01 鲁达斯的鼓励赞美法：让你的鼓励成为照亮他人的月光
也许只是随口的一句赞美，却让别人铭记于心，甚至成为他人永恒的动力。这在生活中并不少见，一些功成名就的人会想要回头寻找当年给自己温暖与动力的人，而对方却根本不记得自己当初说过的话、做过的事，有些甚至根本是个美丽的误会。
英国作家鲁达斯出身贫寒，他自幼酷爱文学，也写了不少文章，可惜一直未获发表。一日，鲁达斯出去散步，待他想记录下一天的心情时，才发觉包里的习作本丢了。焦急的鲁达斯顺着原路往回找，突然发现一个老太太手里正拿着自己的本子，就连忙上前说：“这个本子是我掉的，您能还给我吗？”“哦，是吗？里面都是什么呀？”鲁达斯不好意思地说：“都是我写的一些文章。”老太太笑了，把本子递还给他：“我刚才看了，文章真的不错。知道吗，我能预测别人的未来，你今后一定会是个作家。”然而鲁达斯却并没有将这句话放在心上。他知道，自己没有那个天赋；他也知道，对于贫苦的父母来说，早日工作挣钱对他才是最重要的。
中学一毕业，他就四处寻找工作，当酒店招待，做推销员，干修理工。令他沮丧的是，他总是运气不好，每次都因为一点小事被辞退。后来，在亲戚的帮助下，他进了一家公司做文员，虽然薪金不高，但好歹还算体面。可惜好景不长，公司又倒闭了。山穷水尽的时候，鲁达斯突然想起老太太那句神秘的话。难道自己真的适合当一名作家？他暗自思忖。最后，他下定决心开始构思小说。
创作过程十分艰辛，但他一想起老太太的话，就会增添无穷的动力。终于，他以自己为原型，把这些年遇到的世态炎凉，把穷人的无奈和富人的空虚用一个个故事表现了出来。小说一发表，立刻受到众多读者的青睐。成名后的鲁达斯找到老太太的后人，感激她当年的指点迷津。老太太的女儿瞪大了眼睛：“我的母亲根本不识字！”
这是一个美丽的误会吗？也许不是。捡到鲁达斯笔记本的老太太也许认为鲁达斯是一个热爱文学的青年，那么即使是在自己不识字的情况下，老太太也不吝啬自己的赞美，从而让鲁达斯在之后的艰难岁月中想起她鼓励的话，并且付诸行动，最终取得成功。
【经典案例】
安迪曾经是整个社区最惹人讨厌的孩子，其时他的父母离婚，他与年迈的外祖母住在一起，终日里不上学的安迪总是逃课，然后四处游荡，搞恶作剧。几乎每家每户都上安迪外祖母那告过状。
“安迪打碎了我们家的玻璃。”
“安迪把我们家的猫扔进了水里。”
“安迪把我们家孩子推倒了。”
外祖母并不责罚安迪，但外祖母的唉声叹气让安迪也很不好受。外祖母说：“我真的不知道你在想什么。”
安迪茫然地看向窗外，窗外在下雨，对面一栋房子正搬来一户新人家。从车上下来一个女孩，安迪注意到她的动作很奇怪，她在大人的搀扶下走进了屋子。
一天，安迪又逃课了，在路过对面屋子的时候，曾注意到的女孩就坐在走廊里。安迪不由得停下脚步，对方的眼神却还只是看着远方。
“难道你也无视我吗？”安迪气愤地想，捡起一块石头。
“谁在那？”女孩突然发问，安迪猛地停住手里的动作。她，看不见。
安迪一下扔掉石头，“嗨，你好，是我，我是住在对面房子的安迪。”
“嗨，你好，安迪。我是苏珊。”
“你好。”
那个下午，安迪就坐在门廊边上和苏珊聊天。
“看不见的感觉是什么样的？”安迪话一出口就后悔了，但苏珊却笑了笑：“大概就是那个样子。”
安迪说：“其实看不见也没什么不好。至少看不见别人不高兴的脸，看不到一些不想看到的事情。”
“是吗？可是也看不到阳光和花朵，还有笑脸，不是吗？”
安迪看着苏珊，她的笑容很特别，虽然眼睛看着别处，但微笑始终保持着。
“你为什么不去学校？”
“你又为什么不去学校？”苏珊反问。
“我不想去学校。”
“但是我想。”
“学校有什么好？”
“学校有什么不好？”
“反正我不喜欢学校。”安迪近乎生气地说。
苏珊不说话了。
“你为什么想去学校。”
“因为我想知道别人的生活，从书本上，从身边的人身上。”
第二天，安迪背着书包去上学了。放学回来他就去找苏珊。
“嗨，我去上学了，想听听我学到了什么吗？”
从那以后，安迪每天都去苏珊那里，跟苏珊说自己今天学到了什么，甚至和苏珊一起做功课。和苏珊在一起，安迪体会到了另一种生活，他回到家还会帮外祖母做家务。
有一天，苏珊一家又要搬走。
“我要去别的地方，那里可能会治好我的眼睛。”
“真的吗？”
“嗯，真的。医生是这么说的。”
“那你治好眼睛会来找我吗？”
“会的。不过在我治眼睛的这段时间你要好好念书，等我回来你再教我。”
“可是你眼睛好了就可以自己去学校读书了。”
“不，我要你教我！我觉得你说得很好，在我治眼睛的这段时间里，说不定你就已经出类拔萃了。”
直到安迪考上大学甚至到创业，他始终记着要在苏珊回来找自己之前出类拔萃。历经风风雨雨，安迪成功了，苏珊始终没有回来找自己。终于，安迪决定去找苏珊。
“苏珊当年年底就去世了，她有脑瘤，压迫视神经，她给你留下了一封信。”苏珊的母亲把一封信交给安迪。
“我看过这个世界，我也进过校园，但我最高兴的是我认识了你。安迪，我见过你的生活，并获得过你的陪伴，谢谢。”
“其实在找之前我猜到了会是这个结果，但是……”安迪已经说不下去了，哽咽地说，“我就是想说一声……谢谢。”
【问题案例】
“每个月小许的业绩考核总是不合格，他怎么这么笨啊！”开完会后，从会议室出来的同事都这样说。小许当然会听到了。
每天工作前，在办公室，同事口中、领导口中总是说着：“每个月，小许都是最后一名，有他垫底，我们就不用担心了。”“他也是，怎么那么笨呢？”
在这样的环境中，小许都不知道自己还有没有提高的可能了，反正就是信心不足。
【案例分析】
一片黑暗里即使只是出现一点光线那也是明亮的，正如月光，安迪与苏珊就是互为那道月光，各自为对方照亮一段黑暗中的人生，获得勇气之后各自前行，即使是一个迈向成功，一个是走向死亡。
我们每个人都是需要赞美和鼓励的，因为这体现了我们的价值和能力，也包含着我们努力的方向和动力。很多成绩并不一定就是努力、辛苦作出来的，而是周围的同事、领导的话赞扬和鼓励出来的。
然而，来自外界、他人的赞美与鼓励也许并不是时时刻刻都有，因此，我们就需要有自己赞美和鼓励自己的能力和素质，来赞美和鼓励自己美丽的生活和辉煌的职业前景。
【高手点拨】
1.注意鼓励、赞美他人的方式
贾姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”但是赞美他人需要讲究方式，即使鼓励别人，对人好，也得用别人可以接受的方式，而不是让别人感到自尊或者隐私受到了侵犯。鼓励是一种另类的影响他人的方式，事实上，鼓励是最有效的影响他人的方式。你需要根据不同的人、不同的情况、场合来作出不同的赞美。对于开朗的人，只要小小赞美就可令他心花怒放；而对羞涩的人，则需要更强烈的赞美。
2.把握赞美时的表情和语调
对于人们来说，表情和语调给人的冲击力更大，所以，一定要善于运用你的表情和语调，来增强谈话的效果。比如，当对方谈到自己遭遇到的不幸和灾难时，你应当自然地流露出同情、关心的表情，并适时予以安慰；当谈及对方的思想和工作有进步、有成绩的时候，就应当适时流露出喜悦和欣慰的表情；等等。
3.鼓励他人的同时鼓励自己
鼓励他人，就是用自身的影响力去说服别人，这首先就需要严于律已，只有先严格要求了自己，那么对别人的鼓励才更可行、可信。鼓励别人的同时也鼓励自己，要保持正面的能量，这样才可以给予别人鼓励。对别人的鼓励也可以振作我们自身的信心，因为我们会从对他人的帮助和鼓励中感到自身的作用，从而更加坚定地走下去。
02 罗杰·罗尔斯的郑重赞美法：给他人一个了不起的高帽
戴尔·卡耐基曾经说过：迎合别人的兴趣是迈向成功的第一步，如果你想打动别人的心，你就必须谈论别人感兴趣的话题。这是所有人都必须掌握的方法，尤其是商人，这是他们打开成功大门的一把金钥匙。
而管理了曾经最危险的星星监狱的狱长洛斯曾经说过：“如若你一定要去对付一个盗贼或骗子，唯一能够制服他的办法，就是对他就像对一个诚实、体面的绅士一样。如果他是个规规矩矩的正人君子，他会感到受宠若惊，会很骄傲地认为有人信任他。”
这两位名人的话异曲同工，充分说明了迎合他人和赞美他人的重要性。
当我们发现他人的优点时，我们应当毫不客气、毫无保留地表达出来，绝不要吝惜对他人的赞美。没有人不爱受到称赞，也许言过其实，也许只是礼貌客气，但赞美具备一种不可思议的力量，我们每一个人在接收的同时也都可以给予。
在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，生活着一群黑人孩子，他们缺少管教，从小就喜欢旷课斗殴、偷窃吸毒。罗杰·罗尔斯是这群孩子中最无可救药的一个，因为他的存在，老师甚至无法将一堂课上完。有人愤愤地诅咒他：“恐怕只有他搬进牢房的那一天，这里才会太平。”
这天，他又旷课出去与社会上的流氓厮混，翻过院墙时恰巧撞到了校长保罗。保罗校长没有责骂他，而是拉过他肮脏的小手说：“我一看你修长的手指，就知道将来纽约州的州长非你莫属。”他惊呆了。保罗握紧他的手，肯定地说：“相信我，孩子！我会看手相的。”
就因为这一句话，他发生了翻天覆地的变化。同伴再喊他打架、逃学，他总是拒绝说：“对不起，我是将来的州长。”州长要很绅士，于是他的身上不再沾满泥土，说话不再夹杂污言秽语，而是衣着整洁、彬彬有礼；州长要有学问，于是他开始挺直腰杆走路，努力学习，奋发进取。就这样，他成了班主席，考上了美国著名的大学，成了一名出色的政府官员，51岁那年，他真的当选为美国历史上第一位黑人州长。
关于手相，既没有理论证明其真实可信度，也无理论能证明其不存在。但是校长保罗的话却像是按下了小罗杰·罗尔斯内心的某个按钮，像是一剂药物，发挥了不可思议的效用。这一切都是因为保罗的郑重，是他的郑重让小罗杰愿意相信自己能够成为纽约未来的州长。
【经典案例】
小时候，他就没有父亲，与母亲相依为命。幼年丧父，性格内向，写日记成为他最大的爱好，母亲也一直鼓励他。
“你会成为一个作家。”
一直抱着这个信念，他努力阅读，锻炼写作，因为偏科没能考上大学。母亲安慰他说，“没关系，我相信你会成为一个作家。”
他积极投稿，偶有发表，更坚信了母亲对他说的那句话——他，会成为一个作家。
他一边工作，一边用几年的时间苦心写成一本小说，却遭遇出版社的频频退稿。他碰壁了，年近三十的他开始消沉。
“我不会成为一个作家。”
但是母亲依然坚定地说：“不，你会成为一个作家！”
他忍不住咆哮道：“不，我不会，我的东西根本没有人要，没有人会看。没有人在乎我写的是什么。”
他哽咽着。母亲也流泪了，却还是坚定地说：“不，只要你想，你就会成为一个作家。”
刹那间，他像是悟到了什么，收起写过的东西，努力地工作和生活，同时还坚持写作，终于有一天，他的东西被出版社相中，得到了出版。
“你会是一个了不起的作家。”责编尊敬地说。他笑笑：“是的，我知道。”
【案例分析】
因为郑重，所以值得去面对，值得去努力。母亲没有任何砝码，所有的只是对自己孩子的一份爱与信心，在自己的儿子失去信心的时候，仍坚定地表示肯定。儿子也不由地坚信：我可以，我要成为一名作家。
在职场当中，不妨用你的郑重与真诚去打动你的工作伙伴乃至工作对手——表现出对伙伴的信任，表现出对工作对手的宽容与大度。
【高手点拨】
1.表达赞美一定要郑重
因为郑重，所以真诚。郑重地表达某种敬意或者赞美，也许名不副实，但是因为郑重带来的真诚，也会为他人所相信。因为赞美，所以亲近。你主动对他人发出赞美，说明你有关注过对方，即使出于礼貌，对方也不会对你置之不理，这就是建立友好关系的开端。
2.在激励他人的同时成就自己
鼓励他人亦是成就自己。激励他人走向成功的同时，实际上也是对自己的一种成就。至少在别人的评价当中，你是一个对他人不吝赞美的人。人人都喜欢听到别人对自己的肯定，人人都渴望得到他人的肯定，这就是为什么赞美是如此重要的原因。而对于我们来说，赞美是一个打开他人心门、获取他人信任的一个最简单的办法。
3.使他人自愿为你的赞美而努力
