品质是价格的保障,没有品质基础,降价只能是一个手段。而在产品本身品质优秀的前提下,就不应该把营销的诉求孤注一掷于价格。
降价似乎成了目前最常见的营销策略,但想要对产品整体营销发挥更大作用,对企业的长期经营和品牌的塑造产生推动力,则绝非降价这么简单。
近年来,价格战在商场上司空见惯,但很多企业的产品在大幅降价之后,销量和品牌知名度与降价之前毫无二致,默默无闻。一些企业只看到降价的现象和结果,而没有认真地从本质和原理上分析降价对消费者购买行为的影响程度。
降价最终的目标是提升产品的销售,但是在进行产品价格调整之前,首先需要认真分析与研究在当前竞争激烈,降价频繁的背景之下,如何降价才能提升产品的销售,或者说需不需要依靠降价来提升产品的销售。
范蠡助越王勾践一战灭吴而名垂青史,但很多人不知道的是,他还是个经商奇才,《史记》中载:“累十九年三致金,财聚巨万。”
范蠡之所以能够富甲一方,自然有其独到的地方。他根据市场的供求关系,判断价格的涨落,即“论其(商品)有余和不足,则知(价格)贵贱。”他发现价格涨落有个极限,即贵到极点后就会下落;贱到极点后就会上涨,呈现“一贵一贱,极而复反”的规律。这是符合现代市场发展规律的。
范蠡离开越国后,在齐国首都临淄开了一家饭馆。但是,尽管饭菜的价格和别的店相当,却无人问津。范蠡观察后发现光顾这条街的食客大多是一些脚夫,而那些生意红火的饭馆,已经和脚夫形成了相对固定的惠顾关系,因而以回头客居多。
于是,他把小号碗换成大号碗,增加了饭菜的分量,但价格保持不变。这一招果然产生了效果,一个月下来,相对固定的顾客就达到50多个。
为了压缩成本,范蠡改变了饭馆的采购时间,尽量避开早上和中午的高峰期(此时价格高),并将采购节省下来的开支用来改善饭菜的质量,加入更多的鸡蛋和蘑菇,而价格依然不变。结果,这一举动招徕了更多的客人,饭馆顾客盈门,赢利相当丰厚。
价格不变,而提高产品的分量和质量,范蠡的营销策略正中要害。在营销竞争中,价格是一个敏感的话题,然而,降价也未必是一应百变的策略,如果搞不清楚状况而盲目降价,反而会弄巧成拙。
20世纪70年代中期,索尼彩电在日本被广泛认可,但在美国却少有人接受,因此在美国的销售很是惨淡。为了改变这种局面,索尼派国外部部长卯木肇前往美国。
卯木肇惊讶地发现,索尼彩电竟然在当地寄卖商店里尘垢蒙面。为什么在日本优质的产品在美国却无人问津呢?卯木肇先生经过调查发现,原来公司的前任部长曾多次在媒体上发布降价销售的广告,使得索尼在当地人心目中产生了低贱、次品的糟糕印象,索尼的销量自然备受打击了。
可见,降价策略在当时的情况下是完全失败的。对于消费者而言,电视的价格虽是选择购买的标准之一,但质量更不可忽视,为了图便宜而抱一台质量低劣的电视回家,可能看不了多久就出问题了,最终得不偿失。而索尼的降价行动恰恰向消费者传递了质量低劣的信息。
价格大战是商家在竞争中常用的手段,但这一竞争策略并不是包治百病的“仙丹”。如果企业连自己最根本的弱点都没有找到,就匆匆祭出“降价”的大旗,不能彻底地解决问题不说,其导致的后果更是难以估量。
当然,商家的价格战打得越“惨烈”,消费者就越能尝到“甜头”,得到更多的实惠。消费者希望物美价廉,但消费者更希望能够得到同质同价的享受。可以说,低价如果没有了品质的保证,那也不能给企业的营销带来任何提升。
事实上,要维护价格秩序,首先,要把产品的成本、价格与一定的质量标准紧密联系起来。其次,市场需求是多层次的,要满足不同层次消费者的需求以占领市常同时应坚持优质优价,低质低价原则。
在价格大战的“厮杀”中,难有最终的赢家,任何有长久生命力的品牌,无不与其产品的信誉、服务、质量等息息相关。而如果消费者关注的只是你的价格,就说明你的产品已经没有任何特色,聪明的营销者,这时就应该设法突出产品的特色,而不是一味地在价格上做文章了。
博弈智慧
对症下药,是治病的基本原则。如果根本问题不在价格上,就不要降价。在和消费者的博弈中,不要试图以次充好,也不要试图靠哄骗的手段得利,这些都是不可靠的。