通常，那些超级推销员都有敏锐的观察力，能在很短的时间内从客户的表情判断出其心里在想什么，并且能在一瞬间发掘客户的潜在购买需要，再适当的说服客户购买他所推销的产品。这样强的观察能力，颇令人惊讶和佩服，不过具有如此之强的观察力的人是很少见的。由对方表情看出其内在的心理，按成功的比例而言，如果对方是很容易亲近的人，胜算占70%；如果对方是不易亲近的人，则占60%。在某些时候，人常常会有孤傲、冷淡的一面，让他人不易了解。
人的表情差异十分微妙，譬如“轻蔑”或者“惊讶”的表情，往往让人与“爱、幸福”的表情混淆，并产生误会。所以，对于表情的判断，还要看当时的情况和言语的内容，以及姿势、举止动作等来判断较为恰当。
总之，无论一个人的观察力多么敏锐，都不能单靠一两次的经验，就妄下结论。因此，需要特别提出两点“看人心”的原则，希望能够帮助你更正确的解读别人的言谈举止。
一、看人要有“持续性”。
在观察一个人的时候，别忘了反复思考下面三个问题：
①对方是经常出现这个行为，还是偶尔出现一次？
②其他的人有没有相同或相似的行为？
③朋友对这个人有没有相同的看法？亦是只有你有这种看法？
当你可以区别各种不同行为之间的差异，才有可能对别人的行为做出正确的解读。
二、多角度、多方面的观察。
心理学里有两个名词很有趣，一个叫做“月晕效果”。说简单点，就是当一个人的某项特质很明显时，连带的，就认为对方也拥有其他相关的特质。
举个例子来说，许多人都觉得，长得可爱的人，一定拥有温柔体贴、乐于助人、乐观开朗的特质！（倘若你也有相同的想法，就表示你受到“月晕效果”的影响，要提高警觉。）
另一个名词叫做“正性误差”。意即当一个人具有某个正向特质，似乎理所当然他也会具备其他一切美好的特质。
譬如，不少人都相信，一个诚实（正向特质）的人，绝对是个忠心耿耿、善良勇敢、大公无私的人！（假使你也有相同的信仰，小心被你最信赖的人出卖了。）
因此，察言观色看人心的时候，首先要走出这两种心理误区，方能作出正确的判断。
