沟通，可以看成是信息循环流动的一个过程。如果你发现你的话并没有像预期的那样引起听众的反应，或者你无法精确的理解别人的意思，很可能说明是你传达信息的方式出了问题。沟通是双向的，也只有双向的沟通才能达到沟通的真正目的。然而，在实际的工作生活中，能真正做到双向有效沟通的却寥寥无几。作为一个下属，只有保持与领导进行积极有效的沟通，才能产生良好的互动效果，才能得到领导有效的指导和帮助，而且还可以在资源分配中争取到更多的资源。在与领导进行沟通时，要先学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时会由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。做员工的要清楚，与上级进行沟通不同于与下级和同级沟通，其在沟通中有很多技巧和方法，需要在日常工作和生活中去积累。
有效沟通是维持职场与人际关系最重要的基石。仔细想想看，你所传达的信息究竟是什么意思，是由倾听者自己的判断来决定的，而不取决于你的意愿。
传达者的语言技巧不仅明显影响听者对信息的接受程度，同时也决定了他们是否相信你所说的话。语言沟通包括很多内容，如说话声音的大小、你的口音、说话的腔调，以及你所使用的字词语句。要寻找适当的传达信息的方式，就首先要了解你的听众。举例来说，如果你面对的是一群来自全国各地的领导，就千万不要使用很多口语化的措辞，更不能尖着嗓子带出家乡的方言来。否则无论你要传达的信息是什么，很可能在你刚一开口的时候，听众就已经拒绝接收了。
有一个非常重要的有效沟通的因素常常被忽视，也就是反馈信息。反馈信息是构成成功信息传达的必不可少的组成部分。在你陈述了自己的观点之后，要给听众一个开放的信息反馈的机会，这样会有助于你发现自己在沟通方式上的优势和不足。这些信息可以让你适当改进交流方式，以便听众更好地理解你。信息得到传达后，应该及时得到听众的反馈，这样才能让“沟通”成为信息与想法永不停歇地循环流动的过程。
小王是一个刚刚毕业没多久、能力挺不错的小伙子。一天，公司领导找小王谈话，问了一下他的职业规划、人生规划，还有对公司的整体感觉和对一些公司“老人”的看法。或许是“初生牛犊不怕虎”，在公司领导面前小王是一副舍我其谁、雄心万丈的样子。当他聊到公司的现状、包括公司许多同事的情况时，可以明显感觉到他对公司老一辈不以为然和对自己的无比自信和期待，说到自己的人生规划时，小王明显有些兴奋，25岁升职，28岁买房子，30岁结婚，35岁自己开公司等，在他说到30岁结婚时，经理就有些不耐烦了，看了一下手表，出于礼貌，经理没有打断他，这一切小王都没有意识到，还在那里滔滔不绝。其实小王犯了一个很大的错误就是没有意识到沟通是双向的，不是一个人滔滔不绝，不是一个人唱独角戏，他需要倾听者信息的回馈。他也没有认识到其实领导可能是公司最老的“老人”，小王怎么可以对公司的老一辈不以为然，对自己充满期待呢？而且还当着领导的面说了出来。
的确，有些时候遇到我们感兴趣的话题或者自己擅长的某一领域时，我们都有跃跃欲说的冲动，也有打断别人的冲动，但是即便是这样，我们也要控制好自己，不能唱独角戏，更不能在领导面前滔滔不绝，我们要时刻记住，沟通应该是双向的，要有倾听者的回馈信息才能算是一次成功的沟通。
在职场中我们在领导面前说话、做事无非就是想和领导拉近距离，让领导认识到自己是个有能力的人，但是要想取得领导的认可、信任或者是重用，领导面前滔滔不绝是毫无意义的，而且还可能适得其反，因为滔滔不绝会给人留下华而不实、夸夸其谈的感觉，而且弄不好还会祸从口出。要想获得领导的青睐还是应该认认真真做事，踏踏实实做人。
点睛妙语
沟通必须是双向的才是有效地，沟通的起点应该是良好的倾听，而不是独自一人的滔滔不绝，一个人独自的滔滔不绝毫无意义可言，而且还容易被人冠以话痨的“美名”。
避免和领导作无谓的争辩
争辩看似平常，但在一些特定情境中就会蕴藏很大的智慧，所以往往被多数人所忽略。争辩就是我们所说的两个人发生的一些口角，进行的口头上的争论。在职场中，争辩是一种中级别的战争方式，它比心怀芥蒂更直接，比大打出手要更单纯一些。
俗话说得好，总在河边走，哪有不湿鞋的。在职场里每个人都注定要与形形色色的人接触、沟通或长期共处，难免会有勺子碰锅边的事情发生，有时可能为了一些利益，有时可能为了自尊心，有时因为遭到了误解或受到了不公正的待遇等。也就是说职场争执似乎不可避免，但是要分清事情的本质再争辩，不要做一些无谓的争辩，特别是和自己的领导。
在职场中发生争辩或者是争执这不足为奇，这种行为也并非偶然，在一些特定的情境下，当自己的利益或者某一方面的底线被侵犯，一些不喜欢争辩的人也会本能的开始和人争辩起来，因为保护自己的利益是每个人天生就具备的本能，你会用不自觉的方式去提示、警告对方来明确你的立场，当沟通交流的双方有一个人这么考虑时，争辩就会随之而来。
小王大学毕业后就在一家公司上班，到现在已有两年了。一直以来，小王都保持少说多做的作风，有时候即使别人说了对他不利的话，他也觉得无所谓，认为只要做好自己的工作，领导自然会看得到，只要踏踏实实、认认真真地完成每一份工作，领导一定会赏识他的。
那天领导让他通知会务部门，预定下周二早晨八点的会议室，他们部门那天要在那里开会，说完领导就走了，小王马上打电话到会务部落实了领带交代的任务。下周二的早晨，小王来到会议室发现门口都是自己部门的人，小王问其他人怎么不进去呢？同事们说有个部门在里面开会，此时，小王部门的领导来了，脸色不是很好，问大家为什么不进去。大家说，有个部门在开会，领导一听就责备小王说：“不是叫你通知他们了吗？怎么回事？”小王辩解道：“我是通知他们了，而且提前好几天打的电话。”领导说：“那这是怎么回事？”小王继续辩解说：“反正电话我是打过了，我也不知道现在是怎么回事。”领导来时脸色就已经不是很好，再加上小王的争辩和顶撞，就生气地离开了。领导刚走，里面的人就出来了，小王赶紧进去问会务部门的人怎么回事。他们说：“这是临时会议，而且很快就结束的，你们部门可以进来开会了。”
其实小王用不着和领导进行无谓的争辩，特别是在其他同事们面前，他只要先承认是自己办事不力，然后说自己会调查清楚，给领导和大家个交代的，事情就不会这样子。
领导发火的时候，一定要静下心来听明白。切记，千万不要和领导发生争辩。因为一旦发生争辩，受伤的最终还是自己！你可以告诉领导，你已经做好了听的准备，请他坦诚地说，这样很多矛盾就能大而化小、小而化无。如果是自己的错误，请恳切地道歉，以弥补自己的过失。如果错误不在自己，了解了真相后，领导更不会责怪于你。
美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速可缓解情绪冲动；而胸部向前挺直，淡化冲动紧张的气氛。情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这讲话姿态能人为地造成紧张局面。
很多的员工，因为老板的失误，跟自己的领导争论着。这个时候，你的机会也许就来了。在别人责备老板的时候，你要尽量的想出一个补救的办法，等到那个时候，老板会重视你的，你的升迁也许就快来临了！
我们很多人，总喜欢说别人的不是。总喜欢找别人的毛病，自己从来不喜欢让别人说自己。可是等到一旦有事就总喜欢往别人的身上推。现在的企业，大都是个人拥有的。不管你的能力多么的强，在很多时候，你的命运还是决定在你领导的手里。如果他不想提拔你，那么恐怕你的升迁之路会异常的艰难。在大多数时候，都不要跟自己的领导争辩，如果你争辩，就算你获胜，最后受损失的也只能是你自己。
点睛妙语
在职场，切忌勿和领导做无谓的争辩。如果有同事跟上司争辩，或许就是自己受重视的一个新起点！
沉默也是强有力的武器
沟通，就是两方面通过交流从而达成一致的想法。但是沟通不一定非要说个不停，有时候沉默下来，让双方有时间去思索，会让沟通更有效果。说到沟通，您肯定首先想到语言和手势，而且可能有些害怕“冷场”。但其实，沉默也是沟通的法宝。
面红耳赤争吵的两个人，都想说服对方，最终的结局多是不欢而散。此时，如果一方能够适时沉默，可能效果更好。美国加州大学的心理学教授曾经说过：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。没有沉默，一切交流都无法进行。”
沉默是理性的开始，并且引导双方冷静思考。其次，不懂沉默的人，必然难以倾听，但不了解对方又如何沟通呢？再者，适当保持沉默有时比激情的演说更有威慑力，沉默后的发言更容易得到别人的重视。
但是，沉默的时机并不是固定的，它可以出现在谈话的开始、中间，也可以出现在谈话的最后时刻。总的原则就是“避其锋芒”，观察对方有多急切地想表达观点，让对方说够，也给自己充足的时间倾听和思考，给对方制造一种被尊重的感觉，也让自己保持成竹在胸、沉着冷静的姿态。当然，凡事要有度，若是沉默时间过长，让双方都觉得有些尴尬了，则要赶快找些话题，打破僵局。
小王医大毕业，到市一院内科门诊坐诊。她是一个随和温顺的姑娘，在学校就有极好的人缘。到医院，她宁静甜美的笑容、周到的服务，颇得大家的好感。所以她的候诊室里的病人总是排成长龙。小王干得很充实，显得从容而又愉悦，也吸引了人们赞美的目光。
周一早晨，科室开完了例行的班前会，未想到李主任阴沉着脸留下了小王。他没好气地说：“昨天，一位病人向我反映，你中午值班的时候拒绝给他看病！”主任稍作停顿便一阵连珠炮似的质问：“你的职责是什么？！你坐这儿是干什么的？你不想干可以跟我说一下，别耽误病人！”他的大嗓门像喇叭一样，一声高过一声，引来了许多人围观……小王面对这突如其来的暴风雨，感到非常难堪，一时难以承受。但她还是咬着嘴唇，满脸通红，没有吱声，忍住泪水在眼里打转。
