做事要有积极的心态
法国科学家巴斯德曾说：“意志、工作、等待，是我词典里最重要的三个词，我将在这三块基石上，建立我成功的金字塔。”而拿破仑·希尔则更明确地提出了人们应该用积极地心态面对人生，他说：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我分享到：“积极的心态就是竞争力”！一个人要想取得成功，首先应该像巴斯德和拿破仑·希尔一样，培养一种积极进取的心态。每个人身上都散发着一种自然的活力，这是生命中的隐性元素，其中蕴含着人们无法预料的巨大潜能，而开发这些潜能的唯一钥匙，就是拥有积极的心态。
在老家的县城，有一位年轻英俊的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过我家楼下时，都会晃动他手上的摇铃。当我提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，在垃圾车旁，优雅地做个“请”的姿势，就像在说“欢迎光临”。
他总是打扮得很整洁，甚至时髦，干干净净的，像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。又一次，我还看见他用扫帚对准了地上的一个烟蒂，摆出打高尔夫球的姿势，一杆把烟蒂挥入距离两三步远的簸箕内，还顽皮地对我扮了一个鬼脸。
我不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在省城一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾病人，同时兼做了一名清洁工。在与垃圾打交道中，他总能抱着一颗感恩的心，因为有事做是最重要的。被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，我都不忘说声“谢谢”。对此，他很感动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。
他把“劳动”两个字演绎的尊贵无比。一天见他一次，真是三生有幸。
因为，他不仅帮我们带走了生活的垃圾，也净化了我们日渐蒙尘的内心。
世界上有无数的人，才能平平，却靠着他们做事时积极的心态，从而事事顺利，事业有成。一个态度恶劣的人，必然会给人留下很不好的印象。正如我所遇到的这位清洁工，他对待生活，对待工作，对待人生的积极态度，不仅让他看起来与众不同，更带给周围的人以自信和愉悦。
工作中的积极地心态就是工作的激情，它对于管理者来说尤为重要。
困境往往最能考验一个管理者的素质，当大家都失去信心的时候，只有具有激情的管理者还在战斗，因此他就可以成为引领这个团队的龙头。激情与信心，是管理者必不可少的基本品质。
杰克·韦尔奇认为，激情是优秀的管理者带领公司走向成功的原动力，一个经理人若不具备最起码的激情和煽动力，老板就会毫不客气地在管理者名单中革除他的名字。
上世纪60年代末，日本的佳能公司与卡西欧公司在小型计算器市场展开了无比惨烈的竞争，但佳能公司连连失利，加上倒霉地碰到了第一次石油危机，公司出现了巨额赤字，濒临倒闭的境地。如何才能挽救颓势？公司董事会经过讨论最后做出决定：将这次危机告诉全体员工，让他们知道公司的真实处境，以激起他们的奋斗感，和公司一起共渡难关。经过适当的演讲和通告，这一措施显示了奇效，公司面临的危机极大地激发了员工的工作热情，创造出了平时绝不可能产生的智慧和工作的效率。许多员工纷纷建言，提出有创意的建议和新的技术、管理以及经营方案。
在此基础上，佳能公司的管理层提出了着名的“优良企业设想”，进行了一次关键性的改革，让佳能不仅成功度过了危机，还迅速走向了世界，成为世界知名的跨国公司！
由此可见，困难和危机，永远都是管理者可以利用的“武器”。通过管理者的激情煽动，激发发员工的士气，提高工作效率，给公司带来意想不到的好处！
聪明的管理者会把错误当做朋友，视其为激励士气的动力。事实上，许多管理的转机，都是在发生危机的情况下出现的，关键就在于你是否能借题发挥，施展自己的管理激情，让员工迅速拧成一股绳，使你的管理能力得到上司的赞赏。
无论是公司的一般管理者，还是领导者，都必须具有激情，具备积极的心态，因为一旦具备了这些，他可以：
保持永不衰竭的工作动力，向目标迅速前进；危机面前稳定军心，减轻下属的心理压力；可以让上司产生信赖感；困难时期激励士气，以最小的代价闯过难关。
卓越领导的智慧：每个人身上都散发着一种自然的活力，这是生命中的隐性元素，其中蕴含着人们无法预料的巨大潜能，而开发这些潜能的唯一钥匙，就是拥有积极的心态。
条理清晰方能做好事情
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，谈到我们巨海的效率管理模式，我分享到：“没有计划不要上班，没有总结不要下班”。乱七八糟的办事方式只能是自己给自己找麻烦，一旦使自己手忙脚乱，所办之事不出错才怪呢。一位商界名家将“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。
工作没有条理，同时又想把蛋糕做大的人，总会感到手下的人手不够。他们认为，只要人多，事情就可以办好了。其实，你所缺少的，不是更多的人，而是使工作更有条理、更有效率。如果你办事不得当、工作没有计划、缺乏条理，就会浪费员工大量的精力，而且吃力不讨好，最后还无所成就。
办事没有条理、没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸，他的事业也往往能有相当大的成就。
李未在他人眼里是一位成功的职场人士，当他的老同学还在为饭碗苦苦挣扎时，他已顺利地完成了由低级白领到高级白领、再到金领的过渡。而最让人羡慕的是，这一切似乎他并没有像有些人那样牺牲健康和情趣孜孜以求，而是从容淡定不哼不哈的就尽收囊中了。
有人欲探得其中奥妙，李未说，其实挺简单，换来这份从容的，也就是半小时。
李未说他刚参加工作时，和许多人一样，总觉得手头的事情做不完，业余爱好也丢了，人疲乏得要命，到头来还没落得个好效果。后来有一天，做了一辈子管理工作的父亲对他说：“你能不能试一试，每天早出门半个小时？”他看了父亲一眼，对父亲的话并未十分理解，但他决定试一试了。
从第二天起，他开始比正常时间早半个小时出门。当他走到公共汽车站时，发现等车的人不多，上到车上，又发现有许多空位，比平时惬意多了。而且，由于还没到上班高峰期，路上的交通也没出现堵塞，很快就到了他的目的地。坐在车上时，他就把一天的工作理了个头绪。进到办公室后，同事们还没来，他在空旷的办公室里伸展了一下手脚，而后开始听一段音乐。
当同事们匆匆忙忙地打卡、手忙脚乱地开抽屉时，他的面前已放好了须整理的材料，并泡好了一杯热茶。接下来的工作是有条不紊的。往往不到中午的下班时间，他上午的工作计划就提前完成了。那么在剩下的时间里，他会憧憬一下午餐的丰富内容，并考虑午休时是和男同事们一起打打球呢，还是陪哪个漂亮的女同事去逛逛楼下商店——这些想法的确都让人愉快。
悠闲的午休结束后，下午的工作又开始了。由于早上在车上已有打算，头绪清楚，下午的工作又很顺手。下班铃声响之前，他把一天的工作小结了一下，看看有没有遗漏的或不周到的地方。如有赶快弥补，决不拖到下班后，占用属于自己的享乐时间。这样，到下班时，当有些人还在手忙脚乱地忙乎，另一些人在疲惫不堪地打着哈欠时，他还是那样的神清气爽。没理由不高兴啊，工作完成了，家里还有妈妈做的丰盛晚餐等着，晚上还有好节目呢！
这就是他成功的秘诀：早出门半个小时。李未说他很感谢他的父亲，是父亲教会了他掌握时间和命运的主动权，用半个小时换来一世从容。李末的成功，在表面看来是得益于这半小时，然而看其本质，却是因为他提前把工作都安排的条理清晰，有条不紊，所以接下来的工作才能得心应手、游刃有余。
一位企业家曾经谈起了他所遇到的两种人。
有种性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都表现的风风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间长一点，他会伸手把表看了又看，暗示他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他在工作安排上七颠八倒，毫无秩序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，从来没有时间来整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。
另外，有种人与上述的那人恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子，办事非常镇静，总是很平静、祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得有条不紊，各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信件整理得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前述的人，但别人从外表上总看不出他一丝一毫的慌乱。他做起事来样样都清清楚楚，他富有条理、讲求秩序的作风，影响到全公司。于是，他的每一个员工，做起事来也都极有秩序，全公司呈现出一派生机盎然的景象。
做事有计划对于每一个人来说，不仅是一种做事的习惯，更重要的是反映了他的做事态度，是能否取得成就的重要因素。这点对于管理者来说，因为他的特殊位置，所以会表现得更为显着；也决定了一位管理者以后的职业生涯能走多长，能走多远。因为这是一种做事的习惯和态度。
卓越领导的智慧：做事有计划对于每一个人来说，不仅是一种做事的习惯，更重要的是反映了他的做事态度，是能否取得成就的重要因素。
面子第一，道理第二
与上司相处的时候，我必须要听他的；与下属相处的时候，他听我的。
但是，遇到同级同事的时候我们往往就犯难了，到底谁听谁的？你是经理，我也是经理，你是主管我也是主管，个头一般高，都是一亩三分地，凭什么要我听你的？于是往往，谁也不服谁，谁也管不了谁。如果再加上一些工作矛盾、职位竞争之类的问题，就更会让人头疼了。所以，同级之间的问题，要比对上、对下还要复杂。
销售部的孙经理明天要出差，有一个重要的合同必须要去签订。出差就需要费用，于是孙经理就到公司的财务部预支现金。但是财务部的王经理却不给孙经理面子：“很不巧，备用现金用完了。今天是星期三，公司财务制度规定，只有星期一才能到银行领取备用金，今天不能去领。而且像你这种预支资金的事情，按照规定必须提前两天打申请。”
孙经理一听就来气了：“我出差又不是自己去度假，是因为公司有合同要签，你就不能通融一下吗？如果这个合同签不成，损失会很大！”
王经理一听这话也火了：“是谁没有考虑公司利益了？公司的钱想花就花，想什么时候拿就什么时候拿，公司还有什么利益？财务制度能随便破坏吗？财务部就该随便听你的了？”于是，双方你来我往地就争吵起来，闹的是不可开交。之所以发生这样的矛盾，是因为双方都忘记了同级相处的一个重要原则：面子第一，道理第二。
中国人很讲究面子，其他东西都可以不要，就是面子不可以不要。连面子都不要的人会被人看作寡廉鲜耻之徒，会遭人唾弃。面子如此重要，因此当面子受到损害时，人们就会毫不犹豫地去维护，损害自己面子的人，也会被看作不共戴天的仇人。
如果是领导，当然会更看重自己的面子，因此管理者在与同级相处的时候，一定要考虑同级的面子。为了维系同级的关系，不要说有损于同级面子的话，不要做有损于同级面子的事，让他满足自己的虚荣心。即使道理在你这边，你也必须先讲面子，再讲道理。你给他面子，他就跟你讲理；你不给他面子，他就不会讲理。这就是同级关系运筹上最重要的原则。
上面故事中，如果财务部的王经理对孙经理这样说：“孙经理，你要预支出差费用，但是很不巧，现在手头没有，而且像你这样的事必须提前申请；不过你的情况比较特殊，也是为了公司的利益，不如这样。你现在写申请，然后我们一起去找总经理，看看能不能让他特批一下。”同样，孙经理如果先给足王经理面子，然后再和他讲道理，事情不就顺利解决了吗？而且相互给了面子，又会使双方的关系进一步发展，增进双方的感情。
此外，同级相处时不仅不能有意伤害对方的面子，还要想办法在同级遇到事情时给他面子，这样更能增进双方的关系。当然，给同级面子要以不违反法律和原则为前提，不能违法乱纪、置原则于不顾。
某公司二车间的一位主任，有一次下夜班回家。走到公司门口时，发现有一个员工鬼鬼祟祟，手里还提着一包东西，想趁门卫不注意溜出去。这名主任当即叫住这个员工，一检查，发现他拎的包里满满一包机器零件。原来这名员工是想把这些零件偷出去卖掉。这名主任本想马上报告保卫处，但一问这名员工，原来是一车间的。如果这事让厂里知道，一车间的主任肯定会受到批评，还可能以为是他在暗中下绊子。于是，这名主任没有报告保卫处，而是将这件事情交给一车间主任来处理。一车间主任严肃地处理了那名员工，同时对二车间主任深表感谢。此后，这两个主任反而成了事业上的好搭档。这样处理事情，既解决了问题，又给了同级面子，维护了双方的关系，何乐不为？
因此，管理阶层在与同事相处时，考虑的事情需要更为周全。不能按照自己的想法和固有的方式处理问题，首先要考虑到他人的面子，而不是首先考虑事情是否有道理。面子给足他了，问题自然就容易解决了。
卓越领导的智慧：面子如此重要，因此当面子受到损害时，人们就会毫不犹豫地去维护，损害自己面子的人，也会被看作不共戴天的仇人。
做好每一个工作细节
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我分享到：“天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。”2009年，我和上海统帅装饰董事长杨海先生共同出版了一本书，名为《工作无小事》，在全国畅销，倍受读者的喜爱。由此可见，大家对于这点的认同。
企业就像无限拉长的链条，而细节就如同链条上的链扣，没有链扣，又哪有链条？有时候从一个微小的细节，就能理出整件事情的发展脉络，就能看出一个人的精神全貌。管理中许多事情的成败都是由重要的细节决定的。
所以，千万不要忽略了细节的重要性。
有一次，我去拜访一位非常熟悉的客户，发现在他的办公桌上有许多办公用品：回纹针、红蓝水笔、胶水……每样至少有两盒（枝）以上。他见我疑惑的样子微微一笑，说了一盒订书针的故事。
