很多中层管理者遇到沟通阻碍而不知所措的重要原因,往往是没有找到合适的沟通方法,或者没有恰当的沟通方式。他们常常因此而忙前跑后,顾此失彼,结果却陷入麻烦之中无法自拔,不仅费神费力,工作效率也非常低,得不偿失。本书从各个角度出发,指导中层管理者如何去与各方面进行沟通,致力于营造一个良好的企业沟通环境,构建良好的上下级关系,打造相互理解、相互合作的团队。如何跨越沟通中的各种障碍,如何把握沟通的几大要素,如何利用多种沟通方法和沟通渠道与上司、平级、下属、客户进行沟通,最终达到有效沟通的目的,是本书的关键。