美国开国元勋富兰克林曾担任过美国驻法国大使，在任期间，他被认为是当时巴黎最受欢迎的人物。后来，他返回本国，由后来成为美国总统的杰弗逊接替他的职务。
晚宴上，法国的一位伯爵端起酒杯向刚刚走马上任的杰弗逊表示祝贺，并且说道：
“听说由你取代了富兰克林？”
“我只是接替他的职务。取代他，没有任何人可以做到。”
杰弗逊——这位后来在欧洲所有宫廷都赢得人们尊敬的美国人——措辞非常得体地回答。这样精彩的答案立即赢得伯爵的敬佩。
在现实生活中，总有一些人，从别人困境中得到的快乐远胜过他从别人的胜利中得到的。所以，此时的你除了努力成就自己之外，还要做的就是不要时时夸耀自己的成就。因为谦逊这样的美德，可以使你一直受人欢迎。我们之所以谦逊，还因为我们自己确实没有什么值得夸耀的。生命终究会逝去，而且又过于短暂，以至于我们都来不及成就自己的事业，哪里还有更多的精力来对自己的那么一点点事业夸夸其谈呢？
我们自己要谦逊，不要多说，但是，我们应该让其它人说话。要让别人认同你，你就必须让对方多说话，而且，你还要记住他们说的话。让别人表现得比你优越，这样也可以使你更安心于自己的事业，而不被过多的事物所打扰。而且，人总喜欢自己被重视，你若能表现得比他们强，他们就会嫉妒，甚至想尽各种办法让你失败。你的一个轻浮的动作，一个蔑视的眼神，一个不屑的腔调，一个无所谓的姿势……，都有可能给你带来绝对的难堪。你即使心里同意他们，但是他们还是认为从你的肢体语言来看，你就是瞧不起他们。
做一个谦逊的人，就是做一个宽容别人的微小缺点的人。与人交往中，我们不但对别人采取谦逊这条准绳，而且应该忽略别人的小缺点，善于体谅、宽容，这样，我们的生活就会轻松得多。许多不幸之所以发生，都是由于很多人只对别人要求严格，而对自己则不然，即所谓“严以待人，宽以律己”。正因为这样，在生活中才发生了人与人之间的争吵、冲突、家庭悲剧。人们称谦逊为一切美德的皇冠，因为它将自觉的纪律、天职、义务以及意志的自由和谐地融会到一起。一个谦逊的人如果将自己身上一切值得赞扬的东西都看作是应该的、理所当然的，那么，他就会将纪律当作真正的自由，并且为之努力奋斗。
拥有宽容，干戈也能化玉帛
宽恕就是给别人机会，当然，也是给自己机会。“化干戈为玉帛”是化解矛盾的最佳方式，非常重要。生活在社会中，必然有矛盾和烦恼，如夫妻、邻里、同事间不和谐，均会使人出现负面情绪，甚至产生仇恨。在被别人曲解和伤害时，本能的反应就是报复。然而，报复虽然能发泄怒气、减少心中的负荷，因而可以痛快一时，但会激化矛盾。因此，在生活和工作中要避免进入困境，最明智的选择就是宽容，做到宽容大度，摒弃前嫌。
美国第七任总统安德鲁·杰克逊曾经和一个叫本顿的人决斗。本顿一枪击中了杰克逊的左臂，子弹一直留在里面。直到20年以后医生才取出子弹，这时候，本顿早已成为杰克逊的热情支持者，套用中国俗话就是“不打不相识”。杰克逊建议将子弹归还本顿，但本顿谢绝了，他对杰克逊说：“20年的保管期已经使产权发生了转移，子弹的所有权属于你了。”
而杰克逊说：“从上次决斗到现在，只有19年，产权关系还未发生转变。”
本顿幽默地回答道：“鉴于你对子弹的特别照管，并且一直‘随身携带’，因此，我可以放弃一年。”
我们从杰克逊和本顿的这件事情可以看出，两个人其实并没有把20年前的那场生死决斗放在心上，这也使我们更容易理解，他们决斗之后的20年，为什么还成为真心的朋友，一方成为另一方忠诚的支持者。
要勇于面对问题、解决问题，不能选择逃避、老死不相往来。将有办法解决的问题以及无法解决的问题分别列出，有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求支持，“精诚所至，金石为开”，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。
王若飞被捕入狱之后，敌人为了想杀杀他的“威风”，竟调来一个曾经是江洋大盗的犯人与他同囚一室。此人，曾在军队里当过排长，自高自大，不惧生死，在监狱里横得很，自称“张排长”。
这天，张排长一进门，便把手一拱，傲慢地对王若飞说：“听他们说你厉害得狠，要兄弟我来给你作个伴。俗话说：一山不容二虎。你说咱俩该怎样相处呢？”
王若飞看了一眼凶神恶煞的张排长，微微一笑，用充满谦虚的口吻说道：“哪里，哪里，我怎么敢称老虎呢。要比嘛，顶多也不过是头牛。”
张排长一听王若飞说自己顶多只是头牛，口气顿时软了下来，说：“你过谦了，过谦了，你不是只虎，他们能这么怕你吗？”
“不，不”，王若飞摇着头说，“你是老虎，还是让我做头牛吧！”
张排长疑惑地说：“你们共产党人都是好样的，听朋友说，打仗冲锋陷阵，个个都像是下山的猛虎，怎能是牛呢？”
王若飞解释说：“对敌人，我们的确是猛虎，可是我们共产党人的目的是为人民服务。对人民来说，我们就是一头牛——一头驯服得老实勤恳、做事不讲价钱的牛啊！”
张排长说：“你说的在理啊！兄弟不才，也是照你们的道理办事。可他们却说我是打家劫舍，其实，我是杀富济贫啊！这和你们打土豪、分田地不也是一个理吗？”
王若飞说：“你这样说，说明你对我们共产党人的了解还不够啊。我们可不是为了几户、几十户的穷人，而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉，解放所有的穷苦百姓，让他们都过上好日子。我们也不是只为了眼前的一两顿饱饭，而是为了子孙万代的幸福着想啊。”
张排长恍然大悟，起身拱着手充满敬佩地说：“我虽是个粗人，但我服你的这个理。如果你们将来有用得着我的地方，我愿为你效劳。你若不弃，我愿和你交个朋友，如何？”
就这样，一个蛮横的草莽英雄变成了甘愿为王若飞效力的朋友。张排长来前所了解的王若飞的厉害和见面时王若飞的自谦，肯定让张排长的心灵有点震动，王若飞随后又讲出自己之所以自谦为牛的深层次的原因，从而一步步地打动了张排长的心。
其实，只要是人，他的内心深处都有一个共同点：那就是他们都比较愿意接近比自己弱的人，而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始，王若飞就拿出一副盛气逼人、藐视这个江洋大盗的架式，那么，其结果也是可想而知的。自谦，也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头”。
我觉得最需要掌握走进他人心灵说话艺术的，莫过于教师和孩子的家长了，如果一个老师被自己的学生、一个家长被自己的孩子，排斥在心灵之外，那么，其对学生或孩子的教育以及影响的效果也就值得考虑了。
一个演讲艺术家曾说过这样的话：“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了，可有的语言，说出口后却像鲜花一样让人能感受到她诗意的美丽，并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。”说的多好啊，为了这样的语言，我们一起共勉吧！
在美国总统塔夫脱当政期间，一位居住在华盛顿的妇人要求塔夫脱为她的儿子安插一个职位，这个职位相当于是总统秘书兼专司咨询两院议事。虽然妇人的丈夫很有些政治势力并帮助过塔夫脱通过一项决议，但是这个职位只有具有一定专业知识的人才能胜任，所以塔夫脱不想贸然拒绝她的请求。
总统在接到她的信后先搁置了几天，然后心平气和地回复。首先，塔夫脱对妇人的行为比较理解和同情，做母亲，遇到这种事，当然很失望；然后再说明事实，如何用人并不能完全由总统本人决定。因为那是职位只有技术类人员才能担任，所以总统也不能擅做主张，只能听该部门领导的推荐；最后，鼓励妇人。赞扬她的孩子非常聪明，在其它岗位上一定可以干得很好。
这封信总算使妇人平静下来，事后，她为自己此前的过激话语道歉。
例中，塔夫脱拒绝妇人的请求，每句都义正词严，而对于妇人请求之外的话题则给予很大的安慰和同情，所以，他们在这件不愉快的事情过后，还能保持良好甚至更好的交往关系。这无疑得益于塔夫脱对时间高超的处理策略和见解而不乏情意的拒绝之辞。因此，我们在社交中拒绝某些事时，不要为了拒绝而说一大堆的理由，有些事不行就是不行，简明说出理由，然后再给予他们情意上的安慰，才是上上之策。
在人际的交往中，不管我们遇到的是亲人，还是朋友；不管是熟人，还是陌生人；也不管是同事，还是领导，等等，只有在自己走进了他人的心灵里，我们才能收获到自己渴望得到的果实；办事或相处，也才能收到预期的效果。所以，能否掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术，可以说是我们必修的相当重要的人生一课。有时，一项事业的成败，一个人是成为敌或友，一个孩子是成为卓越的追求者或成为堕落者，一个你深爱着的人是成为你的恋人还是对你不屑一顾，往往正是取决于你的这种说话的艺术啊！
爱唱反调，生活当然如履薄冰
妻子问丈夫：“我的发型好看吗？”
丈夫冷冷地说：“我看就那样，坏不到哪里去了。因为我还没看过比你更坏的了。”
妻子有点不高兴，但是强忍住，没有爆发。
过了一会，妻子又问丈夫：“老公，你看我今天刚买的衣服漂亮吗？”
“干嘛买这么俗气的衣服啊，价钱还这么贵，不知道省点钱花吗？”
妻子心里有气，心想：我买衣服的钱又不是你挣的，现在不花钱买衣服，难道等老的时候再买吗？在外面受气了就回家向我撒，有本事谁惹你你找谁撒去。
丈夫在客厅看电视，音量开的比较大。
妻子走过来，轻轻地对丈夫说：“早点休息吧，明天还要上班呢。要不然你把音量开小点，孩子要早点睡觉。”
丈夫提高嗓门，恶狠狠地说：“晚点睡一会又不会死！”
妻子压抑很久的愤怒终于爆发了，……
大家几乎每天都能看到类似上面的故事在身边发生。在我们周围生活的人当中，有些人就是习惯与人唱反调，不管别人说得有没有道理，他都要反对，以显示自己的高明。其实，他可能一点自己的意见都没有，不过他的惯性思维就是：别人说“是”，我就要说“否”。这样得罪人的习惯，他每天都在做，却因为少有反省而不自知，这真是莫大的悲哀啊。
别自以为是，认为自己凡事都能而且应该占上风，没有人能在所有方面超过他人。就算你真的在某些方面比其它人高明，你的傲慢无理的态度也是要不得的。完全不考虑对方的感受，不给对方一点余地，非要把对方逼到无路可走才善罢罢休的人，自己通常也是不能成功的。
牛顿都说过：“如果我能看得比别人远一点，那是因为我站在巨人的肩膀上。”每一项科技上的发明无不包含着前人的无数智慧，同样，生活中的我们也是如此。我们的优点的发挥，也无不包含着他人的艰辛和努力，任何抛开他人力量，只谈自己长处和成功的人，他的成功也是空中楼阁，不值得推敲的。
改善的方法就是学会尊重别人，尊重别人的价值。要明白：生活中平常谈论到的话题绝大部分都没有绝对的评判标准，可以说每个人在对待这些问题上的思想都是正确的，所以，你根本就没有权力把谁的观点“打入冷宫”，甚至“判死刑”，与此人从此“老死不相往来”。即使你有能力指出别人的观点是错误的，你也应该选择一种更加委婉的方式表达出来。朋友之间的谈话就更要注意这些，无谓的唱反调，只能使你的朋友与你分道扬镳。如果你把朋友都得罪光了，世界上剩下的就都是你的敌人了。这是多么可怕的事情啊！
我们再来看看下面这对夫妻生活中的谈话片段，前后相比较，读者应该能有所启发。
一对夫妻共同生活了几年，丈夫发现妻子在家务方面比较粗心。相反，妻子对看电视、跳舞、读通俗小说之类的事倒是越来越感兴趣，时常把大量的时间用在闲事上。
一天，晚饭后，丈夫问妻子：“晚上准备干点什么事？”
“看电视呀，你没注意吗，最近的电视连续剧很精彩啊，收视率挺高的。”
“是吗！那你看完电视又干什么呢？”
“看小说。张小娴最近出的一部小说我还没看完呢，而且，我还想写一写最近的一些感想。”
“张小娴的书是比较受欢迎啊，挺畅销的。老婆，在这些事情都办完之后，你能帮我做点事吗？”
“好啊，什么事？”
“亲爱的，今晚我要去参加一个宴会，给我准备一双不带窟窿的袜子和一件不缺纽扣的大衣吧。另外，别忘了给我准备一条搭配的领带。”
妻子一听，笑了。跑过来抱着丈夫说：“对不起，老公。我现在就给你准备。”她心里已经意识到自己平时对家庭生活以及对丈夫起居的疏漏，并且下决心改变自己。
在日常生活和工作中，我们若想使批评能快速奏效，就应该替对方着想，切不可损害对方的自尊心。就算你的动机是无比的善良，而且，理由也是如此的充分，但是，仍要考虑如何才能在批评中小心地保护好对方的自尊心。
