在职场中别以为沟通就是说话，说话只是沟通的一部分，最重要的是要学会倾听。倾听是说的前提，先听懂领导和同事的意思了，再恰当地说出自己的想法和观点，才是有效地沟通。只有倾听才能听出对方的意愿，听出弦外之音，只有倾听才能善于捕捉对方表达的真实想法。一个会倾听的人往往能获得同事的认可和领导的器重。
倾听是对领导的一种尊重
倾听是一种尊重，在职场中能够洗耳恭听的人太少了。如果有以下这两种心理，你就听不进人家所说的话：一是你一心想着自己的外表或想着你给人家留下的印象。二是你极力想着等对方住口后自己该讲些什么。当然，所谈论之事是真，是假，是否能接受，应有适当的考虑，但要在听完人家要讲的话之后。倾听是一种无形的尊重他人的行为。用这种行为，一个人能听取意见，使自己平易近人，使他人乐意指出你的不足。
做一个好的听众起码要懂得尊重别人，用心去倾听别人的真言，用心去思考每一个问题，无论是作为一个优秀的领导者，还是作为一名优秀的员工，绝对不可轻视倾听的力量。而那些杰出的成功人士们，十之八九都是典型的“最好的听众”。一个不会倾听的人是很难得到宝贵意见的，更无法吸纳优秀的人士。古代的能人贤士都很重视领导者是否善于倾听，现代的人才更是如此。善于倾听者一方面可以给人留下深藏不露、稳重含蓄和权威的印象，同时也可以充分地去了解一个人，建立好的人脉关系。
当你听领导讲话时要全神贯注、防止走神，要看着对方讲话，而不应该在房间里东张西望，还有就是不要让个人的某些习惯支配你，有时候可能不喜欢某人接触你的方式，或是不喜欢别人说话的声音，往往这些偏见会影响你听取正确的意见，进而影响到自己的人际交往和职业生涯。在职场如果您是一名优秀的员工，在倾听别人谈话时，不仅要用心去听，还要努力去理解对方言辞的含义。
倾听就是这样，它可以让人得到表达的机会，表达者得到愉快的同时，倾听者则得到了经验。所以说倾听是最好的学习方法之一，这里有别人的经验和教训，有别人的思考和分析。会倾听的人，他在人生的道路上会走捷径，减少弯路；一个懂得与人分享，不妒忌别人成绩的人，他会生活得更加快乐和幸福，人格方面更加健全，事业上更容易取得成功。
人际交流的基础是双方能够有效地交换彼此的认识，为了保证这种交流的成功，我们必须积极而且有效地倾听对方。有效的倾听是把对方所说的话转化成我们自己头脑中的形象，从而能让我们站在双方的立场上评价对方的观点。
台湾心理学家黄月霞认为：“倾听是有效沟通所必备的元素，它是一种接纳的语言。”倾听是一个积极地接受、分析和理解对方的过程。具有较强倾听能力的人，不仅人际关系很好，而且在倾听中也会学到许多知识，接收到许多信息，分享他人的喜怒哀乐，感受世间的苦辣酸甜，使自己变得更加成熟。员工只有有效地倾听领导的述说，才能走近领导、真实地了解领导的工作作风，从而正确理解领导的指示意图、目标，出色地完成工作。
小王在一家公司已经工作了一年时间，这家公司的领导是一个非常健谈的人，每次开会原定一个小时，结果最后都会延时半个小时，甚至更久。这一天，全体人员在公司开总结会，领导开始在前面讲话，小王深知领导的毛病，所以，领导在前面讲话，小王偷偷地把手机拿了出来玩上了游戏。意外的是这一次领导并没有讲多少时间，领导讲完话后，开始让大家发言，小王的同事们一个接一个的都说完了，轮到小王了，小王也没听见同事们都说了些什么，就临时的想了一些优点和不足说了出来，其实这些同事们都已经说过了。小王的发言只能证明自己没有注意听同事们说了些什么，同时也给领导留下了不会思考、随波逐流甚至是没有什么能力的坏印象。
其实，在职场中不管是领导还是同事在讲话时，我们都应该给其足够的尊重，哪怕是他语无伦次，没有重点，甚至没完没了。如果你拒绝当一个好的听众，那么除非你是这个公司最大的领导；即使你是这个公司最大的领导，如果你拒绝当一个好听众的话，那么同时也意味着你将失去人心。
点睛妙语
倾听是一种尊重，是一种理解，更是一种能力。在职场如果想走近领导，那么倾听是一门必修课。
倾听也是一种交流
人们利用语言进行交际的过程，是一种信息传递的过程。职场中，下属与领导交谈可以及时地交流信息、沟通意见、融洽人际关系。说话是为了向听话人传递信息，而听话是为了准确地把握谈话者的意图、流露出的情绪、传播出的信息，并促使对方继续谈下去。员工在谈话中是否善于倾听，是谈话能否成功的决定因素。有些人总觉得比别人知道得多，高明得多，或高高在上，不愿听取别人的意见，或在反映情况时打断人家的谈话，而自己发一通高论。如此，往往阻塞了信息渠道，使人们对其敬而远之。
俗话说：“会说的不如会听的。”在听领导的谈话时，可以发现领导的想法、意图甚至是弦外之音，及时了解领导的情绪、意见、建议等，以便做相应的准备。
倾听还可以消除误解。在很多情况下，单位中人与人之间的误会都是因为没有机会申述或彼此没有认真听而造成的。如果下属在工作中经常细心倾听领导的谈话，可以获得更多的信息，从而知道自己的不足，更好地了解领导，减少不必要的麻烦、误解和摩擦，增加人际交往的成功因素。
谈话是一种艺术，听人谈话也是一门学问。下属要善于独创性地倾听，做一个“听话”能手。
倾听是一种尊重，而尊重是双方的事，尊重领导就是尊重自己，认真仔细地聆听领导的谈话是尊重领导的前提条件，热情友好地对待领导和及时肯定赞美他所说的话，是尊重领导的重要内容。一般领导的荣誉、自尊和成就需要十分强烈，对于工作有着自己明确的见解和主张。一般地说，他们不会轻易放弃自己的意见或接受下级的意见。对一些领导的清高和狂妄，要加以分析，不要轻易批评和提建议。常言说：“让人说话天不会塌下来。”拒绝倾听不同意见只能阻塞信息渠道，掩盖矛盾，扭曲一些人的心理。
在倾听领导谈话时，一定要注意力集中，主动及时地做出反馈。在适当的时候，插问一两句，表示在倾听他的言论。如：“您说得对”，“应该是这样”，“您讲的有趣极了”，“是吗？”“以后怎样了呢？”或采用“嗯”等与领导讲话相呼应。
话语的“弦外之音”在表面上是看不到的，但它传达的信息却是极为微妙的，需要精心捕捉。准确、细心地辨别各种言外之意，体察言者的真正用心，可以使自己避免言语行为的盲目性，胸有成竹从容自如地跟随谈话的领导。领导也会因下属敏锐地洞悉他的想法而对员工表现出认可和赞赏，觉得下属有前途，有发展。否则，不仅将影响交谈的顺利进行，而且易产生误解。
“听话听音，锣鼓听音”，如果下属都能熟悉、掌握这个道理，体察领导内心真实想法，因人而异，随机应变，调整好自己的心境，尽可能进入对方的角色，设身处地站在领导的角度想，那就会减少许多不必要的麻烦。
倾听领导谈话，下属要讲究礼仪，要耐心、细心、热情、诚恳，除恰当地使用语言和语气外，还要善于运用态势语言。运用表情、姿态、动作等态势语言来传递有关信息，直接表情达意，可以弥补有声语言的不足，增加倾听的效果。
美国心理学家艾帕尔·梅拉别思的研究发现，信息的效果=7%的文字+38%的音调+55%的面部表情。在倾听领导谈话时，下属应表情自然，以微笑向人。微笑是礼貌的展现方式，更是和睦相处的反映。微笑能使人感觉到你的友善随和，从而缩短下属与领导之间的心理距离，使领导十分愿意和你沟通交流。
眼神是表达思想感情的重要方式，在运用眼神时，既要克服眼神的呆滞和犹豫，又要避免那种在眼神中表现出故弄玄虚、高深莫测的样子。下属要随时察言观色，注意领导的音调、表情、姿态，仔细地倾听领导讲话的内容。
下属在倾听领导的讲话时，有时还应微微向前倾身以显示出对领导谈话内容的关注和兴趣。
点睛妙语
倾听不仅是一种尊重，它也是一种交流，这种交流是沟通的基础，如果你想在职场中给自己的梦想插上翅膀，那么学会倾听是必不可少的。
做事不贪大，做人不计小
“浮躁”在《辞海》里的解释为轻率，急躁。引申而言，浮躁往往是一种冲动性、盲目性的表现，在情绪上表现为一种急躁心态，急功近利，在行动上表现为缺乏理智，盲目冒险。试看天下有多少人做事能耐得住性子，做事贪大，做人计小，多了急躁，少了冷静，多了盲目，少了脚踏实地，多了急于求成，而最后以失败告终。
浮躁的人，在学习上不求甚解，坐不住，心不静，想不深，心里像长了草似的。浮躁的人，在工作上眼高手低，不勤奋，不刻苦，不投入，看什么都简单，不屑于认真去做，也不知道如何去做，做事名利当头，哪里露脸往哪钻，往往追求表面文章和短期的效益。
浮躁是现代人的一种流行病，主要源于人们觉得人生短促，世事纷繁，自己作为匆匆过客，必须活得忙碌而又明白，才有意义。然而，这种明白只能充其量为自以为明白，实则是地地道道的糊涂。浮者，根基不牢也；躁者，耐性不足也。浮躁之人，由于对人生信念不明晰，对生活真谛不了解，尽管整日忙忙碌碌，实际上还是莫名其妙。从本质上来说，浮躁正是一种无所适从的生活状态。
一位企业家曾谈起了他遇到的两种人：
有个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都是风风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间稍长一点，他就会伸手把表看了又看，暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因主要是他在工作安排上过于浮躁、做事又贪大。因此他常为杂乱的事情所阻碍。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他总是很忙碌，从来没有时间整理自己的东西，即便有时间，他也懒得去整理。
另外有一个人，与上述那个人恰恰相反。他从来不显出忙碌、浮躁的样子，做事非常从容，总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得也有条不紊，各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信件整理得井井有条。尽管他经营的规模要大过前述商人，但别人从外表上总看不出他有一丝一毫慌乱。每一件事他都办理得清清楚楚，他那富有条理、讲求秩序的作风影响到他的全公司。于是，他的每一个员工做起事来也都极有秩序，一切井井有条。
