为什么在这么多人中，他只将生意交给我做呢？我想这也许是由于我对待名片的态度与别人不同吧，因为我知道一张名片的分量。有认真对待名片，才会有生意来。
名片是所有会面的敲门砖
我还是野村证券新人的时候，就连别人掉在地上的名片都恨不得捡起来。对于每天要完成收集40张名片的工作量，有时已经收集到39张，而剩下的1张怎么努力也凑不齐，当被逼得实在没有办法的时候，我甚至用广告上的名片来凑数。那时，我对名片就是如此渴望。
这种渴望并非毫无道理，野村证券命令新人收集名片是有其意义的。
以完全陌生的人为对象，每天收集40张名片在平时是不可想象的。如果将这样的工作交给一般人，那么即使他只做一天的话，也会忍不住叫苦连连。
这样的工作，野村证券会命令新人持续一年。在这一年中，那些递给我名片的人在我眼中简直就是神。
人家能将自己的个人信息交给籍籍无名的我，对我而言是多么幸运啊。名片上不仅有公司的地址和电话号码，还有个人工作部门和职位，就连邮箱地址都有。
收到他人名片，意味着人家向你告知了他的个人信息，制造了由这一张名片开始的新的相遇、相识的可能性。
这真是太感激、太感谢了，所以我是绝对不会把名片扔掉的。名片就是那个人的灵魂，对于名片，我必须认真地对待，这是我内心的想法。
所以从我24岁进入野村证券开始，直至现在，我从没有丢弃过一张名片。
不能认真对待名片的人，也不会认真对待他人。这样的人是不值得信任的，因为一张小小的名片也许正关系着一桩大生意。
一张名片和中奖金额为1 000万日元的彩票价值是一样的。事实上，一张名片关系到1000万日元生意的事情也是经常有的。
我就有过很多这样的经历。例如，在新宿分公司时，一张名片甚至关系到了1 000亿日元的委托金。我接到那位客户名片的时候，他只买了100万日元的可转换（公司）债券，但一年后却拿出了100亿日元，三年后拿出了1 000亿日元，成了我们的高级客户。
如果委托金是1 000亿日元，光是野村证券收取的手续费每月就要3亿日元。即便是这样，一切也是从一张小小的名片开始的。如果当初没有接到那张名片，那么对我而言1 000亿日元的委托金就不会存在了。
交给我1 000亿日元委托金的人，也一定将名片交给了除我以外的很多人。但是为什么在这么多人中，他只将1 000亿日元交给了我，让我帮助发展生意呢？
我想这也许是由于我对待名片的态度与别人不同吧，因为我知道一张名片的分量。只有认真对待名片，才会有生意来。
对方的一切信息都要以资料形式进行全面管理
现在有很多人通过网络来调查对方的公司，或是用邮件来进行洽谈。特别是在年轻人中，这种倾向更为突出，似乎无论什么事情都可以通过电脑来解决。
但是，即便是在网络时代，人与人直接会面、交换名片也是很重要的。
在手与手快要相互触碰的近距离中互换名片，呼吸相同的空气，眼睛与眼睛对视，互相给予刺激。这时，就会有许多眼睛所看不见的信息在进行交互和传递。
一张名片上反映出来的信息是不可估量的。
只要看一眼对方的名字，就能知道他的父母是以怎样的心情给他取名的。看到对方公司的地址，就能对对方的总公司在什么位置、为什么要选择那个地方等问题作出各种推测。当然，只要有公司网址，就连公司的经营内容也能了如指掌。
一张名片上包含着许许多多的信息，对我而言，不认真对待和不能很好管理名片的行为是无法想象也是不能接受的。
我似乎已经重复很多遍了，那些不认真对待名片的人和不能好好管理名片的公司，我是绝对不会信任的。这与蔑视对方没什么两样。
我自己的做法是：首先将收到的名片按照日期全部抄写下来。我在公司还有一个小册子，只要按日期查看，就会找到相应日期从名片上抄写下来的所有信息。
接下来，我还要在名片上附加从帝国数据银行①上找到的该公司的信息，并保存在电脑上。如果能收集到该公司的资金数额、创立时间、负责人和股东等内容，那么公司的成立纪念日和社长的生日等信息一下子就能检索到，我们就能在周年纪念日的时候送上鲜花并附赠祝福。
对方会回礼说“承蒙您的关心，真是不胜感激”，也许这就会为双方的生意往来打开缺口。
当然，送鲜花和礼物的信息也会添加在上面，这样就不会造成重复。只要认真对名片进行管理，这样的事谁都能做到。
另外，我还会与提供人事信息的公司合作，获得人事变动和晋升等信息，经常更新信息。这样一来，名片就会处于一种最新内容的状态。如果得到对方晋升的消息，我们就能及时送上祝福的鲜花，这些都得益于经常对名片进行管理的习惯。
也有人会将对方的职位和名字弄错而送去礼物，这可是最差劲的行为了，弄错了还不如不送。不能做好名片管理工作的粗枝大叶的人（或公司），就像是自吹自擂的人一样，不能给人带来信任感。
一张明信片，让人际关系永远持续下去
最近，很多人认为明信片无用而不再寄送明信片，干脆直接用邮件代替。我却认为只有明信片才不会切断人与人之间的关系，是让人际关系历久弥新的重要手段。
我之所以寄送明信片，是因为信奉“不做不合礼仪的事”这句话。
因为彼此的环境发生变化、状况发生变化，我们会有很多不会再见面的人，这些人每年也要寄一次明信片。时至今日，我还是坚持这样做。“疏于联系真是太抱歉了，我现在一切都好”，能将这句话传递给对方的就是明信片了。
当然，这样做的话，写明信片的对象就会越来越多，或许会超过两三千封。但人数再多也要写，毕竟一年只有一次，最好还是做到。
如果仅仅是嫌麻烦渐渐不写了，人际关系就会真的断掉。而人际关系完全断掉之后，几年后因为急事而去跟对方联系的话，对方就会认为：“你这家伙来干什么呢，真是‘无事不登三宝殿’。”
困难的时候才想起来求助的人，最终也不会像预想的那样获得帮助—这就是所谓的自作自受，这样的人也只能建立如此浅薄的关系。
所以，寄明信片这件事虽小却非常重要，不要吝惜那点儿时间。
顺便还要说一点，寄出的明信片要能在新年收到，这是成年人之间的礼仪。新年收到的明信片，会让对方明白这是为了能让他在新年当天收到而事先准备好的，会让对方体会到自己的用心。
对方接到明信片后，即使立即回信，由于新年的原因，自己也要六七天才能收到。也就是说，对方认为自己是怎样的存在，从明信片寄出的日期这样的小事上便可以看出对方究竟有多重视自己。
每个人都很忙，这一点可以理解。如果连一件小事都做不好，别人就会认为你其他的事情也同样做不好。
这一点如果放在公司身上，就必须更加注意。我方公司明明很早就寄出了明信片，但是将近半个月后才好不容易收到了回信。回信或许是公司秘书或总务人员寄的，从这一点上就可以明显看出对方公司所存在的缺陷。我是不会将业务交给这样的公司的，别人应该也会有这样的判断吧。
明信片什么时候寄出，仅凭这一点就可以对人的诚意和公司的可信度作出判断。
写加了“今天”一词的感谢信
在野村证券，所有新员工都要写感谢信。
在拜访对方后，一定要写“承蒙您百忙之中抽出时间，真是不胜感激”等诸如此类的感谢信。
参加宴会要感谢、受到招待要感谢……虽然很多人随着地位升高就不再写感谢信了，但是我现在已经52岁了仍然在写。
我这样做并非勉强，对我而言这极其自然。小的时候，母亲就教过我：“别人请你吃东西的话，一定要马上道谢啊！”
正因为如此，就连邻居的一位阿姨给了我一粒糖，母亲也会前去道谢。表达感谢之情，这对人来说是理所当然的。
对于我来说，会用卷纸①写感谢信。如果对方是长辈，用卷纸写感谢信更是必要。“市村做事这样用心，把事情交给他来做应该完全没问题。”如果对方能这样想就最好了，选用卷纸就是为了建立这种信任关系。
经营Firstvillage后，我还特意聘请了一位书信人员。比起我自己拙劣的毛笔字来，专业的书信人员书写的字，收信的人读起来会更容易些。书信内容由我口授给书信人员，由他代写。
关键是要在书信中加入“今天承蒙您特意……不胜感激”，“今天……”等等这样的话。
事实上，书信人员是在第二天早上才写的信。但即便如此，还是要在感谢信上写上“今天”一词。因为“今天”和“第二天早上”也只是隔了几个小时而已，所以我认为这样的时间差还是可以理解的。
总之要在感谢信上写上“今天”一词，在有接待和宴会的时候也是如此。这样的话，对方就会认为：“市村是在那天回家后当晚就写来的信啊。没有醉得一塌糊涂，真是了不起啊！”
其实这句“了不起”，才是问题的关键所在。在接待和宴会的场合，融入那种氛围之中，无论是在为客人增加情趣还是其他事情上都很尽心，但是当晚却能马上恢复冷静，写出这样既费工夫又很工整的感谢信。这样，就可以表现出自己是个怎样的人。
特意用毛笔在卷纸上书写也是很关键的。因为感谢信不仅收信人本人可以看到，其秘书和部下也可以看到。在当今社会，这样的卷纸可是非常少见的，所以会给部下留下深刻印象。“市村这个人是不能忽视的，必须认真对待。”如果他们能这样想，接下来的接待方式就会不同了。
如果能将写有“今天……”的感谢信第二天邮寄出去，那么在见面两天后就能寄到对方的手中。也就是说，在见面两天后，对方会收到用毛笔书写在卷纸上的感谢信。因为是两天前的事情，对方的印象还很深刻，所以对方也一定会想：“这家伙如此用心，真是令人佩服。”
做这件小事，仅仅需要一点点的时间，但是通过逐步积累，就会形成非常坚实的信任关系。
注意对方的心情
在接待和出差时，有时你会和客户一起去旅行，或是打高尔夫球。这时一定要拍摄照片，并将其作为礼物赠送给对方。而且，在旅行回来后，一定要在一两天内把所有照片编辑成影集送去。
此外，要趁着回忆还没有“冷却”、还“热气腾腾”的时候送去，这一点非常重要。过了一两周再拿过去的话，对方的兴致早已经变淡了，你的努力也就没有意义了。
在回忆还在的时候就拿去，对方会涌起“啊，真是承蒙关照，在一起真开心啊”等诸如此类的感受—这就是所谓的“趁热打铁”。
有一次，Firstvillage的一位年轻职员陪同客户去视察，傍晚的时候从出差地回来了。他接受了我的建议，当天就将照片冲洗了出来，第二天早上就把照片编辑成影集送到了客户那里。
不仅要将照片交给对方，还要将照片做成影集的形式，这一点也很重要。如果将照片零散地交给对方，对方会苦于无法整理，看过一遍后也许就不知道放在哪里了。
如果将其整理成影集，一张一张地都写好说明，制作成毕业照片式的影集，出于纪念目的而拍摄的照片会让对方感到十分高兴。
特别是你们一起拍的纪念照，你可以把它放大并镶上镜框送给对方。因为长大以后拍照片的机会越来越少，所以这种照片一定会成为纪念的。
这样做对自己也有好处。如果将照片附带镜框送给对方，大多数人都会将它放在桌子周围作为装饰。这样，我们的合照就会一直放在对方能看得到的地方，说不定还会经常想起我来。“既然这样，那件事告诉市村一声吧！”也许生意机会也能大大增加。
总之，认真拍照，将拍好的照片制成影集，留给人的印象就会非常不同。
经常会有人说“处理照片真是太麻烦了”，“我可做不了这么细致的工作”，我认为这并不是麻烦，而是大家都太没有条理了。
为什么连制作影集这样简单的事都做不到呢？这难道不是见到对方最好的机会吗？如果你说“这次旅行拍摄的照片已经冲洗好了，我帮您送过去”，绝对不会有人拒绝，而是很高兴地接受的。这样一来，也能保持良好的人际关系，扩大生意的机会。那一点点的时间根本就不算什么，而且一点儿也不麻烦。
接待会场就是舞台，而你则是取悦观众的演员
一流的经营者，接待能力也是一流的。从邀请对方，到酒店的选择、能自然体现出对方喜好的酒和料理、能安全将其送回家中而精心准备的车辆，甚至是微不足道的礼物，方方面面无不体现着让人惊讶的用心。
我认为接待的场合就是战场。对方能够受邀请来到这里，就意味着要对是否与你进行洽谈作最终的判断。我要使尽浑身解数，用尽全部力气来战斗。这是“全身心的格斗技”，所以仅凭半吊子的准备是完全不够的。
我做东道主进行接待时，客人坐在什么位置、从那里看到的景色如何、房间大小是否合适等问题，我都会在事前进行确认。我们准备的食物，也要事先全部亲自品尝。
当然，准备的酒也要事先指定对方喜欢什么种类。
“老板，我的这位客人喜欢森伊藏酒和Royal Household Scotch Whisky（皇家苏格兰威士忌），所以请您绝对要准备好啊。”
这样的话，等客人来后喝到酒的时候，他一下子就会明白了。
“哦，这酒是森伊藏啊，市村，这是你特意准备的啊！”
“社长，您这说的是哪里话，愿为社长效劳！”
就这样，事情慢慢向前推进。
总之，面对大好的接待时机时，要尽可能作好想到的所有准备。
例如，接待喜欢吃西餐的社长时，一般的酒店提供的都是日本料理，最后的一道主食也一定是茶泡饭或稻庭乌冬面。习惯了接受招待的人，对这些已经厌倦了。
所以我事先就请老板做了西餐，而且还特意点了社长最喜欢的咖喱饭，让店里帮忙制作。
等到吃最后一道主食的时候，服务员会过来点餐：“最后的料理您是选择这个季节的米饭呢？还是稻庭乌冬面？我们还准备了咖喱饭。”
社长一定会“啊”的一声惊讶不已。当咖喱饭端上来时，里面还有社长喜欢的煮鸡蛋。
“市村，真是服了你了！”
这样，形势一下子就变得对自己有利了。
接待的好坏直接关系订单能否拿下，如果接待得好，我就会有一大笔手续费进账。
有一次，我接待一位重要的社长去伊豆旅行。泡完温泉后晚上有宴席，直至现在都是那里接待的固定程序。因为打高尔夫球的都是男士，所以社长的心中一定会想：“难道要四位男士一起用餐吗？”
现在就该我使出撒手锏了，我将社长喜欢的两位公关小姐从东京叫到了伊豆来。
宴席开始了。“社长，今天真是太感谢了。”这样的敬酒词过后，我“啪啪”地拍了两下手。
这时，和式房门缓慢地推开了，那两位公关小姐露出甜美的微笑出现在那里，社长顿时笑逐颜开。这时胜负已定，不用说生意也圆满成功了。
