当你光顾了这间店铺之后，发现所购回的货品或服务物非所值时，你会怎样做？即使你不去消费委员会去投诉，至少，相信你一定不会再光顾这一家店铺，或是购买这一种产品或是服务了。为什么？因为在你心目中，这一家店铺或这一种产品或服务，他们宣传的和实际的是两回事。宣传过于夸大，使你失去了信心。这家公司，这家店铺，这种产品或服务，对你来说并无诚信，宣传中说的，却没有实现。
表面看来，这些事情差不多日日都会发生，但如果你是从商的话，你对这个问题就要深思熟虑了。即使你不是从商，对这样一个会使人失去信心，不再信任的问题，也同样应该深思熟虑。
又譬如：你到某些商店购买货品或服务，他们真的童叟无欺，货真价实，而且如果他们有宣传的话，所有宣传中所讲的，他们都一一兑现，宣传并没有夸大，而是和实际情况一样。你买入了这些产品或服务之后，感到满意之极，之后，你会怎样做？通常，答案就是如果你再有需要，要购买同样的产品或服务，你一定会再次光顾这家商店或购买这种产品或服务。为什么？因为之前你尝试过这种产品或服务，或是光顾了这家商店，对这家公司或这些产品有信心，他们也没有欺骗你，诚实做生意，使你认为所付出的物有所值。
这些故事，也可能每日都在发生，你可能从来都没有想过当中有什么含义。但如果你身在商场，你也应该想一想，为什么这些有诚信的产品、店铺或是企业家，会得到其他人的信任，使他们的生意越做越好？其实，答案也很简单，这些成功的生意人、企业家，他们之所以成功，就是因为他们有诚信。他们有诚信，就会使顾客信任，对他们的公司或产品有信心，他们就会生意兴隆，财源广进。
原来，在商场之内，诚意待人，是会得到其他人信心和信任的。以诚信待人，其他人也一定会以诚信待你。以诚信待顾客，顾客也同样会以信心、忠诚待你。诚信原来是致富的一个重要原则。
你可能认为，在商场内，大家尔虞我诈，有什么诚信可言？如果你这样想，你就大错特错了。最简单地说，在商场内，很多时候我们都会和其他人签订合同。合同可能是白纸黑字，亦可能只是口头上的协议。如果我们根本就没有打算以诚待人，随意不遵守协议的条款，到头来，有问题的可能就是我们自己。
没有诚信的生意人，或迟或早都一定会遭到消费者所唾弃，长远地说，很难在商场内立足。只有具有高度诚信的人，才能够长久在商场内立足，并将生意越做越大，越做越成功。在商场内，不一定是耍奸才会得到成功。相反，待人以诚以信，一样可以得到成功，甚至是伟大的成就。
你如果不信，可以听听李嘉诚所说，为何诚信会得到应有的回报：“你要别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。注重自己的名声，努力工作、与人为善。遵守诺言，这样对你的事业非常有帮助。”“名誉是我的第二生命，有时比第一生命还重要。”
一位旷世商业奇才，世界华人首富，对名誉原来是如此看重的。我们想成功，就需要遵守这样一个原则，即要以诚信待人。只有以诚信待人，才能够在其他人，包括朋友、家人、顾客、供应商、来往的银行、股东、广大的群众心目中，建立起他们对我们的信心和信任。在他们心目中，对我们有信心，肯信任，我们的事业又怎么会不成功？
7.真诚和信用的无穷魅力
李嘉诚强调：“信誉是不可以金钱估量的，是生存和发展的法宝。”
在企业所必备的经营发展条件中，信誉是最重要的。对于信誉就是生命这种说法，李嘉诚始终采取的是赞同的态度，而通过数十年的企业经营实践，李嘉诚对此笃信不移。
当年，长江公司的塑胶花牢牢占领了欧洲市场，营业额及利润成倍增长，到1958年，长江公司的营业额达1000多万港元，纯利100多万港元，李嘉诚因此赢得了“塑胶花大王”的称号。为了发展自己的塑胶事业，他的下一个目标，就是将塑胶花产品进军北美，进一步扩大国际市场。美国和加拿大是发达的资本主义国家。尤其是美国，人口众多，幅员辽阔，消费水平极高，占世界消费总额的1/4强。在此之前，李嘉诚陆续承接过香港洋行销往北美的塑胶花订单，但这纯属小打小闹，远不是他所期望的。为此，李嘉诚主动出击，设计印制精美的产品广告画册，通过港府有关机构和民间商会了解北美各贸易公司地址，然后分寄出去。
没多久，果然有了反馈。北美一家大贸易商S公司，收到李嘉诚寄去的画册后，对长江公司的塑胶花彩照样品及报价颇为满意，决定派购货部经理前往香港，以便“选择样品，考察工厂，洽谈入货”。
李嘉诚收到来函，立即通过人工转接的越洋电话，与美方取得联系，表示“欢迎贵公司派员来港”。交谈中，对方简单询问香港塑胶业的大厂家，提出：若有时间，希望李先生陪同他们的人走访其他厂家。
这家公司是北美最大的生活用品贸易公司，销售网遍布美国和加拿大。机会千载难逢，但还不敢说机会非长江一家莫属。对方的意思已很明显，他们将会考察香港整个塑胶行业，或从中选一家作为合作伙伴，或同时与几家合作。
这将又是一次竞争，比信誉，比质量，比规模，斗智斗力，方能确定鹿死谁手。李嘉诚的目标，是使长江成为北美S公司在港的独家供应商。他自信产品质量是全港一流的，但论资金实力、生产规模，却不敢在本港同业称老大。与欧洲批发商做交易，既是李嘉诚的胜利，也为他带来教训，有限的生产规模，险些使李嘉诚的希望落空。
李嘉诚只有短暂的一周时间准备。李嘉诚召开公司高层会议，宣布了令人惊愕而振奋的计划：必须在一周之内，将塑胶花生产规模扩大到令外商满意的程度。
这一年，李嘉诚正在北角筹建一座工业大厦，原计划建成后，留两套标准厂房自用。现在，他必须另租别人的厂房应急。为了抢时间，他委托房产经纪商代租了一套占地约1万平方英尺的标准厂房。迁厂所涉资金，除自筹的部分，大部分是银行的大额贷款——他以筹建工业大厦的地产作抵押。
这是李嘉诚一生中最大、最仓促的冒险。他孤注一掷，几乎是拿多年的心血来赌博。李嘉诚一生作风稳健，可这一次，他别无选择，要么彻底放弃，要么全力拼命。
无法想象一周之内形成新规模难度有多大。旧厂房的退租，可用设备的搬迁，购置新设备，新厂房的承租改建，设备安装调试，新聘工人的培训及上岗，工厂进入正常运行，等等，都得在一周内完成，一道环节出问题，都有可能使整个计划前功尽弃。
李嘉诚和全体员工一起，奋斗了7昼夜，每天只有三四个小时的睡眠。李嘉诚紧张而不慌乱，哪组人该干什么，哪些工作由安装公司做，以及每一天的工作进度，全在日程安排表中标得清清楚楚。就这一点可见李嘉诚的冒险，并非草率行事。
就在外国公司购货部经理到达那天，设备刚刚调试完毕，李嘉诚把全员上岗生产的事，交予副手负责，亲自驾车去启德机场接客人。
李嘉诚已为外商在港岛希尔顿酒店预订了房间。在回程的路上，李嘉诚问外商：“是先住下休息，还是先去参观工厂？”外商不假思索地答道：“当然是先参观工厂。”
李嘉诚不得不调转车头，朝北角方向驶去。他心中忐忑不安，全员上岗生产，会不会出问题？汽车驶近工业大厦，李嘉诚停下车为外商开门，听到熟悉的机器声响以及塑胶气味，心里才踏实下来。
外商在李嘉诚的带领下，参观了全部生产过程和样品陈列室，感到非常满意。从此，这家北美公司就成了长江工业公司的大客户，每年来的订单都以数百万美元计，并且通过这家公司，李嘉诚获得了加拿大帝国商业银行的信任，日后发展为合作伙伴关系，进而为李嘉诚进军海外架起一道桥梁。
塑胶花为李嘉诚带来数千万港元的盈利，长江厂成为世界最大的塑胶花生产厂家，李嘉诚“塑胶花大王”的美名，不仅蜚声全港，还为世界的塑胶同行所侧目。
相信真诚和信用可以打动任何商人，使本无希望的订单变成长期的合作。作为企业，信用是使企业走向成功的关键，背信则是自毁前程。人们首先相信你这个人，然后才会相信你的事业和产品。
