口才是一门综合艺术
口才是一门综合艺术，而且也是现代每一个人所必须具备的能力之一。但是，优秀的口才却不是每个人生来就俱有的，而是后天刻苦学习与锻炼得来的。
口才就是口语表达方面的才能，或者可以这样说，是口语表达方面的艺术和技巧。具体的说，口才就是在各种口语交谈的实践活动中，能够运用准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的语言表达技巧。
可以说，口才是人类生活中最难能可贵的艺术。但现实生活中，一百个人中又有几个人长于口才呢？只有少数人有好口才，有口才可以说出于天才，但是大多数人有口才，却是出于常常训练的缘故。其实说话也是一种技能，只有通过强化锻炼才能精通并掌握，练习是成为口才高手的重要手段，传授要重学施教。
那么，我们该如何提高自己的口才呢？
第一，说话时尽量要流畅、清晰、准确。
这是口头表达的基础。这一点，不是轻而易举就能够达到的。
一些人，很有才华和见解，但一开口，却语塞言滞，真是满腹经纶难以说清，说者费劲，听者着急，也有的讲起话来口头禅很多，打乱了自己正常语流；有的抑扬不明、顿挫无序。这些，都妨碍了思想的准确表达，使讲话效果大打折扣。
在纠正语病的时候，要提高表达的能力，只要下一番工夫，都是可以办到的。
在第二次世界大战的时候，英国首相丘吉尔曾以雄辩的口才，劝服美国总统罗斯福提供援助。就是这一位伟人，原来讲话时总是结结巴巴的，另外口齿不清。
他曾因口才不济，第一次在下院演讲，只讲了一半就败下阵来了。而他却毫不气馁，潜心研究演讲诀窍，锻炼自己的口头表达能力，并总结出演讲“节奏、措词、比拟和中心”四要素。功夫不负有心人，最后丘吉尔终于成为世界级的演说家和卓越的政治家。
日本前首相田中角荣和英国前首相撤切尔夫人在步入政坛之后，为了努力提高自己的演讲技巧，都做了不懈的努力。撒切尔夫人还特意请来教师，指导自己发声，使讲话更加悦耳，更富有魅力。
第二，要言简意赅，一定要记住勿冗长繁杂。
经常听到有这样一种说法：“天不怕，地不怕，就怕某某来讲话。”同时这反映了人们对“逢会必讲，一讲就长，没完没了，空洞无物”的某些讲话者的厌烦，中青年干部应引以为戒。
有人认为，说话时，如果“分量”不重，就不易引起重视。因此，为了加重“分量”，讲出效果，反反复复，多次强调，不厌其烦，一一列举，说起了“车轱辘话”，开起了“中药铺”。殊不知过犹不及，冗音赘语，淹没了重点和主题；逻辑混乱，往往使听者不得要领。
特别是有几种情况，讲话万万长不得。联欢、庆祝、娱乐、礼仪性活动的开场白，在场者的兴奋点不在于听人说教，绝不可不合时宜地发表长篇大论。
露天集会，群众精力不易集中，滔滔不绝，只能适得其反，临近年、晚，时间很紧，要理解别人心情，尽力精练压缩自己的谈话，座谈、对话、了解群众意见，更要讲短话，少讲多听，另外让别人有更多的表达意见的时间和机会。话在实而不在长，语言在精而不在多。
要努力提高讲话的提炼能力和概括能力，增强讲话的逻辑性、条理性和层次性，善于运用凝缩性很强的哲理、成语。在“时间就是效率”的今天，使自己的口语更简洁精练、详略得体、语短意丰，对取得更好的工作效果，是大有益处的。
第三，讲话应该要注意场合、情境和对象。
黑格尔说过这样一句话：“既然要产生一种好的实践效果，首先演说家要充分地考虑到演讲的场合和听众理解能力和一般性格，否则的话他的语调就会由于时间、地点和听众多不适合而不能表达到所向往的实践效果。”讲话的目的是让人接受，一定要讲究因时、因地、因人制宜。
人代会、党代会、劳模会等大型会议讲话，如果只见稿不见人，照本宣科，几面薄纸似的一堵墙，隔断了自己与同志情感的交流，就会大大影响讲话的效果。
在与农民特别是文化程度较低的老农民或农村妇女交谈的时候，要注意从他们身边的事谈起，力求通俗易懂，深入浅出，使人家听懂、听清、听进去。
与知识分子座谈、研讨，所言有一定的理论高度和深度，这样才能与对方形成在同层次上的交流。同时，内事用语和外事用语有很大差异，如果把外事往来中十分得体的言谈照搬到与同行、兄弟单位的交往和业务洽谈中，会使人产生玩弄“外交辞令”之嫌而远之的负效应。
和同志谈心更要注意对象的年龄、身份、职业、文化层次、性格及处境，讲究谈话的措词和方式，达到“一把钥匙开一把锁”的目的。
人们常用“看人下菜碟，见什么人说什么话”来讽刺那种见风使舵、虚情假意、玩弄辞藻的人，而讲话说话有针对性，这主要是为了更好地沟通自己与同志的了解和交流，它与实用主义的处事哲学显然是不一样的。
第四，言从己出。
唐代的大诗人白居易曾说过这样的一句话：“动人心者要先乎情。”言为心声，情真才能词切。有大部分的演讲词都是由演讲者自己去写的，为什么动人心者莫先乎情，强调一个“情”字。只有演讲者自己动情，才能打动听众。这是由于每一个人都有与众不同的心理特征、行为方式，每一个都是独特的，举世无双的“这一个”。
美国前总统尼克松是位杰出的演讲家，他从政28年，做过无数次成功的演讲，他成功的秘诀之一是每次演讲都做充分的准备，认真写演讲稿。
1954年，为了欢迎英国首相丘吉尔，他花费了一个多小时的时间准备了一份只讲一分钟的欢迎词。
演讲者面对公众发表演讲，其目的在于发表自己的意见，陈述自己的观点和主张，所以演讲者必须有“自我”思想的闪光，以影响和感染他人。
如获“做文与做人”演讲赛特等奖的中央电视台节目主持人白岩松，采访季羡林先生的故事深深震撼了他，同时他感受到了老人积极向上的人格魅力，发出了“渴望年老”的独特心声，这种“自我”心声的独特魅力，深深地打动了在场的每一位听众，散发出思想的光芒。
一次成功演讲的全部魅力，首先要显示出鲜明的个性，进而强调自己的喜怒哀乐，强调自己独特的观点与感受，而重要的一点是做到“我”就是“我”，要有勇气亮出一个活生生的“我”来。要有自己独特的语言风格，没有个性，就没有魅力。
古今中外口才巨匠，皆有自己鲜明的个性特点。同是外交能手，周恩来总理和陈毅外长言语各有千秋。同是谈判高手，戈尔巴乔夫和里根的表达风格迥异。
很显然，个人的语言风格的形成是长期积累，锻炼的结果，尤其重要的是，说自己的话，少说一些套话。
第五，得体表达。
有些人在讲话时表现得过急、过冲，容易给人咄咄逼人的感觉。因此，要特别注意摆正自己和工作对象的关系，给人一种平等、谦逊之感。
口才，其实是一个人的知识、气质、性格乃至思想观念的综合方面的反映。一个人必须不断地加强自身修养，同时拓展眼界和知识，并且加深学识和生活的积累，进一步使口才与才干成为事业腾飞的双翼。
用知识武装你的舌头
一个口才好的人，一定是一个知识丰富的人。正所谓，“读书破万卷，下笔如有神”，说话也是同样的道理，只要你看得多、学得多，话自然就会说得好。
最近几年，快餐文化已成为快节奏的现代生活中最新流行的学习方式，但是如果一味存有这样的侥幸心理，极易造成对事物的曲解。因为，对任何事物真相的了解，都有一个认知过程，那些只要求稍具某种专业知识的人，其实不过是个积累符号的机器。因此，一旦你希望成为一个具有“涵养”的人，就应广泛猎取各种知识，即使对与己无关的事物，也应有相当的关注，并努力地学习、了解。
我们在与人进行谈话之前，必须有这种心理准备，预备一些知识性的话题，这对于你口才的发挥相当重要。
话题的准备来自生活的各个层面，不妨以自己身边的见闻、经历或体验作为素材，或者收集些你觉得很有意思的资料。将其输入自己大脑，再视谈话的时机或气氛，适当而巧妙地运用这些话题。
这其中，书本就是增长知识的重要工具，即使是最伟大的演说家，也要借助得自书本的资料。
读书！这就是成功的秘诀。想要增加及扩大文字的储存量锻炼口才的人，必须经常让自己的头脑接受文学的熏陶。
英国著名演说家福克斯每天都高声朗诵莎士比亚的著作，以使他的风格更趋完善。古希腊著名演说家及政治家狄摩西尼斯亲笔抄写历史学家修昔底斯的历史著作达八次之穷。英国桂冠诗人但尼生每天研究圣经，大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了一遍又一遍，最后可以长篇背诵下来。
林肯也是使用这个方法，获得了惊人的成就。他能把布朗特、拜伦、柏恩斯的诗集整本背诵出来。后来他进入白宫，内战的沉重负担耗费了他的精力，磨难在他的脸上刻下深深的皱纹。但他仍然忙里偷闲把英国诗人胡德的诗集放在床边好在休息的时候躺在床上翻阅。有时候他在深夜醒来，不经意地翻开这本诗集时，会意外地发现特别启示他或令他感到高兴的一些诗句。他在白宫时，也经常抽空反复看他早已背熟的莎士比亚名著。罗宾森在《林肯的文学修养》中说：“这位自修成功的人物，用真正的文化素材把他的思想包扎起来。可以称之为天才或天子。”这位“自修成功的人物”所依赖的方法就是永不停止地读书。
但作为交谈者，应当掌握最基本的人际交往知识。
（1）掌握交际应酬的基本知识
社会是一个整体，而我们每一个人则是社会的一个组成部分，对社会生活中的各种关系必然有牵连。要想使自己的言语达到彼此交流沟通的目的，就必须掌握交际应酬基本知识，这样，才能说出与当时的情境适宜的言辞。如果不懂得这些知识，在交际过程中，就会因某一细微疏忽讲错话而造成不良后果，导致交际失败。
在日常生活中，诸如称呼、访友、求职、待客、赴宴、送礼、赠物、探病、致歉、打招呼、打电话、问候、介绍别人、自我介绍、拒绝、祝贺、吊丧等等，所有这些，都各有自己的一套成文或不成文的规矩。这些规矩，一般都是自然形成或约定俗成，勿须去特别地学习、钻研；只要不脱离社会生活，耳濡目染，即可把握。但若想进一步提高说话水平，就必须积极投入社会生活，根据不同的需要，选择恰当的适应社会生活需要的处世言辞。只要掌握文明、礼貌、得体、合适的原则即可。
比如，你去别人家里做客、拜访，最好应电话预约。不通电话的，或其他原因而径直上门的，人家有门铃，应按门铃；无门铃，应轻叩其门。按后或叩后要稍待一下，若无动静，再按或再叩第二次。一般说来，按、叩第二次后仍无动静，就不宜再按、叩下去。这种情况说明一是主人不在家，二是此时主人不愿让人打搅。若主人开门后，应先向主人问好。待主人请你入室时，要留心是否要换拖鞋，最好主动提出：“我换双拖鞋吧。”如果来开门的是你不认识的人，则应问：“请问，这是不是某某先生的家？”得到肯定后，还得问：“他在家吗？我是某某人，有点事儿拜访他一下。”如果找错了门，应当向开门者表示歉意。如果需向其打听你所要找的那家之所在。无论其是否知道、指点，都应表示谢意。
（2）掌握社会生活的常识
人们经常说一些人是“可以原谅你没有知识，但不可原谅你没有常识”。常识较之知识而言，更是与人们惺惺相惜的。
人们要想丰富自己的语言修养，实现与人沟通交流的目的，必须具备社会生活中方方面面的常识、经验、教训、风土、人情、习俗、掌故等等。一个人即使有渊博的专业知识，如果不明世事，也会被看成“书呆子”，说话、办事的时候容易闹笑话、受挫折，成为被别人轻视和嘲讽的对象。
生活常识是在社会实践中获得的，但有时对某些知识，人们却没有实践的机会或可能。比如你从甲地到乙地，对甲地的基本情况，你可能具备，而对乙地的，你可能就不具备了。但你却不能没有言辞的表达。怎么办呢？这就得学、得问。孔子有言：“敏而好学，不耻下问。”我国历来也有“入乡随俗”之说，到哪个地方，就要了解哪个地方的世事。这样才能产生良好的交际效果。照搬甲地的世事或不顾乙地的世事，都会自讨苦吃。
清末洋务大臣李鸿章一次出访美国，在一家饭店宴请美方人士。开席前，他按中国习俗讲了一番客套话：“这里条件差，没有什么可口的东西招待各位，粗茶淡饭，谨表寸心。”不想饭店老板却火冒三丈，认为李鸿章诋毁了饭店的声誉，非要其公开赔礼道歉不可。李鸿章的客套话，在国内是很普遍的，但美国却没有这样的习俗，老板冒火也在情理之中。
（3）广博的文化知识和专业知识
“上知天文，下知地理”是用来形容一个人的知识渊博，天文、地理、历史、文学、艺术、哲学、经济、法律等这些方面的知识都能陶冶情操，提高修养、开拓视野，从而使表达者的言辞更具感染力、说服力、吸引力。但这些知识的获得，要靠大家孜孜不倦的学习。只有不断地学习吸收，言辞的表达才会有绵绵不绝的生命力。但在人际交往中，如果某些方面的文化知识不足，那就不要轻易涉及这方面的话题，倘若擅自发言，闹笑话，会影响交际效果。
社会上有各种各样的行业，每一个行业都有专门的知识。一个人处在哪个行业，从事什么工作，应当具备本行业、本专业的知识。
专业知识的获得，一是靠学习，二是靠实践。社会在发展，知识在更新。即使原来专业知识已经很丰富了，在新的形势下，也会产生许多的盲点，如果不认真学习，既不利于自己的工作，更不利于本行业言语的交际。
以身作则和言之有物同样不能缺。你的行为将带动与推动团体的力量；言之有物的“物”不能空洞且不确定。
既然每天生活中的时刻都是确定不疑的，那就十分有必要将行为和言语也具有时钟的特性，如此，计划就切实，收获就丰盈。
言之要有物，切忌夸夸其谈
在办事中，最忌的就是夸夸其谈，大话连篇。因此，要想用语言打开办事的渠道，就要做到言之有物。
一个说话言之有物，内容充实的人，一定是一个知识渊博的人，虽不至“才高八斗，学富五年”，至少也是“胸中有物”。“胸有成竹，欲发则出；积之愈深，言之愈佳”。对交谈者来说，知识是多方面的。对不同的人，有不同的知识要求，不同的人，对知识的把握程度也不尽相同。
美国诗人佛洛斯特从说话的角度，把一般人巧妙地分成两类：第一类是满腹经纶，却说不出来的人；第二类是胸无点墨，却滔滔不绝的人。
第一类人是痛苦的，他们像奔腾的洪水找不到排泄口一样，在需要宣泄自己的感情时苦于找不到适当的方式。他们令人同情和感到遗憾。而第二种人却是令人讨厌的，他们一张口就开始滔滔不绝，从不肯给别人一点儿插嘴的机会。这种人一般都很自私，从来不顾别人的感受，有极强的表现欲。当然，在当今社会，希望表现自己并没有错，其实大家都希望表现自己，希望自己被别人接受。能够表现出自己的优势，充分发挥出自己的才能，也是适应时代的要求。而说话正是表现自己最直接最简便的方式。然而如果一个人只是一味地夸夸其谈，说出的话内容空洞、言之无物，久而久之，便会令人生厌。
李先生是公司里一位新来的同事，待人热情，又非常健谈。每到午休的时间，李先生往中间一站，就开始了他那眉飞色舞的“演说”，旁边站着几个同事在听，李先生谈到自己过去的职业生涯中的辉煌经历，他曾经在某项目中取得的成绩，曾经在某次调整中得到的升迁。第二天午休的时候，依然是李先生站在中间滔滔不绝地“演说”。他这次又提到他家的房子，他家的房子位于一个高档小区内，光装修就花了几十万，最后又说到室内的电器，每一件电器都是进口的，都很昂贵，便宜货根本不要。李先生说到便宜货的时候，很不屑地挥了一下手，仿佛要把他面前的便宜货全都扫除掉似的。这时，最后一位听他讲话的同事也走开了。
因而，当我们在与别人交谈时，一定要让谈话的内容充实而有内涵，让人听后觉得受益匪浅，而且回味无穷。如果只是自顾自地自吹自擂、废话连篇，迟早会令人生厌。所以有时要想“有话可说”并不难，而要达到“言之有物”的境界，实在不是一件易事，这要靠不断地学习文化知识，丰富自己的涵养，力求让自己的学识充实起来。
说话有技巧，修辞不能少
懂语法，你顶多能把话说通；懂逻辑，你顶多能把话说对；只有懂修辞，你才可能把话说好，这是提高语言表达的一大技巧。
在说话办事时应该考虑表达是否准确？是否把要表达的意思交代清楚了？说出来的话是否符合语法规则和逻辑规律？如果语法有错误，就是不通；逻辑方面有问题，就是不对；语法和逻辑都没问题了，我们往往还要进一步追求更好的效果，而追求更好的表达效果就是修辞的任务了。因此可以说，语法管的是“通不通”，逻辑管的是“对不对”，而修辞管的则是“好不好”。如果你的口才平平常常，那么修辞可以为你的口才镀上一层金，使其显得光彩夺目，绚丽耀眼！
俗话说：一样话百样说。根据特定的语境、特定的目的，众多可供选择的表达方式中总有一个是最合适的、效果最好的，选用那个最好的从而取得最佳的表达效果，这就是修辞的任务。因此我们可以说，修辞就是根据特定的目的和语境，恰当地选择词语和句子，以求得最佳表达效果的一种活动。也可以说，讲修辞的目的是为了把话说得更有水平。出口成章是口才的最高境界，因此说话办事更是离不开对修辞的学习和训练。
修辞是一种追求更好表达效果的活动，它涉及的方面主要有语境、词语的选择、句式的选用、辞格的运用。
语境有两种，一种叫做上下文语境，一种叫做社会语境。上下文语境也就是平时所说的前言后语的问题。一句话并不是孤立存在的，而是要放在具体的上下文当中的，起码前言后语之间不能出现自相矛盾的错误。社会语境就更加复杂了，它包括说话的对象、时间、场合、周围的情况等诸多因素，简直可以说是无所不包。
善于说话的人往往是能够在特定的时间、地点，在不同的场合中说出最得体的话语的人。这种感觉能力和控制能力是一种非常可贵的本领。
下面这一段话，用了一些修辞技巧，乍一看好像还挺有文学色彩，但是仔细琢磨就会发现，整段文字的前言后语互相矛盾，不合逻辑，是为了描写而描写，忽略了上下文语境的问题：
清晨，小李和小王来到景色如画的未名湖畔。啊，美丽的未名湖，微波不兴，明净如镜，它大约刚刚从睡梦中醒来，显得分外的安详和宁静。他们举目四望，发现湖畔四周早已三三两两地坐满了好学的青年人。他们有的在念外语，有的在背诗词；有的声音高亢，像雄鸡在报晓，有的嗓音洪亮，如铜锣在轰鸣，千百个声音汇成了一首向科学进军的交响曲。
这段话单拿出其中的任何一句，可能都挑不出太大的毛病，但是把这些句子放到一起，则显得前言不搭后语。这就是典型的没有处理好上下文语境关系的例子。
讲修辞除了看语境外，还要注意词语的选用。前面我们说过，要根据不同的表达目的和表达效果，恰当地选用最为合适的词语。该文则文，该野则野。语言中并没有什么天然的好词与坏词（这里指的是表达效果而非思想内容），好与不好全看使用者把它安排得怎么样。
其实修辞是很平常、很自然的一件事情。我们大可不必把它复杂化、神秘化。当你有一件事情想说，你刚要开口，却突然觉得与其这样说，还不如那样说；或者某个词语尽管也能表达出你的基本意思，但是总觉得还可以再找一个更合适的来替换它；或者你为了增强说服力，尽量引用名人名言；为了增加感染力，使用比喻、夸张、对偶、排比等手法，这些时候，你都是在进行修辞活动。陈望道先生在他的名著《修辞学发凡》中，把修辞活动分为积极修辞和消极修辞两种。大家很容易被字面的意思迷惑，认为积极修辞比消极修辞好。其实积极与消极只是用来区分的两个名词，它们并没有高下之分。说话办事的技巧首先追求的是准确，在准确的基础上再进一步争取简练，这些都做到了，才能追求生动。消极修辞就是为了更准确、简练地表达服务的，它是语言的常规范围内的调整与选择，而积极修辞则是语言的一种变异使用，它突破了表达的常规，能起到使人加深印象的作用。
学会说“场面话”
“场面话”是人与人沟通的一种手段。所以“场面话”不仅要会说，更要习惯说。
在任何社会场合，无论你是否愿意，难免都要说一些“场面话”。什么是“场面话”？简言之，就是让对方高兴的话。既然说是“场面话”，可想而知就是在某个“场面”才讲的话，这种话不一定代表你内心的真实想法，也不一定合乎事实，但讲出来之后，就算对方明知你“言不由衷”，也会感到高兴。尽管，讲“场面话”实在无聊之至，因为这几乎和“虚伪”画上等号，但现实社会就是这样，不讲就好像不通人情世故了。
尤其是对于初次见面的陌生人，由于大家对彼此都不甚了解，因此“场面之言”更是常见的现象之一，而说场面话也是一种应酬的技巧和生存的智慧，在人世间生存的人都要懂得去说，习惯于说。
一般来说，“场面话”有以下几种：
——当面称赞人的话：诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你教子有方……这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实有相当的差距，说起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
——当面答应人的话：诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪人；缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵计”的作用。
这就是场面话，谁都知道这不必当真，可是你又不能不说，这是人性丛林中的一种最起码的生存智慧。尽管这是一句废话，可是，说完之后省时省力，否则，你去解释误会都得耽误好多事儿了，其实，这里面有些话是非常模糊的，比如说，“你今天打扮得真漂亮”，“有什么事我尽力帮忙”，这都近似有一搭没一搭的事儿，你也不必太在意。任何人之间某一种情谊是瞬时的，你一定要把握好。
另外，说场面话要注意场合，去别人家做客，要谢谢主人的邀请，盛赞菜肴的精美丰盛可口，并看实际情况，称赞主人的室内布置，小孩的乖巧聪明……赴宴时，要称赞主人选择的餐厅和菜色，当然感谢主人的邀请这一点绝不能免。
参加酒会，要称赞酒会的成功，以及你如何有“宾至如归”的感受；参加会议，如有机会发言，要称赞会议准备得周详……参加婚礼，除了菜色之外，一定要记得称赞新郎新娘的“郎才女貌”……
当然“场面话”的“场面”不只以上几种，不过一般离不了这些场面。至于“场面话”的说法，也没有一定的标准，要看当时的情况决定。不过切忌讲得太多，要点到为止最好，太多了就显得虚伪而且令人肉麻，这样就让人看出我们的真面目了。
不过，千万别完全相信“场面话”。
对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持你的冷静和客观，千万别两句话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心。
对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能保留态度，以免希望越大，失望也越大；只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，你测不出他的真心，只好做最坏的打算。要知道对方说的是不是“场面话”也不难，事后求证几次，如果对方言辞躲闪，虚与委蛇，或避不见面，避谈主题，那么对方说的就真的是“场面话”了。所以对这种“场面话”，一定要有清醒的头脑，否则可能会坏了大事。
“场面话”是一种交际需要，既要能说，还要善说，既要认真听，但也不要信。信的人是没见过场面的人，不听的人是不识场面的人。
说话要会兜圈子
在与人交谈中，慷慨激昂，锋芒外露，固然是一种本事，但旁敲侧击、兜个圈子来说话也是必不可缺的一种技巧，它可以让你从尴尬中脱身，又不至于使对方下不了台。
会做文章的人并不一定就会说话。做文章，可以细细推敲，再三订正；读文章，可以细细品味，详加研究。说话则不行，古人也讲“一言既出，驷马难追”，所以与人说话要三思而后说，说出去的话，泼出去的水，是收不回来的。同一个意思，用不同的方式说出，结果会大相径庭，因此说话时切不可想到哪说到哪，随心所欲，直言快口。
在现实生活中，虽然常常都是有一说一，有二说二的，但说好话会有好下场，说实话却未必有实际的报酬。在与人交往时，有时为了避免伤害他人，为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等之时，都必须在说话上来点“拐弯抹角”，将要表达之意寓于其他话语中，而不能做所谓的“直肠子”，如果对方没有容人的雅量，你最好要懂得察言观色，多绕几个弯来说话，是最为明智的，快人快语，有时反而会把事情搞砸。
生活中有些不拘小节的人，他们又经常要和你来往，自己又不能回避，还不想伤害彼此的感情，要想在交往中减少这些麻烦，你就应该学会说话兜圈子，掌握一些含蓄说话的技巧。
陈毅同志当外长时曾主持过一次有关国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制U-2型高空侦察机骚扰我领空的事情，并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道：“外长先生，听说中国打下了这架侦察机，请问是用什么武器打下的？是导弹吗？”陈毅说：“我们是用竹竿子捅下来的”，并且伴随着用手做了一个用力往上捅的动作，与会者无不捧腹大笑，那个记者也知趣地不再追问了。
竹竿子能捅下高空侦察机吗？陈毅同志回答的显然是一句错话。但面对外国记者的“追问”，除此之外，还有什么更好的回答方式呢？如实相告，就会泄露我国的军事机密，当然不行，但按一般方法说“无可奉告”，会使会议气氛过于板滞、凝重。而“是用竹竿子捅下来的”这句错话，却听起来煞有介事，绕了一个圈子，既维护了国家机密，又造成了幽默轻松的谈话气氛，真是一举两得、一箭双雕，怎能不叫人拍手叫绝！
可见，有时面对尴尬的事情时，也可兜个圈子，借用一下幽默的技巧。比如，谈话中偶然的冷场或者突如其来的窘境往往使大家不知所措，这时一个幽默，就成了大家都能下的台阶。在特定语言环境中，为了避免不必要的麻烦，将真话变为错话，曲折地说出来，往往能收到意想不到的结果。
生活中常有这样的事，当有人求自己帮忙，但却实在是办不到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方，那么该怎么办呢？有时候为了避免直言相告，还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子。
舞会上别人邀你，你内心实在不想跟他跳，可以说：“我累了，想休息一下。”既达到谢绝目的，又不伤别人的自尊心。
别人与你相约同去参加某一活动，但你却忘记了，未去赴约。直说出原因，将会影响别人对自己的信任，也是对他人的不尊重。一般情况下，失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等，你可以选较合情理的一种，作为事后的解释。
为了避免直言，运用各种暗示，以含蓄、隐晦的方法来向对方发出某种寓着自己真实想法、态度的信息，以此来影响对方的心理，使对方明白自己的心意，这也不失为一个妙招。
有一次，林肯在某个报纸编辑大会上发言，指出自己不是一个编辑，所以他出席这次会议，是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由，他给大家讲了一个小故事：
“有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。”
“她说：‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人！’”
“我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？’”
“她说：‘当然你已生就这副丑相是没有办法改变的，但你还可以呆在家里不要出来嘛！’”
大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪，还在愉快的氛围中悟到了林肯的意图。
在与人交谈中，慷慨激昂，锋芒外露，固然是一种本事，但细语声声，婉言相告，也是必不可缺的一种技巧。兜个圈子来说话，可以使你从危险境地中脱身，创造性地、完善地解决问题。当你遇到棘手的问题时，你又不想伤害他人的感情，兜个圈子来说话，往往会收到意想不到的好结果。兜个圈子来说话，可以减少你和他人交往的压力，他是一个人学识、思想、智慧在人际交往中的灵活运用。懂得说话的分寸和技巧，才能让你和他人的沟通更具有魅力、更有效用。
言观色，灵活说话
人的面部表情就好像“天气预报”，它告诉你什么时候“刮风”，又什么时候“下雨”，因此，和他人说话时要察言观色，这样才能做到有的放矢。
在说话办事中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况，访问者全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。
假如主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。
在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。
当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你做的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。
以他人交往时，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。和对方打交道时，如果能对其的一手一足，一颦一笑细心观察，我们便能洞悉其内心：
（1）说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能。
（2）从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。
（3）久久地盯住对方看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。
（4）领导友好和坦率地看着对方，或有时对对方眨眨眼——对方很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
（5）目光锐利，表情不变，似利剑要把对方看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向对方示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。
（6）偶尔往上扫一眼，与对方的目光相遇后又朝下看，如果多次这样做，可以肯定对对方还吃不准。
（7）向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示要对方完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。
（8）双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓、平静。
（9）双手插腰，肘腕向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
（10）坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。
（11）食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。
（12）双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。
（13）拍拍对方的肩膀——对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。
（14）手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。
（15）把手捏成拳头——不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。
见什么人说什么话
一个真正懂得说话的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是他懂得进什么庙，念什么经，见什么人说什么话，所以能处处吃香。
说话要因人制宜。因为每个人的个人品质也就是嗜好、想法都不一样，只有摸清了对方是哪个类型的人，应付起来才能容易得多。常言道，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。如果你了解了下面这七种类型的人，就明白了与这些类型人该怎样说话。
（1）简言应付傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，有时我们又不得不和这种人打交道。那我们应该怎么应付呢？
对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，所谓“多说无益”。不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。同时，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
（2）寻找死板人的兴趣点
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有，和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事。
遇到这样情况，你就要花些时间，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。每一个人都有令他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人性心理。
你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么你就打开了这个死结。接下去，你要好好利用此话题，让他充分表达自己的意见。
（3）面对沉默寡言的人要直截了当
和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力的；因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明确表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”
（4）瞻前顾后应对草率决断的人
这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到最高潮时，忽然做出决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。
像这样的人，经常会“错误地领会别人的意图”，也就是说，由于他的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地作出决断。如此，虽使交涉进行较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的枝节发生。
从事交涉，总是要按部就班的来，倘若你遇到上述这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，总之你要瞻前还要顾后，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
（5）不要揭穿深藏不露之人的“伪装”
我们周围存在许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
双方进行交涉，其目的乃在于了解彼此情况，以使任务圆满达成。因此，要经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山面目”来。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他供出答案或提出判断时，他也故意装作不懂，或者故意言不及义地闪烁其辞，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。
（6）耐心应对行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，最需要的是耐心。与人交际时，可能也会经常碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
此外，应该注意的是：有些人言行并不一致，他可能话语明快、果断，只是行动不相符合罢了。
（7）适可而止打发冥顽不灵的人
顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
对付这种人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时自讨没趣。
（8）遇见自私自利的人能忍则忍
这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于自己无利的事，他是绝不会考虑的。
当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功了。
凡是处世高手都懂得见什么人说什么话，进什么庙念什么经，这才是社交博弈中取胜的关键所在。
