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第19章 结果藏在方法里(3)

与此恰恰相反,有些人认为,公司是老板的,我只是替别人工作。工作再努力,再出色,得好处的还是老板,于我何益。存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

怎样才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。

杰克是一位国际市场部总经理助理。他接到了一项紧急任务,根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道:“美元坚挺,则出口就会增加。”杰克知道,事实恰恰相反。于是,便通知老板,告知已经纠正了这一错误。

老板很感谢杰克发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫弊漏后,老板对杰克做出的努力再次道谢,不久,杰克发现自己的薪酬有所增加。

老板并非全才,在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你的分内工作,可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进,如果你能够积极主动帮助老板解决这些难题,无疑,你在成功的路上会进展得更快。

约翰是一家钢铁公司主管过磅称重的小职员。但他到这家公司还不到一个月,他就发现有很多矿石还没有完全充分地被冶炼,剩余了很多没有被冶炼完的铁。于是他想:要是继续这样下去的话,那么公司岂不是有很大的损失?

因此,他找到了公司负责这个项目的同事,告诉他这个问题。而那位工人却说:“如果有问题的话应该有工程师告诉我这些啊,可是现在并没有人告诉我这些,那就应该是没问题。”

于是约翰只好又找到了负责该工程的工程师,对他说明了情况,而这位工程师也很有自信地说:“我们的技术是世界一流的,怎么可能有你说的这种事呢?”没有人重视约翰的问题,他们反而认为:一个刚毕业的学生,能知道多少?不过是想表现自己罢了。

但是约翰一直觉得这是个严重的问题,于是他又拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他对那位总工程师说:“先生,我觉得这是块没有冶炼完的矿石,您认为呢?”

总工程师看了看说:“没错,年轻人,那你从哪儿得到的这块石头呢?”

“我们公司的。”约翰答道。

总工程师很惊讶:“怎么可能呢?我们公司的技术是世界上最棒的啊,怎么可能会出现这样的问题?”

约翰坚持道:“事实确实如此。”

总工程师有些发火了:“看来是出了问题,可是为什么没有人告诉过我呢?”

于是他立即找来负责技术的其他工程师一起来到了生产车间,果然发现了一些冶炼不充分的矿石,最后经过检查发现,原来是检测系统的某个零部件出了问题,最后导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事后,不但奖励了约翰,还把他晋升为公司的工程师,负责技术监督。总经理感叹:“看来我们缺乏的不是工程师,而是负责任的工程师啊。那些工程师没有发现问题事小,可是当别人提出了问题仍然不以为然就事大了。对一个公司来说,人才很重要,但是有责任感的人才就更弥足珍贵了。”

不管你在哪里工作,都不要把自己当作员工,而把自己看成老板的合伙人,积极主动地工作。任何工作都存在改进的可能,抢先在老板提出问题之前已经把答案奉上的行动,是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。能够做到比老板更积极主动工作的人并不多,如果你能成为其中一员,当然会有很大收获。

在现代职场里,有两种人永远无法取得成功:一种人是只做老板交待的事情,另一种人是做不好老板交待的事情。

一个以薪水为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的,也从来不会有真正的成就感。虽然工资应该做为工作目的之一,但是从工作中能真正获得的更多的东西却不是装在信封中的钞票。如果你忠于自我的话,就会发现金钱只不过是许多报酬中的一种。试着请教那些事业成功的人士,他们在没有优厚的金钱回报下,是否还继续从事自己的工作?大部分人的回答都是:“绝对是!我不会有丝毫改变,因为我热爱自己的工作。”想要攀上成功之阶,最明智的方法就是选择一件即使酬劳不多,也愿意做下去的工作。当你热爱自己所从事的工作时,金钱就会尾随而至,你也将成为人们竞相聘请的对象,并且获得更丰厚的酬劳。

主动去做老板没有交待的事情,并把这些事做好,你就能提升自己在老板心目中的位置,就会被调到更高的职位,获得更大的成功。

在现代职场,过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视,懂得积极主动工作的员工备受青睐。在工作中,只要认定那是要做的事,那怕看上去是“不可能完成”的任务,都要敢于接受挑战,立刻采取行动,而不必等老板做出交待。

勇于向“不可能完成”的工作发起挑战的精神,是获得成功的基础。职场之中,很多人虽然颇有才学,具备种种获得老板赏识的能力,但是有个致使弱点:缺乏挑战的勇气,只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作,不敢主动发起“进攻”,一躲再躲,恨不得避到天涯海角。他们认为:要想保住工作,就要保持自己熟悉的一切,对于那些颇有难度的事情,还是躲远一些好,否则,就有可能被撞得头破血流。结果,终其一生,也只能从事一些平庸的工作。

想法决定我们的活法,有什么样的想法,就有什么样的未来。积极主动的人有坚定的人生观、价值观,并为此去积极努力地拼搏,尽管有时会面临失败,或者达不到要求的目标,但他已经努力过了,所以他无怨后悔。而消极被动的人,很容易被环境所改变,消极被动地工作、生活,设想他的未来并不会创造辉煌。

卡内基在宾州匹兹堡铁道公民事务管理部担任小职员时,一天早晨在上班途中,他发现一列火车在城外发生车祸。他想要打电话给上司,却联络不上。

他知道每多耽误一分钟,都将对铁道公司造成非常巨大的损失。在没有办法的情况下,他以上司的名义,发电报给列车长,指示他快速处理,并且在电报上面签下了自己的名字。他知道根据公司严格的规定,这么做等于是自动辞职。过了几个钟头,上司回到座位,发现卡内基的辞呈,以及今天所做之事的详细情形。那一天过去了,一切正常。第二天卡内基的辞呈被退回来,上面用红笔批了三个大字:“不同意”。

几天之后,上司把卡内基叫到办公室说:“小伙子,有两种人永远只在原地踏步。第一种人不听从命令从事;另外一种人只肯听命行事。”这种事情让上司发现,卡内基比那些铁路警察有用多了。

你其实比任何人都清楚怎样才能把自己的工作做得更好,你绝对不需要任何人的许可,就可以把工作做得漂亮出色。要让老板知道你是一个可造之材,最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会,哪怕不是你的责任,你也要这么做,因为公司的事就是你的事情。

无论你在哪里工作,无论你的上司是谁,管理层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为了公司的成功而主动把需要做的事情做好。

那些能沉浸在工作状态中,独立自主地把事情做好的员工,无论他们受到过什么样的教育,无论他们所受到的训练或技能如何,他们都将会成为上司最需要的人和获得最多奖赏的人。

钢铁大王卡内基曾经说过:“有两种人绝不会成大器,一种是非得别人要他做,否则绝不主动做事的人;另一种人则是即使别人要他做,也做不好事情的人。那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多付出一点点,而且做得比别人预期的更多。”

用创新思维缔造一流结果

积极主动工作,并不意味着苦干、蛮干,还需要用创新思维来让你的工作更有成效。

在竞争激烈的国内外市场中,企业要保持不败之地,主要取决于经济实力,竞争力和生产劳动率,但更取决于创新能力。创新能力不但决定着一个员工的命运,同时也决定着一个企业的命运。员工的创意为公司带来的价值是无法估量的,可以说,一个公司拥有了具有很强创新能力的员工也就赢得了市场。

一个好的创意,可以让一个濒临破产的企业起死回生,能让一个默默无闻的企业名声大噪,还能让一个成功的企业独占一席,所以现在的企业都很重视员工创新能力的培养。

有一家生产牙膏的公司,凭借其铺天盖地的广告宣传以及精美的包装和优良的品质,很受消费者喜爱,营业额连续十年递增,并不断对产品进行更新换代以适应消费者的需要。可是到了第十一年,企业的利润开始停滞不前,接下来的两年业绩依旧没有起色。公司高层急忙召开会议,商讨对策。在此次会上,一个“轻量级”的经理所提交的一个小小的创意,让公司的业绩实现了质的飞跃。

在会上,公司总裁许诺:如果有人能想出好办法,让公司业绩增长,奖励五十万元。这时,一位年轻的经理站了起来,也许是他还不具备在这种场合发言的权利的缘故,他只递给总裁一张纸条。总裁看过纸条的内容后,马上签了一张五十万元的支票给他。

那张纸条上只写了一句话:将牙膏管开口扩大1毫米。可想而知,人们每次刷牙所挤出牙膏的长度是没有什么变化的,但如果牙膏管开口扩大1毫米,每人每天就多用了1毫米宽的牙膏,这样,每天牙膏的消费量将多出许多!于是公司立即开始将产品重新进行包装,将大封口的牙膏推向市场。在接下来的一年,公司的营业额增加了32%。

创新能力并不是那些发明家的专利,我们每个人都拥有创新思考的能力,只是我们不善于抓住这种创新的机会,没有捕捉到创新的灵感。其实,在生活和工作中,只要我们细心观察,认真思考,深入分析,创新就在我们身边,每一个创新都是源于现实生活的。

一时的创新是不够的,创新是一个循环反复的过程,尤其对一家企业来说,更要“日日新,月月新”。很多企业都在随着时代的改变而改变,今日的不变就会造成明日的毁灭。对于我们企业员工来说,同样要不断地进步,每日进步一点点,一年下来,必定会变成一个全新的自己。因此,创新靠的是不断超越的精神,当我们的工作已经做得很好了,是否可以做得更好。我们在某个方面已经卓有成效了,在另一方面是否也可以有所改善。如此这般,乐此不疲地做下去,每日自省,每日更新,不断地创新,不断地超越。

创新意识是一种永不满足的追求,也就是说,现在企业员工的创新意识是同其强烈的成就欲望和事业心密切相连的。只要我们在生活中学会用变化思维看问题,抓住每一个可能创新的细节,经常去积极思考,我们就一定会成为具有创新意识的优秀人才。

日本东芝电器公司曾在1952年的时候积压了大量的电扇,7万多名职工为了打开销路,搜肠刮肚地想了很多办法,但是最后也没有解决问题。

有一天,一个小职员想到了一个办法——改变电扇的颜色。当时,全世界的电扇都是黑色的,没有人想过要把电扇做成其他颜色的,这一建议引起了东芝董事长的重视,经过一番深入的研究,公司采纳了他的这个建议。

在第二年的夏天,东芝推出了一批浅蓝色的电扇,没想到市场上掀起了一阵抢购热潮,几个月之内东芝就卖出了几十万台电扇。从那以后,日本乃至全世界的电扇都不只是一副黑色的面孔了。

思维是人类最为本质的特征,是人类活动的源头,也是创新的源头。有了创新思维,人类社会才能不断地进步。但是人类的思维常常会被一种特定的东西所局限,或者存在着某种障碍,所以要想发挥自己的创新能力,就必须突破局限。只有创新,社会才能继续向前发展,企业才能不断发展壮大,个人才能走向成功。

在思想上进行创新,它对企业经营的意义无异于新鲜的空气。人们都有追求新奇的心理,何不搞出一些好的创意加在你的工作中或者融于服务之中,轻而易举地把你的产品或服务推销出去呢?在生产经营过程中,只要你用心观察,你会发现有许多可以出奇招的地方。

一、奇名引客。

西安传颂着小吃店“隔壁好”的佳话。“隔壁好”的店主王敬宇年过古稀,为人和外表一样朴实。1984年8月,他决定开个小吃店,选好地方后,发现店的东隔壁是“上海酒家”,西隔壁是“上海风味小吃”。对此,老伴主张起个更响亮的名字以吸引客人,王敬宇则认为做生意和邻居相处一样,既要讲竞争,又要讲和睦。于是就想了个“隔壁好”这个名字。此后,王开始经营凉粉、凉皮和稀饭等小吃,生意日渐红火。

二、请君上当。

湖南张家界附近有一个景点叫天子山,半山腰有个茶摊,明码标价,一块钱一杯,不算便宜。再看摊上木牌写道:请君上当。细看还有几句:“人生艰苦难多,处处上当受骗,请提起勇气掏一块钱,喝一杯茶再上一次当。”游客们看了“请君上当”的广告后,边笑边掏一块钱喝了一杯茶。这里,摊主抓住了游客的消费需求——口渴要喝水,摸透了游客的消费心理——嫌贵怕挨“宰”,从情感上引导消费吃亏在明处,使消费者心理得以平衡。比起人们在生活中常常上当,这一块钱算什么上当?

三、示范营销。

法国一家经营强力胶水的商店,开在一条鲜为人知的街道上,生意很不景气。一天,这家店主在门口贴了一张广告:“明天上午9时,在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值5000法郎的金币贴在墙上。若有哪位先生或小姐能用手把它揭下来,这金币就属于您。”次日,人们将这里挤得水泄不通,电视台也来人了。店主当众拿来一瓶强力胶水,在一枚金币的背面薄薄地涂了一层,将它贴在墙上,人们一个接一个来碰运气,结果金币纹丝不动。这一切都被录像机拍了下来。从此这家商店的强力胶水销量大增,供不应求。

四、巧思获利。

费涅克是美国商人,在一次休假旅游中,小瀑布的水声激发了他的灵感。他带上立体声录音机专门到一些人烟烯少的地方游逛,录下了许多小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣的声音,然后回到城里复制出录音带高价出售,生意非常火爆。费涅克清楚城市居民饱受噪音干扰之苦,心想这种奇妙商品或许能把人带入大自然的美妙境界,使久居闹市的人暂时忘却尘世的烦恼,还可以使许多失眠者在水声的陪伴下安然入梦。费涅克的成功就在于看准目标,出奇制胜。

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