媒介系统控制的社会系统所必须依赖的资源就是与社会系统所控制的物质资源相对应的精神资源,亦即信息资源。信息资源因其对社会有益、为人类所需,被人们视为当代社会的第一战略资源。媒介系统是大规模生产和创造信息、处理和加工信息、传播和销售信息的专门组织或职业机构,也被人们看作未来社会发展中战略性的支柱产业。这决定了媒介系统必然要在现代社会所有个人、群体或系统的组织中和社会生活中居于中心地位,并发挥着关键作用;而信息资源也必然成为人们在日益复杂的并且不断变化的世界中认识环境、理解社会、规划人生、采取行动所不可或缺的极其珍贵的精神产品。因此,无论是从全球竞争、可持续发展考虑,从继承文化遗产、弘扬民族精神考虑,还是从引导社会舆论、维护社会稳定考虑,我们都应充分认识媒介生态资源对于人类文明和社会进步的重要性,既要珍惜、保护好媒介生态资源,又要合理开发和利用媒介生态资源,使其更好地为国家、人民和整个生物圈的利益服务。
(二)媒体产业运营生态圈层体系的创新建构
根据以上分析,本书在国内率先给出了“媒体产业运营的生态圈层体系 ”。
1.内涵简析
其一,该生态圈层体系包括四个圈体层。其中,作为利益对象 ———消费者的价值构成了核心圈层;在将媒体任务分解为内容产品、延伸产品与整合营销传播(即IMC,本书以下内容均使用IMC指代)服务三大产品与服务体系以及营销、传播与支撑三大职能部门共两大部类六个子系统之后,利益主体 ———媒体圈层被确立下来;而行业圈层则主要解决从媒体圈层出发的,在文化、渠道、版权、技术、原材料、政策、媒介等领域的资源占位;社会圈层,则主要涵盖政策、技术、文化、经济、法治、舆论等宏观环境对媒体产业运营的综合影响。
其二,在核心圈层、媒体圈层与行业圈层之间,存在着较为明确的一一对应关系,基本上可以说,任何一个任务子系统均有与之相适配的资源要素要求。
其三,利益主体(媒体)与利益对象(消费者),主要通过 “文化建构、产品规划与营销传播 ”三大业务板块有机联系起来。
其四,在媒体产业运营的生态圈层体系中,媒体圈层在起始状态时,与核心圈层和行业圈层保持着等距关系;当媒体圈层与核心圈层的距离缩小时,媒体通过任务子系统(包括三大产品体系与三大职能部门)对消费者价值的满足能力将更强;而当媒体圈层与行业圈层的距离缩小时,媒体对行业资源的占位能力将更强。
其五,由于在特定的时间与空间关系中,社会圈层、行业圈层(主要表现为资源占位)与核心圈层(消费者价值)均较为稳定,因此,在本圈层体系中,媒体圈层(主要表现为六大任务子系统)面积的变化,反映了媒体产业运营的水准:面积小,媒体产业运营的水准低;面积大,则媒体产业运营的水准高。
2.生态圈层体系与资源要素模型的关系
①都以利益对象 ———消费者价值为内核。
媒体产业运营中,资源要素模型与生态圈层体系,均以利益对象 ———消费者的价值作为内核并借此表达出本书强烈的 “消费需求导向 ”立场。
②都以利益环境 ———宏观政策为边界。
媒体产业运营中,资源要素模型与生态圈层体系,均以利益环境作为其外围的边界,并在一定的时间-空间范围内,保持着基本稳定不变的特征。
③资源要素模型侧重于描述资源要素的流动规律。
在资源要素模型中,本书侧重于表达在以媒体为利益主体,以内容产品与信息传播服务为中介,以消费者为利益对象所构成的市场交换关系中,五大类资源要素的流动方式以及这些流动方式给利益主体与利益对象带来的影响。
④生态圈层体系侧重于描述利益主体的任务构成。
在生态圈层体系中,隐含着本书以利益主体(媒体)为出发点的另一基本立场,并强调了对媒体需要通过何种形式的任务(产品体系与职能部门)分解以及实施哪些资源占位行动才能获得最大利益(效用)的强烈倾向,因此,对该生态圈层体系的综合应用,将可能有效提升媒体产业运营的可操作性和有效性。
三、生态圈层体系的任务子系统:产品体系与资源占位
如上文给出的媒体产业运营生态圈层体系所示,媒体产业运营的产品体系将被有序分解为以下部分。
(一)“产品与服务体系 ”的三大构成
1.内容产品体系
由于内容产品体系是任何媒体产业运营的前提条件,因此,在该体系中,媒体必须通过一切可行手段(不论自制,还是外购),迅速有效提升内容产品和服务(广义内容产品包括广告资源)的质量,使媒体产业运营必需的利益对象的注意力资源被最大化集聚,从而为其他的产业运营活动打下坚实基础。
2.延伸产品体系
在该体系中,媒体必须高度重视各类延伸产品与服务(包括媒体拟向市场提供的非内容产品与服务、广告客户的产品与服务等)的质量,并主要通过加工生产、品牌代理、产品经销等具体方式实现市场销售,一方面扩大自己的经营规模,另一方面则提高自己的经营利润,并因此使媒体产业运营收入中广告收入的占比被降低到一个较为合理的范围,从而降低自己高度依赖广告收入可能引发的运营风险。
3.IMC服务体系
在该体系中,媒体必须充分发挥自己作为专业信息传播服务机构的优势,紧紧围绕 “品牌创新建构与运营 ”这一主题,针对自己的内容产品与延伸产品,开展卓有成效的品牌文化塑造工作,并通过品牌授权、连锁经营等手段与方式,确保自己在知识经济时代仍然能够屹立于市场大潮之巅。
必须强调,之所以将该体系作为媒体在服务领域的核心单列出来,原因有三:其一,IMC服务是媒体在内容产品之外最为擅长的业务形态;其二,随着市场的演进,以 “促销 ”为主要表现形态的企业IMC服务需求迅速增多,在越来越多行业内,企业在该领域的费用支出已经远远超过广告费用支出,部分行业已在5倍以上,对媒体而言,营收规模与盈利空间均极大;其三,单设IMC服务体系,既可满足媒体自身品牌建设之需,更可全方位助力内容产品与延伸产品体系发展,一举多得,综合效益十分明显。
(二)“产品体系 ”出发的资源占位
需要特别说明,此处所指的资源更多侧重于更具操作性也更具体化的细分资源类别划分(如原材料资源、版权资源等),这与前文所指的资源要素更多侧重于资源大类(如人力资源、财力资源等)并不完全一致。
1.版权、信息数据库资源
从内容产品体系这一任务子系统出发,媒体必须在版权、信息数据库等两大领域实现具有媒体行业领先水准的资源占位。具体说即是,媒体必须竭尽全力拥有比媒体行业竞争对手更为丰富的信息数据库内容和更多的版权,如此,媒体的内容产品生产才有可能脱颖而出并因此形成竞争优势。
2.原材料与物流资源
从延伸产品体系这一任务子系统出发,媒体必须在原材料、物流配送等领域实现全社会范围领先水准的相关资源占位,以确保媒体的延伸产品生产和销售具有与提供同类产品的任何其他机构相同甚至领先的绝对实力,以保证媒体实现更好的市场效益。
3.历史文化资源
从IMC体系这一任务子系统出发,媒体必须在历史文化软资源领域实现全社会范围领先水准的资源占位:一方面,确保媒体全线产品的品牌力能够得到大幅提升;另一方面,不但可以使媒体通过向其他客户提供IMC服务而获取高额的产业运营利润,还能以此为利器帮助媒体获得更多有市场竞争力的产品(服务)的代理与经销权利,以进一步扩大媒体产业运营的范围与规模。
四、生态圈层体系的任务子系统:职能部门与资源占位
从生态圈层体系出发基本确定了媒体产业运营的产品体系及其资源占位之后,随之而来的显然是对各职能部门的划分以及相对应的资源占位要求。和前文一样,此处所指的资源也更多侧重于细分资源类别划分(如专家智库资源、传播媒介资源等)。
(一)“职能部门 ”的三大系统
1.传播系统
尽管媒体本身已是专业的信息传播机构,但是,由于媒体向市场所提供的产品与服务,不论是内容产品、延伸产品,还是传播服务,均必须被更多的利益对象知晓才能使媒体期待的利益(效用)最大化。因此,媒体除了需要充分发挥自身拥有的媒介资源与信息传播服务优势外,还需以 “大传播 ”理念实现 “IMC服务 ”的全面突破,构建出一个 “传输快捷、覆盖广泛、效果确切、互补明显 ”的大众媒介(特别强调,媒体自身拥有的大众媒介资源也在其中)传播系统和文化事件传播系统。
2.营销系统
在营销系统(其核心任务是实现内容产品与延伸产品的有效 “销售 ”)中,不论主要依据4P(产品、渠道、价格、促销)理论还是4C(消费者、成本、便捷性、沟通)理论,媒体都必须依托有效构建而成的营销子系统,通过制定相关策略并实效执行,使媒体的经济利益诉求从期望变成现实。
3.支撑系统
在该生态圈层体系中,支撑子系统包括技术支撑、人力资源管理、智库建设与法务支撑等工作与任务。其中,智库最核心的任务是开展媒体产业运营与社会圈层(利益环境)诸多宏观环境要素之间的关系研究,以便为媒体产业运营提供能顺应各宏观环境要素需要的行之有效的决策建议与实施方案,从而保证媒体产业运营不会偏离宏观基本要求的航道。
目前,媒体产业运营中,对智库作为支撑子系统的实践总体仍处于较低水平,同时,对智库作为极具发展潜力与强大社会影响力、资源聚合力的新兴产业的认识更是大有提升空间,因此,是该高度重视的时候了。
(二)从 “职能部门 ”出发的资源占位
1.传播媒介资源
媒体在维护经营好自己的大众传播媒介资源之外,还必须竭尽全力实现在全社会或至少在媒体行业领先的对其他大众传播媒介与文化事件资源的全面占位。首先,保证媒体自身产品和服务的传播之需;其次,有足够能力为其他客户提供整合传播服务,以进一步拓展利润来源。
2.渠道与财务资源
和任何一个产业运营机构一样,媒体的营销系统是媒体最为直接有效产生收入(尤其是现金收入)的子系统,加强营销系统建设,是保障媒体财务健康与现金流转的切实途径,因此,媒体必须有效完成内容产品与延伸产品的销售渠道占位,并借此实现更好的财务资源占位。
3.智库、人力、技术、法务等资源
其一,作为支撑系统的内核,对智库(尤其高端智慧)资源的占位,将直接决定媒体产业运营对利益环境的掌握与利用水平;其二,对各种专利、标准、工艺等技术资源的占位是媒体开展运营(尤其延伸产品运营)活动的基石之一;其三,各类高端人才资源将直接决定媒体产业运营的最终效果;其四,各种法务资源将给媒体产业运营提供一个良好的法制环境。因此,媒体必须实现以上领域核心资源的全面占位。
五、媒体组织机构的构建原则、模式与内容(以电视台为例)
一个组织,除了有形的物质要素外,在各构成部分之间,实际上还存在着一些相对稳定的关系,即纵向的等级关系及其沟通关系,横向的分工协作及其沟通关系。这些关系按照一定的结构整合起来,便形成了本质上是责权分配载体的组织机构。就本质而言,组织机构是反映组织成员之间分工协作关系的一种系统性的结构化设计。
每种类型的组织结构都有其缺点和优点,都有一定的适用范围,世界上没有也不可能存在适用于一切情况的完美组织结构,但在特定条件下,必定有一种更为有利的、能明显提高管理效率的组织机构。从管理学角度看,组织结构的演进是组织为了适应环境的变化、组织内生产经营要求及人员素质变化,提高管理效率,提高人的积极性,降低管理成本的一种自我调整。组织机构必须随着战略、规模、技术、环境等因素的变化而变化。
媒体的组织结构是执行媒体发展战略的核心力量,是媒体稳固发展、开拓市场、打造竞争力的基础。我国媒体产业从无到有、从小到大,技术不断更新换代,发展环境从封闭到开放,战略定位也发生了变化。因此,媒体的组织结构形式也一直处于变革之中。
(一)媒体组织机构设置的原则
媒体的属性及其运行机制最终决定了媒体组织的结构属性,一方面,媒体组织机构的属性主要由媒体的事业属性(按本书前文论述,广义上包括了政治属性、社会属性与文化属性中的公共文化服务部分)与经济属性(同样按本书第二章的论述,广义上包括了经济属性、文化属性中的产业部分)所决定;另一方面,媒体组织机构也将受我国媒体二元运行机制的深刻影响(本书第二章有专门论述)。因此,在确定媒体的组织机构形式时,充分理解媒体属性效益的内涵,对媒体的产业运营有着重要意义。
1.事业原则
在中国,媒体总是与其作为政治工具的角色相联系的,媒体,是党联系人民群众的桥梁和纽带,是意识形态建设所需的传播者,是公共文化服务与公共社会服务的提供者,因此,媒体必须坚持为人民服务的事业原则,并以此作为组织保障时刻坚守自己的政治、社会与公共文化等属性下的责任与义务。
2.产业原则
由于处于市场经济大环境中,以及其广义的经济属性(包括经济属性、文化属性中的产业部分等)要求,媒体必须不断提高自身的市场竞争力,并以盈利为最终目的开展各项工作,自然也包括组织机构形式的设计与建构工作。
(二)电视台组织机构的基本模式— ——中心制与频道制
目前,在中国的媒体产业运营中,存在着几种各有优势但也各有弊端的组织机构形式,下文将以电视台为例予以简单说明。
1.中心制:从业务类型出发的 “职能制 ”模式
在媒体产业化运营初期,一方面,国内电视台大多仅拥有一两个无线播出频道资源,并且还有通过宣传、教化工作发挥党的喉舌作用的中心任务;另一方面,产业运营的盈利模式十分明确,即 “内容生产+广告销售 ”,因此,各级各类电视台一般采取按职能划分部门的纵向一体化的组织机构 ———U型结构,即所谓的 “中心制 ”。
一般情况下,在中心制组织机构模式中,频道被视为播出平台或节目运作实体,不另设管理层。而在电视台层面,则主要依据职能划分设置了行政、总编、技术制作、财务和广告等任务中心,以便进行统一管理和运作。
在 “条块分割 ”的中心制组织机构模式下,命令指示是按权力线或指挥线从上到下一层一层地传递,报告请示是从下到上一层一层地往上传递,各个部门的独立性很小,层级也较多,容易实现集中控制和统一指挥的最大效果,更有利于集约化整合各类市场资源,并最终凝聚成媒体产业运营的核心竞争力。