小王在一家服装公司任部门主管，平时深得大领导的器重。前不久，公司的一位副总突然出了车祸，留下一大摊业务，大领导只能亲自打理。但是，大领导每天事务缠身，无法将主要精力放在副总的业务上，便想在小王与另外一位心腹小李二人中选出一名新的副总。
于是，大领导召开了一次中层干部会议。在会上，大领导先是表扬了小王与小李长期以来的工作表现，接着重点谈起了最近服装行业的外贸出口不景气，公司利润下滑严重，如果再这样拖下去，公司连员工的工资都发不了了。而且加上最近副总出了意外，业务这块可谓十分的糟糕。说着，大领导将目光落在两位候选人身上，试探地问道：“要是你们当中有谁做了副总，会不会考虑裁员？”
小王并没有领会大领导一番话的意图，不假思索地说道：“我不会，因为很多同事和我有很深的感情，要我来当钟馗，我实在不忍心……”大领导摆摆手，示意他不要再说下去，接着，大领导问小李：“你呢？”
小李留心观察了老总与小王的对话后，早已对老总的想法心知肚明，他说：“我若做了副总，一定要定岗、定责、定人，裁去多余的人员，去除人浮于事的现象。只有这样，公司才能减轻成本压力，应对金融危机……”
大领导同样摆摆手打断了他的话。随后，大领导欣慰地点了点头，示意他们到门外等候。不一会儿，董事会的任命书便下来了，小李被提拔做了副总。
大领导说的一番话，意思再明显不过，金融危机的压力，外贸出口不景气，还将提问锁定在裁员的人事问题上，可是小王却没能观察出来，结果违背了老总的意图。小李对老总的言行一直留心观察，因此抓住时机，表明心志，结果成功当选为副总。作为职场人士，要善于察言观色，有时上司虽然言在此，而意却在彼，比如上面的例子中，上司谈到的裁员问题，本是人事副总负责的，与提拔分管业务的副总并没多大的关系，但是上司却在借机考核下属能不能按照自己的意图行事。因此，在职场上，察言观色，可谓任何一个下属必备的武器，是一门造诣很深的学问。
察言观色在职场中处处存在，善听弦外之音是“察言”的关键所在。“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。
点睛妙语
当今职场上，领导与下属的关系早已不是简单的命令与服从的关系，身在职场要能察言观色，体会上意，以便抓住航向，制定出准确的决策，这样才能够游刃于职场之中。
说到做到方是职场英雄
每个人都希望别人可以说到做到，也许我们自己也希望自己可以。可是，在很多时候，我们说出后却忘记了。也许我们有一千个理由，一万个借口。然而，我们没有说到做到，终究我们也没有得到。在很多很多时候，大概是我们也没有去在意那说出去的话。
说到是开始，我们每天订的目标，我们自己对自己的期望，我们曾经对同事对上司说的话。我们都说到了，但是我们做到了吗？也许我们说我们努力了，尽力了。但是对于任何人来说，这样子的理由都是不成立的。职场中，要求每个人都要言行必果，否则就会被冠以“不负责任”、“夸下海口”的恶名。
要完成那个岗位需要完成的任务。往直白地说，就是要执行力到位。销售人员，每天定的目标，每个月的业绩。只有我们都达到了，我们都做到甚至是超过了，我们才可以说我们胜任了。
也许在我们执行的过程我们也会感觉到累，也会感觉到没有效果，甚至在很多时候，我们也都会去想着放弃。在这样的情况下，因为我们要说到做到，所以我们需要有过程控制力，就是要按我们原本既定的方案去走，而不是随便的按照自己的心情去做事情。
人都是会有累的时候，但是能控制自己的人能自律的人才会是能成事的人。因为要做事情，所以我们要比别人付出更多的努力。因为要做事情，即使是再苦再累，我们都要求自己努力地走下去。而就是这群自己左手温暖右手的人，他们往往是走到最后的人。
小李是一名销售人员，领导对他比较满意，无论从他的资历还是思路，成为一名销售主管或者培养成一名优秀的销售主管是应该没有问题的。有资格和小李竞争这个职位的就是小王。
领导安排他们针对一个市场进行分区调研并写出调研报告，调研报告中要有所调研地方的各渠道情况的详细记录、自己对该企业在调研市场的竞争格局、所存在的问题和机会等内容。
在这两份调研报告中，小李所交的报告分析比较透彻，对问题分析比较深刻，所提出的建议也比较中肯。在点评这些调研报告时，领导还特意当着众多新人和老同事的面表扬了他。
为了进一步加强对小李的了解，领导把一份新的调研资料交给他，让他负责制作一份调研市场的“作战地图”——把该城市的地图按路线进行划分，并标注出主要渠道的分布图，这也是一个基层销售主管的一项主要工作能力。领导安排他制作作战地图时，他一口答应，并表示在三天时间内完成。
但是等过了他承诺的时间后，领导依然没有见到他的“作战地图”，当时领导想这对他可能有点难度，于是就没有再提地图的事。
这件事情过后，领导又让他根据最近的培训内容和对该调研市场的了解，以一名主管的身份写出所调研市场的运作方案，其中包括销售人员的管理等内容，用以考察他如何站在管理者的角度进行市场布局和人员管理的能力。谁知这一次他同样是一口答应，并承诺在三天时间内交给领导。当然让他无论做“作战地图”还是做市场方案，领导都没有挑明他的真实意图是为了考察他，然后提拔。
结果等过了他承诺的时间，领导依然没有见到他的方案，而且也没有做出任何合理的解释。没过多长时间，该企业进行人事调整需要增加一名新的销售主管。但是根据小李的表现，领导放弃了对他的推荐。
说到不能做到，尽管我们可以有一万个理由，然而随着时光的消逝，我们也将会是一次比一次糟糕，一次比一次失败。说到就要想尽一切的办法做到，甚至是比原计划做得更好。慢慢的，我们将会一次比一次优秀。更优秀的我们所得到的将会比我们想像中的多得多。
史玉柱的创业史上，一个让许多人颇为佩服的是，他的核心骨干，无论在事业的高峰期，还是低谷期，都是紧密团结在身边，所谓同甘共苦。这也让许多人觉得史玉柱在吸引和凝聚员工上，颇有独到之处。史玉柱在接受记者采访时表示，领导者用人，第一条是说到做到，建立信任，这是首要的前提，也是领导力很重要的一条。
点睛妙语
说到做到不仅能反映一个人的诚信度，它也能证明一个人的真正实力。说到做到不仅是一个人良好品格的外在表现，它也是获得领导认可和拓展人脉的不二法宝。
领导面前话要说到点子上
在人际交往中最重要的，就是要把握好说话的技巧。有人滔滔不绝地说了半天也没有说到点子上，结果还引来别人的厌烦；有人一语就能击中要害，瞬间达到自己的目的。会说话的人，话不多，但能句句说到点子上，句句说到人的心坎里。
这个世界上最会说话的人永远是言简意赅的人，他们知道如何用最简单的语言把意思表达到位，如何在最短的时间内把话说到点子上。而那些愚蠢的说话方式往往是长篇大论，却毫无重点，想得复杂、说得复杂，反倒让人一头雾水，以致造成理解上的歧义，沟通上的困难。懂得在关键时刻、关键场合把话说到点子上是一个人成功与否的决定性因素之一，也是一个人成熟稳重的重要标志之一。这是一种智慧，一种醒悟，一种生存资本。它能使你迅速地说服他人按照你的意愿去行事，还能让你得到上司的重视，处处受到同事的尊重与欢迎，赢得爱人的真心。
某啤酒制造商是老牌的啤酒生产企业，在业内很是辉煌。但该企业在数年前被另一家啤酒公司生产的一种新型啤酒夺走了一大片市场，使他们企业陷入了前所未有的尴尬境地。这一天，公司的领导开大会，说明天上午有个新闻发布会，开会的目的是事先准备一下如何应对现场记者们尖锐的问题。经理列举了几个问题，大家探讨着，一个个的问题都结束了，不过，经理提出一个疑问：“如果记者问我，为什么你们的市场占有率会下降，而某企业却在上升呢？您认为你们失败在哪里呢？”大家都静默无声，因为这个问题真的够尖锐，回答不好有损企业荣誉和领导尊严，回答不好就等于承认自己真的失败了，这又有损员工士气和工作热情。这时企划部长说了一句话：“就因为我们一直坚持正统啤酒的风味，却因此不知不觉地没有赶上潮流。”一时间，领导没有说话，后来大家一致通过，就这样说最好。“坚持正统的啤酒风味”可以作为台阶，虽承认没有赶上潮流的失败，但也以“坚持正统”展示了自己的成功。这样能给自己找到台阶，用机智巧妙的语言来化解尴尬，可见这位部长就是一个临危不乱而且拥有高超的说话技巧的人。
第二天在召开新闻发布会时，果然有一个女记者将这个问题抛了出来，领导就从容的把准备好的话说了，结果，获得了在场所有记者的热烈掌声。后来，大领导听说了这件事，把这位企划部长调到了自己的身边当助理。可见，在职场中我们说话如果能够说到点子上，有时一句话的力量是事半功倍，甚至是无穷的。
能说会道是每个人都希望掌握的一种本事。但能说会道并非天生，想把话说得恰到好处，说得明白、得体而出色，需要后天有意识地培养。
人的一生离不开交流，而交流主要依靠话语，精练而有效的话语是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你社交的和谐曲。掌握了说话的艺术，一个普通人也能做到周围朋友如云，家庭生活美满幸福，前程似锦。
好胳膊好腿，不如一张好嘴。无论是在职场还是商场，想要取得成绩就离不开一张好嘴。尤其是在商场上的人更有体会，每进行一次交易都要经历一番苦口婆心地劝说。而那些胜出的人都是巧于言辞、能把话说到点子上的人。
我们可以看看下面这则推销故事：
一个重风湿病患者来到一个在当地很有名的温泉，他向经理询问道：“请问您这里的泉水是不是真的对身体有好处？我洗过温泉能感觉到好些吗？”
经理笑了笑说：“我觉得我该给你举一个例子，这样才更有说服力。我们这儿去年夏天来了一位老人，他坐着轮椅来的，来的时候全身僵硬。但是，他在我们这里住了一个月以后，竟然没有付账就自己骑着自行车溜了。”简单的几句话就能把客人说得动心，而且满心欢喜，这样既回复了客人的问题，也达到了自己的目的。话不在多，只在于好，说话一定要说到点子上，这样才能事半功倍，以最高效的方式去达成自己的意愿。
言简意赅，话说三分而余味无穷；恰如其分，点到即止然意犹未尽；生动发言，搭建你的即兴舞台；简单说话，盘活你的事业资本；巧妙说话，化解难以掌控局面；聪明说话，开启左右逢源大门。世界上，最会说话的人不是口若悬河、滔滔不绝的雄辩之士，而是那些言简意赅、恰如其分地阐述自己观点的人，“大辩若讷”就是这个道理。
点睛妙语
在职场上把话能说到点子上，它可以化解许多尴尬和矛盾，它可以获得很多机会，它也可以迎来很多人的掌声，话说到点在上是一种本事、是一种智慧、是一种生存资本。
