沃尔玛超市创始人山姆·沃尔顿，非常强调与员工之间的沟通，他认为，为了组织下放责权，激发建设性意见，老板必须倾听同事们告诉你的一切。
为了使公司经营拥有更高效率，必须保证组织内部拥有良好的沟通平台。如果没有这个平台，上下级之间的合作是不可能长久的，如果这个平台不能发生作用，系统很容易运转失灵，前后矛盾，错误百出，使组织内部员工无所适从。
沟通的方式有很多种，可分为正式的沟通和非正式的沟通。正式的沟通包括公司各个层次的例会，不同样式的书面计划、报告等；口头的告知、公司公告栏、电子邮件沟通系统等，这些都属于非正式的沟通。一个合格的老板，一定要懂得利用好这些沟通方式，建立起有益沟通的公司文化，并进一步把沟通固定成为公司制度。保证信息能得到有效传递，员工意愿能够完全表达，以此来激发员工保持最好的工作状态，并促使公司拥有最高的生产效率。
作为松下公司总裁，松下幸之助非常忙碌，有时公司的员工一年里只能见他一两次。但松下幸之助仍然非常注重与员工的沟通，他以自己独特的方式，保持着与员工的交流。
松下幸之助是一个不善言谈的人，但他却深知沟通的重要性，他心里更明白，让员工了解到自己的想法，不仅可使企业更加团结，并能激发大家的工作热情。他常常给员工写信，讲述自己的所见所闻，或是所感所想。每到发工资时，这些信件，就会随着工资一起发到员工手中。员工们也非常习惯这样的沟通方式。
有一次，松下幸之助到美国出差。在当地一家日本餐馆吃饭，刚吃了两口米饭，他突然停了下来。
“怎么，饭菜不好吃吗？”秘书急忙问。
松下不做声，秘书打算结账离开，松下幸之助制止了他，说道：“不，米饭太香了，米饭是我们日本的主要食物，但为什么却不如吃面食的美国做得好呢？在电器方面难道也是同样的情形吗？”
秘书无言以对，只是轻轻叹了一口气。
回到住所后，松下立刻把自己的经历和感触写成书信，传回公司，在信的末尾，他这样写道：“我们要时刻保持警惕，要努力工作，不能懈怠。”
几十年如一日，松下依然保持写信的习惯，这让员工们非常感动。有些员工还会把信件带回家里，和家人一起分享。
后来，松下公司成为规模巨大的跨国公司，在全世界设有230多家公司，员工总数超过25万人，公司能取得这么巨大的成绩，与松下幸之助本人所建立的企业独特沟通文化有着密切的联系。
大家也许会认为，作为这么大国际公司的主要负责人，工作应该非常忙碌，每天都会有很多繁忙的工作需要处理，他怎么会有时间和普通员工进行交流？但事实恰恰相反，松下幸之助不仅这样做了，并且把这个习惯坚持了下来。他这样做的原因在于，他能认识与员工交流的重要。通过交流，员工与公司最关键的核心人物产生联系，通过交流，员工有了更多的归属感，也愿意为公司发展贡献出全部的力量。正是注重沟通，才造就了松下幸之助独特的管理方式，正是这种注重沟通的文化，才不断推动松下电器不断向着自己的事业目标前进。
沟通不仅仅应成为一种文化习惯，优秀的老板，要能够把沟通固定成制度，必须给自己制定明确的步骤，一步一步严格执行下来，才能沟通得深，沟通得透。对于沟通制度的确立，提出以下四个方面以供参考。
（1）开列沟通对象清单
沟通要有明确的对象，老板要针对不同的事列出不同的沟通对象。老板一定要事先想一想，哪些事情，需要与哪些人沟通，比如人事部经理、办公室职员、技术部员工，等等。清楚了沟通范围和对象，可以帮助自己全面提高沟通能力，达到有效沟通的目的。
（2）制订沟通计划
老板要制订一个循序渐进的沟通计划，要清楚自己要采用哪种沟通方式，是写信、打电话，还是面谈，选择最恰当的方式，才能使沟通富有效率。同时要对沟通中可能出现的问题，有一个提前的准备，这样才能保证沟通顺利进行。
（3）执行沟通
老板要把自己的沟通计划有步骤地付诸行动，在固定的时间，与谁见面，要传达什么样的意思，同时又要获取自己所需要的信息。对所有情况有了充分的了解和掌握之后，才能使自己的沟通更有效率，同时也能最大程度鼓舞大家的士气。
（4）评价自己，监督自己
老板定期要对自己的沟通行为进行评价。看沟通是否到位，通过沟通又是否起到了预期的效果。如果存在不足，要及时进行调节，如果沟通没有达到理想的效果，一定要寻找其中的问题，并进行及时改正。
沟通没有一步到位的，都需要一个循序渐进的过程。老板要想成为沟通高手，与员工沟通到位，就要按步骤执行，一步一步去做，累积自身的经验，要去不断了解对方的心理状态，才可与员工实现有效沟通，才能借助沟通使公司生产拥有更高的效率。
老板必须要学会与员工深度沟通，将沟通有效融入公司的文化、制度，才能让公司各个部门之间实现有效配合，让员工充分理解老板的决策、想法，同时也让自己掌握第一线生产和销售信息，这对他有效决策有着非常重要的作用。公司内部实现良好沟通，会让公司拥有一个和谐的工作氛围，这种氛围又会帮助公司获得最好的经营效果。
