有一次，一位同事向她诉说工作上出现了很大的失误，害怕被老板开除，而雪上加霜的是，她相恋多年的男友在这时跟她提出了分手。同事没有再继续说下去，开始小声地哭泣。心莲默默地递上了纸巾和一杯热茶，拉着同事的手，等她心情平静下来后继续听她倾诉……同事不停地讲着，心莲只是静静地听着，时而愤怒、时而同情、时而用关爱的眼神温暖着她。渐渐地，同事痛苦的表情放松了，眼泪也消失了。心莲轻轻地拍拍同事的肩，说道：“现在觉得好点儿了吧？”同事报之以一个淡淡的笑容：“昨天事发时，我感觉天就要塌了，我都快窒息了。经过与你一番倾诉，我现在觉得好多了，觉得也没什么大不了的。”然后，她们一起分析了工作中的失误，并找到了补救的方法。
后来，每当心莲工作中有难处时，这位同事都会在第一时间给予她援助，两人成了很好的朋友。
女孩，不要忽视倾听的力量，它是职场上一个很重要的竞争力。会倾听，就会广结善缘、积聚人气，帮助你成功。倾听也是有技巧的，因为倾听是心与心的交流，是情感与情感的互动，是对他人一种最好的恭维，是一种尊重、一份理解、一些同情。
下面介绍几种倾听的技巧：
1.尽量让对方放松。面对面交谈最好，不要远距离交谈。
2.女性诉说者如果情绪太激动，可以给予适当的拥抱和拍抚，有利于稳定对方的情绪。
3.与对方要有眼神上的交流，这样表示你在专注地听，从而也给他力量。
4.肢体语言不可少，比如在适当的时候给予肯定地点头。
5.在听得不太明白的地方，可以让对方重复，以免造成误解，但是话题一定不能扯开。
6.尽量耐心听完，不打断对方的话，等他把完整的故事讲清楚后，你再做判断。这样，你才能做出客观的点评，帮对方理出头绪。
7.当对方说完后最好让他喝点热的东西，这样他能感受到你的关心，也容易让他重新振作起来。
8.不常对方说的事在你看来是多么幼稚可笑，你也要耐心听完。他对你讲，就表示他很信任你，是对你人格魅力的赞美和肯定，所以要尽量给予他想要的理解和安慰。
9.给对方建议或参谋是必要的，尽管最后他未必会采用。如果担心自己的想法太过主观，可尝试从多个角度切入问题，如此可以尽可能地确保客观、公正。
10.在倾听时，切忌东看西望，或者自顾自地做其他事情。
情绪爆发前先暂停30秒
小不忍则乱大谋，把负面情绪马上爆发出来确实很酣畅淋漓，但是情绪这东西，如果你不控制，它就可能泛滥成灾，跟着你一辈子，最终只会让你目光短浅，让你在成功的路上一败涂地。
职场是上班族最易滋生怒气的地方。一般来说，工作时遇到挫折、不被重视、和同事勾心斗角、恶性竞争，或是公司制度和环境不够健全、开放等，都是引发职场愤怒的原因。对于年轻气盛、刚走上工作岗位没有多久的年轻女孩来说，更是不能承受别人对自己的一丝微词。其实，谁都不愿意承受外界对自己负面的反馈，尤其是自己内心并不认同的评价。但是，职场如江湖，难免会与人有利益之争，难免会有不公平的事情，所以爆发情绪就成为感性女孩首选的表达不满的方式。因为自己是“性情中人”“率直本真”喜怒哀乐难免反映在脸上，如果积压在心里，很容易憋出心理疾病或造成身体的伤害，比如失眠、胃痛等。一般年轻女孩都会觉得，与其郁闷至极，强忍自己痛苦，倒不如痛快地发泄出来，大不了去别处另谋高就。
说实在的，女孩，你的这种性格不怎么适合在现实社会中行走。小不忍则乱大谋，把负面情绪马上爆发出来确实很酣畅淋漓，但是情绪这东西，如果你不控制，它就可能泛滥成灾，跟着你一辈子，最终只会让你目光短浅，让你在成功的路上一败涂地。
小佳是一个刚毕业的女孩，刚到一家酒店的商务中心工作。她感觉自己完全能应付工作中的各种状况，和同事关系也不错，只是带她的女经理总是对她很冷漠，还给老总打小报告说她工作浮躁、不能独立完成工作之类的坏话。这让小佳很生气，有几次她都想直接对经理发火，但是都被同事劝住了。小佳向室友抱怨：“与我同来的相同职位的是一个男生，女经理就喜欢带他，那男的也特会来事，整天溜须拍马、投其所好，把经理逗得可开心了。那人工作能力不如我，什么都推给我做，女经理还说他业务精通、工作认真，我真想不干了，反正又不是找不到工作。”室友让她耐心点，再等等，毕竟公司不是女经理开的，这么快就从一家大酒店辞职，太不划算了。倒不如沉下心来，做出点什么，到时候再让他们刮目相看，那才叫扬眉吐气呢！
听了室友的话，小佳就开始认真地做报表、写计划书。但是情绪还是时有波动，对女经理也爱理不理的，还好在室友的不断劝解下，小佳在这个大酒店学到了很多对今后自己发展有用的东西。不久，女经理因为个人原因被调走，小佳凭着解决酒店问题的能力接手了女经理的工作。
时过境迁，小佳很庆幸当时自己没有临阵脱逃，庆幸自己有这么一位智慧的室友，也很庆幸自己当时没有对女经理发飙。如果当时斗气的话，别说经理的职位自己坐不上，就连能否在这个知名酒店里生存下去都会成问题。
成了经理的小佳也时常反思自己与女经理的所谓过节，她觉得女经理可能是一个很狭隘的人，自己的锋芒太外露了，她就受不了，而那位男同事很会讨喜，当然博得经理的欣赏了。如果当时的自己能学着收敛点，对女经理的冷漠和批评暂时不要往心里去，对她多一些微笑，说话温柔点，这样两人可能就能心平气和地对话了。再说，毕竟自己是新人，是个刚毕业、初涉职场的人，在如何沟通、如何打扮谈吐、如何为人处世上都有欠缺，所以不管对什么领导，都应该抱着谦虚求学的态度。如果当时的自己能这样想，而不是那么偏激的话，自己也可能与女经理成为朋友了。
小佳空闲时就这样反思自己的过往，总结经验教训，以期能往更高层次发展。其实，人生不如意事十之八九，职场上不公平的事也有很多，如果真要生气的话，那会有生不完的气、斗不完的嘴。生气、斗气不如争气，学点真东西，才是自己安身立命的资本。生气发火能解决多少问题呢？把动不动就生气、火冒三丈等恶劣情绪都丢掉吧，那是小孩子的表现，不是成人的表现。对女孩来说，尤其应该控制自己的情绪，要学会用微笑对己对人，因为愤怒会拉扯你的脸部皮肤，容易滋生皱纹，让你变得丑陋。当自己要爆发时，不妨先暂停30秒，想想这件事的来龙去脉，想想问题是否出在了自己身上，自己有没有表达不清的地方，引起了他人的歧义。先从自身找原因，就会使自己冷静许多，也能帮助自己更好地做出判断。
虽然职场上的愤怒必不可少，但是，女孩切不可被愤怒冲昏了头，否则灼伤的不仅有别人、还有自己，更有甚者，会影响自己安身立命的工作和更广阔的未来。
下面是两个为自己情绪降温的有趣方法，女孩们可以尝试一下。
1.数十二种颜色法。环顾一下周遭的颜色，数到十二种颜色最好，比如桌上的茶杯是黄色的，墙角的植物是绿色的，小张的外套是红色的，小李的衬衣是黑色的，小赵的裙子是蓝色的……如果能数足够多的颜色，你会冷静许多。
2.滑稽解释法。比如当你的老板对你大吼大叫时，你心里可以默默地对自己说：“你才是白痴呢！”或者“老板真可怜，他现在正在气头上，难免胡言乱语，等下他冷静后我再跟他解释清楚。”
学会与自己不喜欢的人相处
与自己相似的人共处，人生会轻快许多；与自己不同的人，甚至可能是自己不喜欢的人共处，可以使人生更加深刻和圆满。
唐骏是位非常受欢迎的明星职业经理人，这是人尽皆知的事，但很多人却不知道他为何能做到。其实，唐骏除了拥有过人的才华之外，他在为人处世方面也有很多过人之处。唐骏总结自己20多年的社会经验，他认为：人在社会、人在职场，难免要与人打交道，这时，如何让别人喜欢自己就变得非常重要，最有用的一条就是努力喜欢你周围的人。
唐骏说：“我强迫自己喜欢我周围所有的人，这个很难。因为过去我不喜欢他，变成我喜欢他，刚开始我心里承受不了。”但是刚开始时，一定要强迫自己努力去寻找对方的优点，并不断培养他的优点。慢慢地就变成了一种习惯，看到一个人就去发现他的优点。这样你在接纳、喜欢别人的同时，把自己的性格也改变过来了。你会发现自己变得越来越豁达、阳光、心胸开阔，这样的人就是有吸引力的人，别人也愿意亲近，你的好性格也就这样锻炼出来了。唐骏一再强调：人如果能够改变自己的性格，那么对于个人未来职业的发展必会起到良性作用。
职场如人生，充满了诸多无奈，像唐骏这样清醒、分寸感拿捏到不可思议地步的人太少了。作为普通人的我们只能与自己相同气质、相同境遇、相同爱好、相同品质的人相处，只有与这些人相处时，我们才能感到愉悦，才能共同分担工作与生活的压力。而与那些和自己价值观、道德观、行为方式不同的人相处，我们会感到别扭，有“话不投机半句多”的无聊感，很多时候还会心生反感，矛盾积累到一定的程度就会恶语相向甚至会大打出手。很多时候，我们会恨不得自己讨厌的人就此消失，或者老死不相往来，又何谈喜欢他们？但是社会上总有些人是我们不愿意与之相处的，他们也往往是我们低头不见抬头见的人，根本无法躲避他们，也无法摆脱他们，与其痛苦，倒不如向唐骏学习，强迫自己喜欢他们。
