每一个管理者都十分明了:让员工认识到自己的利益与企业的未来发展是紧密相连的,这一点有多么重要。减薪或是加薪并不重要,能够在企业危难之时得到员工的支持,这个企业抵御风险的能力一定很强。1929年,由于爆发了世界性大危机,经济急剧滑坡,大量企业纷纷倒闭。为了免遭破产倒闭的厄运,有不少公司都采用减薪的方法降低生产成本,以期渡过难关。但为了不使工人举行罢工,减薪的幅度都向同行业中居于领导地位的企业水平看齐,这已成为一个惯例。尤其在经济下滑关头,员工情绪又极不稳定,大家谁也不敢标新立异。
而此时,有一个公司却独行其是,采取大幅度低于同行参照水平的标准降低工资,他就是美国国际钢铁公司。作出这一决定的是公司老板威耶。在员工情绪低落时,这一措施无异是火上加油,很多人都替他捏一把汗。尤其负总管理之责的马利文,听到这一消息,更是惶恐不已,马上去见威耶,提出抗议式的警告:“你这样做,会发生更严重后果的骚动!”而威耶却严肃地说;“很多老板都巴不得能停工,以减少开支,因为现在的生产已毫无意义,我大幅度减薪的目的是希望大家能守在一起,坚持到最后一分钟,渡过这一关,这一经济上的黑暗时期,还要继续一段时间,自己应该衡量一下自己的资力,以现在的开支能维持多久。假如在这段时间内,支出超出了公司的负担能力,到最后的结局是很明显的。处在这样一个非常时期,最重要的一点是量力而行。因为问题的关键不是在减低多少薪资,而是看看谁能支持得最久。假如我们跟别的公司采取同一标准,也许支持不了多久,就会倒下去。当然,我会使工人们了解这番道理。”
当面与员工谈论这一问题,有极大的风险,一旦群情激愤难平,那种场面就不可收拾了,何况减薪是关系员工们切身的问题,甚至对他们整个家庭、生活都可能发生很大的影响。当老板的最怕处理这类的事情,因为加薪的消息人人喜欢听,减薪的消息则往往谁听了谁不开心,何况他比其他同业减的幅度都大,工人们就更不能忍受了。众怒难犯,古今中外,概莫能外。
公司里高级人员对他亲自向员工说明减薪的决定,都捏着把汗,老板怎能跟员工面对面的解决这类问题,闹僵了连缓冲的余地都没有。但威氏认为:“丑媳妇难免见公婆”,最好是早一天向工人说明,以消除他们由猜疑所引起的不满。所以他坚信工人们是不会让他下不了台的。另外,威耶对自己的超人说服力很有把握,这一才能曾几次帮助他渡过难关,往往别人认为难以处理的事情,他却很快把它摆平。那天的会场设在总公司的一栋因停工而腾出来的厂房里,工人纷纷攘攘地,秩序显得很乱。
威耶走进去,走到临时用办公桌凑成的讲台后面,向下面扫望了足足有5分钟。他心里明白,第一句话应该向工人们说什么,告诉他们这个坏决定,直截了当地告诉他们,不要任何解释和开场白,因为对坏消息作解释讲得越多越显得老板是虚伪的,而他要的是工人们的真情实感,他单刀直入地向人们说:“我今天为各位带来一个很不好的消息,我要减少各位的薪资,而且比别人减得多。”
威耶以强有力的语气接下去说:“你们心中一定充满了气愤与怀疑,为什么?为什么我们要减薪?为什么我们要比别人减得多?”
“我坦白地告诉各位,这不是我的过失,也不是各位的过失,这是整个局势演变出来的结果,不是人力所能抗衡的。各位了解了这一点,我下面的解释才有意义。
“下面我来说明为什么我薪资比别人减得多。原因有两个:一是为各位的工作着想;二是为各位的家庭生活着想。假如我们比照别人的标准减薪,也许不到一年,我们公司就要停工倒闭,到那时候各位再找工作不易,生活就会马上成问题。
“依我现在订的减薪标准,我敢向各位保证,我们一定可以平安度过这一段不幸的时期。大家的生活也许苦一点,但可以安心工作。
“也许你们会问,那些减薪少的公司难道就会垮吗?我不愿意作预测,请各位将来看事实证明。我相信,你们也应该相信,我的分析统计没有失误过。
“各位不要图眼前的一点小利,要向远处看,并相信我这样做不是刻薄你们,而是为了我们大家共同的前途。”
威耶用这篇简单的演讲向人们倾吐了他的全部心声。讲演的内容打动了人们,他用声音、表情强化了这些话的内容。
威耶没有作欺人之谈,一年以后,有三家工厂因经济拮据而支持不下去了,失业工人因生活无着,而滋事生非,引起社会很大的不安。
威耶的国际钢铁公司能立足,就是威耶对经济控制得好。同时,还因为他的元气没有伤。在不景气的时代过去之后,威耶领导下的公司,比任何人都恢复得快。
1933年,威耶又率先宣布增加员工的工资。管理人员希望他向工人当面宣传,但威耶拒绝了,他的回答很简单:“工人多拿了钱,自然知道是我给他们加的,难道还会怀疑别人吗?”美国国际钢铁公司老板在公司面临紧急关头时,从公司发展的长远利益着眼,根据公司自身的经济状况,大胆决定以低于同行业参照水平大幅度降低公司员工薪金水平,首先与管理层统一认识,达成共鸣,再运用演讲形式取得员工的理解和支持。其成功的关键是使员工相信企业不仅是老板的,与工人的切身利益也息息相关,找到了利益共同点。另外他的高超的演讲艺术也起了重要作用。
从更深一层角度看,这一经典案例提示企业的所有者,让员工认识到自己的利益与企业的未来发展是紧密相连的,这一事实是多么重要,它可以使企业在危难之时,得到员工的支持,提高企业抗风险的能力。从美国企业的发展趋势看,企业内部持股现象愈来愈普遍,这一公司制度可以把职工的利益与个人利益通过法律形式连接起来。它预示着员工在企业中的作用已愈来愈大,不再仅仅是一名雇工。