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第31章 法则13 打夜战就要用夜视仪(3)

首先,分清什么是有职业素养的行为,什么是非职业素养的行为,明确两者的差别,进而做出总结,明确塑造职业素养的目的;树立主动积极的职业态度,在此处要明确主动积极与被动消极的区别,明确主动积极对职场人士的积极影响;塑造敬业精神,俗话说,"爱一行,干一行,干一行,爱一行",敬业精神正是工作之中乐趣的来源,如果一个人没有敬业精神,就很难获得成就感,也就很难出色地优秀地完成工作。

其次,要切实担负起责任,责任是一个工作者能否完成工作任务的关键,责任感是实质的,它可以教会一个人如何真正地、良好地完成工作。例如,你有一个与同事协作的任务,做砸了,你怎么办?是尽量推卸责任,还是总结经验教训和同事一道改正错误重新来过?这就是一个有关责任感的问题。一个人如果缺乏责任感,那么以后遇见类似的事情便会惯性地推卸责任,这样做不但使得自己的处事能力无法得到提高,而且也断绝了自己和同事再继续合作的可能。所以我们要学会换位思考,如果你是上级,你怎样看你的所作所为,任何一个上司都不喜欢善于推卸责任的下属,有了这样的下属不但不能将工作做好,恐怕只能做得更糟。

最后,要进行良好的自我管理,进行自我管理首先要有个明确的目标,身在职场,最好的目标是将个人目标与企业发展相结合,然后根据这个目标来规划自己的学习和发展。之外,你还要学习创新,创新严格来说是不能学习的,它来源于自己的灵感和对于工作的感悟,但是我们可以通过迁移的方式来进行创新,也就是吸收其他行业、其他公司、其他员工创新的成果和经验,再将之用到自己所处的环境之中,根据现有条件进行创新,这也是创新的一个重要方面。

总之,个人的专业素质包含方方面面的东西,也和自己的职业和环境息息相关,提升个人素质就要抓住一切时机和条件,积极主动地弥补自身的缺憾,让自己的能力跟上时代和工作的要求。

(2)提高自己的职场应变能力

应变能力是职场中人应当具有的基本能力之一。在当今社会,我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息,并迅速地分析这些信息,而分析这些信息就需要我们具有良好的应变能力。在生活中,每个人的情况各不相同,每个人的应变能力也不尽相同。但是虽然各人的应变能力有所不同,但是应变能力也是可能通过某种方法加以培养的。应变能力也是可以通过实践来逐步提高的,我们可以从以下几点入手。

扩大交往范围

曾有人说:"一个人自己的世界越小,那么和他对抗的世界就越大;一个人人际交往的能力越弱,消极避世的态度也就越强。"无论家庭、学校还是小团体,其实都是社会的一个小的缩影,在这些相对较小的范围内,我们可能会遇到各种各样需要应变能力才能解决的问题。为了增强自身的世界观感,我们要从自身做起,首先学会应付各种各样的人,这样逐渐推而广之,以至去外部应付各种复杂的环境。

参加挑战性的活动

应变能力就是在突发性的实践中作出正确的判断和选择,因此锻炼应变能力就需要你经常面对这种突发性的活动。在实践活动中,我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难,例如参加辩论比赛、参与随机调查等,这些活动的特点就是有很大的不确定性,在平日多参加类似的活动,就能培养出自己良好的应变能力,到了真正的实践之中就能够增强人的应变能力。

改变惰性

惰性是一种不良的性格特质,它使我们遇事总是迟疑不决、优柔

寡断乃至半途而废。为了改变惰性,我们就需要主动地锻炼自己分析

问题的能力,有了良好的分析能力,在遇到紧急情况的时候才能迅速

地作出决定,从而减少惰性的存在。

(3)提高自己的沟通能力

提升沟通能力首先要明确一点:从心理学的角度来讲,沟通中包括意识和潜意识层面,而意识只占1%,潜意识占99%。因此,如果想得到有效的沟通,就必然是在潜意识层面的,在潜意识层面就是要有感情地与人沟通,而非仅从功利性的角度去沟通。

沟通一般包括3个部分:一是沟通的内容,也就是你要表述的话;二是沟通时使用语言的语调和语速,即声音;三是沟通中的行为动作,即肢体语言和行为动作。研究表明,在沟通的组成之中,这三者的比例为文字占8%,声音占46%,行为姿态占56%。同样的文字在不同的声音和行为下,表现出的效果截然不同。所以有效的沟通应该是这三者的完美融合。要做到这一点,就学会见什么人说什么话。针对不同的沟通对象,如上司、下属、亲人、朋友、同事等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。以求达到不同的表达效果,除了采用不同方式,在沟通的过程中要学会聆听,这里所说的聆听不是简单地听,而是需要全面地把握对方沟通的内容、意思,这样就能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。谈话中要避免打断别人,只有这样才能体现出你对对方的尊重,你们才能做进一步的良性沟通。在具体沟通中最重要的是要善于给对方肯定,切忌仅仅去说一些敷衍的话,因为这样很容易被人识破,从而根本上丧失真诚沟通的效果。为了提高对于对方的肯定,可以通过重复对方说的关键词,最好的做法就是把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到你的认可与肯定,从而大大加强沟通成效。做到了善于聆听和肯定对方,我们接下来要做的便是"先从后予",意思是指,即使你的观点和对方的观点是一致的甚至相反的,在沟通中也应该先让对方感觉到你是以一种认可的、理解的态度去和他交流的,这样可以减轻对方的敌对感,之后再通过语言和

内容的诱导给予对方你的观点,这时对方往往能够真正地听取你的意

见和建议,从而提高沟通的效果。

(4)提高自己的合作能力

在这个瞬息万变,信息爆炸的时代,单凭个人已经无法掌握全部情况,那种职场"独行侠"的时代已经一去不复返了。因此,各个公司在招聘人才的时候往往会提出这样的要求:有很强的沟通能力并善于与他人合作,这在如今已经成为衡量其职业素质的重要指标。因此可以说,团队精神是现代企业成功的必要条件之一。只有与同事默契合作,奉行团队利益至上的原则,才能够实现人自身的人生价值。中国有很多聪明的年轻人才,但是其中很大一部分人的团队精神不够,需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,缺乏领军型的人才,缺乏合作精神是难以成功的。既然团队精神如此重要,那么我们如何提高自己的团队合作能力呢?

①等亲和

平等亲和的态度在合作中是第一位的,哪怕你各方面都很优秀,在工作中你认为自己以一个人的力量就能完成眼前的事情,也不能显得太张狂。因为以后还有很多不可预料的事情和情况,仅仅依靠自己是搞不定一切的。为此你必须要做一个友善的人,平等地对待对方,这样才能够和对方真诚、良好地合作。

②善于交流

要相互合作就要进行交流和沟通,现在白领阶层虽然同在一个办公室工作,但是由于同事之间会存在某些差别,如在知识、能力、经历等方面,造成了同事之间在对待问题和处理问题时,难免会产生不同的想法。因此在交流过程中往往会产生一些别的看法,因此在交流时协调的开始,你就要把自己的想法说出来,再听听对方的意见,并且要经常说这样一句话:"你看这事情怎么办,我很想听听你的想法。"这样对方才愿意与你进行良好的沟通和交流。

③乐观积极

我们在合作中一定要一直保持乐观积极的心态,这种乐观积极的心态会不自觉地感染身边的同事和自己的合作伙伴。使得大家处在同一种和谐的合作氛围之中,即使是遇到了十分麻烦的事,你也可以对你的伙伴们说:"我们是最出色的,肯定能把这件事情解决好。"乐观积极的态度可以将整个团队良好地整合在一起,使得团队能够更好的激发潜力,从而最终将工作完成。

④接受意见

前面说过,人的背景、资历、能量、知识都千差万别,因此对于一件事情有不同的看法是非常正常的一件事。因此在交流过程中请把你的同事和合作伙伴当成你的朋友,坦然接受他的批评和建议。一个对别人的批评暴跳如雷的人,大家都会敬而远之。请相信,不善于接受别人意见的人,他的路只会越来越窄。在现代社会中,谁都不能单独地生存,谁也脱离不开集体。依靠集体的力量,做合适的工作而又获得成功的人,不仅是自己个人的成功,同时也是整个团队的成功。由此不难看出,一个团体对一个人的影响十分巨大。对于那些善于合作、有优秀团队意识的人,整个团队也能带给他无穷的帮助。个人要想在工作中快速成长,就必须依靠团队、依靠集体的力量来提升自己。

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