国学管理目录

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

自从人类有了社会交往，就有了谈判。随着社会、政治、经济竞争的激烈化和文明的进步，越来越多的人步入了谈判领域。在任何谈判中，参与谈判各方各自的需要的难以捉摸性和对需要的满足方式的多样性，致使谈判的客体——即谈判的主题内容也戴上了一层迷人的光环。谈判是一种与人打交道的活动，这种活动的特点要求必须具有较高的专业技巧。

作者为我国一家大型综合三甲医院的院长，专攻心理学，既有扎实的心理学理论功底，又有丰富的管理经验，而且在多年企业管理心理学咨询的实践中，积累了大量实际案例。《用好心理学,管理企业就这么简单:一位心理医生和企业管理者的对话》以心理学指导，用中国式的人文关怀，从高层管理者、中层管理者以及一线员工三个管理层次，深入浅出地阐述企事业中的管理问题，包括成功管理者必备的心理素质、管理者个人魅力、群体心理分析及群体冲突、领导者的心理修养和领导艺术、中层以及一线员工的心理管理。全书采用大量的实际案例分析，语言流畅，通俗易懂，为企业管理者提供了有效的解决方案。

本书共分八个章节论述了企业优秀员工应具备的职业素质：顾全大局、忧患意识、技术精干、艰苦实干、无私奉献、以身作则、执行有力、追求卓越。

本书介绍了广告与消费心理学的基本理论、研究方法及最新研究成果；系统阐释了广告的消费心理学基础，深入挖掘出广告运作过程中的消费心理学规律。

一段关于梦家的故事，一段已经被尘封在历史烟尘下的一段传奇往事。而我是怎样知道这些故事呢？这源于我家的一本古书：《遮莫幽记》。遮，覆也。莫，全者。幽即梦。可以用梦覆盖全部的人。这本古书，也不知成于何时。书中图画栩栩，字体俊秀。记载了控制梦境的梦引、修炼方法、奇事怪情。书中所讲，道理深长，神奇古怪。我自小受这本书的影响，也和三五好友踏遍各地，寻找控制梦境的梦引，期间经历惊心动魄，险象环生。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

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你听说过平衡者吗？传闻，在六界之外，有一支神秘家族，他们超越时间与空间，他们穿梭现在与未来，他们可以维护这个世界的平衡，同样，也可以打破平衡，他们被称为平衡者。传闻，他们力量强大，可以为六界任何生灵提供帮助，但是需要付出代价。更有传闻，得到平衡者的心脏，便可超脱六界。。。。。。故事一：我愿用我一生繁华，换你江山万代！故事二：奈何桥上道奈何，是非不渡忘川河！故事三：八百年，我为你披荆斩棘，满身罪孽，但，只要能留住你那拈花一笑，杀尽天下又何妨！故事四：。。。

本书从不同的角度来破解智慧与人生息息相关的微妙关系——读后会让你所面临的困惑之心“茅塞顿开”。本书所表达的禅悟之境，旨在告诉读者：“人生的高山是自己。”让我们赴一场心灵的约会：用知识破译人生密码，让智慧敲开成功之门！让生活瞬间擦亮心灯！

当我从医院一觉醒来的时候，我莫名其妙被人追杀，和我同病房的人替我死了，而我居然变成了他的模样。忽然之间，我变成另外一个人，成为神秘的无面人，一切的谜团还未解开，我又陷入另外一个恐怖的死亡计划……衣冠楚楚的绅士，花身过肩的痞子……今天，我又会换上哪一张脸？

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真实和真理。人类，便是为了不断证实这两种矛盾的意义而存在的。在这个世界之中，只有真实和真理才是永恒。掌握了真实，可以操控自然，开天辟地。掌握了真理，可以改变哲理，颠覆万象。辰便是处在这样一个伟大的时代之中。这是一个关于辰……还有信仰的故事。在光明之前必将经历漫长的黑暗，而在黑暗之中的第一抹光明，被称为晨曦。

大灾变之后，维度崩坏，世界成为废土，文明出现断层。人类依附城兽，靠掠夺其他城市资源，而城兽靠吞噬其他城兽为生。城市达尔文主义在废土上大行其道，新的城噬纪元由此开启。