曾经有一家做健脑益智类电子产品的企业,在产品还没有投放市场的时候,先选择了广东为市场试点,准备试点成功以后,就把自己的产品做进一步推广。
因为该企业总部的资金实力雄厚,所以他们在投放广告的时候就选择了密集型的投放模式。很快,很多消费者都知道了他们的益智类电子产品。公司设在广东的营销点人潮涌动,前来咨询的顾客络绎不绝,但是销售的结果却不尽如人意。
前来咨询的人根本没有办法从销售人员那里听到确切的解释,也就是说公司的销售人员——作为产品信息的传递人员,根本没有把准确的信息传递给消费者。这样的结果使得消费者觉得这个公司生产的益智类产品价格非常贵,而且使用效果根本没有办法预测。这样的信息是让消费者无法接受的。
这个企业本来想要通过广告来传递自己产品的相关信息,但是在广告中并没有将产品的准确信息传递给消费者。在消费者前来咨询的时候,企业仍然没有将自己的产品信息准确传递出去,就这样,广告停止播放以后,公司的益智产品根本卖不出去。
在市场这个大环境下,商家为了能在博弈中取得胜利,就要抓住消费者的心理,尽量地在广告中将自己的产品信息用简洁的方式传递给消费者,让消费者能够准确地知道这个产品的性能和用途。
一句话,将自己的有效信息都包含在里面,让消费者一目了然,这样就不会造成信息传递中模棱两可的状况。
另外,在信息传递的过程中,不但要能够准确地传递出自己的信息,还要能够全面地将自己的信息传递出去,如果在信息传递的过程中漏掉了至关重要的一个环节,就可能在博弈的过程中处于十分不利的地位。
国内有两家饮料生产企业都在开发研制一种饮料,并且研究结束的时间十分相近。A企业的研究先行结束,所以产品投放市场的时间比B企业早了一些。消费者先看到了A企业的广告,首先接受的是A企业所传达出来的产品信息。A企业的产品一上市,就获得了消费者的喜爱,所以销量一直很好。这样的情形,对于产品还没有投放市场的B企业来说是十分不利的。在这场博弈刚开始的时候,A企业显然在博弈中占据了主导地位。
B企业的产品是在广告播出之后,才投放市场的。在没有投放之前,B企业就在商品的广告中将自己的饮料含有多种维生素的事实作为重要的信息传递给了消费者,所以B企业的产品投放市场以后,很快,销量就超过了A企业。
其实,A企业生产的饮料中,一样含有丰富的维生素,但是在进行广告投放的时候,却没有将这一条信息准确的传递给消费者。
有的时候,商家在传递产品信息的时候,只是想到了“快”这个原则,也就是说希望在同类商品没有跟进的时候,能够让消费者趁着新鲜多购买自己的产品。所以,在向消费者传递产品信息的时候,难免会忽略掉很多有效信息,而这些信息恰恰是能让消费者长期信赖自己产品的保证。
博弈需要一个过程,信息的传递通常也是需要过程的。一个信息在传递以后,接受信息的人常常要有理解和记忆的阶段。
博弈智慧
若能在第一次向别人传递信息的时候就将自己的意思完整准确地传递给别人,就可以在别人的记忆里留下深刻的印象。这个印象根深蒂固以后,博弈的优胜权也就牢牢掌握在了能够准确完整地传递信息的一方。