厂方觉得这是小题大作，既然是合作伙伴，何必如此认真呢？厂方便让业务员转告日本客商，日本客商说：“我们已不是合作伙伴，我们所做的不过是履行最后两个月的合同期，保证这两个月间产品的质量。”
厂方觉得事态严重，多次和日本客商道歉并和他们协商，向他们保证厂方一定会注重质量，再也不会发生以次充好的现象。但日本客商坚决不同意，说他们不愿意和玩具厂续签合同。并且对厂方多次向他们道歉的做法感到不可思议。他们解释说：“在日本，你只要欺骗别人一次，别人就不会再和你打交道，做错了事必然要受到惩罚，每一个人都只有一次机会，没有人会相信你以后会怎样。”
后来，日本人固执地不愿和玩具厂续订合同。最终，那家玩具厂就因为没有固定业务陷入了财务危机。
点评：日本人的“你只有一次机会”，只要欺骗他一次，就等于自毁前程，他们不会再把机会留给你，似乎不近情理，但仔细想来，在商业市场上，这是保证交易公正、公平和诚信的唯一良策。
9、有为有不为
有一位青年人，非常刻苦，可事业上却收效甚微，为此，他异常苦恼。
有一天，他找到昆虫学家法布尔说：“我不知疲倦地把自己的全部精力都花在了事业上，结果，收获没想到却很少。”
法布尔同情、赞许地说：“看来，你是一个献身科学的有志青年。”
这位青年又说：“是啊！我爱文学，我也爱科学，同时，对音乐和美术的兴趣也很浓，为此，我把全部时间都用上了。”
这时，法布尔微笑着从口袋里掏出一块凸透镜，从桌上拿了一张纸，做了一个“小实验”，他让这位青年看到这样一个现象：当凸透镜将太阳光集中在纸上一个点的时候，很快就将这张纸点燃了。
接着，法布尔对有些莫名其妙的青年说：“把你的精力集中到一个点上，试试看，就像这块凸透镜一样！”
这位青年恍然大悟，由此受到很大的启发，从此以后，专心致志地从事科学研究，最终成为一位大科学家。
点评：每个人的精力都是有限的，有所不为才能有所为。只有把有限的精力集中到一点上，一个人才能干出一番大事业。
10、35次紧急电话
《亚洲华尔街日报》曾报道这样一则消息：
一位名叫基泰斯的美国女记者，一天下午在日本东京奥达克余百货公司买下一台电唱机，准备送给东京的婆婆作为初次见面的礼物。
当时，售货员彬彬有礼地为基泰斯挑了一台尚未启封的电唱机，基泰斯高高兴兴地抱着电唱机回到了住所。
然而，当基泰斯吃完晚饭，打开包装时，才发现所谓的电唱机只是个空壳，没有任何内件，根本无法使用。目睹这种情况，她不禁火冒三丈，心里暗想原来碰到了一家坑人的百货公司。
这天晚上，她一直盘算着第二天去百货公司交涉，井连夜以“笑脸背后的真面目”为题写了一份措词尖刻的新闻稿。
隔日一早，基泰斯准备停当，要去奥达克余百货公司交涉。突然，一辆小车疾驶到她的住所，从车上下来的是奥达克余百货公司的副经理和一位公司职员，他们一走进客厅，就立即对基泰斯躬身鞠躬表示道歉，只听副经理说道：
“昨天下午，商店清点商品时，发现错将一个空心的样货卖给顾客。经理迅速召集公关部及有关人员商讨解决办法，要求无论如何也得找到这位顾客。然而线索非常有限，商店里只有顾客的名字和一张“美国快速公司”的名片，据此，公司打了三十二次紧急电话向东京各大饭店查询，毫无结果，万般无奈，只好打电话给美国纽约的‘美国快速公司‘总部，深夜，才接到回话，被告知那位顾客在美国的父母的电话号码，通过询问父母，才获得顾客在东京的地址。这期间共打了三十五次紧急电话。“
说完，副经理双手捧上一台完好的电唱机外加一张唱片及一盒蛋糕，交给了基泰斯，再三表示歉意后，几个人才离去。
望着这突如其来的唱机，基泰斯被深深打动了。她立即将写好的新闻稿撕掉，重新写了一篇，题目叫“35次紧急电话。”
这虽是件小事，不过，足以体现奥达克余百货公司对信誉的重视。
点评：一个好的公司，往往非常重视产品质量、服务质量，视质量和信誉为生命。然而，在经营过程中，完全不犯错误，不出现任何失误是难于做到的，问题的关键在于如何对待错误。
11、从最小的事做起
玛丽是一家大型公司的副总裁和首席运营官，多年的工作经验让她体会到，一定要与董事会沟通好。
为此，她在会议上花了许多的心思来观察人们之间如何相互影响，并对此进行记录和分析。而且，她还通过阅读书籍与品味录像，进一步探讨吸引别人的交流方式和方法。
例如，她在研究了前美国总统克林顿和Sun公司总裁麦克尼利的演讲技巧后，发现他们在演讲时虽然会讲许多观点，但总会突出其中最重要的部分，并且在开头和结尾处都会对此加以强调。
学习了一些诸如此类的技巧后，她首次在董事会上用10分钟做自我介绍并概述她的目标。
从一开始，她就充分吸引了董事会成员的注意力，大家都被她的出色演讲和表现所折服。她也常回忆这令人得意的演讲，“已经过了许久，大家依然对那次出色表现记忆犹新。”
她当然受到董事会重视，后来做到了总裁。
点评：千里之行，始于足下。一旦脚跟不稳，你连前进的可能性也没有。命运把握在每个人手中，想成为让别人尊敬的人，只有从每一个细节改善自己。只有不断完善自己的精神，完善自己的性格，一个人才拥有真正的前途。
12、9万美元买张纸
据报道，1997年面对全球缝纫机行业不景气和“飞跃”缝纫机在欧美地区零销售的现状，中国飞跃缝纫机集团公司总经理邱继宝果断地委托美国一家咨询公司作营销调查，最终获得一份以9万美元代价换来的凋查报告，终于为“飞跃”缝纫机打开了进入欧美市场的通道。
无独有偶，日前，浙江天通电子股份有限公司总经理潘建清告诉媒体，为了使企业的软磁产品进军欧美市场，他已斥资3万美元，委托美国一位软磁专家做全球软磁行业现状及前景的市场分析报告。
花费数万美元，换回一份凋查报告，长则数百页，短则薄薄的几页，在有些人看来，简直有点不可思议。然而，敢以数万美金换几页纸，正是邱继宝、潘建清这两位企业家的精明和气魄所在！
众所周知，“成功的企业比别人更了解消费者”。“飞跃”花9万美元买一份调查报告，天通电子公司以3万美元获得软磁行业的市场分析报告，都是企业为了开拓市场而采取的营销策略。精明的企业经营者都把市场调研作为头等大事来对待，都把研究分析消费者的需求看得高于一切，因为只有摸准了消费者的真实需求，才能有效地拓展产品的市场领地。
例如“飞跃’骏纫机，在国内是响当当的牌子，在国际市场上也有一定的份额，但就是进不了欧美市场。其原因既不在于产品的质量、档次，也不在于价格上的因素，而是由于找不到进军欧美市场的通道。美国的这家咨询公司为“飞跃”出的点子看起来也不复杂：美国9．7万所学校开设缝纫机课，到目前为止仍使用传统的脚踏和电动缝纫机，如果向这97万所学校各赠送一台“飞跃”缝纫机，同时要求各校购买20台“飞跃”缝纫机，或许会引起积极的反应，取得预期的效果。
果然，就是这么简单的一个点子，使”飞跃”缝纫机敲开了欧美市场的大门。据“飞跃”方面的统计，今年l～9月份，“飞跃”3000多万美元的出口额中，40％是销往欧美市场的。9万美元的咨询报告，敲开了欧美市场的大门，其投入与产出之比是没法汁算的，真是一笔最聪明的交易。
点评：在全球经济一体化速度加剧的情况下，国内的许多企业已清醒地认识到，要想在如此激烈的市场竞争中占有一席之地，必须放眼全球，尽快到国外去开拓“洋市场”，扩大产品的市场占有率。开拓“洋市场”靠什么呢？一靠胆略和气魄，二靠高明的营销战术，两家企业花几万美元买“纸”的做法值得借鉴和参考。
13、从小目标开始
一个因为失业而忍饥挨饿的人，疲于奔命地住在到处充溢着富贵气氛的纽约市的繁华地带。为了躲避房东催交房租，他每天都在马路上东奔西走，为此而感到耻辱和绝望。
一天，他在42号街遇到了俄国著名歌手夏里宾先生（他在巴黎当记者时曾采访过这位名噪一时的人物），没想到夏里宾还记得他。打过招呼之后，夏里宾对他说：“我的旅馆在103号街，跟我一同过去，好不好？”
103号街相当远，对于已走了5小时马路的他来说，再走60条街口简直不可思议。
“我们不到我的旅馆，而是过6条街到一家射击游艺场去玩玩。”夏里宾的补充打消了他的顾虑，仿佛也看透了他的心思。
不久，他们来到了游艺场门口，看了一会儿两名屡次射不中目标的水兵，然后继续前进。
又过了一会儿，他们来到了长纳奇大戏院，在那里观看到众多的购买戏票的热情观众，之后又前行。
“现在离中央公园的动物园只有5条横马路口了，我们去看看那只奇怪的‘猩猩’吧。”夏里宾愉快的话语，总是让他感到莫名的轻松……
就这样停停走走，他们不知不觉间已到了103号街。原本精疲力竭的他，却并未预想的那样劳累。
于是，夏里宾先生满意地对他说：“并不太远吧，现在我们到那家别致的餐馆去吃中饭吧。”
在那顿丰盛的午餐中，他听到了夏里宾让他终生铭记的话：“今天走的路，你要记在心里，这是生活的艺术。你与你的目标之间，无论有着多么遥远的距离，万万不要担心，将你的精神集中在较近的目标上，别让遥远的未来吓住你，使你烦闷。”
点评：伟大的成功，常常包含在一步步的努力之中。正如故事中的几条街口的距离，不会给人压力，让人完成起来格外轻松。同时，一个个小目标的实现，也拉近了与理想的距离。
14、敌人的价值
生活在非州大草原奥兰治河两岸的羚羊群，尽管属类是相同的，都以一种叫莺萝的牧草为主要食物，但东岸羚羊群的繁殖能力，明显地要比西岸的强，并且奔跑速度也要快得多。
后来，动物保护协会做了一个这样的试验。他们在东西两岸各捉了10只羚羊，把他们送往对岸。结果发现，运到西岸的10只羚羊，一年后繁殖到14只，运到东岸的10只羚羊，剩下3只，那7只全被狼吃掉了。
人们终于明白了，东岸的羚羊之所以强健，是因为在它们附近生活着一个狼群，西岸的羚羊之所以弱小，正是因为缺少了这么一群天敌。
点评：生活中，没有必要憎恨你的敌人，深入思考一下，你也许会发现，真正促使你成功，让你坚持到底的，真正激励你昂首阔步的，不是顺境和优裕，不是朋友和亲人，而是那些常常可以置人于死地的失败、挫折、打击，甚至是死神。
15、以不变应万变
几年以前，某大公司有一个岗位需要招人。在招聘条件一栏中，有一项条件是必须具备两年以上的工作经验。后来，先后来了四位应聘者，前三位应聘者都称自己有类似的工作经验，但对于面试负责人的考问，很快显示出对这一行的无知。于是，他们很快就被面试负责人打发走了。
最后，来了一位男学生，他坦率地对应聘者说，自己不具备这方面的工作经验，但对这项工作很感兴趣，并且有信心经过短暂的实践后，能够胜任它。
当场，面试负责人毫不犹豫地录用了他。
此后，他和那个负责人曾经有过这样一段对话，那个负责人说，有很多求职的人在介绍自己的情况时并不诚实，而他为什么能够诚实相告呢？
他说，小时候有一次他捡了钱，奶奶问他时，他撒了谎。奶奶朝他屁股上重重地打了一下，然后告诫他说：“穷不可怕，只要你诚实，你就有救”
他说他永远记住奶奶的话，
现在，他是这家公司的总裁。
点评：一个人不敢正视自己的不足，想依靠骗来取得别人的信任，不可能持久。诚实，其实是最需要勇气的，必须敢于面对事实和真理，在别人含含糊糊、唯唯诺诺的时候，勇敢地指出真相。另一方面，诚实比一切智谋都好，因为它是智谋的源泉。
16、金子就在脚下
他是美国爱荷华州一个小镇上的农场主，曾经竭力维持生活，日子过得非常窘迫。他没有感到自己有发迹的希望，只是脸朝黄土背朝天地打发平平淡淡的日子，甚至将做梦都视为一种奢侈。
但是，当他看到了城镇化离自己越来越近的时候，他的脑子仿佛忽然开了窍。通过道听途说，他预感有一天农场将会变成一笔巨大的财富，一切都将发生翻天覆地的变化。
于是，他和妻子将节约下来的钱财，一点一点地购买附近的土地。后来，他的农场拥有庞大的土地面积，价值达200万美元。
后来，他将农场逐步卖个那些农业综合企业，这些农业综合企业促进了当地土地价格的提高，也让他摆脱了贫困，踏上了富裕之路。
点评：在人生的航程里，适者生存，这是不变的规则。一个人总是留意身边的变化，随潮而动，常常让财富如期来临。
美国慈善家保罗？纽曼的故事，可能给人一种无法说清的成功启示。
1982年，保罗？纽曼在一位朋友的鼓励下，在住处开办了一家公司，销售自制的色拉调料。他从一开始就规定，将挣来的每一分钱捐给慈善事业，这引起了人们极大的轰动。
于是，大家纷纷购买他的产品，他的色拉调料大获成功，并产生一系列延伸产品。市场上，凡是经过他签名的产品，尽管昂贵，却在市场上十分畅销。
然而，这位获得过奥斯卡奖的演员谈到自己作为一个慈善商人的经历时，说了如下一句意味深长的话语：
“我认为这不是慈善事业。我把这些金钱看成一种对社区的投资。”
许多人分析认为，保罗？纽曼为长远更大的利益，不计眼前得失，确实胜人一筹。他获得超出常人的成功是众望所归，同时唤醒了人们快速致富的另类思路。
点评：没有爱心的人，永远难以领悟人生的真谛。一个人充满了爱心，就获得了人心，最终得到一切。
日本丰田公司的“推销大王”椎名保久，发现在生意场合，人们常用火柴替对方点烟，然后把火柴留给对方。于是，他特制出了一种大火柴，在盒上印上自己的名字、公司的电话号码和地图。
一盒火柴有20根，每点一次烟、电话号码和地图就会出现一次。而且，一般吸烟者通常都是在兴奋或困惑时才点火抽烟，习惯凝视着火柴来进行思考。因此，这种“无意识的注意”，就会给人们留下特别深刻的印象。
椎名保久认为，一盒小小的火柴虽不起眼，但发挥的作用却很大。假定一个地方放20盒火柴，那么自己的名字、公司的电话号码和地图也就等于重复出现了400多次。
利用这小小火柴虽不起眼，但发挥的作用却很大。椎名保久正是看到了这种契机，从而搭上了顺风船儿。
利用这个小小火柴，椎名保久使丰田汽车的销售获得了成功。实际上，有许多购买丰田汽车的顾客，他们往往是看到火柴盒上的电话号码，打电话询问后，才决定购买丰田汽车的。
