我们的忧患意识比较强，经验告诉我们，要时刻“做好准备”。
《经济观察报》：在经济减速期，对于不同行业、不同规模的企业而言，可能应对的策略不一样。有没有一些基本准则，可资各种各样的企业共同参考。
马化腾：我们的忧患意识比较强，经验告诉我们，要时刻“做好准备”。
我的看法是，有机会要抓住，但是在抓住机会做决策的时候一定要想清楚，我感觉到很多人没有想清楚，觉得差不多就去了，这是一种赌博的心态，很危险。
——摘自马化腾接受《经济观察报》的采访
背景分析
“12年来，我最深刻的体会是，腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻。12年来，我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。”腾讯创始人马化腾每天都在焦虑中度过。
“2000年网络泡沫破裂之前，融资是一轮一轮的，大都想着赶紧花完再去融资，当时我就不是这样想的。做公司就要对股东、投资者负责任。”
2001年腾讯已经实现了盈利，“那个时候花200万赚100万，花220万赚180万，再花230万赚230万。那几个月是这样过来的。MIH不进来，我也没有资金压力。资金很重要，但基础还是要把东西做好。”后来，正是这些资金让腾讯安然度过了全球互联网行业的首个泡沫危机。
2003年，MSN开始进入中国，网络游戏也开始盛行，“腾讯面临的是等死还是找死的局面，我们要涉足其他领域，靠网游、门户等非IM服务来黏住网民，让我们跟MSN有差异化。事实证明我们的转变是成功的。同样，进军搜索引擎市场以及电子商务市场也是由于感受到了危机才介入的。”马化腾回忆称。
马化腾说，2002～2003年我们感觉不对了，网吧里网游越来越多，宽带也开始了。很多QQ是挂在网游边上，我们就感觉有危机感了，MSN的势头开始起来了，我们危机感很强。
腾讯是一家以危机为导向管理的企业，小马哥说：“腾讯一直感到很大压力，不是等别人革你的命，就是自己革自己的命。”
拓展透析
在管理学中有一个很知名的管理故事，叫作“青蛙效应”，“青蛙效应”源自19世纪末美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”：
他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即跳了出去。后来，人们又把它放入一个装满凉水的大锅，任其自由游动，然后用小火慢慢加热。青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，直到到后来热度难忍却已失去逃生能力而被煮熟。科学家经过分析认为，这只青蛙第一次之所以能“逃离险境”，是因为它受到沸水的剧烈刺激，于是使出全部的力量跳了出来，第二次由于没有明显感觉到刺激，这只青蛙便放松了警惕，没有了危机意识，当它感觉到危机时，已经没有能力从水里逃出来了。
“青蛙效应”告诉我们，企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，最后就会像这只青蛙一样，被煮熟。同样，一个企业如果只满足于眼前的既得利益，一味地沉溺于过去的胜利和现在的繁荣之中，而没有忧患意识，对危机的逐渐形成麻木不仁，最后肯定会像青蛙一般在安逸中死去。
微软的总裁比尔·盖茨有一句名言：“微软离破产永远只有18个月。”企业要避免“温水煮蛙”现象，首先要求其最高管理层具备危机意识，企业才不致在战略上迷失方向，以致滑入危机的泥潭之中。
危机管理并非企业最高管理层或某些职能部门，如安全部门、公关部门的事情，而应成为每个职能部门和每位员工共同关注的课题。在最高管理层具备危机意识的基础上，企业要善于将这种危机意识向所有的员工灌输，使每位员工都具备居安思危的思想，提高员工对危机的警惕性，使危机管理能够落实到每位员工的实际行动中，做到防微杜渐、临危不乱。
20世纪90年代初，波音公司产量大幅下降，为走出经营低谷，波音公司摄制了一部虚拟的电视新闻片：在一个天色灰暗的日子，众多工人垂头丧气地拖着沉重的脚步，鱼贯而出，离开了工作多年的飞机制造厂。厂房上面挂着一块“厂房出售”的牌子。扩音器传来：“今天是波音时代的终结，波音飞机公司关闭了最后的一个车间……”画面反复播放。
这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到，市场竞争残酷无情，市场经济的大潮随时都会吞噬掉企业，只有不断进取、创新、拼搏，企业才能在经济大潮中乘风破浪，在竞争中立于不败之地。否则，虚幻的模拟倒闭就会成为企业无法避免的事实。
这一充满忧患意识的片子播出后，波音公司的员工们每个人都充满了危机感而变得更加努力工作，企业也不断创新，员工由此激发出忧患意识和不懈奋斗的精神，终于使企业迎来了大发展，最后波音一跃成为世界上最大的飞机制造商。
同样，中国最著名的民营企业华为的总裁任正非在华为大发展时期却写出了著名的《华为的冬天》一文，用忧虑的口气来告诫他的员工，华为可能马上要进入冬天，以此来增加企业和员工的忧患意识。正是任正非的居安思危的管理理念，才使华为度过了一个又一个艰难险阻，成了真正国际化的通信供应商。
无论是一个人、一个企业，还是一个国家，都必须居安思危，必须要有忧患意识。在企业强盛时，其实危机早已潜伏在企业的日常经营管理之中，只是许多管理者麻痹大意，缺乏危机意识，才无法看清。
经过改革开放30多年，中国许多企业发展得很强大，但是在强大中，我们必须具备忧患意识和危机感，如果我们的企业在强大时盲目乐观，丧失了超越自己、超越过去的动力，那么就会像温水里的青蛙一样被慢慢烫死。这一点中国企业家一定要注意。
