——领导者谈话与演说的艺术
身为领导者，无论参加什么层次的交往，都是有“声”的活动；无论进行哪个范围的沟通，都是有“情”的交流。在领导交往活动中，谈话、演说、报告、致辞等都是必不可少的交流方式。这些交流方式都要求领导者开诚布公，并做到声情并茂。如果说仪容仪表塑造着领导者的外部形象，那么，口才谈吐则彰显着领导者的内在素养。
一、领导者谈话的艺术
在领导工作中，语言是重要的交际工具。为了能够在人际交往中很好地表达思想、沟通感情，领导者必须很好地掌握谈话与演说的艺术。
1.领导者高水平说话的基本要求
领导者在工作中的说话，最能体现他的思想水平和艺术水平。
古人曾说“言为心声”。语言的正确与否、感染力强弱如何，主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操。然而，讲究说话的艺术也十分重要。表达同样的一个思想，说话艺术水平不同的人，获得的效果大不相同。因此，一个精明干练的领导者，都讲究运用语言或说话的艺术，善于把自己的精神世界、文化修养、道德情操和待人处事的修养，通过正确的语言形式表达出来，化作真正的“心声”，去触发他人的心灵，激起感情的共鸣。
富有艺术性的说话，必须符合以下几个方面的要求：
（1）情理交融，以情感人
人生需要真情的温暖。心灵的呼唤，离不开感情作媒介；思想的共鸣，也需借友爱去撞击。情不达、理不通，感情相悖，即便金玉良言，也免不了会变成好雨浇在石头上。因此，领导者说话应该情理交融，理达情通，以理服人，以情感人。
（2）以事论理，寓理于例
俗话说“摆事实，讲道理”，这说明在谈话时，“事”和“理”不仅缺一不可，而且应融为一体。没有思想，谈话就意味着失去灵魂；然而没有事例，谈话就会流于空泛。
“寓理于例”的“例”一般说来，应该具备新、近、精、切、实五个特点。新，就是引用事例要有时代特色；近，主要指所说事例在地理和心理上的接近，多用大家平时看得见、摸得着的事例；精，就是要有典型意义，谈话要选用最有分量、最有说服力的事例，以增强效果；切，即切合观点，要选用对说话观点最有借鉴价值的事例；实，就是真实准确，确有此事，道听途说、无中生有的引例方法，只能有损于谈话效果。
（3）开诚布公，促膝谈心
谈话即是谈心。触机而发，谈笑风生，促膝相论，往往比开一席会的效果要好得多。谈话应该推心置腹，最理想的是达到心心相印的境地。白居易说过：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”谈话不同于演说，它要求“理”尚往来，各抒己见，允许“公说公有理，婆说婆有理”，在平等协商中统一认识。如果只是我讲你听，我压你服，就谈不上推心置腹，心心相印。促膝谈心，就是要求谈话双方面对面，便于察言观色，把握对方的心理，气氛轻松平和，毫无拘束。
（4）迂回曲折，善于巧说
说话，有直说和巧说之分。“直”是指真诚相见，肝胆相照。“巧”指的是谈话艺术的巧妙。巧说常能给人以出人意外、跌宕起伏、引人入胜的感觉。以下是几种常见的巧说：
①归谬法。欲指出对方之谬，不妨先假定对方虚假的论题为真，然后从这个论题引申推导出更为荒谬的结论，以达到推翻对方观点之目的。
②迂回法。欲西先东，欲进先退，避其锋芒，迂回诱导。
③激将法。刺激领导者自尊心，以使之受到激励和鞭策。
（5）刚柔相济，软硬兼施
说话，有时像火，有时像水。前者刚气激越，后者柔情一片。刚柔相济，就表现出了说话的艺术性。刚和柔，各有妙用，不可偏废。谈话的刚与柔，应根据对象的性情而定，或刚或柔，当从某种心理的特殊性出发，以具体性格的条件为转移。
说话之刚，绝非简单粗暴的训斥和肝火旺盛。耳提面命、颐指气使，不是一种积极的谈话方式；说话之柔，也绝非违心的迎合。甜言如同用药治病，必须依病人身体状况和病情轻重来开处方。当刚则刚，宜柔且柔。
2.眼、手、态度与谈话内容相配合
领导者一场富有艺术性的谈话，不仅要善说、会听，而且还要善于用眼、手、态度等与谈话内容相配合。
(1)眼神的配合
领导者谈话时，应配合以准确的目光。俗话说：眼睛是心灵的窗口。心中的喜、怒、哀、乐都会从眼神中表现出来。因此，在与别人交谈时，一定要注意自己的目光，使目光与自己心里的真实意图相一致。目光凝视，会使人感到你在聚精会神；目光锋利，会使人感觉你心有警戒。因此，应该借助目光来表达自己的思想。
在谈话中，目光的方位也很重要。一般来说，在一场心平气和、商讨式的谈话中，目光应注视对方的眼睛或头部，但不要死死地盯住对方的眼睛，那样会使对方感到窘迫。注视对方的眼睛，应做得轻松自然。如果两个人在室内面对面地交谈，两人的目光距离应该是一米至两米半。这时看对方，目光可在对方胸部以上，头顶上方五公分以下，两肩外侧十公分以内的范围里比较好。谈话时，目光高度要恰到好处，也就是说要适中。谈话时，如果一个人坐着，一个人站着，那么，两个人的目光，一个仰视，一个俯视，就会在心理上给人造成一种不平等的感觉。一般来说，在交谈时应把目光放在对方目光的同一水平上。
(2)手势的配合
手势是一种表达思想、情感的重要方式。在与他人谈话时，为了加强语气，强调内容，可以适当地做一些富有表现力的手势，这样可以加强语言效果。但手势不宜过多，也不宜重复。过多了，显得指手画脚不稳重，会惹人讨厌；反复做一个同样的手势，则显得单调、乏味，缺少艺术性。
在做手势时应注意，当讲到自己时，不要用手指指着自己的鼻子尖，而应将手掌按在自己的胸口上，这样显得端庄、大方、谦虚、斯文；讲到别人时，不可用手指指着别人。尤其是要注意，在谈话时，切忌伸出食指向对方指指点点，这样的手势极不礼貌，因为它表示的是对对方的轻蔑与瞧不起。无意的指点，也会引起对方的反感。如果手腕举得高些，指向某人的脸，问题就更加严重。
在与他人谈话时，有人常有捻指头的动作，即用手的拇指弹出“叭叭”的响声。它表示的意义比较复杂，有时是表示高兴；有时是表示对对方所说的话感兴趣或完全赞同；有时则是某种轻浮的动作。因此，捻指要慎重一些。一般来说，在与不太熟悉的人交谈时，不要捻指头，否则，会使人感到你没有修养。
（3）态度的配合
谈话时的态度对谈话的效果至关重要。同样的一句话，用不同的态度，如漫不经心、认真负责、犹犹豫豫或充满自信等态度说出来，给人的感觉和产生的效果大不一样。
在谈话中，领导者正确的态度是真诚、平易、稳重、热情、有礼貌，其中，以真诚最为重要。开诚布公，讲真心话，才能令人信服，才能产生相当好的效果。如果嘴里夸夸其谈，说得天花乱坠，而心里想的却是另外一套，那么一旦被对方发现，就必然使人感到厌恶。
谈话中，不良的态度是傲慢、虚假、慌乱和冷淡。傲慢，会伤害对方的自尊心；虚假，会使人失去信任；慌乱，会使对方低估你的能力；冷淡，会使人感到不亲切。
总之，一场成功的具有艺术性的谈话，谈话者必须讲求眼、手和态度的配合。
3.领导者聆听的技巧
谈话，总是双向性的，既有自己的说话，也有对方的说话。因此，领导者在与他人交谈中，不但要善于表达自己的意思，而且应善于聆听对方的谈话。一席成功的谈话，其艺术性不仅包括说话的艺术，而且包括聆听的技巧。
领导者在聆听对方谈话时，应注意做到以下几点：
（1）主动积极地倾听
即对对方的意见表示出极大的兴趣，并且积极努力地去听、去了解对方。如果有不明白的问题，应及时地问清楚。但是，在表现出自己极大兴趣的同时，又不好太过表现自己。每当对方说什么，如果你都表现出自己很了解这方面的情况，好像自己无所不知，那么，一方面会导致对方不把自己全部的话说完；另一方面还会引起对方的不快，他会觉得你自以为是、不平等待人。
正确的做法是，在对方说话时全神贯注地聆听，这样对方就会感觉到你对他的说话特别感兴趣。在对方说话时，尤其不要做无关的动作，如果东张西望或低头做自己的事情，就会给对方造成你不耐烦听他说话的感觉，从而使对方产生反感。
（2）不打断对方的说话
有时，谈话并不是一下子就能抓住实质的，应该让对方有时间不慌不忙地把话说完。即使对方为了理清思路作短暂的停顿，也不要打断他的话，影响他的思路。尤其要注意，不要未等对方把话说完就打断对方并匆忙作结论。一个善于交谈的人，应该努力弄懂对方谈话的真正意图，完全把握他的意思。
（3）要去体察对方的感觉和注意语言以外的表达手段
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为。体察对方的感觉是指将对方所说的话的背后的情意复述出来，表示了解和接受他的感觉，这样会产生很好的效果。
在体察对方感觉的同时，还要注意对方语言以外的表达手段。一个人所要表达的内容，并不一定都在他的话语中，因此，要注意对方说话时的声调、情调、态度以及表情、手势等，以便充分了解对方的本意。
（4）不必介意对方谈话时的语言和动作特点
有些人谈话时常常带口头语或做一些习惯动作。对此，应不必介意，更不要分散自己的注意力，应将注意力放在对方谈话的内容上。
（5）要抓住对方的主要思想
善于聆听的人，总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住问题的实质，避免造成误解。必要的时候，可以简要地复述一下对方的谈话内容，并请他纠正。这样将有助于对对方谈话内容的准确理解。
（6）与人交谈时，要注意情感的冷静
一个善于聆听的人，总能控制自己的感情。过于激动，无论是对讲的人还是对听的人来说，都会影响表达或听取的效果。
（7）要使思考的速度与谈话相适应
思考的速度通常要比讲话的速度快若干倍，因此在聆听对方谈话时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。如果对方在谈话时，心不在焉，不动脑筋，以致记不住对方谈话的内容，不得不让对方再予以重复时，就会引起对方的反感，因此影响工作效率。
4.特殊性谈话中的说话艺术
以上所述，均是一般性谈话中所要讲求的艺术。而对于一些特殊性的谈话，如争执与论辩、回答无礼、非难或棘手提问等，还需要讲求特殊的谈话艺术。
（1）争执与论辩的艺术
领导者在工作中或人际交往中往往会遇到相异于自己的人，大至思想、观念、为人行事之道的不同，小至对某人、某事的看法与评判的不同。这些程度不同的差异往往会引起与他人之间的争执与论辩，任何领导者都应正视这个问题。
能不能使争辩最终成为一种愉快的、平和的思想交流，取决于争执和辩论的艺术。在一场积极的争辩之后，对方表示“心悦诚服”、“心服口服”，则证明这种争辩是有意义的积极争辩。因为在争辩之中讲究了争辩艺术，才实现了争辩的目的。
获得积极争辩的要点是避免无意义的争论。因此，在争辩之前应该冷静一点，考虑一下与对方所争论的问题是否有意义，要尽量避免无意义的争辩。对于不可避免的辩论，在开始辩论之前要做好一切必要的准备，往积极争辩的方向上引导。辩论的目的无非就是寻求真理或诉说公理。因此首先要有理据的自信心，然后再据理力争。在陈述自己的理由时，应注意这样的几点：
①说理要简而明；
②语气自信果断；
③多摆事实。
同时，在言辞交锋中，还有一些针对对方要害处开战的辩论方法：
①试着归纳、复述引出对方结论的大致思路或理由，说明其结论是错误的或有偏颇的；
②找出对方言谈中的漏洞与失误，予以驳斥；
③暴露对方“理据”的根本错误所在；
④对比式说明。使对方的错误与自己的正确形成鲜明对比。
要想在争辩中取得胜利，除了注意方法和技巧，充分说理之外，还应注重感情。在争辩中，“理”的因素固然重要，然而，人又是感情动物，情与理交织在一起。如果在争辩中能够既晓之以理又动之以情，那么，就一定会取得很良好的积极效果。为此，在辩论中不能伤害对方的自尊心；不可使用尖刻的词句和强硬的口气；不能采取居高临下的态度，否则，即使非常有理，也不能使对方心悦诚服。搞不好，还会引起在场每个人的反感。同时，还要努力做到适可而止。眼看对方哑口无言，败势已定，便应拿出不杀降者的气魄来，结束对立的场面，给对方一个台阶下来，重归于和平。
（2）回答无礼非难的艺术
领导者面对他人对自己有意识地无礼说话或提问，应该予以回击。回击的方式有以下“刚”、“柔”两种：
①针锋相对，“原物”奉还。
这是“刚”的回击方法。面对无礼的冲撞或冒犯，针锋相对、以牙还牙是最痛快的了。
有一次，英国着名戏剧家萧伯纳寄给丘吉尔两张戏票，并附了一张纸条：“来看我的戏吧，带上一个朋友，如果您有一个朋友的话。”丘吉尔回复说：“我很忙，不能看首场演出，请给我第二场的票，如果您的戏会演第二场的话。”这样回敬无礼者，循着对方的思路“原物”奉还，可谓以毒攻毒。
②以静制动，以礼对辱。
这是回敬无礼说话与提问的“柔”的办法。
美国某城市一群激进分子在市政府前作抨击时弊的演讲，激昂之处，发誓要把宫殿烧光。这时走出一位官员来维持秩序，对人群大声喊道：“请散开吧，要烧宫殿的请往左边来，要烧死议员的请往右边靠。”平平静静的两句话说得大家一片大笑，刚刚还剑拔弩张的紧张踪影全无。
有时，领导者会遇到他人对自己恶语中伤、故意挑衅，领导者若想不出什么妙语还击，不妨彬彬有礼地任其发泄：“是这样吗？”、“请详细谈谈好吗？”于从容和不屑与之论短长之中显出自己的无畏与藐视。
（3）回答棘手的提问的艺术
在一些特殊场合，领导者会碰到一些咄咄逼人的提问。这些提问或者是问题内容属于机密不能泄露，或者问题过于敏感使领导者无法正面作答。那么，此时应如何巧妙地避开话题，挡住笑容后面的利刃呢？
①巧妙闪避。
绕开实质性问题，转移提问重心，扯远话题，使问题难以深究。
20世纪50年代，周恩来在一次记者招待会上，介绍我国经济建设情况，被一外国记者问到：“中国人民银行有多少资金？”这一提问涉及国家财政机密，而且问者暗含讥讽我国资金困乏之意。当时周总理坦然作答：“共有18元8角8分。中国人民银行共发行10种主辅货币，面额分别为10元、5元、2元、1元……共计18元8角8分。”接着，总理又滔滔不绝地往下说：“中国人民银行有全国人民作后盾，信用卓着，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币。”
这样的回答貌似离题，实质上是委婉地驳回了那个记者的怀疑与讥讽。
②诱导否定。
当对方提出不该知道答案的问题时，先顺着话题提出一些条件或设问，诱使对方落入圈套，走向自我否定的结局。
1972年5月的一个凌晨，美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署，基辛格在向随行记者团介绍情况时被问及“我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头？”对这一不该问的问题，基辛格笑道：“数目我是知道的，但我不知道是不是需要保密的。”那记者忙说：“不需要保密的。”基辛格马上反问：“不是的吗？那你说是多少？”对方只能自嘲地一笑了之。
③反口诘问。
有些问题不能明确作答，可以采取反问式。
罗斯福在当选美国总统前，曾任海军要职。一次他的朋友问他关于某军事基地的建立计划，这是个很让人为难的问题。当时罗斯福环顾一下四周，低声问：“你能保密吗？”朋友赶紧说：“当然能。”罗斯福松了一口气说：“那么，我也能。”
一场尴尬就在轻松幽默而又含蓄委婉中消失了。
④模糊对答。
避实就虚，避重就轻，用模糊但又积极的话语来摆脱困境。
一外国参观者询问某厂飞机发动机的年产量，这属于机密，但直接回绝又显得生硬。该厂总工程师非常巧妙地答道：“计划下达多少，我们就生产多少。”
总之，面对棘手提问，需要领导者的机敏和智慧，只有这样，才能在困窘之迫面前应付自如。
二、领导者演说的艺术
在人类的口语表达中，演说是最高级、最完善、最有审美价值的一种形式。它要求演说者调动有声语言和态势语言的一切积极因素和手段，在大庭广众之中，在众目睽睽之下，圆满而艺术地完成传播信息、交流思想、施加影响和开展斗争等方面的目的。演说优于其他口语表达形式，所以，领导者都应掌握演说这门艺术。
1.演说具有极大的宣传、鼓动作用
演说能够使人的视觉、听觉接受双重刺激，能够使听众感受演讲者情绪、情感、意志、思想观念等多方面的影响。演说不同于一般的谈话，可以系统、深入地论述某一问题，从而能够运用道理来说服听众、影响听众。演说听众多、交际范围广泛，从而影响力也大。演说往往还带有某种情绪和激情，从而具有强烈的感染力和鼓动作用。
正由于演说具有极大的宣传和鼓动作用，因此，演说经常被用作对敌斗争。在激烈的对敌斗争中，演说成为重要的手段；演说还是宣传真理的重要形式，很多优秀的思想家都借助于这一形式进行真理的宣传工作，以启发民众之心。
自古以来，演说就被政治家、思想家、外交家以及军事家们广泛地利用。古今中外，时代造就了一批又一批杰出的演说人才。我国春秋战国时代的诸子百家，既是闻名的思想家、哲学家，又是优秀的演说家。古文学评论家刘勰说：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”从世界历史看，古希腊时期就产生了诸如苏格拉底、德摩斯梯尼等十大演说家。在近代和现代出现了华盛顿、林肯、拿破仑、丘吉尔等着名的演说家。美国前总统林肯在葛底斯堡的一次演说，仅仅讲了三分钟，共十句话，讲完后竟把一万多名听众感动得热泪盈眶。这篇演讲，现已铸成金文，存放在牛津大学，成为英文演说的典范。
无产阶级革命家们往往也是杰出的演说家。恩格斯、列宁、毛泽东、周恩来等就是代表。在我国现代化建设的今天，一切有作为的领导者都应该努力学习和掌握演说的艺术。随着我国“四化”建设的发展，国内、国际交往的日益增多，对演讲能力的要求越来越高。领导者要在党务、政务、军务等有关方面作报告、开展思想工作、组织训导式演说等，掌握高超的演说技巧，可以有效地帮助领导者做好工作。
2.长篇宏论中“说”的艺术
演说的主体是“说”，并且还不是一般的“说”。它与一般的谈话相比，不是三言两语，而是长篇宏论、洋洋洒洒；不是相互地我说你也说，而是我说你听。因此，如何在长篇宏论中能够紧扣听众的心弦，让听众饶有兴趣地听下去；如何在我说你听中沟通演说者与听众的感情，就需要很好地讲求“说”的艺术。
讲究这种“说”的艺术，需要在以下几个方面下工夫：
（1）演说稿的结构与提纲
一篇好的演说稿，犹如一篇好文章。在选材、字句和文章结构等各方面都是经过反复推敲的。准备演讲稿是演说成功的最重要的保证。
美国公共关系问题专家理查德曾提出一个“四步骤”结构模式，即：
开场白，引起注意与兴趣；
引入正题，摆出论点；
举出事例，阐发主题；
建议或结论，指出解决问题的办法，使听众得到某种启示。
撰写一篇优秀的演说稿，必须处理好以下几个问题：
①内容安排得当。
听演说不同于读一篇文章，因为听觉远比视觉容易分散。一般在听的最初阶段，领会能力最强、效果最好，随着时间的推移，注意力便越来越不集中。有人为此得出一些研究结果，认为若把演讲总时间分为等量的三个阶段的话，那么第一阶段须介绍60％的内容，第二阶段介绍30％的内容，第三阶段只介绍10％的内容。把最重要的东西放在听众头脑最清醒的时候讲。另外，注意控制时间，不宜太长。
作为演说者，对自己所讲的内容自然是了然于心、清清楚楚，但听众并非如此。为了使自己的结构在听众头脑中也明朗起来，不妨使用一些提示性的语言。比如，“要说明的有以下三点；首先……其次……再次……”、“现在是最后一个问题……”、“这一点与刚才所提到的××问题恰成鲜明对比……”等。
可根据上述结构写出演说提纲。演说提纲是整个演说的骨架，它不仅能帮助演说者在写稿时理清思路，使逻辑层次分明；而且能在演说中起备忘提醒之作用。从大篇的文字中摘出需要讲的问题要点、重要的事例、关键的引用等，记在卡片上，放在面前的桌子上，可以随时参考。不要对自己的记忆力太过自信，谁都不能保证永远不发生疏漏。
②先声夺人的开场白。
给人的第一个印象总是很重要的，它直接影响甚至决定着后面的第二印象，第三印象……直至最后的总体印象。因此演说的开场白很重要，它影响着听众情绪及其对整个演讲的总体评价。
要想先声夺人，首先应该避免陈词滥调。有许多人一上场就先谦虚、解释一番，或感谢大家来听他的演讲等，这些都是影响演讲效果的开头。其次是应该避免平淡无奇。演讲者可以用叙述有关某一细节、某一具体事件(可以与当时的情景相关)以迅速引起听众的兴趣；或者先扯些貌似不着边际的话题使听众感到意外和好奇，然后再巧妙地将之与主题联系起来。在首钢的一次全国性的经济责任制学习班总结大会上，有这样的一个演讲开场白：“听说，石景山原来叫石经山，山的旁边有一条河叫石经河。当年唐僧从西天取经回来，过了石经河，在石经山上晒过经书。我们这次到石景山也是来取真经的……”只这几句话，台下的听众情绪就活跃了起来，大家都聚精会神地听着发言。整个发言虽只有短短几分钟，却给大家留下了深刻的印象。话音刚落，便响起一阵热烈的掌声。
③形成悬念和演讲高潮。
演说和电影、小说一样，不能平铺直叙。如果很早就表露出要讲的关键情节，一张嘴就能猜出下文，听众便会失去兴趣，那就很难再挽回了。
演说也要善于制造气氛。看似平常的讲叙，实际在慢慢地形成“扣子”，使听众产生一种要知下文的疑问感；有时刚要道出，又旁生枝节，进一步加强听众的悬念，在听众兴趣越来越浓的情势下，随即抛出丰富有力的研究成果，这便可以形成一个高潮。短些的演说，只有一个高潮；长些的演说，可以连续组织几个高潮。
④回味无穷的结尾。
结尾好比演说的最好一击，也应该像开场白一样，让听众感受到它的震撼力。
结尾包含了演讲的结论和总结。演说完毕的时候，听众常常是已对前面讲的东西模糊不清，甚至已经忘记前面所讲的内容。因此，在结尾处重申所讲过的要点部分，这是最好的总结法。
另外，演讲应该在什么地方收住也是个十分重要的问题。不要太急于把一切说得太彻底太明白。最后的结尾虽然是总结性的，也应该带一些大有未了之意的神秘感和深刻感，使之成为一个含蓄的、意味深长的省略号。可以选择在听众兴味正高时中止演讲，“意犹未尽”总比“兴尽意终”更令人依依不舍、回味无穷。
(2)演说的语言
语言是构成演说的要素。演说的语言要简单明了、生动形象并时有幽默。既要朴素无华、娓娓动听，又要有波澜、奔放，使人听了觉得豪爽有趣。为此要把握以下几点：
①演说的修辞手法。
适当地运用比喻、排比、拟人等修辞手法，也可以用方言、俗话、成语、谐音等修辞手法，尽量使语言“活”起来。
②恰当地使用例子。
举出适当的例子能够使听众感到兴趣盎然，能在平面的话题里给人以立体之感。特别是在讲解较为深奥的内容或是难以使人信服的内容时，举出恰到好处的例子远胜于用道理解说。
③使话题幽默有趣。
在演讲的过程中时而运用一些幽默的语言、情节，能够激发听众的兴趣和注意力。
3.说教论理中“演”的技巧
演说是“演”与“说”的结合。它虽不同于演戏，不是以“演”为主的视觉艺术，但也绝不雷同于一般的说话。确切地说，它是以说教论理为主体，以眼、手、身、音、服饰的适度扮演为辅助的活动。因此，讲究演说中“演”的技巧也十分重要。现择其几个主要方面加以介绍：
（1）注意仪表与风度
演说者给听众的第一个印象不是开场白，而是仪表。庄重、洒脱的仪表是演说成功的开始。孙中山先生曾深刻指出：“身登演说台，其所具风度姿态”应该是“衣着整洁，举止大方，还没开口即使全场有肃穆恭敬之心。”
一位演说的领导者，如果在大庭广众之中、众目睽睽之下，随便、轻佻、粗俗，那么，就会使听众的敬慕之情大减。
1961年美国大选，民意测验认为尼克松会击败对手民主党人肯尼迪，但由于在竞选演说时尼克松的电视屏幕形象逊于肯尼迪一筹，结果以49.6％比49.9%的微弱票数败给肯尼迪。
仪表风度是演说者内心世界、精神风貌、文化教养、审美情趣等诸因素的综合表现，应该说，仪表风度是演说者最基本的态势语言。它是与观众、听众沟通的第一步。有了好的仪表风度，就有了好的“台缘”；有了好的“台缘”，就容易有比较好的合作，从而容易产生良好的效果。
所以领导者在演说时，因时因地地设计仪表，体现风度，是一件不容忽视的重要事情。或庄重，或朴素，或稳健，或潇洒，或慷慨激昂，或慢声低语，风格虽有差别，但仪表风度必须遵循一个基本原则，即整体协调，给人以美感；态度不卑不亢、雍容大方、彬彬有礼，给人以深沉、老练、潇洒、可亲又可敬的感觉。
（2）善用手势、眼神与表情
风度是演说者外在形象的一个综合反映。它还具体地体现在演说者的手势、眼神、表情上。演说与谈话相比，更加注重手势、眼神、表情的运用。人们常把演说中的手势、眼神、表情等称为“体语”。使用适当的体语来配合语言，可以使演说表达更明确，感染力更强。陶行知先生说：“演讲如能使聋子看得懂，则演技精矣。”
①善用手势。
手势是手受思维语言、情感的驱使而做出的各种连贯或断续的动作。使用手势，可以强调自己所说的话的感染力，或者与所说的话配合起来，使其含义更加容易理解。比如：“成绩显着，每年利润增长30%！”伸出三个指头加以表示。“他果断地回答说，绝对不可以！”右手向前推，手心向外等等。这样的手势，可以更明确、更有力地表现出演说者的力量。
使用手势时应该注意以下几点：
第一，手势应与语言相配合，要把它当做一种语言用。一种手势应明确地表达一定的含义，不能乱比画。
第二，手势不要用得太多。不当用的时候，就将手安稳地放于身体两侧或自然地放在讲台上，不要摸摸这，碰碰那，好像不知所以似的。
第三，不要重复同样的手势。不管说什么话，手势老是那么摆来摆去，会显得单调，听众也会觉得乏味。
第四，不要用力敲打桌面或做过分夸张的动作。
②善用眼神。
眼睛是心灵的窗口。在演说中，虽然观众离得远一些，不像谈话那样面对面，然而，视线却能影响观众。如果演说者的视线总是固定在天花板或是某一个固定物上，那么就不能与听众沟通。应该一边演讲，一边用眼睛与听众交流。将视线一会儿落在这些人身上，一会儿落在另一些人身上，若听众看到演说者在注视他，就会从内心里关注演讲，并且会给予演讲者回报。如点点头，微微一笑，这就等于演讲者和听众进行了会话。这种沟通越多，演讲的效果就会越好。
③善用表情。
与眼神相联系的是表情。表情是演说者感情的起伏变化在面部的自然流露，并影响体态的动静趋向。表情可以促进思想感情的交流，是有声语言的辅助工具。国外一位心理学家总结出一个公式：感情表达=20％的言词+30%的声音+50%的面部表情。可见，表情在表达人的情绪、情感和态度方面要比有声语言更明确、更有感染力。
优秀的演说家，无一不善于利用表情来表达自己的思想和情感。高尔基在描述列宁演讲时的情形时写到：“他的身材又矮又壮，体格结实，长着苏格拉底式的前额和一双洞察万物的眼睛，时而做出一种奇怪而且滑稽的姿势——头向后仰，又偏到肩上，手指插到腋下的背心里面。这个姿势有一种亲切而又可笑的表情，一种像打了胜仗的公鸡似的表情，而且在这一瞬间，他全身闪耀着快乐的光芒。”列宁在国内战争和外国武装干涉时期，就曾在群众集会上发表过两百多次演说。每次演说，听众都听得如醉如痴，沉浸在他的语言和动作所造成的强烈气氛之中。
(3)注意声调与声速
声调与声速也是“演”的重要内容。
演说的声音经常有两种倾向：一是怕听众听不清，而大声喊叫；二是因为怯场或没有经验，说起话来嘟嘟嚷嚷，别人听起来费力，这两种情况都会影响演讲效果。
演说的时候，根据情节的需要，声音应有高低起伏的变化。在需要强调的地方，可以把声音提高，慷慨激昴，生龙活虎；在需要平心静气地说服听众的地方，可以把声音稍稍放低。如此高低有致，收放自如，柔和自在，才会增强演说的活力。
注意声速也很重要。为能清楚地表达演讲的内容，说话的速度不要太快。说话太快了，听众来不及思考与理解，会影响演讲的效果。产生这种情况通常是为了赶时间。其实如果觉得时间不够用，应宁肯将某些次要的内容略掉，也不要讲得太快。一般来说，演说的速度以每分钟150个字左右为宜。在讲次要内容时可以稍快些，在讲重要内容时一定要放慢速度。演说速度的变化也能起调节听众兴趣的作用。
演说要有节奏，该停顿的地方要适当的停顿。一般来说应注意以下几点：
①句逗之处稍顿一下；
②换段的地方稍停得长些；
③讲完重要之处也要稍停，给听众以回味的空隙；
④讲到幽默之处，听众哄堂大笑之后，也要稍停，待安定下来之后再讲；
⑤讲完结束语之后，稍停，然后再宣布结束。这样把讲和停有机地结合起来，就能增强说话的节奏感。
4.演说需要紧紧抓住听众的心理
演说不仅要注重“说”、“演”的技巧，而且必须把握听众的心理，调节演说者与听众的关系。因为演说的目的是要把自己的观点、主张传递给听众，使之接受。如果不尊重听众的心理反应，无的放矢，听众想听的你不说；听众已经不耐烦了，你还喋喋不休，这样的演说最终就只能导致失败。
演说者也应该首先分析自己的听众，把握听众的心理，使演说尽量符合听众的口味。了解听众，不但要了解他们的职业、身份、年龄、性别，文化程度、生活阅历，兴趣和爱好，而且要了解他们此时此刻的心理活动，像孙中山先生说的那样：“登台眼光四座，有何党何派人，然后发言，庶不致离题。”
在演说中抓住听众的心理，需要针对听众的心理加以讲解。演讲者必须针对听众当时的心理活动，对所讲的问题进行剖析。对听众已经理解的则可以不讲或者只要点到即可；对尚没有理解的就要讲深讲透；对认识有出入的，则要从理论上和实践上讲清这个问题的内容实质及其来龙去脉，以及与周围环境的关系等等，以听众能够接受得了的方式加以说明。事实要摆清，道理要讲透，但不要执拗地想说服听众，更不要“批判”或冷嘲热讽。通常，人们乐于接受建设性的暗示，或用比喻的方式说某人如此这般、某事如何长短等，这就是所谓的“循循善诱”。要相信听众的理解能力。只要是他关心的问题，即便当时想不通，演说者所讲的道理也会留在他的记忆之中，对他以后思考判断问题也会有所帮助。
抓住听众的心理，还需要演说者在演说态度上以和蔼、亲切、平等待人为主体，切不可傲慢，以势压人，以教训人的口气说话。在一般场合下，领导者在演说时，应心平气和，亲切、平等，如果采取傲慢态度，则反映出演说者自以为是、高高在上、蔑视对方，这就形成了一种不平等关系。这种关系势必使对方产生厌恶、对立的心理。因此，领导者在演说时应力求心平气和、平等待人。
有时，领导者在演说中也确实需要表现激烈的情绪，但这不仅必须是一种情感的自然流露，更重要的还是听众的情绪也必须处在激奋之中。在听众情绪激奋的情况下，演说者的情绪恰恰抓住了听众的心理。
不了解听众，就是不尊重听众。在演讲中要摆正同听众的关系。只有这样，才能当严则严、当宽则宽，当刚则刚、当柔则柔，依理定情，以情促理，获得演说的最佳效果。
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