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第3章 工作时间就是比赛时间(2)

这一次的成功经历教给我许多东西:坚持到底、确定目标客户、适应成功社长的气场……但是比起任何事,让我体会最深的是拼命努力、认真工作的重要性。也许将这些转化为语言有些老生常谈,但事实上这都是十分重要的事情,难道不是吗?

为了取得成绩,必要的事情只有一件

T先生这件事让我充满了信心。自那以后我也一直在努力进行业务拜访工作,在仙台的4年里,我所得到的委托金达到了100亿日元。我留下了一流的成绩,并被调到了新宿分公司。

我本以为这次调职会给新宿分公司带来很大的轰动,但是东京就是东京,和仙台简直是天壤之别。这里的前辈一天就能获得10亿日元、100亿日元这样的订单,让人想都不敢想。

我从前任员工那里接手了20亿日元的委托金,但是我立刻意识到,这根本和前辈们无法相比。怎么办才好呢?

总之,只有先增加数额了。于是我想到增加新客户的数量,以此提高业绩。为此,我想到了通过DM(直递广告)来进行问卷调查的方法。

我以有可能成为客户的人为目标对象,每天寄送600封问卷。例如,纳税大户、上市公司社长、政府职员、狮子会和扶轮社的会员以及省厅外部团体的理事等等。

问卷的内容十分简单,比如“您对新上市的股票是否感兴趣?”或“您认为股价多少合适?”问卷上的问题都是要购买股票的人都会感兴趣的问题,我将这样的问卷装入可以寄回的信封中,每天差不多要寄出600封。

那时,新婚的妻子正巧怀孕在家,我便把在DM上写邮寄地址的工作交给了她。所以,每天我都要拿着600封信,交到公司的总务科去。

到了第三天,总务科的负责人铁青着脸,突然出现在我的面前:“市村,邮寄费可不是专门为你一个人准备的啊,你知道你现在花了多少吗?”但是分公司社长却对他说:“暂时让他这样试试吧。”就这样,社长默许了我的行为。

每天寄出600封信,这样就会有3%~4%的问卷寄回来,也就是说每天最少有20件拜访业务。于是我租用了一辆出租车,每天来回开展业务。

我和出租车公司签订了合同,将资料满满地堆在出租车内,将寄回来的20份调查问卷按照简单的顺序进行拜访。我拜访的都是寄回调查问卷的人,也是对股票感兴趣的人。

为什么要说明每天有20份呢?那是因为利用出租车一天之内最多能拜访20位客户。也就是说,我想要在一天之内拜访最多的客户,这样也就得出了我每天寄出的问卷的数量。

调查问卷的返回率为3%~4%,一天之内最多能拜访20位客户,这样进行计算的话,就可以得出每天我必须寄出600封DM才行。

如果只寄出100封问卷,就只能接到三四封回信,这样每天就只有三四件拜访工作,这样是绝对不能超过前辈们的。所以,我每天都坚持寄出600封DM。一年工作250天,我总共要给15万人寄送邮件。

每天寄出600封信确实是很困难的事。但是,请仔细想一想。寄信这种事谁都能做,而且是只要做就一定会有所回报的。

“我没有时间”、“这种方式效率太差”,像这样罗列不能完成的理由的事谁都会做。但是如果知道会取得成绩的话,就不要再推三阻四、抱怨个不停,应该直接去做,不是吗?

而结果能否最好并不在于能力高低,而在于是否愿意做那样简单的事情,仅此而已。

穿衣服并不是为了自己,而是为了对方

你有多少套西装呢?

我作为新员工进入野村证券的时候,就准备了20套西装。

20套。在伊势丹百货公司,每套15万日元的西装我一下子就买了20套,总共花了近300万日元。大学时代积攒起来的钱让我狠狠地花了一笔。

我将那些西装送到工作地点—仙台分公司的员工宿舍,还厚着脸皮“命令”宿舍的管理员阿姨:“把那些西装都拿出来挂好。”

直到现在,那位管理员阿姨看到我后还是会说:“明明还是新人,却说‘西装都皱了,全部都拿出来挂好’这类的话,这样的人简直绝无仅有,只有市村一个人啊!”

不光重视西装,为了每天都能穿着锃亮的皮鞋出门,我还准备了十余双皮鞋,买了搭配西装的领带和衬衫,准备了价格不菲的领带夹。我认为既然已经是职场中人了,作这样的准备当然是必要的。

也就是说,我从一开始就已经处于战斗状态了。

对于初次见面的人,应该准备些什么才能取得对方的信任呢?因为只有“外表”可以判断,所以判断的依据就成了一件简单的事:服装是否整齐。

就算有“野村证券”一流的招牌,如果员工看起来脏乱不堪,那也一定会让对方觉得:“我才不会把重要的资金交给这样的家伙来处置呢。”野村证券的高级客户都是有钱人,他们才不会关注那些穿着破旧西装、一副贫穷相的业务员呢。

袖口的装饰扣没有系好,领带歪了,鞋尖有污垢……这样的装束可是工作中最为忌讳的,会让人不自觉地想到:“穿着这样一身邋遢的服装,他在工作上也不会那么完美,应该会出现纰漏吧。”

我不想因为服装的问题而蒙受损失。所以,我才舍得在“战斗服”上花钱。结果如何呢?在3月份的时候,我的委托金数额已经超过了指导我的前辈。

在进入公司前,我就已经处于战斗状态。因为一身走到哪里都不会感到羞耻的装扮,我已经把自己完全武装好了,没有什么可害怕的。我可以堂堂正正地表现自己,因此业务洽谈也变得非常容易。20套西装的效果终于显现出来了。

仅仅因为自己的不注意,而因为服装和打扮在职场中遭受挫折的人有很多。无论你有多少商业技巧,如果只因为穿着打扮邋遢而不被对方信任,那可真没有比这更悲哀的事情了。

其实并没有必要将一些流行或是昂贵的东西穿在身上。比起这些来,更重要的是给人一种整洁感。要穿着洗得干干净净、熨得整整齐齐的衬衫,西裤也要烫熨好。只要你整洁,无论头发是稀疏还是花白,都完全没有关系。

服装和打扮不应该以自己的喜好来决定,而要根据对方的眼光,要根据对方的喜好来选择。

下大雪的日子才要出门拜访

我刚才提到的“根据对方的喜好”,这一点非常重要,也适用于其他方面。

例如,如果想要打动对方的心,就要在别人都不会去的时候上门拜访。

“今天天气真不错,心情真舒畅啊!”这样的日子里,谁都想出门去交际。但是,这时客户的心情也会很好,很可能就会去打高尔夫球或是出门去。

晴朗的日子里,客户是不会坐在办公室或家里等你的。“啊,今天我可不想出门!”只有下大雨的日子、烈日当头的日子以及寒风刺骨的日子,才是能够见到大人物的时候。如果和其他业务员做一样的事情,你只会获得和他们一样甚至比他们还要低的业绩。

在野村证券仙台分公司的时候,我经常在下大雪的日子里到高级客户那里去拜访。因为大雪天他们是不会外出的,在家的概率要高出很多。

为了强调自己是特意在大雪天来拜访的,可以稍微做些“表演”工作:把皮鞋换成长靴,故意不打伞,看起来像快被雪堆成雪人一样。客户看到后一定会惊讶地说:“咦?你竟然在这样的大雪天上门来啊!”

“是的,因为有十分想让社长购买的产品,所以大雪天也要来。”要将自己的热情一下子表现出来。也许会有人认为这样做不太光彩,但是因为我无论如何也想要将自己的心迹传达给对方,所以才会采取这种行动。

这样的话,客户也一定会认为:“这家伙,真的是在拼命努力工作啊。”这时你再笑着说:“那就给我够车票钱的订单好了。”对方也会回答说:“真是没办法啊,好吧,那我买些什么好呢?”就这样,订单就出来了。

这简直就和谈恋爱一样。如果你非常喜欢对方,那就在大雪天或大雨天去见她—见客户也是一样的道理。

让对方认为“这家伙真是可爱啊”、“我们公司要是有这样的员工就好了”等等,让对方感到羡慕,这一点是非常关键的。如果能将自己的热情,以不至于招人厌烦的程度表现出来,你就取得成功了。

30年来,我为什么每天早上6点去公司

我每天早上6点去公司上班。从进入野村证券起就一直这样,30年来,我一直坚持着这一点。

在野村证券的时候,公司员工普遍都是早上6点去公司上班。纽约股市收盘的时间正好是日本的早上6点,9点的时候日本的股市才开盘,所以在那之前必须要作好调查、分析,找出值得推荐的有价证券。上午7点,全体员工要集体做广播体操。

现在虽然已经不再从事证券工作了,我仍然坚持早上6点去公司上班。

如果要问为什么的话,其实理由很简单:我想要最大限度地有效利用时间。所以我会早上6点来到公司,让一天的时间来个“三回转”。

如果我早晨6点到公司,一直到中午12点就有6个小时的时间,那我就???以在一上午完成我一天的工作量。在这段时间里,还可以对前些天的工作进行检查和回顾。这就是第一次回转。

从午后到傍晚的时间我可以进行另外一项工作。在这段时间里,我可以考虑下一步计划,或者开拓新客户。这就是第二次回转。

下午6小时过后的时间则用来会餐和接待。在这段时间里,可以一边喝酒一边让客户对我敞开心扉,进行一次成功的交流。这就是第三次回转。

虽然一年只有365天,但是像这样把一天时间进行三次回转,可使用的时间就是一般人的3倍,生意成功的可能性也会是原来的3倍。

这种一天三回转的方式,不光适用于经营者,我希望普通的公司员工也试一试。这样的话,你就会掌握业绩是别人3倍的技巧。

例如,将早上起来直至中午的时间用于完成本来的工作,将午后的时间当做对未来自己的投资时间,晚上的时间就当做扩充人脉和学习的时间。总之,目的都是有效利用自己的时间获得自身的成长,这才是成功的关键。

“我们公司10点才上班呢,早上上班时间晚可真是太好了。”我是不信任说这种话的人的。当你10点去上班的时候,别人早已经完成一个回合的竞争了。

事实上,因为Firstvillage并不是证券公司,所以没有理由一定要6点上班,就算是8点上班对业务也不会产生直接影响。但即便是这样,我仍然坚持早上6点上班。这是因为其中还含有自我约束的意义。

人一旦成功了就会骄傲自满,这样的经营者我见过不少。他们刚一成功就一辆接一辆地购买高级进口车,戴上金光闪闪的高级手表,周围全都是拍马屁的人,他们对自己也放纵起来。

但是,虽然人们总说“好事多磨”,但漫漫人生路上毕竟不可能永远都是好事。如果对自己说“差不多就行了”这样的话,就一定会在某一方面招致突如其来的灾难。如果像这样每天早上6点上班、努力工作,就算失败,也不会后悔。

因为我现在从事的是中小企业经营者顾问的工作,所以有很多机会和众位社长交谈。当听他们说到“经营不顺利”时,我问对方的第一个问题就是:“社长您每天几点去公司上班?”

有人会很得意地说:“我8点上班。”他们看起来一脸自满,但我还是要说,8点已经很晚了。如果企业经营不顺利,社长必须早上6点就开始工作。从我的角度来说,认为早上8点已经很早了的想法真是太天真了。

总之,我每天都要早上6点去公司上班。所以,就算有特殊的事情发生,我也会说服自己:“像这样努力的社长只有我自己一个人了,如果我现在坚持不了,别人就更不行了,所以必须得坚持下去。”如果哪一天我松懈了,肯定会后悔不已,会认为那时松懈了才会失败。

就算现在回头看自己,我也有自信,相信自己即使现在仍然是新人,也会一直处于战斗状态,比任何人都拼命地工作。

回到员工宿舍,当同事们都已经呼呼大睡或正在看电视时,我会借来公司的车子四处去发广告,或是将介绍国债的小册子和自己的名片用订书器钉在一起,趁晚上的时间到有钱人居住的社区,挨家挨户地发放这些小册子。

即使别人休息了,我也在努力地工作。我准备了20套西装,也不坐着吃午饭,从最初开始我就一直处于战斗状态。我能够取得第一的成绩,并不是因为有超人的能力,而是因为比别人做的工作都多,仅此而已。

为了以后绝对不会后悔,绝对要不输给任何人地努力工作。这样的话,不管发生什么事我都不会退缩。只要努力地工作,就一定会取得成功。

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