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第10章 创业的策划(4)

2、根据中间商特性。

设计渠道时,还必须考虑执行不同任务的市场营销中间商的优缺点。例如,由制造商代表与顾客接触,由于总成本由各个顾客共同分摊,花在每一顾客身上的成本较低。但制造商代表对顾客所付出的努力则不如中间商的推销员。一般来讲,中间商在执行运输、广告、储存及接纳顾客等职能方面,以及在信用条件、退货特权、人员训练和送货频率方面,都有不同的特点和要求。

3、根据需求特性。

渠道设计受顾客人数、地理分布、购买模式以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。当顾客人数多。而市场又比较分散时,企业倾向于利用有许多中间商的长渠道;高技术产品的用户需要复杂、系列化的服务,这是许多商业企业难以承担的,故渠道较短。

4、根据环境特性。

从竞争环境来看,某些行业的企业希望在与同行竞争者相同或相近的经销处相抗衡,而有的企业则避免使用竞争者使用的分销渠道。从宏观经济环境来看,经济形势也会对渠道的选择产生较大的制约作用,如当经济萧条时,企业都希望采用降低最终价格的方式,将产品送到市场,从而尽量减少流通环节。

5、根据企业特性。

如果企业的声誉高,财力雄厚,具备经营管理销售业务的经验和能力,在选择中间商方面就有更大的主动性,甚至有可能建立自己的销售力量,这时分销渠道会“短而窄”。此外,企业的产品组合也会影响渠道类型,如产品组合的宽度越大,则与顾客直接交易的能力越大,渠道可“短而宽”组合深度越大,则使用独家专售或选择性代理商越有利,适于窄渠道。企业过去的渠道经营也会影响渠道的设计。

分销渠道的设计

对于刚创业的企业来说,应先采取在有限市场上进行销售的策略,以当地市场或某一地区的市场为销售对象。

因其资本有限,只利选用现有中间商。而新企业一旦经营成功,往往会扩展到其他新市场。这时企业就会面临更为复杂的分销渠道的设计问题。尤其是考虑到一旦建立便难以轻易进行变动的特性,渠道的设计就更须谨慎从事。渠道设计的一般步骤包括:

1、确定渠道目标。

这是渠道设计的中心环节,是确定达到目标市场的最佳途径。每一个生产者都必须在产品、市场需求、中间商、企业和企业环境所形成的限制条件下,确定其渠道目标。所谓渠道目标,是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。

2、明确各种渠道交替方案。

在明确了渠道设计的限制因素,并确定了渠道的目标之后,就需要明确各种主要渠道的交替方案。这又会涉及到两个基本问题:一是确定渠道的宽度,即确定每一层次所需中间商的数目;二是规定渠道成员的权利和责任,如生产企业给予中间商的供货保证、退换货保证、价格折扣、广告促销协助等,经销商向生产企业提高市场信息和业务统计资料等。

3、评估各种可能的渠道方案。

每一渠道交替方案都是企业产品送达最后顾客的可能路线。企业所要解决的问题,就是从那些看起来似乎很合理但又相互排斥的交替方案中选择最能满足企业长期目标的一种方案。因此,企业必须对各种方案进行评估。评估的一般包括经济性、控制性和适应性三种标准。

经济性是一个最重要的标准,判别一个方案好坏的标准,不应是其能否导致较高的销售额和较低的成本费用,而是能否获取最大利润。

代理商是一个独立的企业,它所关心的是自己如何取得最大利润,因此常常出现与委托人要求不符的经济行为。这无疑会增加委托企业如何有效控制代理商的问题。

在评估各渠道方案时,还有一项需要考虑的标准,那就是企业是否具有较强的应变能力。因为每个渠道方案都会因某些固定期间的承诺而失去弹性。当某一制造商决定利用销售代理商推销产品时,可能要签订5年的合同。这段时间内即使采用其他销售方式会更有效,但制造商也不得任意取消代理商。因此,一个涉及长期承诺的渠道方案,只有在经济性和控制性方面都很优越的条件下,才可予以考虑。

促销策略

促销策略是四大营销策略之一。成功的市场营销活动,不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道、向市场提供令消费者满意的产品,而且需要采取适当的方式进行促销。正确制定并合理运用促销策略是企业在市场竞争中取得有利的产销条件、获取较大经济效益的必要保证。

促销是指企业将其产品(或服务)及相关的有说服力的信息告知目标顾客,说服目标顾客购买而进行的市场营销活动。所谓促销组合,就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、搭配和运用。主要由四种促销工具组成:广告、人员推销、营业推广和公共关系。促销组合是促销策略的前提,在促销组合的基础上,才能制定相应的促销策略。因此,促销策略也称促销组合策略。

如何找到一个最佳的促销组合是促销策略的富有挑战性的问题。确定最佳促销组合,实质上就是企业在促销组合的各个构成要素之间合理分配促销预算的问题。显然,促销组合中的每一构成要素互相具有部分的替代性,这些要素作为促销工具都可以刺激消费者的购买欲望与购买行为,只是在程度上有所区别而已。因此,创业者必须努力协调各种促销工具的使用,以不断提高企业市场营销沟通效益。

市场营销组合策略体现了市场营销的实际操作中强烈的“管理导向”,成为整个营销学理论体系的主要内容之一。对于创业企业而言,市场营销组合思想的渗透作用也更加突出。许多企业根据市场营销组合的各个策略方向去设置职能部门和经理岗位;明确部门之间分工关系;设计工作说明书的格式与内容;划分市场调研的重点项目;确定企业内部和外部的信息流程。随着市场经济的发展,市场营销组合策略对于企业的作用也日趋明显。事实上,市场营销组合的格局看似简单,但在这一格局之内作出各种选择是相当复杂的。假设4P中的每一基本变量都有十种变化(如十种价格档次、十种促销手段),这样可能排列出成千上万种可能的市场营销组合。显然,以人的脑力是很难准确评价所有可能的组合的。这就需要我们回到我们的战略角度,着重考虑市场营销组合的各个约束条件,包括目标市场的特点、企业所处的环境、企业资源状况等多方面的有机结合。只有这样才能作出符合企业实际、利于企业长期发展的市场营销组合决策,并合理实施实现企业的营销目标。

编写创业长远规划

一个计划既经设定,便会成为人们行动的指南,人们要循着它的方向去做。因此,一个看上去似乎十全十美但却无法实现的计划,就好像是画在墙上的饼,好看却没有办法吃。

要制订既容易实行,效果又好的计划,需要具备哪些条件呢?

第一,要具体。必须明确地表示具体的行动、目的和方针,可以稍具抽象性,但行动却应明白地指出,让负责实行这一计划的人了解自己该如何去做。

第二,要有限期。目标就像是一只无形的手,在远方召唤着我们,所以拟定一个计划时,必须顾及时间的设定。

第三,要具备经济性。在费用、人员、资料等方面都有必要精打细算。

第四,要简洁。如果计划过于繁杂,实行时,往往会缺乏弹性。

第五,要有弹性。为了应付条件的变化及偶然因素出现,拟定计划时必须考虑到修改甚至变更部分计划的可能性。

第六,要有优先顺序。对于所实施的项目,要根据它们的重要性,决定先后次序。

第七,要反馈,对于计划必须及时进行总结与反馈,这样才能检验计划的实施程度如何以及时调整计划的可行性。

创业计划的编写涉及到的内容较多,因而制定创业计划前必须进行周密安排。

主要有如下一些准备工作:确定创业计划的目的与宗旨;组成创业计划工作小组;制定创业计划编写计划;确定创业计划的种类与总体框架;制定创业计划编写的日程安排与人员分工。

以创业计划总体框架为指导,针对创业目的与宗旨,广泛搜寻内部与外部资料。包括创业企业所在行业的发展趋势、产品市场信息、产品测试、实验资料、竞争对手信息、同类企业组织机构状况、行业同类企业财务报表等。资料调查可以分为实地调查与收集二手资料两种方法。实地调查可以得到创业所需的一手真实资料,但时间及费用耗费较大;收集二手资料较易,但可靠性较差。创业者可根据需要灵活采用资料调查方法。

创业计划形成阶段要完成以下几项任务:

1.拟定创业执行纲要。主要是创业各项目概要。

2.草拟初步创业计划。依据创业执行纲要,对创业企业的市场竞争及销售、组织与管理、技术与工艺、财务计划、融资方案以及风险分析等内容进行全面编写,初步形成较为完整的创业计划方案。

3.修改完善阶段。创业计划小组在这一阶段对创业计划进行广泛调查并征求多方意见,进而提出一份较为满意的创业计划方案。

4.创业计划定稿。进行定稿,并印制成正式创业计划文本。

因为创业计划书编写的目的是为创业融资、宣传提供依据,同时作为创业实施的规划方案。因此,创业计划书的编写除尽可能地展现创业项目的前景及收益水平外,还要展现出创业项目的可实现性。

在编写创业计划书时,应遵循正确的方法:

第一步,做好工作计划,使创业计划书的写作过程有条不紊。

第二步,始终围绕创业产品与服务进行展开,并经常性地评估产品与服务的创业价值。

第三步,要充分寻求外部有关人员的指导与协助。

第四步,在不断修改补充中完善创业计划。一般来说,最终形成的创业计划正式文本与创业计划草案可能相差很大,有的甚至面目全非。

第五步,要针对创业计划的目标,设置计划项目的不同侧重点。风险投资商对创业计划中的市场增长及盈利性感兴趣。战略伙伴与主要客户关心产品、服务、市场、盈利及管理团队的运作能力,而主要雇员、管理队伍则主要想知道创业公司过去的成功记录及今后的发展前景。

第一,创业计划要重点突出、注重时效。

第二,产品服务描述使用专业化语言;财务分析要形象直观,尽可能地采用图表描述;战略、市场分析、营销策略、创业团队要使用管理学术语,尽可能地做到规范化、科学化。

第三,创业计划内容多,涉及面广,因此要求创业小组分工完成,但应由组长统一协调定稿,以免出现创业计划零散、不连贯、文风相异等问题。

第四,创业计划要详略得当、突出优势,机密部分应略为简化,以防泄密。

创业计划是创业的动力。好计划是容易获得的,仅仅有个设想与将其付诸实践完全是两码事。那么,如何找到最适合你的计划呢?

请完成以下练习:

1、用50个左右的字将你的想法写出来;

2、在实施这个想法前,列出全部你要回答的关于这个行业的问题;

3、尽可能具体地找出这个想法的来源;

4、找出3种方法来证明你的这个想法比现在应用的具有一定的优越性;

5、找出你的想法可以应用的另外3个例子。如果找不出来,请说明其困难以及克服方法;

6、今后的5年内你是否打算致力于该计划的实行?为什么?

7、你的这个想法产生多长时间了?如果少于3个月,解释一下为什么你不给它更长的时间。

8、粗略地估计一下,该项设想在3年内,能达到的销售水平和实现的利润是多少?通过这些估计判断一下,如果你开始实施它,将会遇到的风险有多大?

9、你是执行这个计划的最佳人选吗?如果是,找出3个理由加以证明。

10、你的计划是关于一种产品还是一个企业的?如果它是关于一种产品的,解释一下这种产品如何导致一个企业的诞生。

如果你已经通过了前面的检验,再用下面一些附加检验来验证一下:

1、这个计划将如何帮助你实现你的奋斗目标?

2、今后5年内,你自己的两个重要目标是什么?

3、列出3个你在实现市场占有率中的限定条件(如工作经验、受教育程度、开拓性研究、商誉等等)。

4、用50个左右的字描绘出你的市场占有率。

5、列出并描绘一下在实施这个计划时,你可能遇到的两个最棘手的问题,而你又希望能克服的。

6、解释一下你将如何克服那些困难。

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