要能够销售任何产品给任何人，在任何时间、任何地点。好的服务对花店经营至关重要，而随着花店业近年来的迅速发展，这个“好”已经不仅仅意味着热情和周到，它变得更具操作性，能带来更大的效益，成为花店经营策略中越来越重要的一环。利用一切可以利用的机会，扩大自己的客户群。
从客户送花的对象和目的，就有可能发现花店的新客户。比如客户送花给自己的商业伙伴，花店可以直接问一问对方：是否需要回礼？如果客户送花给朋友，是庆祝他们结婚还是生小孩？到明年的结婚一周年纪念日，或者孩子满月、生日，朋友夫妇是否也需要买花？类似问题，花店都会用心，当把潜在客户变为现实客户后，更多的商机又会随之而来。利用1个顾客能带来10个顾客，这也是开花店的又一条经营理念。用服务抓住顾客，当花店与顾客间有了一个好的开端后，接下来的就是高水平的服务了。不管是买一枝花，还是一个大花篮，花店都应要求员工一视同仁，热情周到，全程服务。
一旦一个稳定可观的客户群形成以后，花店的工作就好做了。淡季准备产品介绍，提前寄发给客户，以优惠的价格让他们预订花卉。这样，一方面当旺季来临时，花店在进货、人手分配方面都会更有计划和更科学，另一方面也多少促进了淡季的消费。花卉消费很多时候是培育的结果。确实，打开思路，开发客户市场，有效引导消费，花店将能够达到理想的经营状态。
