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第2章 执行的准备阶段(1)

执行是一门细致而有准备的工作起点。任何成功者都必须懂得执行的艺术。

精心做详细的市场调查

在竞争日益扩大化的市场时代,任何经营活动都不是单纯的非此即彼的灵卖活动,而是融注着管理者执行艺术的智力表现。例如,科学的决策执行需要进行科学的市场调查。

需要的就是管理者执行市场调整的手段和艺术。市场调查就是用科学的方法,有目的、有系统地调查,收集有关本公司产品、服务、用户、销售方面的各种情报、资料和数据,为公司决策提供依据。通过市场调查,可以弄清本公司面临的市场环境的过去和当前的状况,从而可使公司决策层分析判断未来的发展变化,以做出有利于公司生存发展的决策。

市场调查是为公司经营决策服务的。所以,市场调查的目的和内容应根据经营决策的要求来确定。一般来说,公司对市场调查的目的和内容主要有这样几个方面:

(1)对用户的调查

用户是“上帝”,只有充分了解自己所服务的对象,才能真正做到为他们服务,使他们满意。

对用户的调查主要包括:购买力调查、购买动机调查和潜在需要调查。

(2)购买力调查

购买力调查是调查用户购买商品的能力。因为购买能力是决定市场需求量的主要因素,所以这项调查对公司具有重要作用。购买力调查又包括社会购买力调查、集团购买力调查、居民购买力调查和潜在购买力调查等。小公司可根据自己的需要,选择相应的调查项目。

(3)关于产品的调查

在这方面主要是调查本公司产品或服务在用户中的反映和意见,以便为改进产品和开发新产品提供依据。调查中除了解用户对本公司产品或服务的品种、规格、性能、质量、售后服务、包装和商标等正面意见外,还要特别注意用户对产品的改进要求和希望,这是提高产品质量、更好地满足用户需要的起点。此外,对于价格也要注重调查——目前的价格水平是否合适,有多大的变动幅度。通过调查来决定最终采用何种价格策略来提高竞争力而同时又有利润可赚。

(4)关于销售方面的调查

主要包括本公司产品的销售地区、用户分布、销售渠道、销售策略、推销手段、包装装璜、广告效果等方面的内容。

(5)对社会经济环境的调查例如,政治方面,国家政策有无变化;经济方面,国家的经济政策、税收和信贷等有无变化;社会方面,社会风气、风俗、习惯、就业和观念变化等情况;文化方面,教育、文化修养、艺术和体育等的状况;环境方面,地理、气候和交通等情况;法律方面,国家的重要法律、法令、经济法的完善和新的变化等等。这些方面,直接或间接地影响着公司的经营管理活动,不可忽视。

上述几方面的调查,是较全面的市场调查内容。由于其覆盖面广、调查费用高,小公司不可能面面俱到地经常调查。大公司拿出销售额的20%进行市场调查,就是几百万元,甚至是更大的数目,而对小公司来说5%的费用起不了多大的作用。因此,小公司应根据本公司的经营状况,有选择地确定调查的内容。

由于生活水平的提高,人们的需求表现为多样性。随着科技水平的发展,产品生命周期不断缩短,竞争对手不断出现。因此,小公司在市场调查中,应着重于产品、用户、竞争对手这几个方面。小公司具有船小好掉头的优势,一旦发现有利的机会或不利的迹象,就可以迅速应变,但其前提是有灵敏的“嗅觉”。

要有长远规划

办好一个公司,并非轻而易举,首先要执行一个长远规划。人站得高,才看得远。没有长远计划,想干什么就干什么,很可能会落得个血本赔尽、一事无成的结局。

制订长远规划,要确定一个远大的发展目标,这个目标要定得高一些,这样,你与你的创业者们才会有动力和压力,使你们的潜能得以充分地发挥出来。

做生意,无“梦”不富,要敢于设想。拿破仑说:“不想当将军的士兵,不是好士兵。”那么,我们也可以说:“不想做大生意的商人,不是出色的商人。”

当然,目标也不能定得太高,脱离实际,否则,看不到实现目标的希望,会让大家都泄气。最好是能将总目标具体化,并分解成小目标或阶段性目标,使大家每前进一步,都能体验到成功和胜利的喜悦。要全面系统地分析实现既定目标的有利条件和不利因素,或者说,存在哪些方面的机会与威胁。然后,依据上面的分析,确定实现既定目标的战略措施和战略步骤。那些选择起点高、规模大、投资多、周期较长的行业的商家,因为面临的风险也较大,掉头改行又不容易,所以,尤其要认真搞好长远规划工作。

如果是创办一个公司,则更应重视制订公司的长期经营计划。有句话说得好:“只为今天而生者,必迎灭亡的明天。”只有有一个长期的发展计划,才能将现阶段的经营变为一个连贯的有机整体。如何制定长期经营计划,方法很多,但一般来说,总离不开以下几个步骤:第一步,确立经营观念,设定公司目标。这一步的关键在于不仅要准备阶段。

把经营观念或信条确定下来,而且要使其具体化,将总目标分解细化,使其成为指导各部分业务工作的方针和努力的方向。

第二步,进行预测。不管经营者的主观意向如何,公司实际上是为客观环境所包围。公司如果忽略了对客观环境的分析预测,长期发展计划则不啻为沙上建塔,空中造楼。

第三步,构想经营计划概要。经营计划是根据公司的“主观意向”和所处的客观环境而加以确定的。为了实现私营公司的目标,必须突破客观环境的限制。为此,必须决定用何种手段和如何实现公司目标的计划体系。这一决定是建立在个别计划与期间(阶段)计划基础上的。第四步,设立个别计划。也就是确定各个部门的具体计划。如技术部门的产品研制计划,财务部门的资金计划,生产部门的盈利计划等。第五步,设立期间(阶段)计划。重要的一点是要认识到:“计划的本质在于选择”。

第六步,编制预算。以预算形式表现出来的经营计划即可交付具体实施。

除了要制订长期规划之外,作为一项经商主体或一个企业,还需有一整套具体而详尽的日常实施计划。一般来说,至少有五个时间是要拟订计划的,这就是:每日、每周、每月、每季、每年之末。

(1)每日之末。拟订一个要在明天达到的成果和进行的主要活动的简要提纲,按重要程序顺序排列,把重要项目编上号码。这将有助于明日醒来之时知道今天该干什么,先干什么。

(2)每周之末。在每周的最后一个工作日之末,花点时间检查一下本周的主要活动,同上次计划的成果进行比较,找出可以改进之处,拟订出下周各项主要工作的提纲。若无重大变故,也可拟订出下周每天要达到的一项或几项主要目标。

(3)每月之末。总结本月的重大事件,并拟订出下个月要达到的一些主要目标。可以计划出下月的每一周要达到哪一项主要目标。

(4)每季之末。检查本季成果,同预期计划比较,确定补救措施和改进方案。确定下季每月工作要点,确定一些重要的比率和反映工作业绩的主要数字,观察、分析公司的发展趋势是否对路,制订相应对策方案。

(5)每年之末。用一定的时间检查本年的重大事件,分析自己的成功与失败之处,然后按季度列出下一年度每月工作的主要目标。

独辟蹊径的创业模式

“人无我有,人有我精”是做生意的人常常说的,是执行经营的艺术。这告诉我们与众不同才能生财有道。尽管人们常这样说,可真正想得到而且做得到,到别人不去的地方去发财的人还是太少了。其实,做到做生意时与众不同,从而大发其财的,在我国古代就不乏其人。生活在秦朝末年的任氏就是这样一个人。当时秦朝就要灭亡,在这当口,所有的有钱人都趁乱世,以低价大量购入金银珠宝。只有宜曲的任氏,与众不同地收贮粮食。等到项羽的军队在荥阳与刘邦的军队对峙时,老百姓没有办法种庄稼,米价涨到了每石万钱。到这时候,地主豪绅们只好都乖乖地把自己的金银珠宝都拿出来,到他那儿换粮食。这次他因为经营大家都以为太小而不去做的生意,发了大财。现代社会也有这样的例子。日本东京有一个叫长泽三次的年轻董事长,就是靠经营别人都不去做的书套纸盒生意发了大财。

长泽之所以会选择做纸盒,实乃形势所逼。因为他没读多少书,高中毕业之后,就到一家纸盒厂工作。以后,他想自己求发展,但自己文凭不高,又是除了纸盒制造,不会其他技术,所以他只有在京都先开了一家小小的纸盒行,先干着再说。

可是尽管包装糖果、糕点、布匹、衣服、水果等用的纸盒需求量不算小,但是从事这个行当的人太多了,再加上有巨无霸似的大公司搞垄断,对于刚刚涉足此行业的他来说,要想揽大生意,真比登天还难。

这时一桩好不容易接到的小生意给了他机会。那是一桩两万日元的书套纸盒的生意。尽管这个生意很小,是那些大公司都不愿意接的小活,但长泽还是认认真真地做了。在做的过程中,他突然发现,这个书套纸盒的生产就像一个被人遗忘的角落,基本上没人做。

“既然没有人做,那我就做吧。只不过一定要做好。”他这样暗下决心。待他真的做起来,才发现之所以大家都不愿意做书套纸盒,是因为书套纸盒不仅利小,而且对做工的要求非常高,它不像一般的纸盒,大一点,小一点,问题都不是太大,书套纸盒,大了就不能起到保护书的作用,小了,又套不进去。

于是他钻研技术,又降低成本,最后他的售价只有以前的六成。这样一来,他的活越来越多了,再加上赶上了日本书刊业流行豪华精装书,他的业务借机不断扩大。

10年后,当初那个基本上接不到活的小纸盒厂,成为日本纸盒业的大户,垄断全日本书套纸盒总销售额的八成以上。这种成功的地位和丰厚的利润是当初那个小高中毕业生想也没想过的。但他确实做到了,因为他尽心尽力做了别人不愿意做的生意,在少有竞争和自己尽力的情形下,做这种别人不愿意做的小生意,成功的机率还是非常大的。怎样才能到别人不去的地方去赚钱,避开激烈竞争呢?像长泽这样,做人家认为无利可图的生意,避开激烈的竞争,去开垦自己的荒地只是其中的一种途径,也是相对容易想到的一种。同是到别人不去的地方的地方挣钱,对另一种开荒者的敏锐力要求就更高一些。

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