在商场博弈中,确定最佳策略就是向前展望,倒后推理。事情不会是那么简单的。不过,关于同时行动必不可少的思维方式的思考可以总结为指导行动的三个简单法则。反过来说,这些法则又基于两个简单概念,即优势策略与均衡。我们可以看出,只有一方拥有优势策略时的博弈,拥有优势策略的一方将采用其优势策略,而另一方会针对这个策略采用自己的最佳策略。
如果你有一个优势策略,那么就要选择这个优势策略。如果你没有一个优势策略,也不要担心你的对手将会怎么做。如果你的对手有优势策略,那么他就会采用这个优势策略,你可以相应选择自己的最好做法。
美国康涅狄格州有一家叫奥兹莫比尔的汽车厂,它的生意曾长期不振,使工厂陷入面临倒闭的局面。该厂总裁决定从推销入手,扭转危机。
采用什么样的推销方法最好呢?总裁认真反思了该厂的情况,针对存在的问题,对竞争对手以及其他商品的推销术进行了认真的比较分析,最后博采众长,大胆设计了“买一送一”的推销方法。该厂积压着一批轿车,未能及时脱手,资金不能回笼,仓租利息却不断增加。所以广告中便特别声明——谁买一辆托罗纳多牌轿车,就可以免费得到一辆“南方”牌轿车。
买一送一的推销方法,由来已久,使用面也很广。但一般做法只是免费赠送一些小额商品,如买电视机,送一个小玩具;买录像机,送一盒录像带等。这种给顾客一点恩惠的推销方式,最初的确能起到很大的促销作用,但时间一久,使用者多了,消费者也就不感兴趣了。
给顾客送礼给回扣的做法,也是个推销老办法。但是,所送礼品的价值或回扣数目同样都较小,不可能起到引起消费者震动的效果。
奥兹莫比尔汽车厂对各种推销方法的长处兼容并蓄,尽可能克服因方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点,大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的“出格”办法,果然一鸣惊人,使很多对广告习以为常的人为之刮目,到处传告。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车很快就以21500美元一辆被顾客买走,该厂亦一一兑现广告中的承诺,免费赠送一辆崭新的“南方牌”轿车。
如此销售,等于每辆轿车少卖了5000美元,是不是亏了血本?
其实不然,奥兹莫比尔汽车厂不仅没有亏本,而且由此还得到了多种好处。因为这些车都是积压的库存车,仅以积压一年计算,每辆车损失的利息、仓租以及保养费等就已接近这个数目。而现在,不仅积压的车全卖光了,而且资金迅速回笼,可以扩大再生产。另外,随着“托罗纳多”牌轿车使用者的增多,该品牌的市场占有率迅速提高,其名声变大的同时,另一个新的牌子“南方”牌也被带出来了——这一低档轿车以“赠品”问世,最后开始独立行销。
奥兹莫比尔汽车厂从此起死回生,生意兴拢
在商业竞争中,如果有博弈的发生时,你一定要客观冷静地分析清楚什么才是属于你的优势策略,什么才是你的劣势策略。将你的优势策略发挥到最大限度,这样可以极大地提高你的竞争力。
在商场竞争中,有一个“报业博弈”就是运用了其中的妙处:1994年,传媒大亨鲁珀特·默多克试验性地在斯泰滕岛把旗下的《纽约邮报》零售价降到了25美分。没过多久,竞争对手《每日新闻》作出了反应,它并没有降低价格,而是把价格从40美分提高到50美分。这件事在他人看起来有些离谱。外界媒体《纽约时报》发表评论说:“看起来《每日新闻》是在刺激《纽约邮报》继续在全纽约降价。”
开始时,两份报纸都是40美分的价格,但默多克却认为要想减少运营负担,报纸的零售价应该涨到50美分更合适,于是他便率先采取了行动。而《每日新闻》则借机停留在40美分的价格上而没有涨价,结果《纽约邮报》失去了一些订户,并且还带来一些广告收入的问题。
默多克当时认为这种情况不会持续多久,但是《每日新闻》却一直处于按兵不动的状态,默多克颇为恼火,认为需要显示一下力量,让《每日新闻》知道:如果有必要,他有能力发动一场报复性的价格战。当然,如果真的发动一场价格战,那么对自己也会造成一定的损失,形成两败俱伤的局面。所以,他的目标是让《每日新闻》感到威胁的可信性,又不投入真正战斗的费用,于是他设计了一种让《每日新闻》提价的战术,进行了一次试探性的力量显示:结果就是在斯泰滕岛上把价格降到了25美分,显然,《纽约邮报》的销量就会立竿见影地上升,当然,《每日新闻》也认识到其用意。
对于《每日新闻》来说,利润大幅下降是必然的结果,和这次斯泰滕岛的行动,出于对后果的考虑,《每日新闻》放弃了投机心理,采取了明智的策略,也将报价提高了10美分,它既不敢也不愿激怒默多克,但对它来说,涨价也并不吃亏。从博弈双方的情况来看,这正是优势策略下双方所得的结果。
在商业竞争中,并不是所有的人都能找到自己的最优策略。有些是因为对现有知识、对信息的认识、掌握和运用不够,有些则是在实践中遇到了新的问题。
博弈智慧
无论如何,当许多相互联系的因素存在并且很难从各种判断中选择正确的决策时,博弈论能有效地提供帮助,并且具有彻底改变人们对商业认知的潜在能力。