客户关系管理理论与实务目录

本书分为10章，内容包括“自身硬朗，魅力处事”、“树立威信，权威处事”、“以情感人，热忱处事”、“协调关系，沟通处事”等，讲解了用人管人之法、谋事成事之道。

本书从搞定事业必先搞定员工这一主旨出发，根据现代先进的管理思想和古今中外成功领导者的管人经验，系统归纳了18条不可违抗的管理员工的大原则和180条行之有效的小手段。每一位领导者或管理者若能认真学习、参考并灵活借鉴这些原则和手段，就一定能搞定你的员工，并顺利实现组织的整体目标。

本书从员工的视角出发，探讨员工与老板沟通的有效方式，帮助员工成为一名对于老板来说重要的人，做一名优秀合格的员工。同时本书主要讲述的是心态的培养，告诉员工在打工过程中如何抛弃不正确的打工心态，树立正确的主公翁意识，成就老板心态。

顶尖销售人员不凡的魅力让人景仰膜拜，而低微的销售人员又让人无时无刻不鄙视。它让不少走近它的人很快尝到甜头，更让许多接近它的人吃尽无数苦果。销售是生死艺术，有人因此进入天堂，有人因此下了地狱。你想走哪一条道？我已经听到了，是天堂！本书结合作者自己多年的销售心得，给销售新手指出了一条从开始就正确的道，让新手：做正确的事，再正确地做事。同时为新手们提供了许多销售的理念、实用技巧、方法、策略。让新手一人行就能很清醒地避开弯路、避开无知、避开伤害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在销售这条玄妙的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。

《北大领导课》结合北大实践经验，探讨了决策、战略、沟通、激励、实践、授权、目标管理、创新、情感领导、团队精神等领导过程中必须涉及的重大课题，总结出了一套被北大实践证明的行之有效的领导实践方案。读者可以通过阅读《北大领导课》，探索北大领导艺术的精髓，感悟北大领先的领导力水平，也可以学到简单而实用的领导方法，从而全面提升自己的领导水平，为日后的领导工作做准备。

爱，还没来生死注定着来世再爱有情……失忆、背叛为何都要我一人承担。阁主又怎样，教皇又是如何。为了他，这一切都只会变成浮云。——安伊沫

这是一个有关于遥远遥远的未来日记，盘点着未来生活的点点滴滴以及尼克的爱情故事。

嘿，我喜欢你我还是喜欢你我不喜欢了我不敢喜欢了我想你了

主角穿越到一个系统泛滥的异世界，小说中的系统在异世界被称为神能看主角如何在异世界碾压任何强者踏足整个异世界颠覆

洛晚岑是现代非常优秀的一个单身女白领，因为某次意外被系统f（x）救下，欠下人情，不得不偿还。为了帮助f（x）安抚虐恋小说里的女主以及女配，穿越到小说里与小说人物斗智斗勇的故事。

她被他看到了最丑最囧的一面……但他还是爱她，她凡事都要用塔罗牌来占卜一下，才会去做……他还是爱她，她一看到帅哥就完全忘了他……终于他忍受不了了！邪笑道：“你其他怎么样，我不管，但是你要再一看到男生就忘了我，你就等着被我吃抹干净吧！”

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

本书介绍了汉初社会形势、刘邦的政治遗产、文帝武事、贾谊的政治设计、法制改革、北边政策等内容。“文景之治”的成就，体现了开明执政的理念，为后世行政提供了典范。以“资治”为宗旨的中国传统政治史观，将“文景之治”看作典型的“盛世”。人们在文景时代发现政治榜样，汲取政治营养，寻求政治启示。“文景之治”已经成为一个代表政治成功的特殊的文化符号。

巅峰，是每个修者向往的阶段,到达巅峰便可蔑视整个大陆，然而通往这个阶段的路又是何等的崎岖。当修者自身修为冲击不前的时候，便会把兴趣转向别的地方..最高统治权，谁不垂涎？不管在哪个角落，总有虎视眈眈之人士。时机到，便抢夺，一方夺，一方反抗，来回间必有输者，输者必亡。于是乎，亡者之子，若能侥幸存活，便走上复仇的路…

天下战乱再起，北蛮完成统一，赤沙帝国韬光养晦，万里冰原隐忍待发，中陆五国，群雄并起。乱世中英雄横空出世，人心中小丑粉墨登场。