“什么?”三女表情惊人的一致,很是诧异地望着萧遥,一付莫名其妙的样子。
“我是说肖慧珊她们刚刚接到个案子,有人喝了我们的清爽饮料,中毒了,正了医院抢救,一共是三个人中毒,有一个没抢救过来,另外两个老年人的情况不容乐观!而经初步化验,剧毒成份是百草枯!”萧遥盯着苏梦兰一字一顿地说道。
“怎么会?”梅梅和梅萱仍是难以置信,望望萧遥,又望望一头雾水的苏梦兰,这消息对她们而言太过突然了。
“不可能!”苏梦兰死死地盯着萧遥,脑子里飞快地将清爽饮料的生产和销售各个可能的环节都梳理了一遍,然后咬着下唇斩钉截铁地回答道。
“我也知道这是不可能发生的事,但是它偏偏发生了!”萧遥颓然靠回高背椅上,仰头望着天花板上的吊灯,长长叹了口气,象是自言自语地说道,“唉我也相信,我们的生产销售环节是安全的,毕竟是百草枯啊,怎么可能在我们的环节混入呢?最后的结果,我们肯定是无辜的!可是,唉老百姓啊,他们不需要事实,我们的对手,更不需要事实!三朱啊,莫非我萧遥也逃不过保健品的死亡定律么”
三女听到萧遥的话,心里都很沉重,是啊,当年三朱被一个传闻一夜之间就击垮,虽然事后调查证明,那个消费者是吃了其他变质的食物导致急性食物中毒又没有及时送医才死亡的。但是,竞争对手充分利用这个机会,故意散播谣言,三朱又并非不可替代的保健品,普通老百姓在谣言满天飞的情况下,自然对三朱敬而远之,导致了三朱一夜之间从市场上消失无踪!
沉默了好一会儿,萧遥坐直了身子,定定地盯着对面的苏梦兰,苏梦兰也定定地盯着萧遥。两人异口同声叫道,“不行!”
苏梦兰咬了咬牙,冲萧遥坚定地说道,“我决不让清爽就这么失败,我决不让金龙集团受到影响!你说过,清爽就像我们的孩子,我会为它抵挡一切风雨,我不会让它受到伤害!”
“好!”萧遥猛地一捶桌子,“我就偏不信邪!”说着视线一扫三女,“就把这件事当作我们真正腾飞前的最后一次考验,相信我们一定能顺利应对过去!”
“嗯!”三女一起点了点头,眼神里充满了坚毅。
“现在具体情况怎么样了,影响范围有多大?”梅梅立即冷静下来,开始思考如何应对眼前的巨大危机。
“具体的情况不太明确,根据肖慧珊刚才的电话,警方已经正式介入,根据他们的惯例,警方,甚至当事人,都应当不会主动对外泄露这件事,这段可以争取到的时间基本上可以直到没破案前,官方不会对外公布是我们这个品牌的饮料。”萧遥点了点头,分析道。
“嗯,至于当事人,也应该不会对外公布情况,警方会要求他们为了案情而保密的,关键是他们的亲友里有多少人知道,毕竟现在媒体的力量不容小视,为了发行量,他们一定会想方设法从当事人亲友那里找线索的。”
“不过,也不知是福是祸,那个年轻人已经死亡,两个老年人情况比较严重,就算”萧遥顿了一下,神情有些黯然,“就算能抢救过来,相当长的一段时间,估计只能在ICU里了!”
“嗯,”梅梅点了点头,那么,联大附院那里我们跟李院长交情不错,我去打个招呼,让他们尽量阻止记者进医院了解情况,应当能争取到一段时间!”
“我问问表妹,看当事人的家庭情况,有多少亲友已经知道这件事了,然后想法让他们暂时不接受媒体的采访,也不要透露任何情况!让雪儿跟各媒体打个招呼,以她的身份,想来媒体也应该知趣地不大肆报道这件事!”梅萱也立即说道。
“我觉得我们首先要做的是,严密地,详实地将我们那批次的清爽饮料从原料采购、到生产、存储到销售到那家超市的所有环节全部彻查一遍,我们必须先要确保我们本身没有任何问题,才谈得上如何应对!”梅梅皱眉想了想说道。
“对,好在我们清爽也按药品那样严格管理,有批号,有留样,我相信要想澄清清爽饮料本身没问题是毫无疑问的!”萧遥吸了口气,庆幸地说道。
“我觉得”一直沉思的苏梦兰终于开了口,冲萧遥和梅萱梅梅慢慢说道,“我觉得,我们不应该这样应对这场危机!”
迎着三人异样的目光,苏梦兰继续说道,“是这样的,刚才我们的思路总体是个瞒字,尽量把这件事的影响压缩到最小的范围,但是,大家想过没有,三人中毒,一人死亡,也许是三人死亡这样的大事,从报警、医治的过程中,了解是我们清爽产品的人不在少数,我们真的能把这事瞒下去?媒体方面我们也许的确可以做到,可是,大家想过没有?如果,我是说,如果这事是竞争对手做的”眼见三人想开口,苏梦兰抬手制止了大家发问,“我当然不愿意相信有哪个对手会以三条人命为代价来搞垮我们,但是,我是说万一,万一真的是这样呢?我们能管得住媒体,能管得住网络么?这些年,哪些重大的事情,不是先从网络传开,再由传统媒体报道出来的?所以,瞒,并不是个好办法。”
萧遥三人互相对视了一眼,神情越发严峻了起来,是啊,刚才大家都忽略了网络这一平台,而这个平台,无论是谁,是不可能有那能力完全封锁住的。
见三人理解了自己的担心,苏梦兰叹了口气,继续说道,“所以,我觉得与其隐瞒,我们不如开诚布公!”
“开诚布公?”萧遥重复了一次,心里隐隐有些明白了苏梦兰的想法,不由担心道,“可是”
“我觉得这是最好的办法!”苏梦兰叹了口气,“对,开诚布公,一方面,我们承认这次不幸事件的存在,另一方面,我们用充分的证据证明我们清爽的安全性,只要警方能迅速破案,找到真凶,我们的产品应该能挺过这关!”
“可是,万一不能及时破案呢?毕竟是超市里出去的货,不是我们可控的范围,如果不能及时破案,那清爽”梅萱没有说下去,可大家都知道,那样的话,清爽在竞争对手的打压下,真的就命悬一线了!
“是啊”苏梦兰也叹了口气,“但是,这样总好过我们刚才的方案,万一竞争对手揭发我们想隐瞒这件事,那在普通消费者心中,我们真是跳进黄河都洗不清嫌疑了!”
一时间,在坐四个人都沉默不语了,气氛越发压抑起来。
“好,我决定了!”良久后,萧遥一拍桌子,“我们先不公开声明什么,立即开展各环节自查,一旦网络或媒体上开始报道这件事,我们立即公开声明我们的产品是安全的,并且邀请媒体参观监督,必要时,邀请安监部门介入!同时,加大对清爽饮料的宣传力度!强化我们在普通消费者心目中的正面形象!”