接电话的礼仪
1、“铃声不bai过三”原则
在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。
2、规范的问候语
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。
3、要找的人不在或不能接听电话时的处理
这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、学会记录并引用对方的名字
在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好。这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
5、接到错误的电话也应该礼貌应对
接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。
6、应在对方挂电话后再挂电话
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
（1)以周为标准。bai星期一，这是双休日刚du结束上班的第一天，客户肯定会有很多zhi事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
（2)以一天为标准
早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然，这个时间段是我在上海的时间，你可以根据你们山东的情况调整.
10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我的经验最好在12:30以后.
下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段，建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.
（3)按职业
1.会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。
2.医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。
3.销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。
4.牧师：避免在周末时候。
5.行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。
6.股票行业：避开在开市后，最好在收市后。
7.银行家：早上10：00前或下午4：00后。
8.公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。
9.艺术家：早上或中午前。
10.药房工作者：下午1：00到3：00.
11.餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00.
12.建筑业从业人员：清早或收工的时候。
13.律师：早上10：00前或下午4：00后。
14.教师：下午4：00后，放学时。
15.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00.
16.工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。
17.家庭主妇：最好在早上10：00到11：00.
18.报社编辑记者：最好在下午3：00以后。.
19.商人：最好在下午1：00到3：00。
应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。总的来说，早晨8点以前，晚上10点以后，给对方家里打电话是不合适的。除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打电话去，也是不合适的。比如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。而且工作上的事情，也尽量不要打电话到别人的家里。
座机电话可以拿起bai话筒，然后在拨号键盘上拨出du需要对方的电话号zhi码。等待对方接听以后就可以使dao用话筒来进行说话以及听电话了。具体的座机打电话方法如下：
1、可以看到当前的座机电话，先将电话机的话筒拿起。
2、拿起话筒以后，使用手指在电话机的键盘上拨出对方的电话号码。
3、可以看到座机的显示屏上显示了拨出的号码，将号码拨出完毕以后等待对方接听。
4、当对方接通以后使用话机的话筒就放置在脸部侧面就可以进行通话了。
用座机打电话如下：
1.需要有对方的电话号码。
2.先拿起话筒直接拨号，接通后直接通话。
3.如果你不想拿起话筒可以先按免提键在拨号。接通后可以选择直接通话或者拿起话筒说话。
4.挂掉电话时把话筒放回原位。
下载一个网络电话bai，安装；
安装的时候du要获取联系人信息权限，选择允zhi许；
打开安装完的软件，找dao到要拨打联系人电话；
有两个选项”免费电话“和”普通电话“，选择免费电话；
这样就是通过wifi网络打电话的，必须有wifi情况下才能保证通过质量。
现在社会bai是手机通讯完全覆盖的时代。有了wifi，3G甚至du未来的4G，你就可以足不出户，看到世界的各个角落。当然，和zhi亲友，好友通话也不再只是联通移动的舞台。你造吗！通过无线网络传递声音，你可以免费拥有！下面就来教你如何利用无线wifi网络拨打免费电话吧！
1 先下载一款畅聊用来打电话的软件——有信。在非苹果手机系统里搜索应用也是叫“有信”。下载后打开。
2 点击“通讯录”并导入手机内的通讯录。
3 标有U字样的代表对方也有有信软件，这样，你和他之间只要彼此都在wifi下打电话畅聊是免费的。
4 如果对方不是有信好友，可以邀请对方加入。点击“邀请好友”标识。
5 也可以进入拨号键直接拨号开始通话啦。不麻烦，只要每次打电话前点击进入“有信”，然后跟打电话步骤一模一样。
6 注意：有人问，如果我有下载有信，而对方没有，我用有信拨打对方电话，收费吗？答案是：会自动使用有信在你第一次安装后送你的免费分钟。一般都会刚开始送你几十到上百分钟。如图所示。用完后，就会扣费。但是是扣有信里的余额，你是可以充值的，bai一分钟几分钱。比较麻烦。建议免费分钟用完后还是邀请对方加入有信吧！
煲电话粥”的意思是长时间通过电话和对方聊天。原本“煲电话粥”来自广东话“煲粥”。“煲”字在广东话里是指烹饪方面的“长时间的煮”，那么长时间...
常打电话也会造成耳鸣?目前，手机基本上都是人手一部，连小学生也不例外。手机成了必备的通讯工具，我们经常可以看到好多人煲电话粥，可是你知道吗?手机辐射的很大的，经常打电话会耳鸣哦。
听力宝专家给出以下建议：
1、避免长期歪脖打电话：有研究表明，长时间过度倾侧或伸展颈部可导致缺血性中风，且夹电话的一侧面部容易生痤。
2、拨电话时莫把手机紧贴耳朵：手机拨出电话而未接通时，辐射会明显增强，此时应该让手机远离头部，间隔约五秒钟后再通话。手机在通话过程中离耳朵最近，耳朵接收的辐射也是最强的，电磁辐射的时间越长、音量越大，对耳朵的危害也越大，电磁波的辐射会造成短时间的耳鸣、耳闷、记忆力下降。
3、不可把手机挂在脖子或腰间：手机的辐射范围是一个以手机为中心的环状带，手机与人体之间的距离决定了辐射被人体吸收的程度。因此，人与手机需要保持“距离之美”。有医学专家指出，心脏功能不全、心律不齐的人尤其不能把手机挂在胸前。手机如果常挂在人体的腰部或腹部旁，可能会影响生育机能。较为健康安全的方法，是把手机放在随身携带的包中，并尽量放在包的外层，以确保良好的信号覆盖。
4、不能手机信号越弱，耳朵就贴得越近：当手机信号变弱时，许多人会本能地将手机尽量贴近耳朵。但根据手机的工作原理，在信号较弱的情况下，手机会自动提高电磁波的发射功率，使得辐射强度明显增大。此时把耳朵贴近，头部受到的辐射就会成倍增加。长期如此下去，很可能引发头晕性耳鸣。
5、不宜“一只耳”煲“手机粥”：研究表明，长时间的连续辐射可能会使脑部受到影响。专家建议，不宜用手机长时间通话，可考虑改用固定电话或者使用耳机，如果不得不长时间用手机直接通话，也应每隔一两分钟轮换左右耳接听。
6、不宜东晃西走，频繁移动：一些人喜欢在打手机时不自觉地踱方步、频繁走动，却不知频繁移动位置会造成接收信号的强弱起伏，从而引发不必要的短时间高功率发射。此外，在行驶的车上打手机，手机有可能会为了避免过于频繁的区域切换，而指定覆盖范围更广的大功率基站提供服务，其发射功率则会因传输距离的增加而提高。
7、长时间打电话时建议使用座机。
甲：电话人人都会打。bai
乙：可不du是嘛。
甲：电话是现代通话的一个zhi工具，联系工作办点儿事都比较dao方便。
乙：是比较方便。
甲：但是打电话的时候要注意一个问题。
乙：什么问题?
甲：尽量地节约时间。
乙：对。
甲：是吧。不要打起来没完。有个别人好像跟电话有浓厚的感情，只要拿起来，他就说个没完。
乙：还真有这样的人。
甲：是呀，可真有这样的人。那天我在长安街上碰到了一位，这位拿起电话打个没完没了，打的是公用电话。
乙：就是呀，那就更不应该时间长了。
甲：其实是一点儿小事情。
乙：什么事呀?
甲：约他的朋友看戏，这点儿事，让我们打电话一分钟就可以解决问题了。
乙：那可不是嘛。
甲：拿起电话来，拨通了号。喂，你是广播文工团吧?郭先生在不在?
乙：就是我呀。
甲：哎，郭老呀，我是小马，我给您买了戏票了。6点半钟您在剧院门口等我，就这样呀，不见不散呀。回见回见。完了。
甲：不到半分钟呀。
乙：就是呀。
甲：那位也是这么一点儿事，他不是这样打，我给他算了算，连来带去他打了两个多小时。
乙：就这点儿事打了两个多小时?
甲：就是呀。我给你学学。
乙：怎么打的?
甲：拿起电话来。“嗞嗞……”。
乙：这是干什么呢?
甲：拨号啦。喂……喂……喂……，“嗞嗞……”。
甲：喂……喂……，怎么不说话，哎呀，拿倒了!喂，你的电话是4局5678吗?我这是1局2345。喂，你贵姓呀?
哦，老胡呀。呃，不是老胡?
乙：没听出来。
甲：老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘?
乙：还不对。
甲：是耗子呀。这人外号叫耗子。
乙：怎么这么个外号。
甲：四害之一，接电话来了，好哇。前些日子消灭四害你没敢出来吧?嗯，我是谁?我是谁你不知道?
乙：那他怎么知道呀!
甲：不知道你猜猜。猜不着?猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰唆。
乙：是够啰唆的。
甲：对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。
乙：废话!可不是女的嘛。
甲：你别搞错了。嘚儿啷……你们几位怎么回事?等着打电话?
乙：可不是嘛。
甲：哎呀，你们到别的地方打行不行?坐电车三站，那边还有个公用电话，我这还早着呢!我这要四个钟头差不多。
乙：好家伙!他全包了。
甲：喂，小王，我是啰唆呀!
乙：甭提这名了。
甲：我正找你呢。今天晚上有什么事吗?学习吗?不学习呀。开会吗?……不开会。
乙：废话。
甲：讨论吗?……不讨论。
乙：人家没事。
甲：太好了，我请你听戏好不好?票都买好了。长安大戏院，楼下十排三号五号，咱俩挨着。票价八毛一张的，我买了两张，一块六。是一块六，我给了他五块，他找了我三块四。
乙：他在这报账呢!
甲：什么戏呀?你猜猜?
乙：怎么又让别人猜。
甲：嗯，京戏?不——对。嗯，评戏?不——对。越剧?哎!
乙：对了?
甲：不——对。
乙：不对你乐什么呀?
甲：真猜不着了，我告诉你，歌剧，《刘三姐》，没看过吧?看看吧，好极了。腔调美着呢，其中有一段我可喜欢了，就那段，小王，你现在不是没事嘛，你拿着电话，你注意，我给你学一学。你们几位再等一会儿。小王，我现在开始学：
唱山歌来——
这边唱来那边和。
山歌好比春江水哎，
不怕滩险弯又多……
甲：小王，你看我表情怎么样?
乙：那怎么看得着!
甲：什么?没听见?还没吃饭呀?我给你准备吧。我买十二块饼干，我吃四块，给你留八块。
乙：还行，挺照顾人。
甲：长安大戏院，从你家出来，坐六路公共汽车，往前坐三站，车上有座你就坐着，人多你就站着。
乙：尽是废话!
甲：下车之后你往对面走，从西边数第三个电线杆子，我在那儿等你。七点一刻开演，我七点等你。七点钟。
甲：哎，小王，你别来了。
乙：怎么不来啦?
甲：现在都八点半了。
