与别人讲话时，滥用强迫手段只会让人沉默。作为一个理智的人，没有人愿意与一个对自己大喊大叫的人谈话，一旦他做出这种决定，就意味着你们的谈话出现了危机。有时候善于让别人发表意见，你只要保持沉默就万事大吉了。
我们可能经常会遇到这样的状况，与人交谈时，一个兴致勃勃地说个不停，但另一个连插嘴说一句话的机会都没有。试想，如果你是那个说不上话的人，你当时的心情会是如何，你的表情会是怎么样？你一定很生气，甚至有掉头就走的想法，因为连自己的意见都不能表达，这样的谈话还有什么意义。
认识到这一点，我们就应该注意在谈话中一定要善于让对方发表意见，尽量不要用强迫手段，连说话的机会都不给对方。通常，我们与对方交谈的目的是为了从对方口中获得正确、有效的信息。但若不给对方开口的机会，你非但不能得到正确、有效的信息，反而还会给人留下十分恶劣的印象。
半年前，名牌毕业的大学生李刚应聘到现在的公司。凭着扎实的专业基础和出色的工作业绩，他很快就被提升为技术部经理。可是在他提升为经理的一个月之后，他发现整个部门里面的人都像是吃了哑巴药一样，每当自己就技术方案向他们征求意见的时候，同事们不是说挺好，就是说没有问题。
经过多方了解，李刚发现他们之所以这么做是因为自己在会议上的表现让他们很不满意。一次开会，他发现老张虽然是部门里面的老员工，但是说话慢慢吞吞的，半天也不知道说的是什么，李刚觉得时间珍贵，就不得不中止他的谈话，让他把自己的技术方案先放一下。小陈说话倒是很干脆，可是还没有说几句，李刚就觉得他的想法根本行不通，实在没有必要说下去了……
就这样，李刚很快就在部门里面落下了刚愎自用的名声，同事们知道和他谈话，自己也没有发表意见的机会，所以还是沉默为好。但另一方面，李刚还没有意识到自己错在哪里，他觉得自己为大家节约了时间，提高了工作效率，难道还有错？
上面的故事中之所以会造成那种现象的产生，是因为李刚在交谈中从来不给大家讲话的机会，久而久之，大家对其只有保持“缄默”了。在心理学上，对统治者，人们常常会挑选对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话，这就叫“缄默(MUM)效应”。例如，某职员在工作中犯了错误，但因为害怕领导的严厉责备而保持“缄默”；领导经常独断专行，根本不给下属发表意见的机会，长久以来，下属就对其保持沉默，不提供信息给他……这些都是“缄默效应”的典型表现。
从缄默效应的本质来看，它发生的根本原因在于一方在话没有说完的时候就被对方打断，导致其决定以后再也不随便说出来了。如果你经常造成缄默效应的产生，就应该意识到解铃还须系铃人，适时地保持沉默，给对方发表意见的机会，懂得聆听并掌握聆听的技巧，便可以使对方打开金口，提供给你想要的信息。
西方人曾说：“与人交谈，犹如弹弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，让它停止振动、发声。”要知道，喋喋不休惹人烦，所以当你忍不住要喋喋不休时，请尊重别人安静或者说话的权利，同时多想一下你一个人自导自演将可能带来的严重后果。
生活中的心理智慧
与人讲话时，要想多让别人发表自己的意见，学会倾听是很必要的事情。但是，你要做的不仅是会倾听，而应该是善于倾听。事实上，倾听是人的一生中最初拥有的感官。当我们还是胎儿时，就能通过羊水的波纹倾听外面的一切。当我们降临尘世，这种倾听因为善加利用而成为一种高超的交谈艺术。
1.注意揣摩说话者的心理
当你听他人讲话的时候，你的眼睛一定要充满精神地看着他。这样他不但会感觉到自己很受重视，而且有助于你了解他说话的内容以及帮助你揣摩他的心理。例如，一个人如果说话的语气很快，声音颤抖，脸色发红等，这些可能是因为紧张所致。此时，你可以适当地安抚一下他紧张的情绪。
2.关注说话者的肢体语言
一个人的肢体语言常常可以传达出很多信息，能够有效地表现出一个人的心理。例如，他偶尔的微笑或者点头可能就是代表他的内心十分愉悦，对谈话的话题十分感兴趣。如此，你便可以与他继续这个话题了。反之，如果他显得焦躁不安，你就应该想一下他是否有其他要紧的事情。
