说就是借助提供服务的机会来宣传自身。
在病毒营销进行的过程中，服务的提供不能间断。用户也许会出现各种各样的问题以及反馈意见，能为他们即时提供解答服务，这是促进营销活动顺利进行的一种重要手段。
……
有了这些服务性要求的指导，服务实施起来就会从容许多。实施过程中，要保证服务的高质量、即时性、连续性，切不可有始无终，用劣质的质量欺骗消费者。否则，虽然企业花成本提供了这些服务，也不会换来消费者的信赖。
所以，在病毒营销过程中，要在服务性要求的指导下，认真地实施服务提供活动。
（第三节）“病毒”营销的界限
“病毒”营销之所以称之为“病毒”营销，就是因为它的“病原体”是借助病毒传播的方式传播出去，并以病毒传播的速度在更大范围内实现传递。而要使你的营销被框定在病毒营销的行列，你就不能跨越病毒营销的界限。这个界限就是你创造的病毒必须不具有任何破坏性，相反还能为传播者以及病毒营销的实施者带来好处，而不是真正意义上的“病毒”，不是能给消费者带来麻烦的病毒。超出这个界限，你的病毒营销方案就成了真正的病毒了。
在病毒营销的实际操作中，如果没有认识到病毒营销的本质是为用户提供免费的信息和服务这一基本问题，有时可能真正成为传播病毒了，尤其利用一些技术手段来实现的病毒营销模式，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页、在QQ等聊天工具中自动插入推广信息（称为“QQ尾巴”）等，这些其实已经不能称之为病毒性营销，而是传播病毒了。
把握好这个界限，把病毒营销框定在必要的范围之内。
（第四节）案例分析：可口可乐养育“酷儿”
可口可乐公司于1997年推出“酷儿”果汁饮料，首先在日本上市，便获得巨大成功，产品迅速在东南亚地区走红，成为新加坡、台湾、韩国、香港等地饮料行业的新秀。以下资料就可表明“酷儿”在当地的火热程度：
1997年7月在日本成功上市。结果成为最受欢迎果汁饮料之一，“QOO”形象成为最受欢迎卡通形象之一。
2001年4月在韩国成功上市，可口可乐公司创立和拥有了新的果汁饮料市场，“酷儿”成为韩国果汁饮料第一品牌和韩国可口可乐公司第三大品牌，销售量超过预计量6倍；。
2001年6月在新加坡成功上市，2个月内，成为新加坡第一果汁饮料品牌和新加坡可口可乐公司第三大品牌。
2001年10月在香港和台湾成功上市，结果香港产品完全脱销，台湾订单是原计划的2.5倍。
2001年12月，可口可乐（中国）有限公司在杭州和西安正式上市了这款在亚洲其它国家地区已风靡一时的“酷儿”果汁饮料。几乎在一夜之间，“酷儿”产品及形象便席卷了两地的饮料消费市场。虽市场价格比竞争对手高出高达20%，但一上市，便稳稳当当地占据了当地果汁饮料市场的头号位置，将果汁饮料行业其它品牌远远甩在后面。后相继在北京、广州、郑州等地上市，短短几个月，全国各地便也“QOO”声一片，这个小精灵基本覆盖了整个中国，消费者饮用后交相赞誉，知名度和美誉度一炮打响。
“酷儿”的成功，首先当然归功于详尽的市场分析、恰如其分的市场细分、准确的市场定位和产品定位。可以说，为成为全方位饮料公司，可口可乐公司在推出这款主打果汁产品上做足了功夫，这样才能在严重混战的果汁饮料市场独树一帜，力拔头筹。但是我们也不能忽视它所采取的以服务为根基的营销策略。
它能够这么快速的取得成功，因为它做好了渠道商的服务工作。它为他们制定了具体实施手册，使他们能够在最有效的方式下开展销售活动。比如告诉销售商怎样摆放饮料，冰柜放置位置等等，可以说，可口可乐的服务工作算是做到家了。有了自身产品的特质保证，再加上运营过程中善于用服务来提高销量，使得可口可乐想不取得成功都很难。
（第五节）知识点总结与问题测试
本章主要阐述了病毒营销的界限问题，并辅以相关的案例解说。不知道你对此是不是有了全面地认识。好了，下面我们来总结一下本章的主要知识点，而且我们还为你准备了一些问题，来测试你对本章知识掌握的程度。
知识点总结
知识点一：病原体价值主导原则。
病原体是要有价值的，必须要能满足消费者的某些需求，而不能是毫无用处的。
知识点二：病毒营销的服务性要求及实施。
病毒营销中的服务必须是企业主动提供的，而且看上去是免费的；以服务为基础；在病毒营销进行的过程中，也不间断服务的提供。
知识点三：“病毒”营销的界限。
这个界限就是你创造的病毒必须不具有任何破坏性，相反还能为传播者以及病毒营销的实施者带来好处，而不是真正意义上的“病毒”，不是能给消费者带来麻烦的病毒。超出这个界限，你的病毒营销方案就成了真正的病毒了。
思维模拟
假设所在公司要开展一次病毒营销活动，要求你说出一些活动中应该注意的问题，结合本章的阅读，请你说出与本章有关的注意点。
实务训练
2005年，在“超级女声”这场全民选秀大赛在无止境的谣言、炒作和PK中落下帷幕之后，IT业界却暗流汹涌，企图把超女的疯狂进行到底。在超女首张专辑《终极PK》发布的同时，神舟电脑也火速宣布签约超女冠军李宇春，并宣布在9月份的神舟电脑四周年纪念会上邀请李宇春到场。另外有媒体报道，联想、TCL也有意分食这盘娱乐大餐。TCL美卡公司副总经理廖晋明确向媒体表示，TCL文化与天娱传媒正在积极进行下一步合作的谈判，超女“很有可能”成为TCL手机、多媒体产业的代言人。
请你结合本章的内容分析一下，IT业界为何对“超女”这一病毒性元素如此感兴趣？“超女”为什么能给他们带来利润？
