（美）皮克林

你是否感觉事事都无比重要、亟待解决？是否因无力做决定而感觉挫败、失意？早晨醒来，是否常常感觉被大堆活动和任务压得难以呼吸，而这些任务几乎需要同时处理？你能否跟上新软件的开发步伐用以简化生活？精疲力竭的一天过后，回顾起来，你是否会有时反问自己：我获得了什么？为什么要让生活过得那么紧张？是否厌倦了为工作而牺牲个人要务的状态？工作过量、自我埋没、挫败失意、压力过大，这些是对大部分人的总结。“联邦快运”隔夜送货服务的出现曾经是个大创举，而且那并不是很多年前的事。传真的每日使用，音频邮件的的发展，电脑的大范围普及，电子邮件及因特网的出现已经根本地、永远地改变了商务节奏。