品牌市场定位并不是企业对一个品牌本身做些什么,而是在潜在消费者的心目中做些什么。也就是说,企业得给品牌在潜在消费者的心目中确定一个适当的位置,如品质超群、新颖别致、高档品牌、方便实用等。品牌市场定位实际上是心理效应,它产生的结果是潜在消费者怎样认识一种品牌。
企业在进行品牌市场定位时,一方面要了解竞争对手的品牌具有何种特色,另一方面要研究消费者对该品牌的各种属性的重视程度,然后根据这两方面进行分析,再选定本企业品牌的特色和独特形象。
(第一节)行业市场竞争分析
一个品牌想要打入市场,一定要对该行业市场有清楚的认识。换言之,就是要对行业内的竞争现状做一个全盘的了解。对整个行业的竞争现状有了详细的分析,才能做到知己知彼,品牌的定位才能有一个整体的构思。
行业内的竞争状况在以下几个方面有着重大的区别:经济特点、竞争条件、未来的前景。这三者分别概括了行业市场内竞争的概况、现状和前景。因此,了解到了这些信息,品牌就可以有针对性的进入市场,找到自己的合适的位置。
1.经济特性
竞争对手经济特性的变化取决于下列各个因素:行业总需求量和市场成长率、技术变革的速度、市场的地理边界、客户的数量及规模、客户的产品或服务是统一的还是具有高度差别化的?规模经济对成本的影响程度、到达购买者的分销渠道类型。品牌之间的差别还体现在对下列各因素的竞争重视程度:价格、产品质量、性能特色、服务、广告和促销、新产品的革新。在某些行业市场中,品牌之间的产品价格竞争占统治地位,而在其它行业市场中,品牌竞争的核心却可能集中在质量上,或集中在产品的性能上,或集中在品牌形象与声誉上。
2.竞争条件
竞争条件主要体现在竞争对手的产品的价格、质量以及服务上。除此之外,还包括了该品牌的对手状况、运作成本以及营销渠道。这其中的任何一点,都是相当重要的竞争条件。当然,品牌本身的定位也是一个关键所在。如果我们的对手占据了品牌的高端市场,为了避其锋芒,企业在短时间内就只有从低端定位开始做起。
3.未来前景
该行业的前景很大程度上决定了品牌的发展空间。如果这个行业本身行将就木,那么进入该行业的品牌生存空间也不会太多,没有任何意义。因此,在进入行业市场前,有必要对未来的前景做一个全盘地充分的调查。如果前景看好,那么品牌可以加大投入,致力于把自己打造成为市场中的强力品牌。如果前景一般,那么品牌应该做好慎重的准备,有必要时甚至需要立刻转型。
事实上,一个行业的经济特性和竞争条件以及它们的变化趋势往往决定了该行业未来的前景,对于那些毫无吸引力的行业,最好的公司也难获得满意的利润;相反,颇有吸引力的行业中,弱小的公司也可以取得良好的经营业绩。
上面的三个因素只是一个抽象、全盘的分析,为了更加细致地分析行业竞争状况,更加犀利地洞悉自己的优势、了解自己的对手,品牌在进入市场参与竞争前,不妨还可以做一个这样的调查:
行业主要的经济特性是什么?
行业中的变革驱动因素有哪些?
决定在行业环境中取得竞争成功的关键因素是什么?
行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何?
行业中发挥作用的竞争力量有哪些?它们有多强大?
行业的市场总体需求情况如何?
品牌的竞争对手是谁?其战略和目标是什么?优势在何处?弱点在何处?
相对于竞争对手,你的品牌优势在何处?其处于怎样的竞争地位?
这些问题的提出,可以促使我们对行业市场竞争的分析更加明确,更有目的性,有利于对竞争环境做更清楚的了解,以最小的代价迅速打开市场,树立起自己的品牌。
(第二节)识别市场机会
识别市场机会是品牌市场定位的一个系统工程,在这其中占有很重要的位置,甚至可以说,在茫茫商海之中如何寻找和识别市场机会是企业走向成功的关键。
识别市场机会也是企业品牌市场定位过程地出发点,企业必须把品牌市场定位过程中的每一个环节相衔接,形成有机的结合体。不能分割,更不能跳跃,市场机会分析则是这一过程的起点。
市场从其范围来说,有全面的大范围的市场和局部的小范围的市场之分,市场上出现的机会,也就有全面的市场机会和局部的市场机会之分。对一个创业者来说可以从多种渠道、采用多种方法识别市场机会。
1.市场渗透机会的识别
市场渗透的目标是取得市场份额或扩大市场份额。因此,市场渗透机会的识别,就可分为进入既定目标市场的机会识别和已进入目标市场的扩大市场份额的机会识别两种。
企业进入既定的目标市场,取得一定的市场份额往往不是一件轻而易举的事情,要遇到许多障碍或壁垒。企业必须通过市场调查与研究,找出这些壁垒的薄弱之处,以此作为清除这些壁垒的切入点,进入目标市场。
进入市场的障碍,往往有许多未解决的问题存在,未解决的问题存在也是一种机会。这些机会应如何去识别呢?一般说来应从如下几个方面去调查和识别。
专利技术。在现有目标市场内,如果有竞争者存在,往往将产品以专利技术设置进入市场障碍,从知识产权的角度来保护他们自己。这对于技术含量高的行业和产品尤其如此。
是价格策略。对于哪些产品差异性小的竞争者,往往以较低价格的策略设置障碍。因为某一市场之所以会吸引大批的进入企业,一般是由“暴利”引起。但“暴利”等于自杀,这就是竞争者采取“自律”的价格策略的原因。
地理优势。如果目标市场的地理形势对竞争者有利,如原材料的就近供应,竞争者就会以原材料优势控制“供应链”,形成垄断。那么,地理优势也就是竞争者设置的进入障碍。尤其是对那些材料紧缺,或运输费用高,或时间性强的行业和产品更是如此。
进入成本。企业进入目标市场必须进行渠道网络建设、促销广告工作等等,这些工作都要花去费用,如果这些费用过高,加大了进入成本,也是企业进入市场的又一客观障碍。
2.市场开发机会的识别
企业以现有品牌去满足现有目标市场以外的市场的需求,称之为市场开发。识别市场开发机会可以从以下三个方面去进行。
以人口变量为线索。寻找现有产品的新目标市场的需求。例如,当香水还只为女性使用时,可以利用广告等宣传手段说服男性开始使用香水。这就是所谓“引导消费”手段。
以地理变量为线索。寻找现有产品的新销售区域。可以把现有产品销往其它地区,甚至销往国外。这是我们早已熟知的识别新市场机会的途径,但要在实际中找到一块确实可销售现有产品的地域,一定要做深入的市场调查和研究。
开发现有产品的新用途。发现现有产品的新目标市场。现有产品的已知用途只能满足现有目标市场顾客的现在需求。如果发现了现有产品的新用途,就能满足现有市场以外市场顾客需求。比如,杜邦公司就是通过不断发现尼龙的新用途而实现市场开发的。尼龙首先是用于制作降落伞的合成纤维;然后作为女袜的主要原料;后来又作为制作服装的布料;再后来又成为汽车轮胎、沙发椅套、地毯的材料。
3.产品开发机会的识别
随着社会的进步,顾客需求不会停留在原有水平上,不同顾客也不会有同一层次的需求。因此,企业必须进行产品创新,不断开发新产品来满足现有目标市场上不同层次顾客不断变化的需求。新产品开发一般有以下三种具体的途径或机会:
增加或减少原有产品的功能。增加产品的功能,就可满足顾客的更多需求。但功能过多,产品结构往往愈复杂。而越复杂的产品就越不可靠。比如,在电视接收机中增加收录音机的功能就没有必要了。因此,减少产品的某些累赘的功能,也是一种产品创新。
开发不同质量档次的产品。城市和农村,专业使用者和普通消费者,一般对产品质量指标的高低要求是不一样的。比如,电台所使用的收录机与普通消费者所使用的收录机在质量档次上是相差明显的。
开发全新的产品。所谓全新产品,是指产品所使用的技术,产品结构和质量与原有产品有较大区别的产品。例如,数字电视系统是21世纪中与模拟电视系统完全不同的系统产品。
4.差异化机会的识别
差异化经营是以新的产品去满足新目标市场的需求来取得利润的一种企业活动。市场细分是按消费者的不同需求划分市场的方法,具有不同产品需求的消费者构成了不同的目标市场。因此,市场细分的方法是识别差异化机会的主要方法。
另外,由于新目标市场的“新”特点是消费者具有新的产品需求,而这种新需求不仅由消费者自身决定,而且市场外部宏观环境也会极大地影响和制约这种决定。因此,识别差异化机会的方法,不仅主要是指市场细分,也是指宏观环境的分析,即分析宏观环境及它们的变化将会给整个市场带来什么新的需求。宏观环境不仅给原来目标市场带来新的需求,也给新目标市场带来新的需求。因此,宏观环境分析不仅是原目标市场的产品开发机会的识别方法之一,而且也是新目标市场产品开发机会,即差异化机会的识别方法之一。
(第三节)目标市场选择与目标市场分析
所谓目标市场选择,是指品牌选择进入哪个市场。选定目标市场之后,才能进行目标市场分析,从而采取相应的定位策略、营销策略,展开品牌营销。由此可见,目标市场选择是进行这些工作的基础,只有首先选定目标市场,后续的工作才能展开。在选择时,我们通常可以采取以下这几种策略。
1.集中性策略
集中性策略是指以追求市场利润最大化为目标,企业品牌不是面向整体市场,而是将主要力量放在一个子市场上,为该市场开发具有特色的项目活动,进行广告宣传攻势。这种策略主要适合于小规模企业,成本小,能在短期内取得促销的效果。
微型案例:宝洁的仓库牙齿改革理论
宝洁公司与高露洁公司一直是日化市场上的死对头,但在20世纪80年代,宝洁公司一直在竞争中处于下风。为此,宝洁公司找到了里斯和里斯咨询公司为宝洁解决问题。艾·里斯和劳拉·里斯则记录了他们这次的详细经历:当我们开始为宝洁解决问题时,营销经理这样问道:“佳洁士有38个产品仓库,你们认为是太多了还是太少了?”“你嘴里有多少颗牙齿?”我们问道。“32颗。”我们的回答是:“没有哪个品牌所需的仓库数量会超过口中牙齿的数量。”
2.无差异策略
无差异策略是指品牌不是针对某个市场,而是面向各个子市场的集合,以一种形式在市场中推展开来。这种策略应配以强有力的促销活动,进行大量的统一的广告宣传,进入目标市场的效果非常明显,但是活动成本比较大,时间比较长,一般只适合于大型企业。
3.差异性策略
差异性策略是指面对已细分化的市场企业,从中选择两个以上或多个子市场作为目标市场,分别向每个市场提供有针对性的活动。这种策略配置的促销活动应有分有合,项目在不同的子市场。广告宣传应针对各自的特点有所不同,以调动各个子市场消费者的消费欲望,从而实现实际消费行为。
微型案例:松下公司的子市场划分
松下公司的市场选择非常到位,在营销界甚至被奉为楷模典范。他们将市场和品牌划分结合得非常合理,并且不断的做出调整,其独特的运作方式取得了非常大的成功。
对于海外市场,松下公司专门设立了PANASONIC品牌,以期望国外的消费者能够迅速接受这个牌子、认知公司。而在国内市场,则一如既往的推出NATIONAL这个品牌,以其良好的人气和熟知度来吸引消费者。
选出目标市场以后,还要依据目标市场的市场潜力和竞争环境对其进行评估,
以确定这个市场是不是适合自己的品牌运作,或者该以什么样的方式去运作这个品牌,使得它迅速地进入正常轨道。评估的时候可以以下面几个市场特征为参考参数,通过确定这几个特征,我们就可以概略地评估这个市场,摸清它的情况,以便对症下药,在品牌运作时达到事半功倍的效果。
市场规模。对企业品牌来说,市场规模指的是企业品牌从目标市场所获得的业务量。
发展潜力。一个小规模的目标市场,如很有发展潜力,也非常具有吸引力的。而那些在如今看来获利较多,好像极有诱惑力的市场很可能正在衰退之中,因此看一个市场要看前景而非仅仅现在。
服务成本。不同市场中的购买期望值不同,为不同的目标市场服务,成本也就不同。市场的服务成本必须与该市场的购买水平相协调,使得企业品牌可以有一定的利润。
除了这些因素外,对于市场的分析常常还包括竞争对手的情况、市场竞争环境以及市场扩充度情况。品牌的发展离不开深思熟虑和充分调研,做好这些工作,品牌的市场运作就会更加成功和快捷。
(第四节)市场差异化定位方法
品牌的市场差异化定位是指品牌经营者根据消费者的需求及竞争者在市场上的情况,对品牌的经营、服务确立自己的目标,塑造独特的形象,并把这种形象传达给消费者,使消费者了解、认知,从而确立品牌在消费者心目中的特殊地位。