通过“饭局社交”,你结识了什么人,
打通了什么路子,这是饭局的直接成果。
同时,通过在饭局中恰到好处的表现,
你又化解了哪些矛盾,稳住了哪些可能不利于你的动作,
这也是饭局的另一层重要意义,这甚至比那些可以看到的成就更关键。
听取对方弦外之音,做出适当反应
饭局也是交际场,越是在大规模、高层次的饭局上,你越可能经常听到那种看似平淡,实则大有深意的“外交辞令”,这时候就需要让脑子高速运转起来,理解对方的弦外之音,然后决定恰到好处的回应。
在现实生活中,人们往往也会通过一些曲折的话语来传达自己心事。与人相处,必须首先了解人们行为背后的思想的“秘密”。
小马刚调入电信公司时,作为同校师兄的科长专门为他接过风。在科里的同事们热热闹闹地互相劝酒时,科长对小马说:“你才来,恐怕对此处的各种情况都很生疏,不妨先走走看看,等你把各处的具体情况熟悉了之后再开始工作。”
大师兄似乎十分通情达理,小马也信以为真。他在公司里悠闲地逛了3个月,没做什么具体工作。
没料到,有一天科长突然把小马叫去,用一种十分不快的口吻说:“我是欣赏你的工作能力才推荐你来电信公司的,可是许多员工都反映,你整天闲逛,懒懒散散,大家因此都满腹意见,你可要注意影响,有点作为呀!”
小马听了以后,哑口无言。但他在心里却暗暗地想道:“不是你叫我走走看看,熟悉情况的吗?我现在完全按你的吩咐去做,你反而责怪我了。”
这件事究竟是谁的过错呢?
我们只要稍加分析,就能发现,这应完全归咎于小马的天真和疏忽。
小马是被科长看中而特地录用的。开始,科长的嘱咐纯属客套,其背后的潜台词是:新进人员在不熟悉情况时贸然行事,容易遭到老职工的抵制,所以,谨慎小心为妙。
但是,小马对科长的用意居然一无所知,天真地领会科长的客套话,并照办不误,因而出现了纰漏。此时,他若不受科长的责备,才是怪事呢!
作为上司,为了考察一个人,或者为了尊重部属,有时候,管理方式往往是不将自己的意图说得那么明显,不把话说满、点透,这时候就需要我们多一点心思,仔细去领会其中的潜台词,从而做出自己的判断,才有可能同上司达成某种默契。
上司让助理李眉就全年的工作写份工作总结报告,并且嘱咐说“越详细越好”。李眉光调查情况就花了几个星期的时间,把一年的工作事无巨细地都写了出来。上司看了洋洋洒洒万字之多的报告,摇头表示不满。原来上司的意思是,希望总结得详细一些,是指产品质量及生产方面,而李眉却在事务上“详细”写,连上司组织了几次会议出了几趟差,公司搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。上司面对这份报告,无可奈何,最后只好自己动手重新写了一遍。
李眉对于上司的意图,实际上并没有心领神会,而只限于简单机械地理解执行。看来,心领神会至关重要。
准确领会意图,读懂上司需要长期练习。那么,到底该如何做,才能让自己和上司“心有灵犀”呢?如果你是职场新人,首先要做的就是理解上司的工作方法、特点以及所实行的方针、措施,方能与之密切配合。每位上司由于个体的差异性,工作方法、风格也千差万别,有的喜欢口头汇报,有的偏重书面材料,有的办事干脆利落、雷厉风行,有的喜欢稳扎稳打、比较慎重。因此,作为部下应正确把握和理解上司的工作特征,与之配合、适应,并学会站在上司的立场上去考虑问题,即进行换位思考。这也是正确理解领导意图的基本方法之一。只有有意识地进行换位思考,和领导站在同一角度观察思考问题,才能准确把握领导意图,从而为自己创造一个轻松快乐的工作环境。
热情沟通,化解敌对情绪
如果我们说饭局可以加强联系,增进朋友之间的感情,相信大多数人都没有异议;如果我们说越是“敌人”越要与之吃饭,可能有些人就会不理解了,我们真的有必要收起敌视换上笑脸,和“路人”甚至“敌人”坐在同一张餐桌上吗?
普通人也许不喜欢这样做,只有真正的智者才明白其中的奥妙。
西晋时期的杜预,在中国历史上是一个十分有名的人。他文有文才,武有武略,懂天文,知地理,在当时知识领域和社会生活各方面都有杰出的贡献。结束汉末三国近百年分裂局面的伐吴之战,便是在他的建议和指挥之下进行的,他所撰写的《春秋左氏经传集解》是我国早期研究《左传》的最为重要的著作。由于他精通多方面的学问,好像武器库一样,当时人称他“杜武库”,称赞他无所不知,无所不能。晋武帝司马炎对他也格外器重。
就是这样一个杰出的人物,当他任荆州刺史时,却经常向京师洛阳的一些权贵馈赠各种礼品,还经常创造机会与他们一起饮宴,席间谈笑风生,仿佛多年好友。有人不解,觉得他无求于这些人,为什么还要这样,他说:“我自然没什么要有求于他们的,我只怕他们会加害于我。”
由于杜预对封建官场有清醒的认识,预防在前,那些权贵倒也没有对他进行过什么诬陷,他才得以平安度过一生。
维护关系是为了借力,也是为了避祸,后者甚至比前者更为紧要。
胡钧不到三十岁就已经是部门经理了,而且很有发展前途。每当各部门经理开会的时候,一屋子的中老年人,年轻的胡钧越发显得更有朝气。
公司里的老板对他十分欣赏,对他的意见和建议十分重视。可是他对老板倒不那么殷勤,反而对老板的得力助手—分管人事的副总却出人意料的亲近。逢年过节,必然登门拜访,且总要送一些家乡的土特产。在公司的饭局活动中,他也坚决站在副总一条线上,该斟茶就斟茶,能挡酒就挡酒。
大家很奇怪,老板明明是一个很难得的有魄力、知人善任的人,而那副总明明是一个本事不大、心眼不少的人,他为什么一个劲儿地讨好他呢?只有当着女朋友的面,他才道出了原委:“老板是个正人君子,用不着顾及和他的关系,只要你好好干,他对你就满意了。那副总则不然,这种人虽然没多少业务方面的本事,但他的心眼都用在为人处事上,他不一定能给你起什么好作用,如果在背后给你起点儿消极作用,你也吃不消呀。我之所以和他那么好,就是希望他不要在背后给我做手脚,那就谢天谢地了。”当然,分管人事的副总对胡钧也很好,他经常向胡钧通报一些情况,两人处得还真不错。
许多不善于处理人际关系的人,总是倾向于和自己交情好的人聚拢,和交情好的人在一起,春风满面,既舒服又自然。一旦遇到和自己立场相对、观念相背的人,厌恶埋在心里,冷淡挂在脸上,其实这是不利于人际交往的。这种做法不但会影响长期的关系,对于一些机动事件,也拿不出适宜的解决方法。
有时候,越是和人站在“敌对”的立场时,越应当热情亲切,“捆硬柴火用软绳”。
人际关系大师卡耐基先生以自己的亲身经历,告诉我们这样一个故事:
我住的房子租金太高,要求房东减低一点,但遭到拒绝。我知道房东是一个极固执的人,就写给房东一封信,说,等房子合同期满我就不继续住了,但实际上我并不想搬家,假如房租能减低一点我就继续租下去。但减租的事恐怕很难,别的住户也曾经交涉过都没成功。
结果,房东接到我的信后,便带着他的租赁契约来找我,我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵,我先说如何喜欢他的房子,请相信我,我确实是“真诚的赞美”。我表示佩服他管理这些房产的本领,并且说我真想再续住一年,但是我负担不起房租。
他好像从来不曾听见过房客对他这样说话,他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处,以前有一位房客给他写过一封信,有些话简直等于侮辱,还有一位房客恐吓他说,假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾,就要把房租契约撕碎。他对我说:“有—位像你这样的房客,我心里是多么舒服。”继之不等我开口,他就替我减去了一点房租。我想再多减点,于是说出所能负担的房租数目来,他二话不说就答应了。
临走的时候,他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用其他房客的方法要求他减房租,我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利,全靠这种友好、同情、赞赏的方法。
一位身经百战的将军曾经这样说过:“如果你是握着拳头来解决问题的,那么来吧,我们比比谁的拳头更硬;如果你是端着酒杯来解决问题的,那么,让我们坐下来,寻求一个对双方都有利的方案。”交际的最高境界,不仅仅是结交海量的朋友,也是化解正在酝酿中的敌意。
拉拢对手进入自己的“利益”集团
一个聪明人在与人际交往的过程中,是从不会把话说死、说绝,说得自己毫无退路可走的。在做人方面,即使有人得罪了你,也不要口出恶言,更不要说出“势不两立”之类的话。没有永远的朋友,也没有永远的敌人,将来谁能用到谁,都是不一定的事儿。
东汉末年,朝廷腐败,战争连绵。刘备与关羽、张飞在桃园结为兄弟,决心振兴汉室。