松下幸之助,日本松下电器公司的创始人,被世人称为“经营之神”。同时也是一位多产的作家,著有《企业王国指挥塔》、《企业人事管理》、《商场就是战场》、《松下成功之道丛书》、《经营人生的智慧》等50多本书。1964年9月日本《每日新闻》公布了全国高中生评选“你尊敬的人物”的结果,松下幸之助以最高票位居第一。他充满传奇色彩的一生和独特的经营理念成为人们竞相传颂的佳话。
历尽辛酸的学徒之路
1894年11月27日,松下幸之助出生于日本和歌山县的一个普通家庭。作为家里最小的孩子,他深得父母的宠爱,所以童年时代的松下幸之助生活得十分幸福。可是好景不长,在他9岁那年,父亲投资美国股市失利,原本还算富足的家庭一下子变得一贫如洗,松下幸之助也不得不被迫从小学休学。辍学之后的松下幸之助为了减轻家里的负担离开了父母,只身来到大阪讨生活。不久,他就在一家火盆店开始了学徒生涯。他名义上是学徒,可是大部分的工作是带老板的小孩,有时还要负责把火盆擦亮。擦火盆的工作十分辛苦,有时要干上一整天,几天下来,松下幸之助原本细嫩的手就变得又红又肿,还裂了许多小口子,一碰到水就钻心地疼。在最初的几天,每天晚上睡觉的时候他都会偷偷地哭,有时还会尿床。不过幸运的是,他的老板是一个非常和蔼的人,并没有因此而责骂他。
不久,火盆店的老板把商店搬到了别的地方,于是在火盆店里当了3个月的学徒之后,松下幸之助又来到了一家自行车店当起了学徒。自行车店的学徒生活比火盆店还要苦,不过这段经历却使松下幸之助学到了很多东西,为他日后的成功奠定了坚实的基础。刚开始工作时松下幸之助只负责一些打杂的工作。不过这份工作也不轻松,从早晨的打扫开始,一直要忙碌到夜里10点钟。这样将近十五六个小时的工作,对于一个成人来说尚且吃不消,更何况是年幼体弱的松下幸之助。但是松下幸之助并没有把学徒当成是一个苦差事,反而把它当做是对自己的历练,并从中学到了许多经营的知识。自行车店的学徒经历对松下幸之助的影响非常大。在成功之后,松下幸之助曾经不止一次地说:“遇到不景气的时候,正是发挥少年时代磨炼出来的素质和本领的时候。有这种少年历练的人,和那些因悲观而跌倒爬不起来的人截然不同。这种骨气植根于少年时代,渐长而渐成。”
进入自行车店工作当然要会骑自行车。可是在当时的日本,自行车还是一件奢侈品,样式单一,而且还没有童车。松下幸之助只好骑在比自己矮不了多少的“庞然大物”上练习。严格说来并不是“骑”,而是把右脚从横杠下方伸到右边踩踏板,以弯腰半蹲的姿势“踩”。这样不仅很累人,而且还很容易摔倒。几天下来,松下幸之助摔得鼻青脸肿,浑身是伤,不过他并没有因此而放弃,一有空就推着车子到僻静的小巷里练习。一个星期之后,他终于可以歪歪扭扭地“骑”车了。
由于松下幸之助又聪明又勤快,不久他就从一个打杂的小学徒升为助手。他终于可以亲手修理自行车了。很快,他就学会了各种机器的使用。当时的科技并不发达,电力还没有被广泛地应用,所以大部分的工作都要靠手工来完成。这对于身体孱弱的松下幸之助来说是非常吃力的。有的时候由于没有力气转动车床,他还会遭到师傅的打骂。不过由于松下幸之助非常喜爱这个工作,他不但不觉得苦,反倒感到有趣,因此每天都过得很愉快。在这里他一干就是6年。
自行车店里的小生意
自行车店的老板五代先生对松下幸之助的影响非常大。在五代先生身上松下幸之助学到了许多东西,他的许多经营秘诀如“决不降价销售”、“商人必须赢利”、“视信誉如生命”、“顾客就是上帝”等,就直接来源于五代先生。在学徒期间他经常细心观察五代先生的一言一行,并为他的做法而深深折服。当碰到有顾客要求降价的时候,五代先生总是说:“我的价格已经定得非常低了,要再降价的话,我就没有利润了。作为一个商人是不能做不赚钱的买卖的,如果这样的话,我的生意就无法长久维持下去,也就不能为您服务了。”在松下幸之助有了自己的事业之后,每当他遇到这种情况时,他的回答与五代先生简直如出一辙。
在自行车店里松下幸之助一面过着学徒的生活,一面也学习做生意。来到店里的客人经常会让松下幸之助给自己跑腿买烟,因此,他不得不停下手里的活儿,把手洗干净,跑到商店去买烟。有的时候一天要跑好多次,这样他就不得不一遍一遍地洗手,既费时又耽误工作。于是他想出了一个好主意,他一次买来大量的香烟放在店里,当客人需要时他就拿出来一包卖给他,这样既节省了时间又不耽误工作。而且当时买20包香烟就赠送一包,通过这种方法他为自己赚到了一点微薄的零用钱。客人们都夸奖他是一个聪明的孩子,将来一定会大有作为。
在自行车店工作的时候,松下幸之助做成了他人生中的第一笔大生意。13岁的时候,松下幸之助已成了店里的“老店员”,工资也相应地提高了。不过他还是不能去推销自行车,因为当时的自行车相当于现在的汽车,买的人大多是有头有脸的富人,老板是绝对不会让一个小学徒去推销这样昂贵的商品的。不过松下幸之助非常想自己卖出一辆自行车。机会终于来了。一次老板接到一个批发商打来的电话,非常着急地要求店里赶快送来一辆样品。可是碰巧店里的推销人员都出去工作了,老板只好让松下幸之助把样品送过去。松下幸之助非常高兴,推着车子兴冲冲地上路了。来到批发商那里,他非常认真地向批发商推销。批发商看着这个瘦弱的孩子觉得非常有趣,摸着他的头说:“孩子,你很热心。这样吧,我决定买下这批货,不过你要给我打九折。”松下幸之助一听十分高兴,不假思索地回答:“好吧,我回去问问老板。”他满头大汗地跑回店里对老板说:“他要求您给他打九折。”“不行,你告诉他九五折可以,九折不行。”眼看着到手的生意就要泡汤了,松下幸之助一着急就哭了出来:“先生,您就给他打九折吧,求您了,呜……”老板看他竟然急得哭了,觉得非常有趣,于是问道:“你是谁的店员,怎么竟替客人求情来了?真有意思。”这时批发商派来的店员恰好进来,看到了这一幕:“怎么这么长时间?是不肯减价吗?哎,小伙计,你怎么哭了?”老板笑着说:“他在给你们说情呢。我不答应,他就哭个不停,真不明白他到底是谁的伙计。”批发商的店员回去之后把这件事告诉了自己的老板。批发商很感动,他对五代先生说:“看在这个小伙计的面子上我就九五折买了。”他还对松下幸之助说:“小伙子,只要你在五代自行车店,我就不买别的店的车。”松下幸之助终于破涕为笑了。
在自行车店干了几年之后,松下幸之助的生活比以前好了很多,可是还是相当艰苦。每天从早忙到晚,除了过年没有假期,一天三餐除了酱菜就是青菜,很少能吃到鱼肉。比起其他学徒,松下幸之助的生活尤为艰辛,因为他从小身体就不好,胃肠又有毛病,所以经常拉在裤子里,这给他带来了很大的麻烦。父亲总是对他说:“没关系,别灰心,要忍耐,伟大的商人都是从学徒开始做起的。”
在五代自行车店当了6年学徒之后,松下幸之助已15岁了。这6年中,他学到了不少生意上的东西,决定离开老板独自闯荡。恰巧这时自行车已经变得越来越普及,价格也越来越低,大阪又有了四通八达的电车,这样一来自行车的需求就开始降低。松下幸之助认为从事自行车销售的前景不容乐观,这更坚定了他离开的决心。可是老板一家人都对自己很好,就这样一走了之很对不起他们,所以松下幸之助犹豫了很长时间。终于在一天夜里,松下幸之助给老板留下了一封信不辞而别了。
大胆的“电气先生”
在他从自行车店辞职之前,他的姐夫就把他介绍到了一家电灯公司做职员。可是当他从自行车店辞职之后,这家公司并没有马上录用他。为了生活,他来到了一家水泥厂做临时搬运工。水泥厂的工作比起学徒来不知要苦上多少倍,每次都要搬上百斤的水泥,一天下来累得饭都来不及吃就趴下了。因为其他的搬运工都是身强力壮的年轻人,而松下幸之助却是一个瘦弱苍白的15岁少年,所以在工作中他总是遭到工友们的嘲笑。工头十分同情他,几天之后把他分到了工厂里去担任看守和测量水泥机器的工作。这份工作虽然轻松,可是对身体的伤害更大,才工作了一天,松下幸之助就被水泥粉尘呛得头晕目眩。于是他又回到搬运工的队伍里去了。
不过这种生活并没有维持很长时间。3个月之后,松下幸之助接到了电灯公司的通知,成了大阪电灯幸町营业所的一名内线员,从此他与电气结下了不解之缘。
1910年,年仅15岁的松下幸之助踏出了迈向电器界的第一步。刚到公司的时候,松下幸之助做的是见习生的工作,就是给电灯的装配人员做助手。这样他每天都要跟客户打交道。虽然工作很辛苦,可是由于他经常往来于不同的客户间,并且可以遇到各种各样的人,而且同人打交道正是他最喜欢的事情,所以他一点儿也不觉得累。由于他认真好学,2个月之后他就可以在装配人员的指导下工作了。3个月之后,他就被破格提升为正式的技工,这时的松下幸之助才16岁。
很快,由于技术精湛,许多客户点名要松下幸之助为自己服务,并亲切地称他为“电气先生”。因此,他有机会独自做一些比较大的工程。这段时期,松下幸之助身上非凡的领导才能开始显现出来。
在电灯公司工作了一段时间之后,松下幸之助渐渐地体会到了知识的重要性。他虽然连小学都没念完,可是好学求知的精神却是终身伴随的。还在自行车店当学徒的时候他就经常利用晚上看店的时间读书,每天都要读2个小时,这样一直坚持了好多年。可是他读的大多是小说,要想真正学到系统的知识必须上正规的学校。于是在18岁的时候,松下幸之助进入关西商工学校就读预科。他当时的学习条件是非常艰苦的,每天白天上班,晚上还要上3个小时的课。为了不迟到,他下班后就马上回到寄宿处,匆忙吃点晚饭便跑着赶去上课。这样辛苦地过了一年,他终于拿到了预科毕业证书。读完预科之后,松下幸之助选择了机电作为本科的专业。因为选择了自己的老本行,所以他非常高兴,想好好地学一学专业知识,可是事情远非他想像的那么简单。因为进入本科后需要记大量的笔记,可是他连小学都没念完,所以很多字他根本不会写。没办法,他只好恶补,但是仍然赶不上。松下幸之助只好带着遗憾退学了。退学之后的他把所有的精力都投入到了工作之中。
在松下幸之助20岁的时候,为了赶一个大的工程,他3天没有睡觉。工程虽然如期完成了,可是他却得了严重的肺炎。尽管这样,他还是没有耽误自己的工作,反而干得更出色。在22岁的时候,他又被提升为检查员。在公司的所有检查员中他是最年轻的一个。检查员的工作比起技工来说要轻松许多,而且薪水也很丰厚,其他的工人都非常羡慕他。可是松下幸之助并不满足于此,因为检查员的工作非常轻松,每天的工作时间只有两三个小时。刚开始工作时松下幸之助觉得非常舒服,可是一个月过去之后,他开始对这种安逸的生活感到不满。他对自己说:“我才二十几岁,怎么能这么碌碌无为地生活呢?必须想个办法改变现状。”于是他想起了自己以前的一个发明。
原来在做检查员之前,松下幸之助就开始研究电灯插座的改良设计,并且花了很多心血,终于完成了一个试验品。可是当他把自己的作品拿给主任看时,主任却说出了一番令他大感意外的话:“松下君,这东西不行,完全没有希望。像这种程度的东西,根本没资格提出来。你还要多下工夫啊。”听了主任的一番话,松下幸之助非常伤心。正巧这时他被提升为检查员,电灯插座的事就搁在了一边。
经过深思熟虑之后,松下幸之助作出了一个令人吃惊的决定:辞掉公司的工作,制造电灯插座卖给公司。所有的人都认为他疯了,放着好好的工作不做而去研究什么电灯插座,真是不可思议。可是松下幸之助却对自己充满信心,他认为自己一定会成功。他对自己说:“算了,自己干。造出插座给世人看看!”这个选择改变了松下幸之助的一生。
100日圆打天下
从公司辞职之后,松下幸之助就开始专心研究电灯插座。可是别看是一个小小的插座,要想研究并制造它也需要大量的资金。但当时的松下幸之助手里仅有不到100日圆。100日圆作为创业的资金简直是少得可怜。可是松下幸之助是一个意志坚定的人,不管有多困难,只要他决定做的事就一定要成功。
创业初期,为了节省开支,他的公司只雇用了5名员工,其中包括他的妻子、他妻子的弟弟和两位过去的同事。人员的问题解决了之后,他们开始找厂房。由于没有足够的资金,松下幸之助退掉了自己的房子,在郊区租了一个宽敞的房子作为厂房和自己的家。这样,日本最大的电器公司就从一个简陋的家庭作坊起步了。这时,真正的困难也摆在了他们的面前。由于这5个人没有一个受过正规的制造业的培训,可以说都是门外汉,所以他们不得不自己摸索着前进。从挑选制造插座的材料开始,他们一点一点地摸索。其中有失败的艰辛,也有成功的喜悦,这些都给了松下幸之助很大的启迪,使他坚定了“门外汉也可以成功”的信念。这种信念深深地影响了松下幸之助以后的创业道路,使他敢于冒风险,并且取得比内行更加突出的成绩。这也成为“松下精神”的一个重要组成部分。
经过2个月的精心研制,第一批改良的插座终于问世了。这时候他们面临的困难是如何把它们卖出去。可是这5个人不仅是制造业的门外汉,也是销售行业的门外汉,所以他们不得不亲自到各个店里推销。然而任凭他们跑断了腿,磨破了嘴,也没有一家店愿意买他们的产品。这时,松下幸之助的公司只剩下了3个人——他的妻子、他妻子的弟弟和他本人。为了维持生活,他曾经多次变卖自己的衣物。可是他并没有因为这一时的小挫折而丧失斗志,他认为:“任何一个伟大的人都会经历挫折的。”抱着这种信念,他继续从事着自己的事业。
不久,松下幸之助的事业出现了转机,一家制造电风扇的公司看到了松下幸之助的产品,很感兴趣,并向他订购了1000只用这种材料制作的电风扇底盘。松下幸之助得知这个消息之后马上开始制作样品。为了使对方满意,他从选模具到制作都亲自完成,结果顺利地终于和对方签订了合同。此后的几个月里,松下幸之助和他的两个“员工”在简陋的厂房里夜以继日地赶制产品,终于在年底完成了任务,并且得到了80日圆的利润。从此,松下幸之助的生意渐渐地有了起色。
在这段时期里,由于劳累过度,松下幸之助的身体变得更加虚弱。于是他买了一瓶据说可以滋补身体的红葡萄酒,有的时候一边干活一边喝。不久,他突然发觉自己的小便是红色的,以为自己便血,后来才知道是酒里的红色素沉积造成的。从这件事中足可以看出他创业的艰辛。几十年以后,他应邀在日本全国工商企业经营者大会发表讲演时曾经问台下的企业家们:“诸位经营企业劳心劳力,不知你们是否累得小便出血?”台下的人面面相觑,松下幸之助接着说:“这就是你们为什么不能成功的原因。要想在经营方面取得突出的成就,就必须要有不怕累得吐血、便血的精神!”
敢冒风险,巧妙推销
1918年3月7日,松下幸之助把他的公司正式命名为“松下电器用具制作所”。这一天成为松下公司的纪念日。
在卖出了电风扇底盘之后,松下公司渐渐有了起色。这时的松下幸之助又把精力投入到了新产品的开发上。不久他研制的双灯用插座面世了。投入市场以后,竟然比普通插座更为畅销。不久,大阪的一家叫吉田商店的批发商愿意做这种产品的总经销,并要求松下幸之助大量生产这种产品。可是当时的松下公司并没有足够的钱大量生产,因此松下幸之助向吉田提出了一个条件——“借鸡生蛋”,就是由吉田提供3000日圆资金生产。吉田同意了。正当松下公司大量生产这种产品的时候,一件意想不到的事情发生了——其他的生产商为了抵制松下的双灯用插座集体降价,这样一来原本畅销的产品一下子成了滞销货,吉田也同松下中止了合约。松下幸之助没有办法,只好自己销售。此时的松下幸之助对销售这一行并不熟悉,因为在这之前都是批发商找到自己订货,自己只负责生产。可是他并没有被眼前的困难吓倒,他坚信自己生产的产品品质好,价格又公道,一定会畅销的。他作出了一个在当时非常新颖的决定:做自己产品的批发商。这样一来不仅大大降低了商品的售价,而且也为经销商节省了资金。结果很快就打开了大阪地区的销路。
这时的松下幸之助深深地体会到,要想取得成功不仅要有高质量的产品,还要有高明的销售手段,因此他决定建立自己强有力的销售队伍和机制。1919年,在松下幸之助的领导下,松下公司由一个家庭小作坊发展成了一个员工超过20人的正规的公司。
公司粗具规模之后,雄心勃勃的松下幸之助决定到东京闯荡一番。在东京,他学到了许多推销诀窍,东京商人的一些做法给了他很大的启发。此后他经常往来于大阪和东京两地联系销售的业务,这样既费时又费力。为了解决这个问题,他决定在东京设立办事处。松下公司的事业蒸蒸日上,渐渐地发展成了一个有着一定知名度的公司。不过松下幸之助并没有因此而满足,除了管理公司产品的生产和销售之外,他还亲自开发研制新产品。
那时为了了解工厂的生产情况,松下幸之助每天都要骑着自行车到工厂去,常常深夜才回家。可是一到有风的夜晚,车上的蜡烛灯就会被吹灭。由此他有了发明一种不会被吹灭的车灯的想法。说干就干,他马上着手调查。当时除了蜡烛之外还有一种用在高级自行车上的瓦斯灯和一种电池灯,可是这两种灯都不实用。瓦斯灯价格昂贵,而便宜的电池灯耗电量大,两三个小时就会熄灭。因此,松下幸之助决定设计一种工作时间长的电池。从此他每天都工作到深夜。几个月过去了,他设计出了上百个试验品,终于在第六个月制造出了令自己满意的样品。经过实验,这种车灯竟可以工作30到50个小时。松下幸之助马上开始大量生产,经过多方努力,终于制造出产品,开始销售了。松下幸之助亲自到商店推销。他向老板说了一大堆这种车灯的优点,可是老板却回答说:“你用的是特殊的电池,虽然价格便宜,可是万一电池用光了又买不到备用的怎么办?”他一连走了几家都得到了同样的答复。回到家里后他开始反省自己:“是不是这种车灯真的不好呢?”他想了半天也想不出销不出去的理由。最后,终于明白了:不是自己的商品不好,而是他找错了买主。于是他决定向自行车店推销。当时的松下公司在电器界以外的行业还没有什么名气,向自行车店推销恐怕困难会更大,可是这种车灯已经生产了2000多个,情况紧急,只有硬着头皮试一试了。
第二天一大早,松下幸之助就去各个自行车店推销,可是结果更加糟糕,没有一家自行车店愿意经销这种车灯。松下幸之助仍不死心,他对自己说:“我一定会把它们卖出去的!”不久他又想出了一个办法:既然大家都不相信这种产品,那么就想办法让他们相信。于是他抛开批发商直接找到了零售店,让他们试用。他给大阪每一个零售店都寄去了两三个车灯,然后告诉他们:“其中的一个要一直点着,一定要超过30个小时。如果有顾客来就向他们宣传,并把试验结果告诉他们。如果车灯的工作时间没有超过30个小时可以不付钱。”为此,松下幸之助雇了3个外务员每天拿着几十个样品到各个零售店去。松下幸之助的这个做法无疑是很冒险的,因为他自己也不知道究竟要等多久才会得到回报,可是当时已经没有其他的办法了。渐渐地,情况出现了转机,开始有人买车灯了。一个月之后,库存的车灯全都卖了出去。不久,那些起初拒绝松下幸之助的经销商纷纷主动上门要求订货,积压品一下子变成了畅销货。
在逆境中寻找生机
松下幸之助认为:“商人没有所谓景气或不景气,无论情况如何,非赚钱不可。”这句话成为他一生的座右铭,所以他从不把困难和挫折当成坏事。相反,他把逆境当成是“发挥演技的一场戏”,并且善于在逆境中寻找新的生机。
1929年,松下电器已经发展成拥有300多名员工的大公司,并且进一步向前发展。在这个全世界最不景气的时候,松下电器却一枝独秀,成为同行业瞩目的焦点。
可是好景不长。受大环境的影响,松下公司的销售量开始下降。不久,仓库里就堆满了产品。偏巧这时松下幸之助又病倒了,公司的临时负责人决定把生产额减半,同时裁掉一半的员工。当他们把这个想法告诉躺在病床上的松下幸之助时,他突然作出了一个令所有人费解的决定:“生产额减半,但员工一个也不许解雇,而且工资也照发。”“先生,这样下去的话,公司很快就会倒闭的。”助手以为松下幸之助病昏了头。松下幸之助笑了笑说:“我还没有说完。不过,员工必须尽自己最大的努力销售库存品。这样公司不仅不会倒闭,还有可能获得资金,更重要的是会使员工产生‘以厂为家’的观念。只要齐心合力,一定会渡过难关。”
两个助手回到公司之后,马上把松下幸之助的决定传达给公司的员工。员工们听后很受鼓舞,纷纷表示要尽全力和公司一起渡过难关。不久,令人吃惊的事情发生了。由于全体员工同心协力、全力推销,松下公司的产品不仅没有像其他公司的产品那样成为滞销品,反而成为供不应求的抢手货,销售额还突破了公司的记录。这样,在全世界工商业普遍不景气的1930年,松下电器不仅没有受到丝毫的损伤,还连续建立了几个新厂。
松下幸之助仍然决定开发新产品,在别人因为不景气而停滞不前的时候脱颖而出。他第一个想到的新产品就是收音机。可是说起来容易,做起来却很难,因为收音机对于当时的松下公司来说还是一个新事物,不仅松下幸之助本人,就连公司中的技术人员也没有一个精通这方面技术的。因此,松下幸之助决定找一个技术过硬的制造商来生产,然后利用松下的销售网销售。可是结果却大出松下幸之助的意料,产品由于故障很多,退货不断增加。原本在顾客中口碑很好的松下电器信誉一落千丈。松下幸之助马上开始调查这件事。因为这个制造商是他从众多制造商中挑选出来的,而且除了产量增加之外其他都与原来没有什么不同,所以毛病一定不在制造商那里。经过进一步的调查,松下幸之助发现是销售上出了问题。其他品牌的收音机是放在专门的店里销售的,这些店里有专门的技术人员,在把收音机交给顾客之前,他们要仔细地检查收音机,修好后才卖出去。而松下的收音机是放到一般的电器行销售的,在这些店里没有这样专门的检修人员,所以故障自然就很多。可是如果还像其他同行那样把收音机放在专门的店去卖,就不可能大批量地生产。为了解决这个问题,松下幸之助决定从头做起,研制自己的收音机。可是这样一来新的问题又出现了。松下研究部从来没有研究过收音机,想要设计出理想的收音机谈何容易!可是松下幸之助却对他的技术人员说:“你们都是优秀的电器技术人员。收音机不也是电器吗?关键是要有‘绝对能制造出来’的信心。”事实正如松下幸之助所预料的,3个星期之后,理想的收音机终于研制出来了。
正巧这时广播电台举办了一个组合收音机的比赛。松下公司的收音机得了第一名,这无疑是对松下收音机最好的宣传。于是松下幸之助不失时机地向各个经销商推销这种产品。可是他报出的售价却让经销商们大跌眼镜。他们纷纷表示售价太高,卖不出去。这时松下幸之助诚恳地对经销商们说:“各位,松下生产的收音机的价格是比别家的高。可是你们想一想,市面上的价格合理、正当吗?这些价格的制定是这几年经济不景气和商家恶性竞争导致的。这样我们的工商业是不会得到发展的。我们要把目光放得长远一些。你们应该预见到收音机需求量会愈来愈大。所以我们应该大量生产每个家庭都能买得起的收音机,并且保证收音机的质量。可是根据我以往的经验,要制造出这种收音机,没有100万元的资金是不行的。如果我有100万,我会建立一座理想的工厂,并且大量制造物美价廉的收音机。不过话说回来,我并没有100万元,可是为了实现这个理想我必须努力工作,所以我不能加入这种恶性大减价的行列中去。各位也都是商人,所以今天我请各位站在松下代理店的立场来考虑,并且支持合理利润的售价。这不仅是为普及收音机而贡献力量,也是为了松下的发展。只有松下发展了,大家才能共同繁荣。为了我们共同的利益,请各位务必帮忙。谢谢!”经销商们听了松下幸之助这番言辞恳切的话之后,纷纷表示同意他的观点。这样,松下的收音机很快就风靡全国了。
用这种反其道而行之的方法,松下电器在此后的几年里不断地发展壮大,成为日本屈指可数的大公司。可是到了二战期间,松下幸之助出于他本人对祖国狂热的崇拜,把公司的重点放在生产军用飞机等并不熟悉的领域上,使松下电器遭到了严重的打击,几乎破产。好在二战结束之后,松下幸之助及时地醒悟过来,重整旗鼓,又利用战前“反其道而行之”的方法,首先解决了员工的生活问题。在组织生产之前,把员工的薪水大幅度提高,解决了员工的后顾之忧。结果证明,他的眼光是超前的,松下公司很快就出现了转机并步入正轨。
为了扩大销量,1949年松下幸之助亲自拜访全国各地的代理商、经销店,恢复了战前的联盟店制度,并建立属于松下电器公司本身的销售体制和网络。此外,还推出了在后来松下电器的销售体制中占重要地位的“销售公司制”,也就是现在的专卖店制。1951年9月,松下幸之助又推出了日本从未有过的“分期付款”销售措施。为了促销产品,松下幸之助还用到了当时同行业很少使用的促销手段——广告。因此,他被誉为“广告先驱”。此外,他还把促销的重点放在了售后服务上。此时的松下幸之助已经敏锐地意识到“售后服务时代”即将到来,因此他要求公司的业务员要定期到顾客家拜访,了解商品的使用情况,出现问题及时解决。这一系列创新的举措使松下公司在消费者心中建立了良好的形象,帮助松下电器获得了成功,并不断地发展壮大成为世界知名品牌。
1989年,96岁高龄的松下幸之助溘然长逝。在他身后留下的是庞大的“松下帝国”和数不清的荣誉,以及值得世人永远学习的经营思想。