之所以会有这种惨烈的结局，很大程度上缘于瑞士人的自以为是。因为不仅日本的石英表冲击着瑞士的钟表行业，美国和香港的电子表也对瑞士构成了极大的威胁。早在20世纪60年代末期，美国的研究人员便指出，十年内电子表将代替机械表。几乎在同一时期，瑞士的钟表界得出了截然相反的结论，他们认为到1980年，世界的年总产钟表量达到3亿只，而各类电子表仅占其中的10％、15％。这种对未来市场的错误预测，无疑严重地影响了瑞士钟表业的走向。
创新是大公司惟一之路
美国著名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司惟一的执行之路”。没有创新，公司管理者肯定会毫无作战能力，也根本不可能有继续做大的可能。创新即突破常规，创造机遇，找到新招。
创新意识，犹如一层窗户纸，不捅破不明白，而捅破这层窗户纸是十分容易的，一当捅破，一切都明明白白了。
其一，我们将要面对的未来世界，不是一个固步自封的世界，而是一个充满竞争的世界；而这种竞争，主要是创造力和创造性的竞争。其二，真正创造性活动的指向，基本出发点不应当是要妨碍别人干什么，而应当促进人类社会活动（也包括自己所创事业）的进展；“布里丹的驴子”的故事很能说明问题。
有一头驴子，它肚子很饿，而在它面前两个不同方向上等距离地有两堆同样大小、同样种类的料草。驴子犯了愁，由于两堆料草和它的距离相等、料草又是同样的数量和质量，所以它无所适从，不知应该到哪堆料草去才是最短距离，才最省力气，于是在犹豫愁苦中饿死在原地了。
这个故事无所谓真实，但它的寓意是深刻的，除了故事创造者们的批驳布里丹环境决定意识的观点外，它还揭示人们：许多时候，只要有点创造意识，就会焕发创造行动，就会有活力；而呆板凝滞是足以扼杀创造性的。
前几年，有个人卖一块铜，喊价28万美元，好奇的记者一打听，方知此人是个艺术家。不过，对于一块只值9美元的铜来说，他的价格是个天价。他被请进电视台。讲述了他的道理：一块铜价值9美元，如果制成门柄，价值就增值为21美元，如果制成工艺品，价值就变成300美元，如果制成纪念碑，价值就应该值280000美元。他的创意打动了华尔街一位金融家，结果那块铜最终制成了一尊优美的胸像——也就是一位成功人士的纪念碑，最终价值为30万美元。从9美元到30万美元之间的差距就是创造力，或者说创造力的价格。
奥列佛·温特·怀斯曾说：“人的智慧如果滋生为一个新点子时它就永远超越了它原来的样子，不会恢复本来面目。”
创造力本身不是奇迹，人人都具备它，但它产生的成果却应该被冠以奇迹美称。至于创造力的含义，我们这样来理解它：
（1）创新的能力
对你来说，只要是新的点子的产生，都应归于创造力，也就是说创造力就是创新的能力。
这一点需要强调的是，只要对你来讲是新点子就行了，因为别人在你之前完全可能已经有过你的想法了。
（2）创造发明
也就是将创意实际运用。
（3）有创造力的想法
这是与身俱来的天赋。只不过有很多人需要通过学习、训练、指导、开发和应用而已。总的来说这是解决日常生活问题的一项优秀技能。
（4）有创造力的人
他们的特点是能够克服各种对创造力的妨碍，特别是自己无意中对自己的束缚，并充分地应用创造能力改造生活和各种层面。
须牢记一条真理：我们每个人都可以应用创造力，同时在应用中增强这种可爱的能力。
也许有人认为，高智商就意味着高超的创造力。但这是一种错觉，至少不完全对。
已故的肖尔米克斯博士是世界经济理论界的泰斗，在他获得经济学界某个最高级别的大奖后，回到故乡，并拜访了当年就读的中学。他自己也很惊讶当时成绩的一般，再看智商时，智商分数不过90，也普通得无奇可言。他愉快地解释：“创造了不起的经济理论其实不算奇迹，只有战胜自己的智商才真正了不起。”
这表明智商不等于创造力的道理，并为众多苦于智商不高的人们提高创造力，指出了增强信心和依据。
令人惊奇的是，几乎所有时代的心理学家们都发现成人欠缺创造力，这个现象令很多成人担心和焦虑。从而认定创造力可能是某种天赋，并非人普遍具有的本能之一。这一点，从研究资料中显示出来，心理学家们针对45岁的年龄层进行创造力测验，结果只有5％的人被认定为有创造力。接着又对20至45岁之间的成人进行创造力测验，结果竟然也只有5％的人合格。这个结果令心理学家们万分沮丧，几乎要判定创造力是特殊人物才具有的能力。
但是，接下来的测验却令人鼓舞，因为在17岁年龄段的结果达到了10％以上更惊讶的结果是，5岁儿童中，具有创造力的人竟然高达90％，它表明，人们的创造力是生来就有的。只是随着年岁的增长遭到了抑制而已。有理由认为，就是在抑制状态下，人的创造力并没有彻底丧失，而是处于隐蔽状态，未曾发挥而已。
人的创造力是没有极限的，惟一的限制来自你所接受的知识系统、道德系统和价值系统。这些系统常常妨碍人们的创造力。由于这些系统的纷繁复杂，很多人在其中受到空前束缚，甚至认为自己没有创意。殊不知，任何一种系统都是人创造的，所以，你有权利持怀疑态度。通常情况下，人的障碍在于，没有真实面对自己的问题，而根据各种系统的成见来判断自己能做或不能做。他们被先人之见害得很苦。其实，有很多你深信不疑的事情，可能是垃圾，它阻挡你的创造力。每当你察觉被某种信念所限制时，不妨删除它，用一个能够保留和有助益的信念来取代。
作为公司管理者在善于把有碍于创造力的“绊脚石”克服掉，找到适合于自己的致胜之路。
事事创新，时时进步
执行者的脑中必须有“创新”两字，才能时时将公司引入进步行列。
威尔逊，1913年出生于美国，1951年首创“假日客栈”，成立美国假日客栈有限公司。由于遵循“处处想顾客、事事求创新，时时求进步”的竞争要诀，威尔逊的假日客栈旅馆网很快便遍布美国50个州、世界近50个国家，经营的旅馆达1700多家、客房30万间，房间利用率常常达到100％。威尔逊被称之为“假日客栈之父”。
（1）处处想顾客
1951年的一天，38岁的建筑商威尔逊带着母亲、妻子和五个孩子，驾着汽车，兴致勃勃地跑到华盛顿游玩，打算在那里度过一个愉快的周末。可是，旅馆的房间陈设简陋，用品又黑又脏，甚至有霉臭味……应该为顾客着想！现在乘坐火车外出的人越来越少，许多生意人和游客，大多乘汽车四处游逛。在汽车日益成为主要代步工具的今天，应该有为那些喜欢沿着公路观赏风景、消磨时光的旅客提供舒适的食宿和游乐的服务。于是，威尔逊利用发行股票的办法，办起了“假日客栈”。威尔逊所经营的“假日客栈”，处处想着顾客：旅馆中不设“经理”，而设“客栈管理人”。因为客人有困难时，多半不愿麻烦经理，而客栈管理人却自由得多，可以亲切地同客人打成一片，实实在在地为客人提供服务。旅馆中不能出现“没有房间”这个标志。因为这意味着不亲切，不要人家来。人家肯来，“假日客栈”一定要请他们进来；真的没有房间，也一定帮助他们另外安排一个好住处。结果，很多人惊奇地发现：“假日客栈”房间利用率常常超过100％。因为很多生意人常乘飞机来“假日客栈”聚会；一开完会即搭飞机离去。于是“假日客栈”可以将同一房间白天租给聚会的人小憩，晚间租给过夜的旅客。
（2）事事求创新
威尔逊“假日客栈”的一大特点是不落俗套，“事事求创新”。当时，美国旅馆里的标准房间一般都是冷冷清清的，大厅内的气氛更是令人望而生畏。威尔逊在筹备时，就将房间设计得光线明亮，空气流通，色调柔和，使旅客充满亲切感。他还在房间里加上空调装置，每间房都放上电视机。这样，可以使外出游玩的一家人在饱览沿途风光后，晚上还能享受到有趣的节目，而不至于感到寂寞。他还为孩子们设计了一个游泳池，增加了不少照顾孩子的服务项目，甚至还设计了为旅客的小狗居住的免费狗舍……这些措施中的任何一条，在当时来说，都是创新之作。
当时，美国旅馆业的服务项目是较少的，而“假日客栈”不但增设了很多旅馆服务项目，还新创设了一些相关项目：设有专门生产餐馆和厨房设备的工厂，不仅为各地的“假日客栈”服务，而且直接面向市场；办有印刷厂，开始仅承印各地“假日客栈”的菜单、客房指南、信纸、明信片等，后来扩充为“假日客栈印刷公司”，是美国大印刷企业之一；设有食品加工和家具业务；开办商店，销售从日用品到彩色电视机等百货商品。
（3）时时求进步
威尔逊“假日客栈”的另一大特点是不满足现状，时时求进步。威尔逊对服务管理的要求很严格。他的“假日客栈”不允许任何一家分店毁掉整个企业的名声。为了使世界各地的每一家“假日客栈”各方面服务都符合规范，公司设立了“客栈管理人学校”，大量培训人才；设立视听教材部门，专门拍摄各种训练影片，内容从正确的倒酒法，到如何管理游泳池，应有尽有。公司还经常派人巡视检查各地，如果看到什么地方不合要求，便提出警告，限期改进。
威尔逊注意到旅行正走向航空时代，为适应社会进步潮流，他开始把“假日客栈”建到飞机场附近。
“假日客栈”发展进步的另一件大事，是和海湾石油公司合作。海湾石油公司是一家跨国大公司。这家公司的加油站遍布世界各地。威尔逊和他们达成协议：凡是海湾石油公司的信用卡，均可在“假日客栈”使用；海湾石油公司把加油站设在假日客栈旁边。这样，公路上的旅客大称方便，“假日客栈”和海湾石油公司的加油站也都大大增加了营业额。
要创新就要冒险
做生意就是一场执行冒险计划的游戏！“先探门路再走”。这是赞赏那些做事谨慎的人所说的话。而在公司管理中，私营公司老板不可常常畏首畏尾，不敢大胆尝试新的方法，这对私营公司老板魅力会大打折扣的。私营公司老板应有冒险家的胆识，在冒险中创造成绩，增加自身的魅力，使公司获得更大的效益。
有些人认为，当下定决心做或不做一件事情之前，要先仔细调查。然而，往往愈仔细就愈当心，以致最后结论是——不要冒险。有人以为，像这种事先探路，仔细考虑的态度，会大大地影响决心。如此一来，就永远别想有所成就了。即使是在事前经过详细调查，但仍无法完全做到防范危险的可能，因此，在做一件事情时，倒不如具有向冒险挑战的精神与决心，反而更能克服困难。
的确，“当心”就不足以成事。冒险需要有勇气与资本（这里所谓的资本，即指私营公司老板的援助，或部属的协助），不能单凭感觉或运气，去克服冒险。但也不能着实的经过计算之后再行事，否则，就不能称之为冒险。若能从不确定的情报中，靠着某一种灵感去冒险，才能有成功的机会，但有时也会招致很大的失败。
身为私营公司老板，当面临这种冒险时，同时会成为其他私营公司老板及部属严厉批评的目标。然而，眼看着大好机会，因畏惧冒险，白白的给其他公司占了便宜，更是得不偿失。
常言道：“多一事不如少一事”，由此可见，多数人都有“不做不错”的观念倾向。因而，如何鼓励他们多做，则与公司之作风，或私营公司老板之性格，有很密切的关系。
当部属发生错误时，多数私营公司老板就在其考绩上扣分，每错一次即扣一分，而且往往只扣不加，然后再以此错误之多寡，来评定部属之能力。像这种只会扣分的私营公司老板，很显然，必会阻碍部属向上的欲望，养成不做不错，一味保守防卫等要不得的态度。
身为一个私营公司老板，一定要有这种胸襟：当部属偶有小错时，尽管睁一只眼、闭一只眼，而当他完成辉煌的成果时，务必多加赞赏与鼓励。切莫过于苛责部属，将扣分原则改成加分原则吧！
创新要有自己的风格
执行经营活动之道在于：跟着别人跑，只能是第二名。这说明要敢于超过跑在前面的人，才是强者。把这个道理用在开办公司的问题上，也是要敢于往前“跑”。如何才能往前“跑”呢？那就要靠个性化的经营，靠创新意识。但有一个问题：有很多公司老板不喜欢员工创新，只喜欢顺从。那么一个想要办好自己公司的老板，如何克制压抑有个性的员工呢？
很多公司都想使自己有一点特色，即个性化，但又苦于无路、无计可寻，所以开始模仿那些成功公司，一天两天过去了，一个月两个月过去了，一年两年过去了，结果就跳不出模仿的圈子，反而束缚了自己的创造力。这是要命的！
公司老板的创新一定要有自己的风格，否则谈不上有自己的创新魅力。创新不能成为“模仿者”，而是公司老板在激烈市场竞争中，根据自己的风格对产品进行各种改进、变换和扩充，使产品更有应变力和竞争能力。
现代人追求的是个性，社会发展也要“有自己特色”，的确，没了个性，没了特色，变得与众人一样，岂不无聊。
同样，公司老板和部下的关系也要有一种特殊的风格，既不同于作威作福，也不同于绝对服从，甚至逆来顺受。
举例来说，大家都知道，马术的最高境界是“鞍上无人，鞍下无马”，这正是鞍上有人，鞍下有马的极致。
而达到这一极致，则是人与马不断冲撞，控制与反控制，动用利益与恐吓交错的手法，使人的统治术与马的反抗达到一种默契与和谐。最后达到较高境界，可以说，此时，风格已经形成。
同样，公司老板与部下之间难免会有磕磕绊绊。无法容忍部属反抗的公司老板，愚蠢至极；而不知反抗公司老板的部下，则全无智力可言。因为：
（1）这种反抗像新鲜血液，它能使僵化的机体重新活跃。
如果公司只有老板一人说了算，部下只会被动地服从，那么这样的机制早已失去活力。
（2）反抗可以改善公司老板与属下的关系。
公司老板指挥手下众多兵马，难免有时不公正或无故挑剔，影响了上下之间正常关系的发展。而部下的反抗则给公司老板打了一针清醒剂，提醒他悬崖勒马。
因此，公司老板与部下之间应该达成有反抗又有妥协、有和谐又有冲突这样一种独具风格的关系，它能使上下之间的关系永远充满活力。不要老是让员工跟着老板的意识“跑”，否则只能产生“奴才”，而不能产生“革新者”。
